цитата:

---

Изначально написано Таля:

как раз не хочу

---

На Молодежной ведут прием Миролюбова Л.В., Набеева Д.А., Щепина Т.П.

TetyaMotya, спасибо за совет, прислушаемся).

Еще одна ситуации из опыта обращения в данную клинику...Ситуация 1-ая, вчера позвонила с утра, сказала что необходимо сделать УЗИ ребенку для выявления паховой грыжи. записали на пятницу на 16.30. Потом подумала почему так долго ждать, перезвонила, уточнила есть ли запись на сегодня, сказали что на 18.00, говорю тогда уберите запись с пятницы и запишите лучше на сегодня. Через несколько часов снова позвонила, сказала что записалась на УЗИ ребенку, чтоб проверить паховую грыжу, достаточно ли при себе иметь только паспорт (подумала вдруг мед. карта ребенка понадобится), сказали что необходим только паспорт. Поскольку врач нам поставила диагноз "паховая грыжа", решила удостоверится в правильности поставленного диагноза и обратиться к обследованию УЗИ, еще и записали на этот же день, отпросилась с работы, попросила мужа пораньше с работки приехать (отпроситься), в общем была очень рада такому оперативному решению, НО.... И так уточню, запись на 18.00, работаем в строителе, муж в машиностроителе, ребенок находится в д/с на ул. Молодежной, и соответственно на УЗИ ехать на Советскую, учитывая вечернее время и пробки на мосту, естественно необходимо выехать как минимум часа за полтора, дабы успеть в клинику. И так, звонят мне из клиники примерно в 16.30 (муж уже выехал, я вышла с работы, его жду- мы же собрались на УЗИ)и говорят, что доктор попросил уточнить какой у вас диагноз, говорю что паховая грыжа и я уже 3 раза звонила сегодня и говорила по какому поводу мы записываемся, ну да ладно, всего-то 4-ый раз повторить...На что мне отвечают, Вы знаете скорее всего (точного ответа типа "да" или "нет" не было именно так звучало) доктор не сможет посмотреть паховую грыжу. Спросила квалифицированные ли специалисты УЗИ работают у них в клинике- сказали да, но именно паховую грыжу, данный специалист может не увидеть и может оказаться, что мы приедем, а она не сможет ее посмотреть, но зато могут записать к хорошему УЗИсту на завтра на утро (естественно при записи говорила необходимое время и именно завтра у меня не получалось совсем, поскольку у дочи был выпускной), т.е. сразу при записи они не могли сказать, что можем Вас записать сегодня не к квалифицированному специалисту, а вот завтра к специалисту широкого профиля- выбирайте. При этом девушка администратор вздыхала так, как будто ей за этот звонок прийдется оплачивать из собственного кармана, и сказала ей еще спасибо надо сказать, что она поэтому и заранее звонит ( в 16.30, когда уже мы на выезде- это оказывается называется заранее, как-то сразу не догадалась, как-будто люди которые приходят в данную клинику не работаю и живут в пяти минутах хотьбы до них). В общем сказала давайте я еще уточню у доктора и снова Вам перезвоню, на что я просто сказала, что не хочу далее о чем-то еще разговаривать и до свидания... Просто смешно, если персонал сомневается в компетентности доктора, я решила тоже не искушать судьбу и не переплачивать лишний раз за пустой прием...
Ситуация N 2, снова вчера, звоню в данную же клинику и уточнила о возможности проведения исследования УЗИ головного мозга (ЭхоЭК) и Электроэнцефалография (ЭЭГ), сказали что ЭхоЭГ делает невропатолог Рамм, а на ЭЭГ дает направление врач после приема. Напомнила о неприятной ситуацией с доктором Рамм-просила уточнить как можно сделать ЭхоЭГ но с другим врачом, т.к. с Рамм дело иметь не хочу, и про ЭЭГ уточнила, сказала что почему я должна идти вначале на прием, потом съездить на обследование и идти снова на прием, раз я и так знаю ( в феврале ходила к невропатологу и он назначил данное обследование) что необходимо сделать данные обследования, а уже после этого идти на прием. Девушка администратор сказала уточнит данные вопросы и перезвонит. Перезвонили через часа 2 ( считаю очень оперативно, молодцы), сказали что необходимо подойти и выпишут направление на оба обследования к другому специалисту не Рамм, но ехать необходимо будет в 1 РКБ, подумала что очень хорошо, раз вечером и так собираюсь в клинику, то за одним и направление возьму. Потом подумала, что поскольку на следующей неделе мы собираемся отдыхать, время по пройти обследование и врача есть только на этой, думаю позвоню-ка я еще раз, может на этой неделе время найдется на обследование и на специалиста (вдруг случится такое чудо)) хоть запишусь. Позвонила, объяснила ситуацию, сказала подходящее время, девушка ответила что посмотрит и при возможности подберет наиболее удобное время, после чего перезвонит... так и жду звонка... пока нет...
Так вот, вопрос к клинике "Доктор +", не понимаю, объясните, что я делаю не так, когда записываюсь в Вашу клинику, почему такое отношение к клиенту... Ведь так прекрасно начинался вчерашний день, все такие приветливые, я была так рада такому отношению... пока вечером меня не огорошили новостью, что оказывается нас записали к доктору, которые некомпетентен в данном вопросе, а по другому поводу вообще не перезвонили, у Вас есть список определенных VIP лиц, которых Вы обслуживаете, а на обычных людей Вы не воспринимаете всерьез? В таком случае подскажите, сколько стоит VIP карта (для грамотного и качественного обслуживания) в Вашей клинике и как ее приобрести?

