цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
но ощущения клиента для нас - приоритет, ведь это его машина, и мы готовы помочь по мере наших возможностей)
Ваше мнение совпадает с мнением работника, который будет вынужден бесплатно тратить своё рабочее время на борьбу с ветряными мельницами?(бороться с ощущениями)
цитата:
Originally posted by gennadi:
Ваше мнение совпадает с мнением работника, который будет вынужден бесплатно тратить своё рабочее время на борьбу с ветряными мельницами?(бороться с ощущениями)
Геннадий, осмотр данного автомобиля был согласован с руководителем отдела сервиса Volkswagen ИТС-Авто и будет проходить с его участием, так как это первый подобный случай в нашей практике.
цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:
осмотр данного автомобиля
если это вы обо мне, то я не планировал в ближайшее время к вам приезжать, вот летом будет ТО2, тогда за одно и задам опять этот вопрос.
об ощущениях - я уверен на 99%, что даже Геннадий, попробовав закрыть задние двери моего авто согласится с моими "очучениями", настолько они очевидны.
цитата:
Originally posted by xabre:
если это вы обо мне, то я не планировал в ближайшее время к вам приезжать, вот летом будет ТО2, тогда за одно и задам опять этот вопрос.
Приезжайте, будем очень благодарны, если Вы уведомите заранее о дате и времени Вашего визита нашего руководителя отдела сервиса (просто позвоните 901-600 и попросите соединить с ним или его подчиненными, в случае если его нет на месте).
хотелось бы услышать мнение участника итс по поводу того, что по телефону озвучиваются одни условия покупки ХХХ, а в реалии совершенно другие. в результате приобретена 530d с разницей в 500 000 руб между ценой итс и другим дилером в соседнем городе. не надо говорить, что авто куплен по старой цене (низкому курсу евро) и ссылаться на прочие причины, ничего подобного не было
цитата:
Изначально написано 3лодей:
хотелось бы услышать мнение участника итс по поводу того, что по телефону озвучиваются одни условия покупки ХХХ, а в реалии совершенно другие. в результате приобретена 530d с разницей в 500 000 руб между ценой итс и другим дилером в соседнем городе. не надо говорить, что авто куплен по старой цене (низкому курсу евро) и ссылаться на прочие причины, ничего подобного не было
ахренеть. Жадность не знает предела. ЯФШОКЕНАХ!
цитата:
Originally posted by 3лодей:
хотелось бы услышать мнение участника итс по поводу того, что по телефону озвучиваются одни условия покупки ХХХ, а в реалии совершенно другие. в результате приобретена 530d с разницей в 500 000 руб между ценой итс и другим дилером в соседнем городе. не надо говорить, что авто куплен по старой цене (низкому курсу евро) и ссылаться на прочие причины, ничего подобного не было
Все рекомендованные цены по любой модели есть в прайс листах на нашем официальном сайте, также есть специальные предложения по той или иной модели. При формировании ценовой политики мы руководствуемся рекомендованными импортером ценами (как раз они на сайте и представлены) и делаем предложения согласно программы поддержки продаж на период ее действия.
К сожалению, по некоторым моделям другие дилеры могут демпинговать в ценовом предложении, связано это в первую очередь с переполнением склада по той или иной модели. Так же у дилеров могли остаться автомобили, которые были приобретены ими еще до повышения цен, которое последний раз происходило в апреле 2014 г.
В вопросах политики ценообразования мы пытаемся найти компромиссное решение индивидуально с каждым клиентом, но мы не преследуем цели перебивать все демпинговые предложения дилеров и руководствуемся собственной ценовой политикой, согласованной напрямую с центральным офисом BMW в России.
если короче и внятней- моя девушка,куда хочу- в туда ее танцую
Это не демпинг, это конкуренция.
Конкуренция путем демпинга, все нормально.
