Несмотря на то, что руководство клуба принисло извинение за произошешее (ситуацию изложу ниже) я считаю необходимым выложить даный пост:

Картина маслом. Уставший от будней руководитель небольшого производственного предприятия решил с красавицей женой и маленьким сынишкой, поужинать в "Даче". Оставив машину на верхней стоянке я в повседневной офисной одежде (футболка Brawn GP и шорты Adidas) с семьей захожу в кафе. Один охраник приветливо распахивает дверь и приглашает войти, в то время как второй налетает со словами - "у нас в Шортах нельзя!!!" Ну я понимаю был бы я с полотенцем через плечо и мокрой башкой... но одеты то мы были все весьма прилично, пусть я и в шортах.
Далее охраник приглашает менеджера. Пришедшая мадама окинув меня принебрежительным взглядом заявила - "ну вообщето у нас в шортах не положено, но для Вас мы сделаем исключение..." вот тут в глазах моих помутнело - так меня еще не осорбляли никогда в жизни. Мы развернулись и ушли в... Джаггер. Туда нас абсолютно без разговоров пустили в вышеописаной одежде.
Итогом истории был разговор с руководителем кафе, которой я и рассказал все вышеописаное. Приятно что мне принесли извинения.
Но остается ряд вопросов:
1. Клуб "дача" позицианируется круче джаггера????
2. Клуб резиденция так и пишут фейс контрол/дресс код, почему такой надписи нет на "Даче"???
3. Почему приходя в это кафе до этого случая, я совершенно без проблем и днем и вечером проходил в шортах?
4. Почему посетители Бильярда при мне несколько раз также были в шортах.
5. Кем и когда были установлены эти правила?

Если Вам уж хочется "отделить зерна от плевил" при выборе посетителей (хотя это нарушение закоа "о правах потребителей") то обучите персонал смотреть не только на длину штанин посетителя но и на ряд других косвеннх признаков говорящих о статусе посетителя.
Если же вы так волнуетесь о том, что другим посетителям будет некомфортно от вида моих шорт (что чушь полная, им куда более неприятно от запаха в туалете клуба) то повесьте объявление на входе "Вход в шортах ЗАПРЕЩЕН!" и вопросов не будет и как и посетителей...

история редактирования

quote:

---

Originally posted by х020рк:

Итогом истории был разговор с руководителем кафе, которой я и рассказал все вышеописаное. Приятно что мне принесли извинения.

---

А в разговоре с руководителем, почему Вы эти вопросы не задали непосредственно ему?

Вопросы возникли чуть позже, с осознанием всего произошедшего, обсуждения ситуации с женой.... Кроме того интересно что представитель кафе напишет на "всеобщее обозрение"...

Все таки хочется сказать хорошее о качестве еды - все очень вкусно и очень доступно по цене. Я брал блюдо из баранины (сорри название не помню но вроде какой то кебаб...) очень нежное мясо, тонко были подчеркнуты все вкусовые отенки барашка. И всего руб 170.

Единственное, что расстроило из еды - это десерт под названием "Тирамису" ... то что нам подали даже близко таковым не являлось (о чем было сказано официанту с просьбой передать повару.). Нам принесли некую массу. Под слоем крема, находилось неплонятное печенье насквозь пропитанное жидкостью с ароматом алкоголя. Причем жидкость буквально капала с ложки.
Я прекрасно понимаю каким должен быть настоящий итальянский десерт с сыром маскарпоне, сухим печеньем, ромом и тд.
Мое личное мнение: не нужно стремиться к приготовлению попсовых блюд, а просто готовьте , то что у вас получается классно. Мароженое с листьями мяты к примеру было обалденным.

И еще косяк вспомнил, играли в бильярд. Озвучили цену 170 руб час. В чеке же рассчет по 220 руб час. Спорить не стал. Но осадок остался.

почему посетители при +40 C в шортах ?!

