quote:

---

Originally posted by поваренок90:

Уважаемые администраторы следите пожалуйста иногда за вашим сервисом вы так понижайте уровень заведения

---

Вам сейчас напишут дежурную фразу, что примут меры, но вы видели из постов выше как они принимаются.

quote:

---

Originally posted by поваренок90:

был вчера в мафии на кирова был очень не доволен в обслуживании так как заказали с девушкой мороженное посуда была вся заляпанная и разводы такое ощущение что официанты вообще не протирают посуду потом заказал чай в чайнике приносят чайник с разбитым носиком и трещинами даже опасно было наливать в чашку. Уважаемые администраторы следите пожалуйста иногда за вашим сервисом вы так понижайте уровень заведения

---

Спасибо за Ваш отзыв. Извините за случившееся. Меры по вашему отзыву уже приняты.Будем стараться, чтобы подобные случаи больше не происходили. Ждем Вас снова!

quote:

---

Originally posted by pensil:

Вам сейчас напишут дежурную фразу, что примут меры, но вы видели из постов выше как они принимаются.

---

Уважаемый pensil, спасибо, что следите за нашей темой. Работы с персоналом, а также над качеством и уровнем обслуживания в нашей сети проводятся регулярно.

однако ж пришел снова в мафию на кирова, т.к. не было альтернатив поблизости. полчаса назад взял мини-пиццу и глинтвейный чай. поел вкусно, приготовили быстро, в обеденное время уложились. Спасибо!

quote:

---

Originally posted by bmw:

однако ж пришел снова в мафию на кирова, т.к. не было альтернатив поблизости. полчаса назад взял мини-пиццу и глинтвейный чай. поел вкусно, приготовили быстро, в обеденное время уложились. Спасибо!

---

Мы очень рады, что Вам понравилось! Спасибо за отзыв.

[QUOTE]Originally posted by Вероникушка:
[B]
Спасибо за Ваш отзыв. Извините за случившееся. Меры по вашему отзыву уже приняты.Будем стараться, чтобы подобные случаи больше не происходили. Ждем Вас снова!
долго ждать прийдется вам!!!

Наши дети отмечали с классом Новый год! 26.12.13г.на Пушкинской, им очень понравилось. Отдельное, спасибо зав. производством Андрею и его команде за хорошо организованный вечер.

Здравствуйте!
Иногда ходим в "Мафию" на Пушкинской (рядом с Филармонией).
Интерьер уютный, официанты приветливые и вежливые.
Пицца всегда очень вкусная
Бизнес-ланчи были очень хороши!

Из "минусов":
1) Отменили бизнес-ланчи. Хотелось бы узнать почему и есть ли вероятность, что их вернут.
2) Блинчики пекут только до 16 час. Однажды заказали их в 15.40 час, но заказ не приняли. Сказали, что времени уже много и тесто убрали. Хотя за 20 мин., я считаю, можно было успеть =)
Нет ли возможности печь блинчики весь день?
3)Роллы...
В первый раз совсем неудачные были. Через пару месяцев заказали снова - были лучше, но все равно не то.

И еще пожелание: разнообразить меню по десертам - добавить пирожные, торты, ну в общем, что-то бисквитное...

история редактирования

заказывали домой, пицца сухая и не вкусная, роллы тоже на 2 с плюсом

quote:

---

Originally posted by Nikolaevna:
Наши дети отмечали с классом Новый год! 26.12.13г.на Пушкинской, им очень понравилось. Отдельное, спасибо зав. производством Андрею и его команде за хорошо организованный вечер.

---

Мы очень рады что вам понравилось! Будем рады видеть вас вновь! Ваше спасибо передано Аедрею!

quote:

---

Originally posted by Мастерица85:
Здравствуйте!
Иногда ходим в "Мафию" на Пушкинской (рядом с Филармонией).
Интерьер уютный, официанты приветливые и вежливые.
Пицца всегда очень вкусная
Бизнес-ланчи были очень хороши!