К вопрсу о сервисе БМВ. Больше недели назад позвонил в итс, хотел записаться на замену мала и фильтров. Девушка на том конце провода сказала, что мастер занят и перезвонит мне сам, когда освободится. Записала мой номер телефона. Через несколько часов, так и не дождавшись звонка, я позвонил опять. Девушка сказала, что информация доведена до мастера по обслуживанию и он обязательно перезвонит. Вот жду вторую неделю, наверно мастер сам ТО делает и оочень занят. Думаю звонить или ехать сразу в другой сервис, благо гарантия на авто закончилась.
Смысл тогда туда ездить? Имхо, лучше к знакомому за более адекватную цену.
цитата:
Originally posted by Jackal23:
К вопрсу о сервисе БМВ. Больше недели назад позвонил в итс, хотел записаться на замену мала и фильтров. Девушка на том конце провода сказала, что мастер занят и перезвонит мне сам, когда освободится. Записала мой номер телефона. Через несколько часов, так и не дождавшись звонка, я позвонил опять. Девушка сказала, что информация доведена до мастера по обслуживанию и он обязательно перезвонит. Вот жду вторую неделю, наверно мастер сам ТО делает и оочень занят. Думаю звонить или ехать сразу в другой сервис, благо гарантия на авто закончилась.
Добрый день, оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона здесь или в л.с., я лично проконтролирую, чтобы сотрудник отдела сервиса связался с Вами в кратчайшие сроки.
Добрый день!Планирую записаться к вам ТО N3, автомобиль фольксваген пассат СС 2011г, дв.1.8.Пробег 38500км.Запчасти у меня свои (масло, масляный фильтр, пробка), салонный фильтр я уже поменял сам (недотерпел).По телефону мне озвучиили стоимость 3500руб при цене нормачаса 1400р.На вопрос из чего сложилась стоимость внятного ответа не получил, по сути только замена масла.Вы можете меня сориентировать по стоимости здесь без всяких завышений или как всегда разбираться на месте?спс
цитата:
Изначально написано SKODA777:
Добрый день!Планирую записаться к вам ТО N3, автомобиль фольксваген пассат СС 2011г, дв.1.8.Пробег 38500км.Запчасти у меня свои (масло, масляный фильтр, пробка), салонный фильтр я уже поменял сам (недотерпел).По телефону мне озвучиили стоимость 3500руб при цене нормачаса 1400р.На вопрос из чего сложилась стоимость внятного ответа не получил, по сути только замена масла.Вы можете меня сориентировать по стоимости здесь без всяких завышений или как всегда разбираться на месте?спс
Добрый день,
Стоимость работ по Вашему авто:
Сервис по замене масла =0,5 н/ч 545 руб.
Регламентное обслуживание(проверки автомобиля) =0,9 н/ч 981 руб.
Общая стоимость работ = 1526 руб. (без расходников)
Это базовые операции, выполняемые в ходе ТО N 3 на автомобилях VW Passat CC, однако они могут варьироваться в зависимости от типа двигателя и даты выпуска автомобиля. Более того, могут добавиться операции, выполняемые не по пробегу автомобиля, а по сроку эксплуатации, такие как, замена тормозной жидкости, адаптация головной оптики и т.д.
Для точного информирования Вас о стоимости работ для Вашего авто просим Вас предоставить VIN автомобиля.
цитата:
ИТС_Авто
спасибо за ответ, эти расценки уже больше похожи на реальность.Готов записаться на свободное время, на кого сослаться?VIN выслал в пм
Ну вот сделал фото, папа проходил то-2 я в шоке и не готов к новой машине.
цитата:
Originally posted by Buranovo:
я в шоке
Есть такое дело. Но возможности "поторговаться", кого "припрет", тоже есть. Например, вместо Кастрола Мобил (у них же они же на 2 этаже предлагают)... Есть и другие возможности.
цитата:
Изначально написано Buranovo:
Ну вот сделал фото, папа проходил то-2 я в шоке и не готов к новой машине.
В прошлом году делал ТО-2 на поло седан. вышло все до 7т.р. (вместе с оригинальными расходниками, которые купил в экзисте)
В этот году ТО-3 вышло примерно в 4500р с заменой тормозной жидкости.
