Зачем продавцы спрашивают.....
потому,что некоторые покупатели заходят и в ступоре смотрят вокруг,если проигноришь,так и уйдут,а если спросишь,попытаешься помочь,бывают и:Я хочу юбку длиной на 2 см ниже колена, оттенка нимфы, упавшей в обмарок))))находишь это и покупают и благодарят!!!а есть и такие которых раздражает когда их спрашивают"чем вам помочь?"......вообщем тема всегда актуальна,всегда будут довольные и раздражённые)))а продавцов хамов не уважаю и жалею!раз они свой паганый характер выставляют на люди,пусть сидят дома!)))

в общем, совсем нестыдно сказать, что пришел просто ПОСМОТРЕТЬ
Или сказать, что хочешь, посмотреть и УЙТИ придти потом или не вернуться, найдя что-то другое.

просто сказать"хочу посмотреть ассортимент"и всё,всем легче)))моё мнение)

quote:

---

Originally posted by pole9:

Неужели сейчас когда столько магазинов, еще остались такие продавцы?

---

Чем больше магазинов, тем хуже обслуживание. Сейчас хорошего продавца днём с огнём не сышешь, т.к. магазинов и ТЦ очень много.

Я не помню, когда бы мне консультант действительно помог что-то подобрать.
Обычно я и сама неплохо ориентируюсь.
Иногда прошу в отделах косметики что-то потестить на руке разве что. На свою мазать не хочется.

quote:

---

Originally posted by iSi:

Чем больше магазинов, тем хуже обслуживание.

---

Странно, вроде конкуренция. они должны бороться за покупателя).

видимо у каждой сети свои корпоративные принципы обслуживания. раньше в бон жоли придешь - тебя оближут с но до головы.... были времена... а сейчас в летуале- зашла с сертификатом на 5тр- попросила помочь консультанта- так девушка меня 3 раза бросала, не доведя до кассы. причем мы шли строго по списку- просто нужно было соритировать по местонахождению продукции. ну и конечно же ни одного пробничка

действительно, культура обслуживания хромает. К консультантам, которые задают стандартный вопрос "что Вас интересует?" едва успев перешагнуть порог, вроде привыкла. Но вот когда полностью игнорят.. Недавно гуляли в одном ТЦ, зашли в отдел кожгалантереи, т.к. нужен был солидный кожаный портфель. Девушка консультант сидела за прилавком, и разговаривала по телефону, минут 5 мы стояли в недоумении,муж даже пару раз довольно громко "специально" посетовал что понравившаяся модель стоит далеко, и глянуть бы на нее ближе... но видимо, в этом отделе вещи неприкосновенные, девушка сидела там наверное для красоты, и все так же продолжала болтать по телефону. Естественно, мы ушли из этого отдела туда, где продавцы все же умеют работать

занесло меня сегодня в ТЦ прикамье, сто лет не была, отдел нужен был изумруд.
Покупатели ходят, золото выбирают, рядом с отделом сидит охранник к нему подошел еще один и они нисколько не смущаясь, во весь голос - обсуждают свои личные дела, кто где в каком месте чешется и все в таком духе...ужс!

пусть лучше надоедают вопросом помочь ли (хотя мне это не мешает), чем занимаются своими личными делами. так ходишь ходишь по магазину, на руке уже куча одежды на примерку висит, а никто не подойдет не предложит помощь (хотя такое нечасто бывает к счастью). и может не в тему, но в турагентствах ситуация еще хуже, смотрят так как будто ты им должен, а не они свои деньги зарабатывают

это еще что, в ТЦ карусель в отделе "Летуаль" продавцы вообще прячутся за стеллажи, типа заняты. Бегаешь за ними, бегаешь, а они типа сильно-сильно заняты. Реально, поймаешь одного продавца-консультанта, а он типа сейчас подойду и опять удирает)))

Оказывается не мне одной так "повезло")

история редактирования

quote:

---

Originally posted by kissterva:
это еще что, в ТЦ карусель в отделе "Летуаль" продавцы вообще прячутся за стеллажи, типа заняты. Бегаешь за ними, бегаешь, а они типа сильно-сильно заняты. Реально, поймаешь одного продавца-консультанта, а он типа сейчас подойду и опять удирает)))

---

+1 тоже в Летуали это отметила. Жаль что обслуживание портит впечатление от вобщем то приятьной покупки

quote:

---

Originally posted by Ласкушик:

+1 тоже в Летуали это отметила. Жаль что обслуживание портит впечатление от вобщем то приятьной покупки

---

+100

мне нравятся попадаются хорошие продавцы женщины лет 45, которые именно помогут подобрать
для меня в Ижевске сложность найти белье, мне надо перемерять ВСЕ модели на мой размер и объем, чтобы в итоге подошла хотя бы одна, и я ходила в 1 магазине работает продавец, она и застегнуть поможет, и не поленится достанет все ливчики, будет ждать пока я больше получаса их меряю, убирать, рассказывать, доставать новые без капли недовольства и именно у таких хочется купить и благодаря их помощи находишь что купить
а когда продавцу видно,что лень доставать, складывать, даже рот открыть, то покрутишься немного и уходишь ни с чем, хотя товар может и будет нужный у нее

А как же меня бесит, когда, расплачиваясь на кассе, начинают приставать: а вы всю нашу распродажу посмотрели? а вот платочки, возьмите на подарки!

Опять в ИнСити так драконили вчера. И ведь не отбивают покупку, пока весь их текст не выслушаешь. Ррр. Зря тратят мое (и тех, кто стоит в очереди за мной) время.

quote:

---

Originally posted by KeFir19:
А как же меня бесит, когда, расплачиваясь на кассе, начинают приставать: а вы всю нашу распродажу посмотрели? а вот платочки, возьмите на подарки!

Опять в ИнСити так драконили вчера. И ведь не отбивают покупку, пока весь их текст не выслушаешь. Ррр. Зря тратят мое (и тех, кто стоит в очереди за мной) время.

---

сама работала и работаю в сфере обслуживания и знаю, что иногда видно по клиенту, что ему вообще уже ничего не надо и он торопится или денег больше нет и не купит,
НО если у меня за спиной стоит мой менеджер я просто обязана сказать все , если я хочу получить свою зарплату и не получить выговор.... это просто НАДО и чаще всего продавцы так делают именно когда начальник рядом

Melod'ka, так оно все) Но блин, когда я дракон,

то можно платочки по 60 рублей уже не предлагать.

история редактирования

quote:

---

И ведь не отбивают покупку, пока весь их текст не выслушаешь. Ррр.

---

+1000
Тож недавно была такая ситуация в аптеке, я попросила конкретный товар, она его принесла и давай перечислять мне весь ассортимент распродажи и еще всякой фигни, а чек не отбивает. я была с дочками, они как норм дети ждать меня не хотят, прыгают, убегают, то одно просят, то другое.. я психанула и наехала на фармацевта сказав, что мне некогда с детьми всю ее лекцию выслушивать)))