Моя история про маркфон27.09.2012 заключил я договор на эту услугу за номером 249351. Выбрал тарифный план, заплатил деньги, и ушел с обещанием, что "через 15 минут всё заработает". Так получилось, что оно не заработало ни через 15 минут, ни через час, ни даже на следующий день. Ошибка авторизации. Пробовал на андроид-смартфоне, на ноуте, на стационарном компе, и даже в домашний asterisk пытался подключить учетную запись. Изучил все инструкции на сайте марка по поводу настроек программ для разных платформ. Перепробовал ВСЁ. Звонил в поддержку 5(!) раз, и в целом ничего умнее "вы неправильно вводите пароль" не услышал. Времени идти в марк ногами уже не было, съездил в заграницу, пришлось там общаться за деньги, вчера приехал. Сегодня, 08.10.2012 пришел в офис, обьяснил ситуацию, положил перед девочкой договор, смартфон и предложил ввести правильный пароль. Дальше состоялся примерно следующий диалог:
- Мы настройкой не занимаемся
- А кто занимается?
- Звоните в техподдержку, там помогут.
- Я звонил много раз, там говорят про неправильный ввод пароля. Я себя дебилом не считаю, и предлагаю попробовать ввести пароль вам.
- А давайте мы поменяем вам пароль, и он заработает через 15 минут.
- Нет, давайте мы не будем менять пароль, а всё-таки разберемся в ситуации.
- Мы не вводим пароли.
- Тогда пригласите начальника абонентского отдела.
Вышла девушка, не представилась, я ей снова всё подробно объяснил, и от нее снова прозвучало предложение сменить пароль, я снова отказался. Потом она куда-то звонила, после чего рядом появился какой-то парень (видимо из техподдержки), взял мой смартфон, ввел пароль из моего договора. Снова "Ошибка авторизации". Таким образом, для выяснения "кто же из нас дурак" мне пришлось ногами придти в офис марка, и НАСТАИВАТЬ на том, чтобы не просто сменили пароль, а ВЫЯСНИЛИ ПРИЧИНУ, которая оказалась не в моей голове или руках, а где-то на стороне марка. После этого я согласился на смену пароля, мне распечатали новый листочек, и я ввел его в смартфон тут же, при начальнике абонетского отдела. Показал то, что я ввел этой девушке и попросил проверить, всё ли правильно. Она улыбнулась, проверила и подтвердила, что всё верно.
- Подключение заработает через полчаса.
- А если не заработает?
- Оставьте свой номер телефона, наши техники вам перезвонят через час и поинтересуются, всё ли хорошо.
- Хорошо, будем надеятся ...
Прошло уже почти 2 часа. Я по-прежнему любуюсь на "Ошибку авторизации", ну и конечно никто мне не перезвонил.
Ау, Ермолаев! Кто-нибудь из вашей конторы может всё-таки решить проблему, или мне снова придётся идти к вам офис и снова тратить своё время впустую?