Были в вашем заведении,что рядом с парком Кирова.Такой отвратной кухни мы давно не пробовали.Пиццы "Жених"и "Колбасная" кушать не возможно,сырные шарики туда же,заказали пасту с оливковым маслом принесли со сливочным,оказывается у вас опечатка в меню.Заказали роллы с угрем,в них было все кроме него,единственное,что можно было кушать суп с фрикадельками.Отдали тысячу с лишним,просто так.Спасибо детям очень понравилось!!!

quote:

---

Originally posted by студент81:
Были на прошлой неделе в пиццерии на ул.Ленина. заказали фирменную пиццу и пиво светлое. Кое как съела 1 кусок. Пицца подгоревшая. Начинки мало. Пиво-не вкусное,ощущение,что оно начинает бродить. В общем не доели,не допили. Заплатили 600 руб за что?
Может вам все таки Гамбринус предлагать, а не булгарпиво?

---

Благодарим вас за ваше внимание к нам.
Мы усилим контроль за качеством блюд
При наличии замечаний прошу обращаться к заведующему производством для решения проблемы на месте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

quote:

---

Originally posted by electronic:
Спасибо большое пиццерии за исправление ошибки. Сегодня привезли другую в подарок, очень вкусную))

---

Будем ждать новых заказов!

quote:

---

Originally posted by SERGO74:
Были в вашем заведении,что рядом с парком Кирова.Такой отвратной кухни мы давно не пробовали.Пиццы "Жених"и "Колбасная" кушать не возможно,сырные шарики туда же,заказали пасту с оливковым маслом принесли со сливочным,оказывается у вас опечатка в меню.Заказали роллы с угрем,в них было все кроме него,единственное,что можно было кушать суп с фрикадельками.Отдали тысячу с лишним,просто так.Спасибо детям очень понравилось!!!

---

спасибо за Рекламацию
Для принятия мер не могли бы вы написать в П.М что конкретно было не так с пиццами и шариками, нам нужно ваше мнение.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Была в пиццерии на Ленина на той неделе.Сказать что была в полном ужасе это еще мягко сказано.Сервис отвратительны как и еда!!!!Заказала роллы и пиццу как можно испортить эти на первый взгляд простые блюда просто не понимаю!!!!В ролах мне попались чешуйки рыбы-просто отвратительно. В общем если хотите говна покушать вам туда!!!!!!!

был один раз больше не пойду как эта сеть держится еше

Вчера привезли пиццу, быстро очень, вполне вкусную. Ребята отвечают всегда, если есть проблемы. Вы может прынцесса на горошине?

quote:

---

Изначально написано Настя 2912:
Была в пиццерии на Ленина на той неделе.Сказать что была в полном ужасе это еще мягко сказано.Сервис отвратительны как и еда!!!!Заказала роллы и пиццу как можно испортить эти на первый взгляд простые блюда просто не понимаю!!!!В ролах мне попались чешуйки рыбы-просто отвратительно. В общем если хотите говна покушать вам туда!!!!!!!

---

Спасибо за отзыв. Для исправления ошибок и принятия мер, не могли бы вы написать какого числа вы ходили, и какие недочеты были в блюдах. Приноси м извинения за испорченный вечер.

На прошлой неделе дважды посетили "Мафию" на Пушкинской. Порадовали акции, но, к сожалению, к подаренному чайнику чая не оказалось ни чизкейка, ни торта. Предложили только десерт "Банана сплит", но чай с мороженым, на наш взгляд, не сочетается =)
Во второй раз, к слову сказать, десертов снова не было...
Но пишу с целью выразить огромную благодарность повару за куриное филе в сливочно-грибном соусе - оно просто обалденно!!
Закралось сомнение, что запеченного в сыре картофеля было меньше заявленных в меню 100 г (уж очень мало было его - всего 3 малюсеньких кружочка), но куриное филе превзошло наши ожидания и сгладило все сомнения.

Заказали для начала одну! пиццу в пиццерии на Кирова, собирались потом еще дозаказывать что-то. Совершенно искренне собирались. Так всегда поступаем. Ждали ее 40 минут, несмотря на то, что народу было мало.
И вот, наконец-то: кульминация!..На нашем столе холодная пицца.
Как так?
Такое чудо мы впервые встретили.
Среди огромной конкуренции такой бардак. Наивно как-то.
Ни ногой больше в "Мафию".

quote:

---

Изначально написано Анастасия Настя:
Заказали для начала одну! пиццу в пиццерии на Кирова, собирались потом еще дозаказывать что-то. Совершенно искренне собирались. Так всегда поступаем. Ждали ее 40 минут, несмотря на то, что народу было мало.
И вот, наконец-то: кульминация!..На нашем столе [b]холодная пицца.
Как так?
Такое чудо мы впервые встретили.
Среди огромной конкуренции такой бардак. Наивно как-то.
Ни ногой больше в "Мафию".