аналогично можно спросить администрацию, менеджеров и охрану: "Почему при +40 C вы так медленно соображаете при фейс-контроле?" [который должен быть в любом случае]

т.е. вы или начинаете соображать быстрее или провожаете клиента до его стола/места с улыбкой, но при этом не произнося не слова ..

quote:

---

Originally posted by duba:

почему посетители при +40 C в шортах ?!

---

тоже удивляюсь, обычно в такую погоду люди в дубленках ходят...

----------
жить хорошо, а хорошо жить еще лучше...

Уважаемый, х020рк
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Хочется пояснить некоторые моменты:
В нашем клубе как и во всех других существуют свои правила, установленные с момента открытия клуба, которые включают и дресс код заведения, который необходим и обязателен для нас, ведь соседство с пляжем в летнее время имеет свои отрицательные стороны. Я думаю вы понимаете это.

Правила вывешены на доске информации при входе в клуб и каждый посетитель может с ними ознакомиься. Нарушения закона нет. ( согласно правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 : "Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие)"

Мы понимаем, что погода на улице предполагает легкую форму одежды. и все же охранник обязан был поставить в известность администратора в случае отступления от них.
Уверяю вас никакого пренебрежения администратор выказать не хотела ни в коем случае. и мы сожалеем, что постоянные гости ушли в другое заведение.

По вопросу цены на бильярд - из прайса на бильярд: 170 руб стоит час игры с воскресения по четверг вечером, а 220руб- вечер пятницы и субботы. Система расчета цены автоматизирована дабы избежать ошибок в расчетах, так что счет вам выставили без сомнений правильно. Единственное вас мог дезинформировать официант по цене на бильярд. За что приносим свои извинения. Чтобы избежать недоразумений в следующий раз смотрите, пожалуйста, прайс на бильярд, кот. находится в общем меню.

Я надеюсь вы поймете нашу позицию, как мы поняли вашу, и в следующий раз обязательно придете к нам снова с семьей в гости!

история редактирования

Внесу свои 5 копеек.

Почитав положительные отзывы о бизнес-ланче в Даче, уговорил сегодня весь офис съездить и попробовать. Итог - полное разочарование!

Приехав в 14-05, были сразу предупреждены официантом, что "лайт БЛ" уже недоступен ввиду отстутствия профитролей.
ОК, подумали 3 девушки в нашей ланч-компании и заказали "лайт БЛ" без профитролей.
Мною же и коллегой были заказаны 2 сытных БЛ.

Через 10 минут ожидания подошел официант и сказал, что сытных БЛ осталась только 1 порция. Ок, подумал я, и заказал "лайт БЛ" как и девушки. Настроение немного испортилось.

Еще через 15 минут нам принесли 4 салата, но совершенно не те, которые были указаны в меню "лайт БЛ". Настроение испортилось окончательно.

Позвали администратора. Он уведомил, что оказывается сейчас уже новый состав "лайт БЛ" - только почему-то уведомить об этом посетителей в меню, что является в моем понимании первоочередной обязанностью нормального заведения, не представилось возможным...

Итог - некомпетентность и непрофессионализм персонала настолько контрастирует с интерьером, что в ближайшее время туда больше ни ногой.

Очень надеюсь, что не навсегда.

Уважаемый stam
Мы тоже надеемся, что не навсегда
Среднее время обслуживания стола не более 20 минут. Время с момента заказа до подачи салата составляет 3 минуты, в случаях, когда идет смена составляющих БЛ до 7 минут. Возможно время ожидания показалось вам весьма длительным, но фактически вы пробыли у нас около 10 минут в сумме.
Кроме того, официант предупредил вас о том, что в лайт-ланч изменился и вам подадут другой салат, окрошку и мороженое вместо профитролей.
Для вновь прибывших гостей в это время печаталось другое меню с уже изменившимся БЛ.
Мы понимаем, что обед у нас в течение дня один и хочется успеть за него отдохнуть, расслабиться и получить все, что хочешь. Именно это мы и стараемся вам предложить.
Бизнес-ланчи в нашем клубе разлетаются в мгновение ока и посадка полная. Обслуживающий персонал носится 2-3 часа, как сумасшедший - это действительно очень не просто. Если и бывают у нас накладки, то мы их исправляем и всегда готовы к предложить альтернативу.
Поэтому все же надемся, что вы поменяете свое решение и придете к нам в гости