Из "минусов":
1) Отменили бизнес-ланчи. Хотелось бы узнать почему и есть ли вероятность, что их вернут.
2) Блинчики пекут только до 16 час. Однажды заказали их в 15.40 час, но заказ не приняли. Сказали, что времени уже много и тесто убрали. Хотя за 20 мин., я считаю, можно было успеть =)
Нет ли возможности печь блинчики весь день?
3)Роллы...
В первый раз совсем неудачные были. Через пару месяцев заказали снова - были лучше, но все равно не то.

И еще пожелание: разнообразить меню по десертам - добавить пирожные, торты, ну в общем, что-то бисквитное...

---

Спасибо за ваш отзыв и за внимание к нашей пиццерии!

Меню бизнес ланчей пересматривается, сейчас в будни в кафе действует скидка "Счастливые часы" это скидка 15% на все меню кроме алкоголя с 12-00 до 14-00.
Мы прислушаемся к вашему замечанию по поводу блинчиков!
Будем работать над улучшением качества японской кухни.

Теперь в кафе появились вкуснейшие чизкейки и торты, спрашивайте у официантов.

quote:

---

Originally posted by Lexus_ara:
заказывали домой, пицца сухая и не вкусная, роллы тоже на 2 с плюсом

---

спасибо за отзыв! Немогли бы вы написать в ПМ какого числа был заказ, и на какой адрес, для принятия мер.

Приглашаем всех поболеть за наших олимпийцев!!!
Давайте вместе смотреть трансляции олимпиады и болеть за нашу сборную!
Будем рады видеть вас в наших кафе!
Пушкинская 235
Кирова 3а
Ленина 136а
50 лет ВЛКСМ 49

история редактирования

Тоже как-то был негативный опыт, но крест на заведении еще не поставил.
Вопрос такой, вы говорите меры уже приняты, а что именно принято? Сделали устное замечание кому-то и все? поругали и дальше все пошло как было?
У вас наверняка есть какой-то регламент работ, какие изменения внесены? Только пож-та конкретику по принципу: вот отзыв - вот что сделали, а не общие фразы.

а походу нифига они не сделали) наверно ничего там не изменится на долго.. Мафия, у вас хоть есть должностные инструкции для персонала? у кого в обязанностях за музыкой следить? где-то прописан репертуар, громкость?
Жалобы клиентов в электронном виде куда-то заносятся? Как перед руководством отчитывается контролер качества работы? По всем заявкам, а удаляет заявки только руководитель? Приоткройте занавес, можт у вас там исо9001

Уважаемый Sergik1900, в наших кафе есть ответственные в смену, которые отвечают за музыку, репертуар и громкость. Если вы готовы помочь нам улучшить сервис и качество обслуживания, напишите пожалуйста конкретнее когда и где музыка по вашему мнению не соответствовала формату заведения. Будем благодарны вам за помощь.

quote:

---

Originally posted by N0rd:

Спасибо за ваш отзыв и за внимание к нашей пиццерии!

Меню бизнес ланчей пересматривается, сейчас в будни в кафе действует скидка "Счастливые часы" это скидка 15% на все меню кроме алкоголя с 12-00 до 14-00.
Мы прислушаемся к вашему замечанию по поводу блинчиков!
Будем работать над улучшением качества японской кухни.

Теперь в кафе появились вкуснейшие чизкейки и торты, спрашивайте у официантов.

---

Здравствуйте!
Сегодня обедали в "Мафии" на Пушкинской. Скидку предоставили, но все равно хочется, чтобы вернули бизнес-ланчи.

Чизкейк действительно ооочень вкусный и нежный Спасибо!

пицца норм, картофель фри отстойный, пиво ещё хуже...мож вам поставщика сменить? даж гамбринус лучше будет. Пью только темное.

история редактирования

Да, качество заметно упало.
Как только появилась пиццерия, ещё до открытия на ул.Ленина. Качество было отличное, даже радовались, что такая пиццерия появилась в городе, в "Ещё" на тот момент было хуже. Всё время заказывали пиццу "Терминатор" с сосисками.
Последний раз заказывали её же, такое ощущение будто совсем другая пицца. Сосисок теперь жалеют как и всего остального, кроме укропа! Его просто гора.
Тесто теперь подгорелое, практически на всех пиццах. Обслуживание долгое.
Пиво по моему и есть гамбринус, только разбавленное, тоже так себе.
В общем грустно.