история редактирования

Доброе утро!!!! Скажите, а маммолог Бахтина Л.Г. принимает сегодня или она только в будние дни принимает? И никак не могу по единому вашему номеру дозвониться, говорят, что такого номера не существует...

Подскажите, есть ли у вас детский офтальмолог, можно Ф.И.О.? в выходные есть прием? можно ли у вас сдать мазок из глаз на разные инфекции?

история редактирования

Сегодня по техническим причинам (неисправность на линии) единый номер для записи не работает, ведутся ремонтные работы. Просим прощения за доставленные неудобства! Если нужно записаться, пишите, скинем номер телефона в ПМ.

Рыськ@, здравствуйте!
В выходные (в сб или в вс) обычно доктор Бахтина принимает в клинике на Молодежной. Тел. в ПМ.

love.alec@mail.ru, добрый день!
У нас ведут прием в клинике на Советской детские офтальмологи:

Максименко Светлана Владимировна
Третьяков Евгений Львович

Мазки из глаэ не берем. Тел. для записи в ПМ.

снова на наболевшую тему чуть выше... в итоге мне так и не позвонили, 30.05 пыталась дозвониться- не смогла, видимо были какие -то проблемы с телефоном у Доктор +, доехала до клиники на Советской, описала ситуацию, что хотели записаться на ЭхоЭГ и ЭЭГ, а затем к невропатологу, 28.05 должны были перезвонить и сказать по времени что и как, но не перезвонили. Девушка с кем-то созвонилась, уточнила (т.е. по моему вопросу узнавали только при мне, хотя должны были узнать в среду и перезвонить) где находится врач, который сделает обследование и самое интересное (время 10.00) сказала что данный врач принимает только по одному пациенту от клиники Доктор+ и только в 10.00 часов, т.е. я естественно при всем желании в тот день уже бы не попала. Вот ведь перезвонили бы в среду, сказали об этом и в пятницу мы бы прошли обследование...Почему все так сложно...

olesenkasweet, доброго Вам дня!
Выяснив все обстоятельства дела, можем с уверенностью сказать, что администраторами Сall-центра, Детской клиники на Советской было сделано для Вас все возможное, уделено достаточно времени и внимания.
Учитывая то, что ЭЭГ и ЭХО-ЭГ у нас в клинике проводит только детский невролог Рамм Е.Л., к которому Вы отказались идти, Вам предложили услуги другого специалиста, направление к нему можно получить только после консультации детского невролога, к.м.н. Пилиной Гузель Сергеевны. Доктор, по Вашей просьбе (администраторы согласовали все с врачом), сделала для Вас исключение - выписала направление до приема. Вам нужно было подойти в Детскую клинику и получить его.
Вас записали к врачу УЗД, ошибки не было, доктор проводит данные исследования (УЗИ мягких тканей). Но, выяснив Ваш диагноз, врач поступила очень ответственно - попросила перезаписать Вас к доктору, который более узко и целенаправленно занимается именно Вашей проблемой. Поэтому администраторы перезвонили Вам, чтобы перезаписать Вас к другому врачу УЗД.
Просим у Вас прощения за то, что после всех усилий со стороны нашего персонала мы не смогли Вам помочь...
По поводу списка VIP-лиц. Для нас каждый наш пациент - это индивидуальность, ценный и важный для клиники человек. И даже если не всегда все получается, мы постоянно стремимся к этому, вкладываем все свои силы и знания.
Благодарим Вас за отзыв!