Понимаете, в других заведениях я ни разу не встречал случаев во время БЛ, чтобы официант, приняв заказ, спустя 10-15 минут приходил и говорил - "извините, но осталась только 1 порция"
Ощущения студенческой столовой не покидали...
Причем забыл упомянуть еще - коллеге, который заказал сытный БЛ, еще через 10 минут было сказано, что ему также нужно выбрать что-то другое, т.к. даже одной порции сытного БЛ не осталось.
В итоге коллега первым из нас отказался от какого-либо заказа.

Это, извините, ни в какие ворота в уважающих себя заведениях...

По поводу времени ожидания - поверьте, какой смысл мне врать?)
Мы пришли ровно в 14-05, ушли ровно в 14-28, через минуту после того, как нам с коллегами был принесен салат, которого мы не ждали.

Ушли злыми и голодными все до единого. Это не мое сугубо личное мнение.

Я вам настоятельно рекомендую выбраться на БЛ в другие заведения и сводить туда обслуживающий персонал. Хотя бы в заведения 2х всем известных крупнейших ижевских ресторанных холдингов. Это поможет.

Добавлю, что помимо нас было занято всего 2 столика.
Про какой полный загруз идет речь - ей богу не пойму.

quote:

---

Originally posted by stam:

... но осталась только 1 порция"

---

Вы поймете о какой загрузке идет речь, если прочитаете свои слова.
Спасибо за отзыв. Мы учтем ваши рекомендации

история редактирования

quote:

---

Originally posted by stam:
Добавлю, что помимо нас было занято всего 2 столика.
Про какой полный загруз идет речь - ей богу не пойму.

---

вы пришли после 14 нуль нуль, а основная масса клиентов приходит в 12 - 13 нуль нуль, поэтому и не досталось вам БЛ

quote:

---

Originally posted by Семейный клуб Дача:

Мы учтем ваши рекомендации

---

а вот это уже молодцы!!!! тоже был , не понравилось обслуживание, но за принятие критики +100500

----------
жить хорошо, а хорошо жить еще лучше...

quote:

---

Originally posted by Семейный клуб Дача:

Вы поймете о какой загрузке идет речь, если прочитаете свои слова.
Спасибо за отзыв. Мы учтем ваши рекомендации

---

Учтите
Готовы вас простить, если привезете нам БЛ по вашей акции Европы-плюс сегодня

Stam, для начала сегодня нужно выиграть в игре. Желаем вашей команде удачи и победы!!!..или вы уже стали победителем?)

история редактирования

quote:

---

Обслуживающий персонал носится 2-3 часа, как сумасшедший - это действительно очень не просто.

---

1) Зачем Вам сумасшедший персонал?
2) Вас пожалеть, если Вам не просто?! Кому какое дело, что Вам тяжело?!
Взялся за куш - не говори, что опенок!

Верх не профессионализма жаловаться потребителю на тяжесть работы!

----------
1.5. Модератор понимает и обеспечивает соблюдение настоящих Правил согласно своему разумению или скудоумию.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by well-well-well:

Верх не профессионализма жаловаться потребителю на тяжесть работы!

---

соглашусь. От вас оправданий не требуется. Просто делайте то,что должны. А не можете-исправляйтесь. Очень раздражало, когда в АлКафе обслуживали как мертвые и на форуме тоже жаловались на поток народа. Но к концу июля всё стало приемлемо, за что респект им.

Мы стараемся совершенствовать свою работу каждый день. спасибо за участие)

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА - уберите рекламу (в частности в лифтах)рулетики из говядины - от внешнего вида тошнит!!!!!! не нужно портить свое заведение рекламной безвкусицей или плохим фотографом!

quote:

---

Originally posted by racing18:
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА - уберите рекламу (в частности в лифтах)рулетики из говядины - от внешнего вида тошнит!!!!!! не нужно портить свое заведение рекламной безвкусицей или плохим фотографом!

