- Имплементация и деимплементация ИТ оборудования на объекте согласно плана размещения технологического оборудования (TEAP).
- Выполнение запросов на обслуживание и решение технологических инцидентов.
- Обеспечение функционирования технологического оборудования в соответствии с заявленным уровнем сервиса (SLA).
- Контроль соблюдения заявленного уровня сервиса (SLA) по всем технологическим сервисам.
- Эскалация проблем и инцидентов высокого приоритета в соответствии с процедурой эскалации.
Цели и задачи позиции:
. Обеспечение функционирования ИТ оборудования в соответствии с заявленным уровнем сервиса (SLA), обеспечение выполнение запросов на обслуживание и решение технологических инцидентов.
. Планирование и обеспечение развертывания на объекте и последующий демонтаж ИТ оборудования.
. Мониторинг (визуальный и с использованием технических средств мониторинга) состояния ИТ оборудования на объекте.
. Диагностика неисправностей ИТ оборудования на объекте.
. Восстановление работоспособности ИТ оборудования на объекте, при необходимости замена с использованием ЗИП.
. Мониторинг и выполнение заявок в ITSM Tool по направлению деятельности на объекте.
. Подготовка отчетов о трудовой деятельности подразделения.
. Эскалация проблем в соответствии с процедурой эскалации.
. Выполнение других задач в рамках сферы ответственности по заданию Руководителя объекта по Технологиям (Venue Technology Manager).
Требования:
. Понимание принципов работы современных информационных систем, опыт работы в IT от 2-3 лет
. Знакомство с продуктами Microsoft (операционные системы и Office)
. Умение работать в стрессовых ситуациях, в условиях с высоким уровнем неопределенности
. Умение работать одновременно с несколькими задачами
. Умение работать в команде
. Навыки успешного решения проблем
. Навыки удовлетворения клиентских требований
. Уверенное владение ПК
. Владение английским языком на уровне не ниже upper-intermediate (обязательно)
. Водительские права категории <B> (желательно)
. Владение методологией ITIL, понимание принципов работы Service Desk
. Опыт управления группой специалистов от 2-3 человек
Условия:
. Заключение Договора на оказание услуг с Оргкомитетом Сочи 2014
. Достойная оплата труда
. Временные проекты различной протяженности (от 5 до 6 месяцев) в период с октября 2013 по март 2014 года в зависимости от Объекта
. Предоставление бесплатного проживания в Сочи
. Доставка от места проживания в гостинице до места работы (Олимпийские Объекты)
. Обучение, вводные и специализированные тренинги
. Участие в национальном проекте N1
Откликаться можно по ссылке http://hh.ru/vacancy/8420837
описание супермена