история редактирования

Здравствуйте! Можно ли получить стоимость обследования и консультации у взрослого офтальмолога? Или что в себя включает первичный прием офтальмолога? (проверку зрения, осмотр глазного дна и т.п, либо стоимость данных услуг). Спасибо :-).

ХрумХрум, добрый вечер!
Прием офтальмолога включает в себя проверку остроты зрения, исследование глазного дна, измерение глазного давления при помощи специального оборудования и конечно же консультацию специалиста. Стоимость в пм.

история редактирования

цитата:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Учитывая то, что ЭЭГ и ЭХО-ЭГ у нас в клинике проводит только детский невролог Рамм Е.Л., к которому Вы отказались идти, Вам предложили услуги другого специалиста, направление к нему можно получить только после консультации детского невролога, к.м.н. Пилиной Гузель Сергеевны. Доктор, по Вашей просьбе (администраторы согласовали все с врачом), сделала для Вас исключение - выписала направление до приема. Вам нужно было подойти в Детскую клинику и получить его.

---

Да, сказали подойти и выпишут направление к другому врачу (не Рамм, и сделали исключение не по причине, что я просто не хочу к данному врачу, а по причине халатного и не внимательного отношения доктора Рамм к пациентам), НО...как и написала выше, спросила на какое время можно записаться к специалисту который делает обследование, а затем к Пилиной, администратор сказала, что посмотрит, постарается подобрать подходящее время и при возможности в один день (если такое возможно, еще раз повторюсь) и перезвонит, так сложно было перезвонить? Звонок был 28.05, пришла к Вам лично в клинику 30.05 и только тогда мне сказали, что оказывается специалист делает обследование только в 10.00, а к Пилиной можно запистаься в пн. Данную информацию сложно было уточнить 28.05 в течении дня? Не вижу что администратор клиники сделала все возможное, элементарно перезвонить можно было или я бы подождала "повисела" на телефоне, чтоб узнать данную информацию, но мне сказали перезвоним...

цитата:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Учитывая то, что ЭЭГ и ЭХО-ЭГ у нас в клинике проводит только детский невролог Рамм Е.Л., к которому Вы отказались идти, Вам предложили услуги другого специалиста, направление к нему можно получить только после консультации детского невролога, к.м.н. Пилиной Гузель Сергеевны. Доктор, по Вашей просьбе (администраторы согласовали все с врачом), сделала для Вас исключение - выписала направление до приема. Вам нужно было подойти в Детскую клинику и получить его.

---

Да, сказали что дадут направление к другому специалисту (если Вы помните, что к Рамм не хочу идти не по причине того, что просто не хочу к ней, а ввиду халатного и не внимательного отношения со стороны доктора Рамм к своим пациентам). После того, как администратор сказала что могут выписать направление к другому специалисту, уточнила у нее на какое время можно к нему записаться, а затем к Пилиной, на что администратор сказала, что посмотрит и постарается подобрать оптимальное время и ПЕРЕЗВОНИТ. Звонила Вам (напомню) 28.05, звонка так и не было...Очень сложно было перезвонить? В итоге лично пришла к Вам в клинику 30.05 и узала, что прием только с 10.00 на обследование, а к Пилиной можно записаться в пн. Почему когда я лично пришла мне дали данную информацию, а сказать тоже самое, раз обещали перезвонить нет? Получается позвонила записаться, и не записали и не перезвонили...если это все Ваши усилия, которые Вы могли приложить...то просто нет слов...

история редактирования

Телефоны до сих пор не работают у вас? 2 дня не могу дозвониться! Делаете ли ИФА на аллергию? Стоимость? Сроки готовки анализа?

цитата:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Вас записали к врачу УЗД, ошибки не было, доктор проводит данные исследования (УЗИ мягких тканей). Но, выяснив Ваш диагноз, врач поступила очень ответственно - попросила перезаписать Вас к доктору, который более узко и целенаправленно занимается именно Вашей проблемой. Поэтому администраторы перезвонили Вам, чтобы перезаписать Вас к другому врачу УЗД.

