цитата:

---

Изначально написано Sana18:

тем таких много было уже,,,, возвратов НЕТ))) Сбербанк рулит....

---

Сбербанк дал возможность, а за безопасность его телефона отвечает сам клиент.

В большинстве случаев, если телефон "чистый", без мошенников в самом банке такие операции невозможны.

А разве банк не должен гарантировать безопасность услуги? Неужели Сбер не волнует, что из-за "дырок" в его продукте клиенты лишаются средств??

О как

цитата:

---

Изначально написано Senya:
Неужели Сбер не волнует, что из-за "дырок" в его продукте клиенты лишаются средств??

---

Вам на телефон кто продукт ставил?Поди с плэймаркета скачали и сами установили

у меня вообще каждый шаг на мобиле это смс и только тогда происходит списание средств в карты

даже на сайте сбера есть инфа по моему. лучше заходить с компа

цитата:

---

Изначально написано Dracer77:

Вам на телефон кто продукт ставил?Поди с плэймаркета скачали и сами установили

---

Подключался услугу консультант в офисе банка.

цитата:

---

Изначально написано LPT:
у меня вообще каждый шаг на мобиле это смс и только тогда происходит списание средств в карты

---

В том-то и дело, что смс о расходных операциях не приходили. А в выписке МТС отражается, что и приходили и отправлялись на короткий телефон Сбера.

цитата:

---

Изначально написано Sana18:
тем таких много было уже,,,, возвратов НЕТ))) Сбербанк рулит....
ну и на будущее есть такая услуга страхование денежных средств на карте.....

---

Подскажите в какой страховой компании есть такая услуга? Ни разу не слышала, что она действует в УР.

цитата:

---

Изначально написано Светга:
О как

---

Ваша саркастическая реакция подразумевает, что банк не должен отвечать за качество услуги, которую предлагает клиентам?

Пусть тогда предупреждают сразу, что благодаря этой услуге возможно воровство денег, что много таких случаев. Тогда, наверное, люди разумнее будут и не станут на карте Сбера деньги хранить.

цитата:

---

Originally posted by Senya:

А в выписке МТС отражается, что и приходили и отправлялись на короткий телефон Сбера.

---

цитата:

---

Originally posted by Senya:

Ваша саркастическая реакция подразумевает, что банк не должен отвечать за качество услуги, которую предлагает клиентам?

---

у вас смарт фон. с установленными разными бесполезными бесплатными программами(которым вы сами разрешили использовать ваш телефон как заблагорассудится) так кто в этом виноват ?

http://top.rbc.ru/finances/12/...a79475404d45593 позже попробую найти дело...

цитата:

---

Изначально написано steamy:

у вас смарт фон. с установленными разными бесполезными бесплатными программами(которым вы сами разрешили использовать ваш телефон как заблагорассудится) так кто в этом виноват ?

---

Учитывая миллионную клиентку базу Сбера, в которой не все являются техническими специалистами, то на мой взгляд однозначно виноват банк, т.к. деньги рубит, а продумывать систему безопасности не хочет.

вообщем так, сейчас такая фигня происходит. да деньги снимаются, кто как заявлении куча, концы найти не могут, не только у нас у Удмуртии, кто - то очень умный попался, ну конечно когда то найдут))) Не регистрируйте мобильный банк на телефоны на андройде, не заходите вообще с мобильных телефонов в мобильный банк - все через комп. Все взломы через андройд, то что Ваш телефон на андройде- ну это да проблемы ваши...... пока скажу что не было случаев снятия денег с телефонов на операционной системе виндоус, но во всяком случае не слышал, возможно и ошибаюсь
Сам в сбере не работаю, работает мои друг. В январе денег поснимали у многих. щас конечно реже, концы ищут, но пока ясно одно - вся утечка через телефоны на системе андройд
Про сбер - об вирусах на сайте целая поэма, о мерах безопасности тоже

цитата:

---

Originally posted by Senya:

В том-то и дело, что смс о расходных операциях не приходили. А в выписке МТС отражается, что и приходили и отправлялись на короткий телефон Сбера.

