Не хотела писать, но уснуть не могу. Будет много и грустно. Ваши администраторы сегодня (суббота, 06.04.13) очень "оптимально" организовали процесс приема конкретно к ортопеду и неврологу. Мы были записаны на 10.30 и на 11.00 к этим специалистам. В итоге просидели полчаса в игровой комнате, где кстати довольно душно и народу было много (в том числе и с совсем малышами). Администратор нам сказала пройти туда, а доктор нас пригласит на прием. А получилось так, что пока мы не пошли к администраторам напомнить о себе, так нас никто никуда и не приглашал. При этом одна девушка нам сказала идти к неврологу в каб 1, даже не удосужившись проверить свободен ли врач, а она принимала кстати другого ребенка. Снова вернулись к администраторам. Теперь нам сказали пройти к ортопеду в каб 7, где мы под дверью еще минут 10 ждали окончания приема предыдущего малыша. Татьяне Борисовне нужно было совершить телеф звонок, но раз уж мы уже вошли в кабинет, она осталась и провела осмотр. Честно говоря, мне было бы спокойнее, если бы она несколько минут поговорила (ну не полчаса же она собиралась разговаривать в рабочее время, правда), а потом спокойно и тщательно провела осмотр дочки. Однако же осмотрены были только ножки, футболку даже не просили снять, чтоб проверить спинку и осанку. Согласна, и я стормозила, грубо говоря, потому что не напомнила. Выбило из колеи долгое ожидание, беготня к администраторам, да и скорость реакции во время беременности, скажем прямо, не ахти у меня. Ну ладно. Назначения сделаны. В итоге мы получили листочек с диагнозом "плоско-вальгусные стопы" и никакой конкретики. В какой степени отклонение, знаю, еще в градусах измеряют степень отклонения от нормы. Мне бы хотелось эти данные иметь в нашей карте, ведь не факт, что в след раз мы попадем именно в Доктор+, чтоб врач посмотрела данные по нашей ситуации с прошлого приема. Потом пошли на прием к Баженовой Елене Викиоровне. Были у нее первый раз, впечатления остались приятные. Спокойная, последовательная, подробно объяснила все мне, записи для нашей карты сделала. Спасибо ей! И новый этап: это оплата приемов. Спросила про карточку 7% (у нас карта 5%) и что я знаю, что требуется 10 посещений клиники. Любых обращений (консультации, анализы, прививки) - как и писали в этой теме. На что слышу ответ: у меня только 2 посещения по программе отмечено. Мда... Мы только СЕГОДНЯ были у двух специалистов, до этого проходили лора/окулиста/хирурга к садику, минимум 4 раза брали справки в садик у педиатра - это только то, что отмечено в карте. Плюс анализы, результаты которых в нашей карте находятся, плюс прием лора Палкина, который принимает во взрослом Д+ и запись делает на бланке (который мы в карту и приклеиваем свою)... Это только посещения клиники ребенком. А я тоже частенько обращаюсь именно в Д+. Короче говоря, с большим одолжением и со словами "ну ладно, карту я сейчас вам выдам, но скидку сделаю только 5% сегодня" дисконтную карту администратор нам выдала. И это вместо хоть каких-то элементарных слов извинений за долгое ожидание приема. Не раз писали про администраторов... Правда, сильно портят впечатление от довольно дорогих посещений вашей клиники.
история редактирования
беременным 50% скидка