---

Звонила Вам по поводу записи в тот день 3 раза, этого недостаточно, чтоб администратор корректно записала диагноз? Администраторы получается не в курсе компетенции врача, они просто записывают к любому на ближайшее время, а на чем конкретно он специализируется не знают. А то что администратор перезвонила за 1,5 часа до приема- не считаю это обзвон заранее, т.к. мы уже выехали, зря потеряли время. Незнаю конечно как у Вас, но лично у нас время расписано по минутам, поэтому конкретно звоню и уточняю и говорю диагноз, чтоб недразумений не было. После того как записали к врачу (раз администратор не знает о квалификации специалиста в определенной области или сомневается), могли уточнить у врача (созвониться с ним) сможет ли он сделать необходимое УЗИ (тем более что нам надо было очень срочно), если нет, то я бы хоть в течении дня могла перезвонить в другую клинику и записаться... а Вы получается не предупредили (предупреждают минимум за часов 12, ну ладно бы еще за 3), а поставили перед фактом, что врач скорее всего не сможет посмотреть сегодня...В том что записывают к некомпетентному в данной области врачу, зная диагноз (говорила и звонила несколько раз), также не считаю за усилия...по-моему записать пациента к необходимому доктору-это Ваша работа...

цитата:

---

Originally posted by olesenkasweet:

ввиду халатного и не внимательного отношения со стороны доктора Рамм к своим пациентам

---

тут не могу не вмешаться. Елена Леонидовна очень внимательный и грамотный специалист. И если по ошибке администраторов ваш прием был задержан - это о халатности врача не говорит нисколько. Да, это неприятно ждать 40 минут, но перед Вами уже извинились в этой теме, всю жизнь никто виноватиться не будет, не ошибается только тот, кто ничего не делает. И доктор был в этом не виноват.
Вы как-то передергиваете и нагнетаете. Если вам не перезвонили - можно спокойно позвонить самим, не обязательно идти лично. За 1,5 часа до приема позвонили - тоже хорошо. я живу на заречном шоссе - выезжаю за час и успеваю в любую пробку доехать до Д+.

DELOVAYA_18, здравствуйте!
Телефон Call-центра работает. Кровь на определение аллерген-специфических антител класса Е (IgE) берем. Готовность по ПН. Перечень и стоимость в ПМ.

цитата:

---

Originally posted by Nevalyashka:

тут не могу не вмешаться. Елена Леонидовна очень внимательный и грамотный специалист. И если по ошибке администраторов ваш прием был задержан - это о халатности врача не говорит нисколько

---

Вы не были с нами на приеме, поэтому Вам сложно судить о произведенном осмотре. Возможно Вам повезло)

цитата:

---

Originally posted by Nevalyashka:

Вы как-то передергиваете и нагнетаете. Если вам не перезвонили - можно спокойно позвонить самим

---

Да можно перезвонить, во1х раз сказали перезвонят- не хотелось надоедать. Во2х, 30.05 с утра пыталась дозвониться до Доктора+, дабы не ехать туда, но к сожалению, ни по одному из номеров не дозвонилась (по номеру детской клиники звонила на городской и на сотовые), поэтому и пришлось съездить лично.

цитата:

---

Originally posted by Nevalyashka:

я живу на заречном шоссе - выезжаю за час и успеваю в любую пробку доехать до Д+

---

Если Вы не читали тему выше, то будьте, пожалуйста, любезны это сделать. Вы сами пишите, что доезжаете за час. А нам ехать- с машиностроителя, потом доехать до Молодежки (забрать ребенка из садика) и только после этого в Доктор+. Извините, но к сожалению, за час на машине МЫ НЕ успеваем...поэтому и выехали раньше, чтоб успеть на приме.

цитата:

---

Originally posted by olesenkasweet:

Если Вы не читали тему выше, то будьте, пожалуйста, любезны это сделать.

---

сады работают до 18. т.е. максимум ваша проблема - на полчаса раньше выехали.
вам весь мир должен судя по всему. не тяжело жить с такой позицией?
вам ведь позвонили. и вам не пришлось ехать. ИМХО как-то адекватнее надо быть.

история редактирования

цитата:

---

Originally posted by olesenkasweet:

Вы не были с нами на приеме, поэтому Вам сложно судить о произведенном осмотре. Возможно Вам повезло)

---

да, я умею общаться с людьми и у меня крайне редки проблемы в организациях, куда я обращаюсь.
если хамить врачу, не отвечать на вопросы - вам никто не сможет помочь. "сухо" это хамство и есть.

цитата:

---

Originally posted by olesenkasweet:

Да можно перезвонить, во1х раз сказали перезвонят- не хотелось надоедать.

---

я не делаю проблем из таких вещей. если должны перезвонить и не перезвонили - я перезваниваю сама. если мне конечно нужен этот прием. потребности в пляске с бубнами по отношению к себе не испытываю.