---

если не читали инфу которую дал, то
можно отключить звонок, отправить\принять sms, удалить sms, включить звонок и всё это удалённо.

история редактирования

цитата:

---

Originally posted by Senya:

Пусть тогда предупреждают сразу, что благодаря этой услуге возможно воровство денег, что много таких случаев. Тогда, наверное, люди разумнее будут и не станут на карте Сбера деньги хранить.

---

нужно пользоваться телефонами со встроенными фонариками с них не уведут, если телефон не потеряете.
если всё таки увели через удалённое управление телефоном, то вина клиента, т.к. он должен отвечать за безопасность своего телефона, в оферте на услугу вроде прописано.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Senya:
ну и на будущее есть такая услуга страхование денежных средств на карте.....
Подскажите в какой страховой компании есть такая услуга? Ни разу не слышала, что она действует в УР.

---

Услуги по страхованию денежных средств на карте предоставляют втб24, альфа, райфайзен. Это только те, которые я знаю......
у меня у самого в конце декабря 170тр потерялось в ё****м сбербанке, до сих ответа жду.. с*киии

цитата:

---

Изначально написано Sana18:

Услуги по страхованию денежных средств на карте предоставляют втб24, альфа, райфайзен. Это только те, которые я знаю......
у меня у самого в конце декабря 170тр потерялось в ё****м сбербанке, до сих ответа жду.. с*киии

---

Ничего себе! Как это произошло?

цитата:

---

Изначально написано Senya:

Учитывая миллионную клиентку базу Сбера, в которой не все являются техническими специалистами, то на мой взгляд однозначно виноват банк, т.к. деньги рубит, а продумывать систему безопасности не хочет.

---

Бред пишите. т.е. пользуясь компьютером и поймая вирус вы будите писать претензию производителю по ? что он такой сякой не предоставил вам защиту. и потом устанавливая приложение телефон всегда пишет какие разрешения ему требуются. их можно и прочитать. как правило пользователи просто нажимают далее ничего не читая(собственно у нас и договора читать не любят).

Не пользуйтесь для подтверждающих смс от банков смартфонами - возьмите под это дело самый древний телефон.
Если всё же смартфон, следите за разрешениями приложений. Не ставьте что попало.
Ходите в онлайн-сервис и получайте смс с разных устройств.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Sana18:

ну и на будущее есть такая услуга страхование денежных средств на карте.....

---

А вы пробовали получить возмещение по страховому случаю на этом лохотроне? )
Факт несанкционированного списания средств с карты нужно доказать. Основанием для признания случая страховым служит обычно постановление о возбуждении уголовного дела. Вот тут и бывает затык, возбудиться не так просто )) Знаю случай, в августе была крупная сумма угнана с карты, пострадавший сам работник банка. Уголовное дело до сих пор не возбуждено. Нужно на берегу выяснять устроит ли страховщика в случае чего талон КУСП (это единственное, что вы сможете получить в полиции при заявлении о мошенничестве с вашей картой), и достаточность КУСП должна в договоре быть прописана.
Так что постарайтесь не потерять свои деньги дважды.

цитата:

---

Изначально написано Senya:
Удалось вернуть деньги?

---

Согласно новой редакции закона о национальной платежной системе, банк вернуть обязан без разговоров, если вы не пропустили обозначенный в этом законе срок подачи чарджбэков. И не вы должны банку доказывать, что не нарушали правила безопасности, а банк должен сразу вернуть деньги и потом уже пытаться в суде доказать вашу вину в произошедшем.
На практике банки не возвращают никогда Поэтому клиенты вынуждены получив письменный отказ банка обращаться в суд. Основание иска - закон о национальной платежной системе и закон о защите прав потребителя. В 99% клиент суд выигрывает.

цитата:

---

Изначально написано дышадухамиитуманами:
пострадавший сам работник банка.