история редактирования

Самое ужасное заведение, которое я встречала!
Это забегаловка с заявкой на громкий титул "ресторан", по обслуживанию, по качеству еды нисколько его не оправдывает!
Видела как бармены у них готовят кофе (что может быть проще, если ты квалифицированный бармен?): нарушение самых элементарных норм!
Знакомый работал в этой конторке: там персонал среди смены пьет! При чем не просто пиво там или легкий алкоголь, а водку и "по-черному"! И кухонные сотрудники, и бармены! Не достается разве что официантам, т.к. постоянно контактируют с клиентами!
Кстати, их блинчики "с пылу с жару" потому после 16-00 не подают, потому что они заканчиваются. Сердобольные тети Фроси в грязных халатах готовят их утром на весь день.
Теперь сами решайте, хочется ли вам туда ходить. PS: слово для владельцев. Если позиционируете себя как семейный ресторан, то сделайте игровую зону для маленьких детей; а если нет, то зону для курящих.

quote:

---

Originally posted by ЗОМБИ:
пицца норм, картофель фри отстойный, пиво ещё хуже...мож вам поставщика сменить? даж гамбринус лучше будет. Пью только темное.

---

Спасибо за ваше внимание, по поводу картофеля если не трудно отпишите где и когда это произошло в ПМ. Вопрос с пивом будем решать.

quote:

---

Originally posted by Суровый_Кот:
Да, качество заметно упало.
Как только появилась пиццерия, ещё до открытия на ул.Ленина. Качество было отличное, даже радовались, что такая пиццерия появилась в городе, в "Ещё" на тот момент было хуже. Всё время заказывали пиццу "Терминатор" с сосисками.
Последний раз заказывали её же, такое ощущение будто совсем другая пицца. Сосисок теперь жалеют как и всего остального, кроме укропа! Его просто гора.
Тесто теперь подгорелое, практически на всех пиццах. Обслуживание долгое.
Пиво по моему и есть гамбринус, только разбавленное, тоже так себе.
В общем грустно.

---

Спасибо за рекламацию. Вес пиццы "Терминатор" не менялся, и зеленью уже давно не посыпают пиццы, не могли бы вы написать в личку где и когда имело место быть.По пиву отписал выше.

quote:

---

Originally posted by FilippovaYuliya:
Самое ужасное заведение, которое я встречала!
Это забегаловка с заявкой на громкий титул "ресторан", по обслуживанию, по качеству еды нисколько его не оправдывает!
Видела как бармены у них готовят кофе (что может быть проще, если ты квалифицированный бармен?): нарушение самых элементарных норм!
Знакомый работал в этой конторке: там персонал среди смены пьет! При чем не просто пиво там или легкий алкоголь, а водку и "по-черному"! И кухонные сотрудники, и бармены! Не достается разве что официантам, т.к. постоянно контактируют с клиентами!
Кстати, их блинчики "с пылу с жару" потому после 16-00 не подают, потому что они заканчиваются. Сердобольные тети Фроси в грязных халатах готовят их утром на весь день.
Теперь сами решайте, хочется ли вам туда ходить. PS: слово для владельцев. Если позиционируете себя как семейный ресторан, то сделайте игровую зону для маленьких детей; а если нет, то зону для курящих.

---

Ваше сообщение является клеветой и ничем иным, вероятнее всего данный акаунт был создан для написания данного отзыва. Если у вас есть конкретные факты и данные то мы будем вам крайне признательны если вы донесёте до нас в личном сообщении.

quote:

---

Originally posted by FilippovaYuliya:
там персонал среди смены пьет! При чем не просто пиво там или легкий алкоголь, а водку и "по-черному"! И кухонные сотрудники, и бармены!

---

офигеть, я в шоке. как теперь туда идти?

история редактирования

quote:

---

Originally posted by N0rd:

Спасибо за ваше внимание, по поводу картофеля если не трудно отпишите где и когда это произошло в ПМ. Вопрос с пивом будем решать.

