Уважаемые читатели данного форума, считаем целесообразным проинформировать вас о прошедшем "инциденте" и высказать свою позицию.
К старшему администратору обратились два фотографа за разрешением провести фотосессию с детьми для своего портфолио в кафе Веранда.
Администрация Дачи пошла навстречу фотографам, организовавшим интерьерные съемки во время детского обеда, без спец. оборудования, как гостей, то есть на бесплатной основе. Поскольку, предварительно обсуждалось ориентировочное количество гостей 20 человек, и было желание сделать снимки в холле, то для комфорта других гостей мы пошли навстречу и открыли заведение на полчаса раньше официального открытия. К сожалению, организаторы участников фотопроекта оказались не обязательны, придя на час позже оговоренного времени, хотя весь персонал был уже выведен на рабочие места.
Непонимание, что Кафе веранда не является фотостудией, вероятно и стало причиной конфликтной ситуации. Дети примерно 3-5 лет во время фотосессии не были организованны ни родителями, ни фотографами. Нашими сотрудниками детям были предложены игры, раскраски, игрушки, чтобы организовать бегающих по лесенкам детей, для избежания травм и прочих неприятностей.
Для съемок стали самовольно передвигать мебель, предметы интерьера, цветы, поэтому персонал счел возможным сделать замечание, так как служба сервиса несет материальную ответственность за сохранность имущества.
Семейный клуб Дача - это не детское кафе, оборудованное антивандальной мебелью, пластиковой посудой и безопасным покрытием на полу. Семейный клуб Дача - это заведение не только для семейных пар, пар с маленькими и взрослыми детьми, но и для дружеских, деловых, романтических, семейных встреч, с английской посудой, русской и европейской кухней, атмосферой Прованса и прекрасным видом на город. Для детей мы предлагаем раскраски, шарики, игрушки, детский стульчик и детское меню, со специальной ценой.
Так же в тот день взрослые посчитали возможным заказывать себе блюда по детскому меню, что мы считаем некорректным. Организаторы фотосессии проинформировали нас о том, что они собрали деньги с родителей за фотосъемку. Возможно, родители не понимали на каких условиях проводиться фотосессия на Даче, что вызвало претензии к заведению с их стороны.
К сожалению, тот негатив, который был направлен в течение 10 дней на нашего сотрудника Ольгу, больше напоминал травлю , чем конструктивную критику. Считаем, градус возмущения трудно объяснимым, и как результат, с сожалением констатируем, что семейный клуб дача из-за этого потерял одного из лучших наших администраторов. В нашей корпоративной культуре, при любой возможности мы будем оказывать поддержку и защиту нашим сотрудникам, в случае предъявления к ним необоснованных претензии.
Как ни странно, 24 октября нам позвонила фотограф, организатор фотосессии с предложением о сотрудничестве, и даже с принесением извинений. Со своей стороны мы высказали свои претензии, и так же посчитали возможным высказать свое сожаление о случившемся. Но на форуме прочитали несколько иное. Жаль, что обвинение были публичными, а извинения нет.
Считаем для себя тему закрытой и комментарии по данному вопросу больше не даем.
Вам сами-то не смешно? Зашёл в тему, решил отзывы почитать, а тут детсад какой-то.