---

пробовал данный рулет, не в восторге мягко говоря, слишком много зел. горошка, а говядина и бекон в норме

quote:

---

Originally posted by racing18:

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА - уберите рекламу (в частности в лифтах)рулетики из говядины - от внешнего вида тошнит!!!!!! не нужно портить свое заведение рекламной безвкусицей или плохим фотографом!

---

Вы можете пояснить чем вам так не понравилась фотграфия(кстати, она представлена на второй страницы ветки в посте о новинках меню из говядины)?

тут еще более менее "Рулетики из говядины с зеленым
горошком и беконом
под сливочно-горчичным соусом 180руб." - зайдите в лифты нашго города - просто срань - извените

странно... возможно в лифтах это смотрится не так хорошо, хотя олбразец распечатанного макета у нас есть- с ним все ок. проверим в лифтах спасибо за отзыв

история редактирования

quote:

---

зайдите в лифты нашго города

---

На билбордах мне тоже не понравилось, видимо всё-таки фото неудачное. ОЧЕНЬ не аппетитно выглядит, может из-за тёмного фона и тёмного блюда... (((

Уважаемые гости,
в Бильярдной Семейного клуба "Дача" с 30 августа по 2 сентября 2010 г. проходит акция: 2 бокала разливного чепецкого пива по цене одного!


Бильярдная Семейного клуба "Дача"
Вкусная еда! Отличная игра!
т.68-11-11
www.fc-dacha.ru

история редактирования

вверх

Уважаемые гости
Семейный клуб "Дача" приглашает в гости поиграть в бильярд и вкусно поесть! Сыграйте несколько партий с друзьями, закажите большие блюда для дружных компаний: мясное и рыбное плато, плато закусок и десертов!

Вкусная еда, отличная игра в Семейном клубе Дача, телефон 68-11-11, www.fc-dacha.ru

история редактирования

Уважаемые форумчане!
Поздравляем вас с международным днем красоты! Быть здоровым, красивым и зарядиться солнечным настроением вам помогут фруктово-овощные фреши. Тем более 9 cентября в Семейном клубе "Дача" все фреши со скидкой 30%
Будьте красивы и счастливы!

Семейный клуб "Дача"
т.68-11-11, www.fc-dacha.ru

Внимание акция подарков от Karlsberg Семейном клубе "Дача"!
При заказе в Бильярдной СК "Дача" 2-х кружек разливного светлого пива Karlsberg с 10 по 15 сентября фирменный сувенир от Karlsberg в подарок!

Семейный клуб "Дача"
ул. Береговая, 1, т.68-11-11, www.fc-dacha.ru

Здравствуйте!
Вы планируете прием заявок на Новогоднюю ночь с 31.12 по 01.01.2011?
Какая развлекательная программа? Меню и сумма на одного человека?

quote:

---

Originally posted by alexyanke:

Здравствуйте!Вы планируете прием заявок на Новогоднюю ночь с 31.12 по 01.01.2011?Какая развлекательная программа? Меню и сумма на одного человека?

---

Добрый день
Мы прорабатываем этот вопрос и сможем дать ответ вам чуть позже. Вы можете скинуть в личку ваши контакты? мы с вами свяжемся.

и со мной и со мной, свяжитесь пажалста по этому вопросику

Хорошо. я вам напишу)

Уважаемые форумчане,

Бильярдная Семейного клуба Дача поздравляет вас с праздником - Днем осеннего равноденствия! День и ночь разделяются пополам, а мы в этот день делим для вас цены пополам на все сорта разливного пива!

Вкусная еда, отличная игра в Семейном клубе Дача!
ул. Береговая, 1 телефон 68-11-11.www.fc-dacha.ru

Было бы здорово, если бы у Вас появился бесплатный Wi-Fi! Не думали об этом?