цитата:

---

Originally posted by Nevalyashka:

сады работают до 18. т.е. максимум ваша проблема - на полчаса раньше выехали.
вам весь мир должен судя по всему. не тяжело жить с такой позицией?
вам ведь позвонили. и вам не пришлось ехать. ИМХО как-то адекватнее надо быть

---

Вот я и написала, что мы выехали за полтора час, а нам перезвонили тоже только за полтора часа, т.е. мы уже выехали и нам перезвонили...жалко потраченное время...зря отпросилась, уехала, а потом снова отпросилась на это же обследование, только в другой день. Ни одному из работодателей не нравится, когда часто отпрашиваются...

цитата:

---

Originally posted by Nevalyashka:

я не делаю проблем из таких вещей. если должны перезвонить и не перезвонили - я перезваниваю сама. если мне конечно нужен этот прием. потребности в пляске с бубнами по отношению к себе не испытываю.

---

звонила 30.05- не смогла дозвониться час- 1,5!!!!!!!!!! Надо было названивать весь день? Понятно что пришлось идти...

история редактирования

цитата:

---

Originally posted by Nevalyashka:

да, я умею общаться с людьми и у меня крайне редки проблемы в организациях, куда я обращаюсь.
если хамить врачу, не отвечать на вопросы - вам никто не сможет помочь. "сухо" это хамство и есть.

---

Я отношусь к людям и отвечаю, как они ко мне. И не позволю мне хамить. А если человек (не только врач) приветлив, то и я буду с ним общаться мило). Почему-то врач ортопед Ибрагимов, мне очень понравился как специалист, и с гастроэнтерологом (в Докторе+) проблем не было...Все очень внимательные и чуткие...только невропатолог не по мне...

Добрый день,осталю свой отзыв:наблюдалась в Д+ по беременности у врача Елховой ТН-замечательный врач,ничего лишнего,все по делу.Отдельное спасибо за то, что помогли договориться с желаемым роддомом.Девушки на ресепшене всегда вежливые и внимательные.Спасибо

телефон вам надо второй, занято все время (((

поддержу, второй день подряд фиг дозвонишься (((
оч неудобно с сотовых, еще и ждешь свободного оператора...

в каком из филиалов работает гинеколог Заритовская? по каким дням принимает? сколько будет стоить прием и узи? и кто делает узи? спасибо за ответ заранее.

Madonna, Заритовская Наталия Александровна ведет прием в клинике на Советской ежедневно: пн, вт, чт - с 15:00 до 20:00, ср, пт - с 08:30 до 14:30.
Гинекологическое УЗИ на Советской проводят:
Андрианова О.А., Тетенькина Т.А., Досковская И.В., Пономарева Т.Г.
Записывайтесь, пожалуйста!
Стоимость в ПМ.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано may@:
Добрый день,осталю свой отзыв:наблюдалась в Д+ по беременности у врача Елховой ТН-замечательный врач,ничего лишнего,все по делу.Отдельное спасибо за то, что помогли договориться с желаемым роддомом.Девушки на ресепшене всегда вежливые и внимательные.Спасибо

---

Спасибо большое за Ваш отзыв!
Нашим врачам очень приятно получать обратную связь от пациентов!

Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста, в каком филиале и в какое время принимает детский ЛОР?

мне очень понравился ЛОР на 10 лет октября.

цитата:

---

Изначально написано Nevalyashka:

мне очень понравился ЛОР на 10 лет октября.

---

спасибо.

цитата:

---

Изначально написано Nevalyashka:

мне очень понравился ЛОР на 10 лет октября.

---

в отпуске он, видимо.

вопрос снимается. записалась на Советскую.

koshamisha, здравствуйте!
В Детской клинике на 10 лет Октября ведет прием прекрасный детский ЛОР Буранова Люция Александровна по пн, вт, чт, пт - с 08:00 до 16:00, в ср - с 13:00 до 20:30. А в отпуске находится ЛОР Палкин Александр Валерьевич, ведущий прием в клинике на Советской. Его временно заменяет Торопов Александр Владимирович, но он принимает только взрослых.

история редактирования

цитата:

---

Originally posted by Доктор плюс:

В Детской клинике на 10 лет Октября ведет прием прекрасный детский ЛОР Буранова Люция Александровна

---

Вот я к этому прекрасному доктору и записалась . Но на Советскую,38. Точно сказали адрес...

цитата:

---

Доктор плюс

---

Огромное Вам спасибо! перезвонила сейчас - действительно ведь на 10 ЛО! видимо ошибся оператор утром...