---

,,,не буду наговаривать, но наводит на мысль "а не в деле ли он" ))))

цитата:

---

Изначально написано дышадухамиитуманами:
срок подачи чарджбэков

---

это что такое и с чем его кушают? какие сроки "употребления" ??

Претензию написали на следующий же день, но конечно банк ответил, что сами виноваты.. (( по заявлению, которое в РОВД оформили так никто и не позвонил, хотя уже неделя прошла..

цитата:

---

это что такое и с чем его кушают? какие сроки "употребления" ??

---

возврат через систему виза или мастер кард

Оказывается с начала года в УР возбуждено более 400 дел по фактам кражи денег с банковских карт, причем в основном через банк-он-лайн и мобильный банк.

у меня так 80тыр пропало, 20 из них осели на моей собственной симке, вовремя заметил. так что проверте баланс на вашем телефоне

Нет, на моем телефоне ничего не добавилось ((

цитата:

---

Изначально написано sanyooooook:
нужно пользоваться телефонами со встроенными фонариками с них не уведут, если телефон не потеряете.

---

Поясните, пожалуйста, про фонарик. Очень интересно и актуально.

цитата:

---

Изначально написано дышадухамиитуманами:
Согласно новой редакции закона о национальной платежной системе, банк вернуть обязан без разговоров, если вы не пропустили обозначенный в этом законе срок подачи чарджбэков. И не вы должны банку доказывать, что не нарушали правила безопасности, а банк должен сразу вернуть деньги и потом уже пытаться в суде доказать вашу вину в произошедшем.
На практике банки не возвращают никогда Поэтому клиенты вынуждены получив письменный отказ банка обращаться в суд. Основание иска - закон о национальной платежной системе и закон о защите прав потребителя. В 99% клиент суд выигрывает.

---

Согласна с Вами - написано верно, использовать этот рычаг надо обязательно.

На практике возможны неприятности.

Банки используют оговорку ч. 15 ст. 9 Закона: если по итогам расследования устанавливается, что был введен правильный PIN-код, Банк считает клиента виновным - т.е. клиент не обеспечил тайну ПИН-кода.
ч. 15 ст. 9 Закона: "Банк обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица".

А вот интересный случай из судебной практики: в Комсомольске-на-Амуре Банк выдал кредитную карту клиенту, последний ее не активировал, однако впоследствии средства с этой карты были перечислены на телефонные номера третьих лиц. Клиент предъявил суду запечатанный конверт с PIN-кодом, и суд, посчитав его обязанность по сохранению PIN-кода выполненной, удовлетворил требования пострадавшей стороны...

цитата:

---

Изначально написано МаячОК:

Поясните, пожалуйста, про фонарик. Очень интересно и актуально.

---

Дешевый телефон "звонилка" без операционной системы, т.е. не подвержен заражению вирусами. Типа нокии 1280

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано sanyooooook:

Сбербанк дал возможность, а за безопасность его телефона отвечает сам клиент.

---

В прицепе верно - деньги увели через взлом телефона - за телефон Сбербанк не отвечает.
Но Сбербанк сделал всё, чтоб можно было увести деньги - как пример опция "быстрый платеж" - позволяет СМСкой на номер 900 пополнять любой чужой номер телефона или переводить деньги на любую карту Сбера без создания шаблонов в Сбербанк-онлайне.
Что бы отключить эту опцию надо отправить СМС на номер 900 с текстом НОЛЬ.
Если бы эта опция была отключена по умолчанию, то и не было бы данной темы.

история редактирования

Вот именно, а эта опытя по умолчанию, была включена и клиента никто не уведомил. Есть смысл в суд подавать? У кого есть опыт?

цитата:

---

Originally posted by МаячОК:

Поясните, пожалуйста, про фонарик. Очень интересно и актуально.

---

Да, именно старые модели телефонов, которые только и умеют звонить и отправлять смс. Стоил не больше 1000 руб.