[/B]

---

Приносим наши извинения за данный инциндент. И были бы вам очень благодарны если бы вы в личном сообщении указали дату когда имел место данный инцидент.

была 10 мая в пиццерии на Кирова, в туалете не было мыла в дозаторе, мыть руки без мыла не комильфо как-то

Мне очень нравится сеть "Мафия", где бы мы не были-везде вкусно! А отзывы про г...о скорее всего пишут "принцессы на горошине"(как кто-то уже высказался)! Ходите по ресторанам тогда! Там вас оближут везде!

Уютно, не спеша отдохнуть можно, готовят не плохо.

Брали на Пушкинской давненько уже блюдо с рыбой, точно не помню, вроде бы паста с горбушей, в меню написано что со стручковой фасолью, но повар не парится, напихал вместо фасоли пекинскую капусту причем довольно крупно порубленную. При этом в ответ на претензии, просто включили "дурачка". В книге жалоб отметились, но видимо администрация ее не читает. Живем в этом же доме заходили часто, но после этого случая больше ни ногой. Хорошо что кофе блек и кафе в ТЦ Сигма поблизости. Может присутствие конкурентов поможет вашей организации уважать людей

история редактирования

вчера были в пиццерии на ленина. извините, но вы издеваетесь что ли?
1. паста карбонара. порция неимоверно маленькая (раньше было гораздо больше).. ждали ее 20 минут, а в итоге ее принесли холодную!!!
2. пицца мафия ( 4 вида пиццы в одной). точнее это было просто тесто для пиццы, начинка была просто для запаха оказывается, потому что фактически ее не было.
3. чай с лимоном. попросили чайничек чая с лимоном. официант сказал, что не знает есть ли у них лимон. в итоге мы сами спросили у бармена. ок. ждем чай 10 минут, уже 15 минут. терпение заканчивается и идем сами за чаем, уточняем, что нам необходим лимон. в итоге, приносят чай и чашки - лимона нет! девушка-бармен отвечает, что лимон прямо в чайнике (?!). открываем чайник - лимона там никакого нет! приходится опять идти и просить лимон!!!!
4. официант. где вы набираете персонал?! невнятная абсолютно речь, не знает абсолютно меню, тормозить просто жестко ( см.пункт 3 относительно чая с лимоном).

Рядом с нами сидела женщина с 3мя детьми, их эмоции были идентичны нашим!!!
Мафия- когда-то было приятное заведение, с хорошей пиццей и с хорошим обслуживаем.
Теперь - нет никакого желания приходить в это заведение!!!! ешьте сами корж для пиццы и холодную еду!!!! конкурентов в городе много- так что думайте о том, как не падать лицом в грязь!!!
никому не буду советовать мафию и всех буду остерегать от их пиццы и пасты!!!

Мне и моему молодому человеку нравилось всё в Мафии, и пицца и роллы и напитки... И ещё то, что пиццерия является отдельным уютным зданием а не как это часто бывает размещают на первом этаже жилого дома. Всё в одном месте роллы+пицца очень удобно. Содержимое серванта интересное, ретро такое. Затем, к великому сожалению,началось:"Извините, этого нет в наличии..." И так раза три. Того нет, другого нет. Заказывали мохито, тк мята закончилась. Конечно бывает всякое, но не каждый же раз...(( А теперь и роллы вовсе убрали. С тех пор и не ходим туда...Печально.. Теперь находимся в поиске подходящего нам кафе...

цитата:

---

[B][/B]

---

Приносим свои извинения за неудобства, данная ситуация сложилась в связи с предшествующими бурными выходными.В дальнейшем обещаем вас только радовать.Так же в ближайшее время мы обновляем наше меню, где мы конечно же оставим всем полюбившиеся блюда, а так же добавим много нового и вкусного.Спасибо за ваше обращение и ждем вас вновь.

Спешим обрадовать всех любителей мяса на углях и пенного!!!!!Теперь, для того что бы вкусить сочного и горячего мясца не нужно далеко ехать!!!Ждем всех на Кирова 3а!!

Ужасное качество обслуживания пиццерии "Мафия" на Кирова. Девушка принимает заказ чавкая жвачкой во рту, двигая челюстью с такой интенсивностью, что аж выделения слюны видны невооруженным глазом. Пиццу ждали в общей сложности минут 40-45. Ладно если бы это было один раз, но так раза три подряд. На четвертый раз я уже не испытывал судьбу.
Как-то была акция, скидка в обеденный перерыв(кажется). Собственно для того, чтобы получить данную скидку нужно написать свой номер телефона. Для чего эти данный девушка отказалась отвечать, соответственно скидку также не предоставила, что вроде противоречит рекламе заведения, в которой не были оговорены тонкости. Мне конечно она не уперлась, но "за базар" отвечать все таки нужно, считаю.
Смените поставщика пива.