---

это было 2-го февраля после 8-ми вечера. у Парка Кирова.

quote:

---

Originally posted by FilippovaYuliya:

там персонал среди смены пьет! При чем не просто пиво там или легкий алкоголь, а водку и "по-черному"! И кухонные сотрудники, и бармены!

---

кстати да! пьяный персонал видел, но видимо был не рабочий их день, единственное, что не понравилось, что они заходили во внутренние помещения, где готовят еду, в верхней одежде!

не был в данных заведениях года 2 и желания посещать пока не будет ещё минимум столько же!

ps\ ПМ нет, тк с андройда сижу.

история редактирования

quote:

---

Ваше сообщение является клеветой и ничем иным, вероятнее всего данный акаунт был создан для написания данного отзыва. Если у вас есть конкретные факты и данные то мы будем вам крайне признательны если вы донесёте до нас в личном сообщении.

---

Я бы поленилась его создавать только для этого. Он был создан совершенно для других целей, в этой теме оказалась совершенно случайно.
Информация от первоисточника, мой друг работал в вашем заведении на ул Пушкинской.
У меня факты, но не собираюсь их озвучивать, дабы не подставлять людей невиновных. Это сообщение - предостережение потенциальным посетителям. Не хотите есть горелую пиццу, или кофе сомнительного качества - 100 раз подумайте заходить ли туда.

у вас группа вконтакте есть??

Мы с девочками обожаем зависать в "Мафии" на Пушкинской.Обслуживание хорошее,девушки приветливые,обстановка уютная,особенно в "випках".
Пиццы всегда вкусные,сочные.Напитки на любой вкус(обожаю чайный глинтвейн)
Едиственное,десерты не очень нравятся
А так супер!

------------------
умей радоваться мелочам

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Ольга Евсеева:
у вас группа вконтакте есть??

---

http://vk.com/pizzamafia18

quote:

---

Originally posted by Керри Брэдшоу:
Мы с девочками обожаем зависать в "Мафии" на Пушкинской.Обслуживание хорошее,девушки приветливые,обстановка уютная,особенно в "випках".
Пиццы всегда вкусные,сочные.Напитки на любой вкус(обожаю чайный глинтвейн)
Едиственное,десерты не очень нравятся
А так супер!

---

Благодарим за отзыв, будем рады видеть вас снова

quote:

---

Originally posted by Керри Брэдшоу:
Мы с девочками обожаем зависать в "Мафии" на Пушкинской.Обслуживание хорошее,девушки приветливые,обстановка уютная,особенно в "випках".
Пиццы всегда вкусные,сочные.Напитки на любой вкус(обожаю чайный глинтвейн)
Едиственное,десерты не очень нравятся
А так супер!

---

сотрудник заведения специально зарегался, чтобы оставить хвалебный отзыв?

quote:

---

Originally posted by URbiOS:

сотрудник заведения специально зарегался, чтобы оставить хвалебный отзыв?

---

У нас такие вроде не работают

quote:

---

Originally posted by URbiOS:

сотрудник заведения специально зарегался, чтобы оставить хвалебный отзыв?

---

Нет,я частый посетитель этой пиццерии.Очень нравится обслуживание,так почему бы не похвалить?

в прошлые выходные заказывал 2 пиццы, привезли спустя пару часов 2 остывшие лепешки за 600 рублей. печально. повелся на бесплатную доставку

всем доброго. мы тоже часто бываем в Мафии на Пушкинской. блюда японской кухни не заказывали - ничего сказать не могу. а вот пицца всегда вкусная, солянка и салаты тоже очень вкусные. не так давно появились новые десерты - чизкейк и торт "Коза Ностра" обалденные. клюквенный морсик еще очень нравится.
само заведение уютное, особенно нравится в так называемых випках (как их тут назвали)
музыка нам и раньше не мешала, но сейчас она действительно тихонечко играет.
в общем, нам все нравится. спасибо

Что за говно привезли сегодня вместо пиццы Мафия, сосигки воняют говнов, есть не возможно. Совсем с ума сошли? Идите на...

Я на вас в роспотребнадзор напишу, пицца осталась, проверим чтоза говно!