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
К сожалению, по некоторым моделям другие дилеры могут демпинговать в ценовом предложении
Это для вас к сожалению, для покупателя к радости, вы бы тоже к своему сожалению демпинговать начали)))
цитата:
Изначально написано Buranovo:
Ну вот сделал фото, папа проходил то-2 я в шоке и не готов к новой машине.
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/011935/11935885.jpg][/URL]
а интересно в ТО-2 не входит стоимость замены салонного фильтра и воздушного фильтра?
цитата:
Изначально написано Buranovo:
Ну вот сделал фото, папа проходил то-2 я в шоке и не готов к новой машине.
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/011935/11935885.jpg][/URL]
пи...ец!!! как рад что мы не взяли фольц в итс)))
салонный и воздушный меняю сам три раза в год (весна, конец лета и конец осени). стоимость раза в четыре дешевле в отличие от официалов.
Тоже когда-то менял... Скоро, наверно, опять научусь.
я все сам меняю и только на себя надеюсь
цитата:
Изначально написано олежка:
салонный и воздушный меняю сам три раза в год
нафига так извращаться?
а у меня еще вопрос:
почему на некоторых машинах на "климате" стоит кнопка DUAL а на другой SYNC ? дуал - работает так как и надо, а вот синк - бредовая кнопка, хотел бы заменить (запрограммировать) ее на дуал. Это возможно?
плохо когда автомобиль умнее владельца
цитата:
Изначально написано ReBeL`86:
а интересно в ТО-2 не входит стоимость замены салонного фильтра и воздушного фильтра?
конечно входит, на приведенной выше фотографии это 4 и 5 позиции в счете
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
конечно входит, на приведенной выше фотографии это 4 и 5 позиции в счете
получается есть регламентированное обслуживание(2 позиция в счете), инспекционный сервис с сервисом по замене масла(1 позиция в счете) и отдельно оплачивается замена всех расходников для ТО?
Поднимем тему
Мой покупатель купил свечи и поехал в БМВ ставить их. Свечи Бош, куплены мною у дилера Боша со всеми регалиями, прописями на официальном сайте и т.д., то есть подделка в известной мере исключена. Да и свечи такие, что нафиг никому не нужны, крайне редкая модель.
В результате свечи дилер поставил, машина ехать перестала, загнали обратно, искали причину, задефектовали свечи (при том, только три из шести) и катушку зажигания. Привез новые свечи от того же поставщика и катушку. Машина поехала. Клиент принес свечи первого привоза и обнаружилось, что одну свечу конкретно так испортили, видимо уронили, так как зазор даже на глаз в два раза отличался от остальных пяти.
За эту всю галиматью БМВ взял 9000+.
Нормальный бизнес, очень даже нормальный. Я же в начале говорил: рыба тухнет с головы. Как фольц разводит на бабло, так и остальные не отстают.
ООО "Ильпласт", думаю, что этого будет достаточно для того, чтобы найти клиента. Свечи первого прихода мы смотрели сегодня вместе с покупателем сразу после того, как он их вернул. Вариант брака практически исключен: за много лет по свечам нареканий не было. Свечи приходят в закрытой упаковке, каждая свеча вставлена в картонный цилиндр, который исключает повреждение электродов.
Свечи подобраны правильно: в каталоге оригинальных запчастей БМВ, который называется ЕТК, прямо прописано наименование свечей по Бошу.
Если это ошибка твоей компании, то извинений будет явно недостаточно. С вас возмещение за работы и за свечи, всего порядка 12 тысяч рублей. же эта сумма практически гарантирует, что ни извинений, ни материальной компенсации от твоей конторы не дождешься.
Кроме того, предлагаю тебе, ИТС-Авто, извиниться за оскорбление меня в предыдущем посте. И ИТС -- не мой прямой конкурент. Я не оказываю услуг по ремонту автомобилей, я вожу запчасти.