В пятницу, зашли с женой на Кирова 3а. Зашли в 21.20, в течении 10 сделали заказ, на сразу предупредили, что паста будет готовиться минут 30, мы согласились. В 22.25! я подошел с вопросм скоро ли будет готова паста? Мне ответили что еще 10 минут. Через 15 минут я снова подошел и спросил про пасту, на что меня попросили подождать еще 10 минут! Мы отказались от заказа. Это уже во второй раз такое происходит. На сайте в книге отзывов, не стали мой отзыв опубликовывать. В общем в топку такой сервис!

Нашли куда ходить, это заведение давно пользуется дурной славой. Роспотребнадзор по ним плачет.

цитата:

---

Изначально написано SychevRK:
Ужасное качество обслуживания пиццерии "Мафия" на Кирова. Девушка принимает заказ чавкая жвачкой во рту, двигая челюстью с такой интенсивностью, что аж выделения слюны видны невооруженным глазом. Пиццу ждали в общей сложности минут 40-45. Ладно если бы это было один раз, но так раза три подряд. На четвертый раз я уже не испытывал судьбу.
Как-то была акция, скидка в обеденный перерыв(кажется). Собственно для того, чтобы получить данную скидку нужно написать свой номер телефона. Для чего эти данный девушка отказалась отвечать, соответственно скидку также не предоставила, что вроде противоречит рекламе заведения, в которой не были оговорены тонкости. Мне конечно она не уперлась, но "за базар" отвечать все таки нужно, считаю.
Смените поставщика пива.

---

Приносим наши извинения за доставленные неудобства. И просим вас для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации, написать в личку ваши контактные данные и когда имел место последний случай.

цитата:

---

Изначально написано E)I(uK:
В пятницу, зашли с женой на Кирова 3а. Зашли в 21.20, в течении 10 сделали заказ, на сразу предупредили, что паста будет готовиться минут 30, мы согласились. В 22.25! я подошел с вопросом скоро ли будет готова паста? Мне ответили что еще 10 минут. Через 15 минут я снова подошел и спросил про пасту, на что меня попросили подождать еще 10 минут! Мы отказались от заказа. Это уже во второй раз такое происходит. На сайте в книге отзывов, не стали мой отзыв опубликовывать. В общем в топку такой сервис!

---

Благодарим вас за сигнал, благодаря таким инициативным людям мы сможем меняться к лучшему. В данной ситуации была проблема в работе официанта, который забыл вовремя забить заказ. Официант оштрафован. Прошу вас отписать личку ваши контактные данные чтобы мы могли компенсировать неудобства.

цитата:

---

Изначально написано Mackutos:
Нашли куда ходить, это заведение давно пользуется дурной славой. Роспотребнадзор по ним плачет.

---

По поводу нашей славы, вы преувеличиваете) А людям свойственно плохие отзывы оставлять намного чаще положительных. Но мы работаем с каждым конкретным случаем исправляем ошибки и стараемся улучшить качество сервиса.

Как говорят Москва не сразу строилась, обстановка в заведении приятная, возможно замечания действительно повлияют на качество, ведь действительно конкуренция большая и оставлять замечания означает потерять гостей, а это пагубно для бизнеса.
Для нас коспенсацией будет, если вы действительно станете лучше! Спасибо за то, что не оставили без внимания наш случай.

история редактирования

Добрый день, пицца Мафия. Давно мучаюсь вопросом, для кого же вы существуете и оказываете услуги. Если честно, я очень завидую вашим возможностям и злюсь, видя что вы ими просто не пользуетесь.
По порядку. Посещаю изредка лишь одно ваше заведение у парк Кирова. При всем уважении к мотоциклам и людям что умеют справляться с железным конем, я как гость искренне не понимаю такое обилие фотографий мото направленности в заведении с какбэ итальянской концепцией, с дурным ( для многих из ассоциации) названием Мафия, позиционирующих себя как семейное! кафе (извините, но детей в вашем заведении я никогда не видела). Персонал сказал что ХОЗЯИН увлекается мотоспортом, все понятно. Обслуживание отвратительное, причем ребята работают не совсем уж олени, и видно, что весь вопрос в обучении. Ходят с разносами грязными в какань, на которых ажурная залитая чем то салфетка, на столе нарезанные салфетки, виски подаются в снифтерах, к кофе выносится пластиковая ложка, о вот к десерту почему то железная. До персонала не дозовешься, ощущение, что им просто платят деньги, чтобы они в принципе находились в кафе, пиццы корявые, на вкус от комментариев воздержусь, кому как, говорится. Вместо привычной фразы "приятного аппетита" сразу получаешь счет, хотя вот например, я бы хотела к пицце заказать например соус, напиток и взять ещё одну пиццу с собой. При нас была разборка с пьняым гостем , отказался платить, полиция, все дела, и весь персонал собрался обсуждать это у барной стойки. При этом мы с мужем как честные граждане оставили денег, не дождались сдачу и ушли. Удивляться почему у вас нет гостей, или почему они не расплачиваются не стоит, поверьте.
Однажды, я зашла купить пиццу с собой, где мне предложили заполнить анкету смысл вопросов которых был один : почему же у нас нет посетителей. Анкеты, если это можно было так назвать на листке а4 формата, без заголовков, логотипов, наличия фирменного стиля, с тремя глупыми вопросами. да уж.
Для меня вы заведение загадка, более того, наверно, вы загадка сами для себя. Тем не менее я желаю вам удачи, и буду надеяться , что однажды, придя к вам в кафе, я увижу отклик на свое письмо в действиях и работе персонала.

