Личные данные: возраст: 23 года
семейное положение: замужем
Контактная информация:
Телефон: +79634816689
E-mail: tata1255@mail.ru
Образование:
2010-2014 - Автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования УР ;Ижевский политехнический колледж; г.Ижевск
Специальность: ;Документационное обеспечение управления и архивоведение;
Опыт работы и профессиональные навыки:
2011-2013г. Официант
-Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами. Контроль за чистотой, состоянием и комплектностью приборов, посуды и скатертями и салфетками. Замена скатертей и салфеток по мере их загрязнения. Поддержание чистоту в зале. Знание меню и изучение изменений в меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков. Оказание помощи при составлении заказа. Консультирование по времени приготовления блюд. Прием заказов от клиента ресторана. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции. Распределение заказов по месту их выполнения между барменом и поваром. Контроль своевременности приготовления и товарного вида блюд перед подачей на стол. Подача заказанных блюд гостям. Предоставление счета гостям. Получение и контроль оплаты по счетам. Осуществление руководства над помощником официанта. Оформление ежедневной отчетности.
2013г. Менеджер по работе с клиентами. ;Детали 77 магазин автозапчастей;
--Ведение и поддержание текущей базы клиентов. Прием и обработка заявок на товар. Работа с первичной бухгалтерией. Консультирование клиентов по телефону. Прием и рассмотрение рекламаций в кратчайшие сроки. Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями. Контроль дебиторской задолженности. Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот. Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.
2014г. Риелтор ;Verona;
-Входящие и исходящие звонки клиентам. Презентация услуг агентства недвижимости. Консультации клиентов по вопросам недвижимости Показ объектов недвижимости по договоренности с клиентами. Подготовка соответствующих документов. Ведение базы данных по объектам недвижимости.
2015-2017г. Администратор салона .
-Функциональные обязанности: запись, прием клиентов; предоставление необходимой информации об услугах салона; проведение расчетов с клиентами; обеспечение жизнедеятельности салона; поддержание чистоты и порядка в салоне; увеличение количества постоянных клиентов; построение доверительных отношений с коллегами и руководством; организация рабочих мест специалистов (обеспечение основным и вспомогательным оборудованием, инструментами, расходными материалами, наглядными пособиями); координирование работы специалистов; контроль качества выполнения работ специалистами; организация обучения и повышения квалификации мастеров; работа с клиентами (консультирование по услугам и стоимости, решение конфликтных ситуаций, кассовый расчет клиентов); продажа сопутствующих товаров; отчетность перед бухгалтерией по приходу-расходу материалов; решение хозяйственно-бытовых вопросов; контроль специалистов на предмет выполнения требований санитарных норм и пожарной безопасности
2017г. Менеджер по персоналу.
- Проводить собеседования,заносить анкету в базу данных:
Поиск и подбор персонала:
Диспечерское сопровождение персонала до объекта:
Работа в соц.сетях:
Размещение объявлений на доске объявлений (Интернет)
Ведение базы данных,статистика отчетность:
Ведение кадрового делопроизводства:
Мелкие поручения от руководителя и коллег
Обучение персонала и партнеров по франшизе.
Размещение и сопровождение партнеров.
Дополнительные навыки:
Опытный пользователь ПК. Работаю в программах: 1С. Большой опыт работы с людьми.
Личные качества:
Ответственная, легко обучаемая , имею организаторские способности.