Я так понимаю, что ИТС-Авто в очередной раз слился. То ли ничего внятного сказать не может, то ли банально не захотел извиниться за свое хамство... Ну что, тема, судя по всему, будет жить еще очень долго: косяки ИТС-шараги не переведутся в ближайшее время, я уверен.
цитата:
Изначально написано Buranovo:
Ну вот сделал фото, папа проходил то-2 я в шоке и не готов к новой машине.
Не секрет, что в ИТС наценка 160 процентов.
Только что было, ржу.
Приходит мужик, просит посмотреть цену на сцепление на Пассат В6, коробка DSG. Он съездил в ИТС, там мастер прокатился, машина дергается, сказал, что надо менять сцепление в сборе, ценник 28+. Пробиваем машину в каталоге, а сцепления нет! Оказывается, коробка у него -- обычный гидроавтомат.
Ну хозяин-то какбе тоже хорош))
а приемщик неопытный просто, не прошел нужное обучение
а хозяин не причём, разные ботаны попадались
бывают хуже баб, ей богу))) впрочем вы сами с усами а вот "мастера" этого нада гнать взашей, за некомпетентность и соответственно профнепригодность.
Мужик машину только купил и толком про нее не знает
делал ТО в ИТС фольксваген, все норм и по деньгам и по времени.Ездил со своими расходниками, брал в Драйве.Скажу, что от мастера-приемщика много зависит, пока сидишь оформляешься, столько услышишь ерунды от них))У меня был достаточно грамотный
цитата:
Изначально написано SKODA777:
У меня был достаточно грамотный
можно фамилию?
в пм
Господа, а стоит у официала машину ремонтировать? У меня белый Поло седан.
Побил бампер и задний фонарь - их точно под замену.
Ещё слегка погнул крыло, но не сильно, поэтому выправить труда не составит. Но тоже придётся красить.
Боюсь отдать и получить не пойми что.
Тут есть уже жертва кузовного ИТС, ей тоже беленький ВАГ три раза перекрашивали. Хочешь быть очередным, которому нечаянно не попали в цвет?
Белый цвет - это вообще беда. Тут никто не застрахован.
Теме ап.
белый перламутр -вот это беда.А этот еще норм, не так сложен в подборе.Думаю по городу много лучше сервисов чем ИТС по покраске и дешевле
и чо людей так тянет к дилеру за кузовщиной?)) чесна не понимаю)))
цитата:
Изначально написано ohmygod:
Господа, а стоит у официала машину ремонтировать? У меня белый Поло седан.
Побил бампер и задний фонарь - их точно под замену.
Ещё слегка погнул крыло, но не сильно, поэтому выправить труда не составит. Но тоже придётся красить.
Боюсь отдать и получить не пойми что.
Аргументы за ремонт у официального дилера очевидны: мы даем гарантию на работы, а также в случае некачественной покраски (непопадания в цвет) перекрашиваем автомобиль полностью за наш счет.
Гарантия на работы по покраске 6 месяцев, на аксессуары - 2 года.
Записаться на сервис и уточнить точную стоимость работ можно по телефону 901-600 или прямо здесь (подготовьте вин-номер авто).
@gti, может хватит хандрить по поводу того, что в мире все плохо? У кого-то есть ссылка на пост @gti, в котором есть хотя бы намек на позитив?
ИТС, это у вас все херово, а у меня в жизни много положительных моментов. И в связи с тем, что у меня в жизни все хорошо, я пытаюсь сделать так, чтобы у достойных людей тоже все было хорошо. Один из путей достижения данной цели -- предупредить, чтобы не ехали к вам в сервисы, ибо тогда у них все будет плохо. Логика понятна?
Вообще не понимаю, как у тебя хватило мозгов залезть на этот форум. Я же тебя зачморю тут по самые гланды, не отмоешься. Юля тебя должна была предупредить. Лучше бы сидели тихо в офлайне и крутили себе гайки, не воняли бы -- мы бы и не вспоминали про вас лишний раз. Подумай об этом.
да в итс больше не буду рекомендовать папе)