[QUOTE]Изначально написано tangarina:
Благодарим за подробное описание сложившейся ситуации. Во всем вышеперечисленном будем разбираться и работать над ошибками. Думаю все в наших руках, будем меняться к лучшему.

имел сегодня несчастье посетить заведение на Ленина. занесло же, нет бы сначала отзывы почитать...
горелость. явная. без прочих комментариев.

а вот тут чтот сомневаюсь я, что поллитра имеется.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Тукс:
имел сегодня несчастье посетить заведение на Ленина. занесло же, нет бы сначала отзывы почитать...
горелость. явная. без прочих комментариев.

а вот тут чтот сомневаюсь я, что поллитра имеется.

---

Приносим наши извинения,( Был большой наплыв народу, но это не в коей мере не оправдывает нас) Нужно было в обратится к администратору или старшему смены чтобы разрешить вопрос на месте.
По данному факту будет проведена проверка,виновные наказаны, для этого нам нужно знать во сколько был зафиксирован данный факт, и ваши контактные данные в ПМ.

Доставка стала от 500 рублей, я столько не съем, извените.( хотел заказать, ......)

цитата:

---

Изначально написано electronic:

Доставка стала от 500 рублей,

---

это какой то нонсенс среди доставок пиццы.Тоже с мужем хотели заказать в пятницу, но эта НОВОСТЬ,заставила нас передумать.Заказали в Маме пицце!Бесплатная доставка плюс разумная цена за пиццу!

А

цитата:

---

Originally posted by Мисс Каприз:

Заказали в Маме пицце!Бесплатная доставка плюс разумная цена за пиццу!

---

А мне ещё и задержали на 2 минуты, купон на бесплатную дали в придачу)

цитата:

---

Изначально написано electronic:

electronic

---

не правда ли -приятно)))

Дорогие друзья, вскоре появятся акции от которых будет трудно отказаться. Мировой кризис сказывается и на общественном питании.

Сегодня зашли в пиццерию на Кирова. Пицца вкусная, но обслуживание оставляет желать лучшего: столы не протерты, на некоторых даже посуда грязная стоит, пол какой-то весь липкий, хотя народу и аврала нет; к нам никто не подошел, пришлось самим идти и брать меню; при заказе оказалось, что многих напитков просто нет. Принесли пиццу быстро. В счете оказалось, что заказанный нами сок стоит 50 руб. стакан, а в меню написано 30, сказали, что сок другой. Когда пришли обрадовались, что в уголке стоят доски для рисования для детей (были с детьми), думали они порисуют, но мелков там нет, почему-то только сломанные карандаши. В общем и целом, впечатление не очень

цитата:

---

Изначально написано SvCr:
Сегодня зашли в пиццерию на Кирова. Пицца вкусная, но обслуживание оставляет желать лучшего: столы не протерты, на некоторых даже посуда грязная стоит, пол какой-то весь липкий, хотя народу и аврала нет; к нам никто не подошел, пришлось самим идти и брать меню; при заказе оказалось, что многих напитков просто нет. Принесли пиццу быстро. В счете оказалось, что заказанный нами сок стоит 50 руб. стакан, а в меню написано 30, сказали, что сок другой. Когда пришли обрадовались, что в уголке стоят доски для рисования для детей (были с детьми), думали они порисуют, но мелков там нет, почему-то только сломанные карандаши. В общем и целом, впечатление не очень

---

Спасибо что не оставили данный случай без внимания. По данной рекламации были приняты меры: Официантам сделан выговор, заменено моющее средство для мытья пола.Цена в меню исправлена. По поводу доски для рисования, мелки берут у барменов, так как если оставлять их без присмотра то детишки пускают в расход не только доску для рисования но и стены, планируем отказаться от мелков и перейти на доски для маркеров.