quote:

---

У нас открылась Детская Клиника на Советской, все детские специалисты принимают там. Тел.: 66-33-30, 66-30-33.

---

А не могли бы вы здесь или на сайте написать ФИО всех детских специалистов, ведущих приём? Да и взрослых, наверное, тоже

Дорогй Доктор Плюс, научите своих администраторов нормально работать по телефону! Который раз уже встречаю некомпетентность, прошу принять меры.
- зачем снимать трубку, если не можешь разговаривать с клиентом (по факту снимают трубку, якобы слушают к кому, когда и восколько тебе надо, потом говорят: "ждите минутку", клиент несколько минут висит на телефоне и ждет, когда они разберутся с клиентами у стойки и о, чудо! когда они вновь берут трубку, они заново тебя спрашивают куда, когда и к кому тебе надо. И это только со мной не однократно происходило.)
- Обычно администраторы при взятии трубки помимо названия клиники представляются, называя свое имя.

история редактирования

врач назначила ходить к медсестре ставить тампоны с левомиколем, стоимость услуги?

quote:

---

клиент несколько минут висит на телефоне и ждет, когда они разберутся с клиентами у стойки

---

причем по телефону слышны все данные- фио, когда приходит на прием и т.д. Я б не хотела, чтоб в этот момент кто-то слышал мои перс. данные.

quote:

---

Originally posted by козерожка:

А не могли бы вы здесь или на сайте написать ФИО всех детских специалистов, ведущих приём? Да и взрослых, наверное, тоже

---

Здравствуйте!
Список специалистов "Доктор плюс" очень длинный. Поэтому мы учтем Ваше пожелание и в ближайшее время разместим эту информацию на нашем сайте.

история редактирования

Здравствуйте Доктор +!скажите пожалуйста у вас сколько будет стоить п/а крови,+ на ВИЧ и RW,и п/а мочи?

quote:

---

Originally posted by Фуня:
Дорогй Доктор Плюс, научите своих администраторов нормально работать по телефону! Который раз уже встречаю некомпетентность, прошу принять меры.
- зачем снимать трубку, если не можешь разговаривать с клиентом (по факту снимают трубку, якобы слушают к кому, когда и восколько тебе надо, потом говорят: "ждите минутку", клиент несколько минут висит на телефоне и ждет, когда они разберутся с клиентами у стойки и о, чудо! когда они вновь берут трубку, они заново тебя спрашивают куда, когда и к кому тебе надо. И это только со мной не однократно происходило.)
- Обычно администраторы при взятии трубки помимо названия клиники представляются, называя свое имя.

---

Здравствуйте!
Для нас важно обращение каждого пациента, поэтому администратор обязан отвечать на все телефонные звонки, поступающие в Клинику, на зависимо от своей занятости. Бывают такие ситуации, когда пациенту приходится подождать на телефоне некоторое время. Но мы стремимся к улучшению качества обслуживания. Для этой цели мы создали Центр обработки телефонных звонков - Call центр (единый телефон 60-11-11). Именно в Call центре операторы смогут полноценно, не отвлекаясь на другие дела, проконсультировать Вас по услугам и ценам и записать на прием.

Т.е. я так поняла, это мои проблемы, что я позвонила не в колл-центр, а конкретно в клинику и то, что администраторы ведут себя с клиентами подобным образом? Что касается того, что они обязаны принимать каждый звонот, так у вас и так есть автоответчик, который сообщает, что пока все адм.заняты и первый освободившийся вам ответить, оставайтесь на линии и все такое. Я адекватный человек, я подожду, нет проблем, но если уж человек берет трубку, то мне бы хотелось, чтобы он разговаривал со мной, а не заставлял снова ждать и все повторять заново.

DGUMANGI!
Сообщение по стоимости в ПМ.

quote:

---

Originally posted by Фуня:
Т.е. я так поняла, это мои проблемы, что я позвонила не в колл-центр, а конкретно в клинику и то, что администраторы ведут себя с клиентами подобным образом? Что касается того, что они обязаны принимать каждый звонот, так у вас и так есть автоответчик, который сообщает, что пока все адм.заняты и первый освободившийся вам ответить, оставайтесь на линии и все такое. Я адекватный человек, я подожду, нет проблем, но если уж человек берет трубку, то мне бы хотелось, чтобы он разговаривал со мной, а не заставлял снова ждать и все повторять заново.

---

Действительно, бывают моменты, когда в наши Клиники сложно дозвониться. И мы решаем эту проблему. Одним из решений является создание Call центра. Мы будем стараться, чтобы ситуация, произошедшая с Вами, не повторялась. Спасибо за Ваш отзыв.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by созыч:
врач назначила ходить к медсестре ставить тампоны с левомиколем, стоимость услуги?

---

Сообщение в ПМ.

уважаемый Доктор плюс вы выборочно отвечаете на вопросы ?????

quote:

---

Originally posted by klaus087:
уважаемая Милк подскажите пожалуйста как скоро откроется центр вакцинопрофилактики есть ли смысл ждать нам?
нас интересует гепатит,полимилит,акдс

---

Добрый день! Кабинет вакцинопрофилактики откроется сразу после получения лицензии на этот вид деятельности (в течение июля). Перечисленные Вами прививки можно будет поставить в августе.

а подскажите пожалуйста повторно делате НСГ за такую же стоимость?

На прохождение НСГ установлена единая цена, как и на любое ультразвуковое исследование.

Добрый день!Имеется ли у вас маммолог?

Здравствуйте!
Маммолог-хирург ведет прием по вс в Клинике на Молодежной, по вт в Клинике на Пушкинской. Доктор делает УЗИ молочных желез. Нужно записываться.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста можно ли у вас оформить саноторно-курортную книжку на взрослого?и сколько это будет стоить?

Здравствуйте!
Да, можно. Нужно записаться к терапевту. Стоимость в ПМ.

я хотела узнать как оплачивается прием: при каждом приходе к врачу? просто кто-то берет анализы, а за вторичный прием ставит сумму только в конце полного обследования и постановки диагноза. А кто-то берет деньги за прием при каждом взятии анализа. При чем эти анализы могут назначаться 2-3 раза в неделю. И еще: если приходишь на вторичный прием через 1,5 месяца, он опять оплачивается как первичный?

Хотелось бы официальный ответ от представителя клиники Доктор плюс
Попытались попасть к Рамм.Запись у вас расписана надолго,меня это не устраивает.Администраторы дали её номер.Записалась на прием на дому.О качестве приема довольно спорное мнение и самое главное.
С работы решили оплатить лечение ребенка,а чека и соответствующих документов мне не выдали.Ситуация двоякая,вроде делала вызов через клинику.Куда подойти для исправления ситуации?

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Sanny1001:
я хотела узнать как оплачивается прием: при каждом приходе к врачу? просто кто-то берет анализы, а за вторичный прием ставит сумму только в конце полного обследования и постановки диагноза. А кто-то берет деньги за прием при каждом взятии анализа. При чем эти анализы могут назначаться 2-3 раза в неделю. И еще: если приходишь на вторичный прием через 1,5 месяца, он опять оплачивается как первичный?

---

Здравствуйте!
У нас все приемы платные. Каждый доктор обязан выписывать квитанцию на оплату за каждый прием. Повторным считается прием, если пациент посещает нашу Клинику в течение месяца. Если со дня приема прошло более месяца, то следующий прием будет считаться первичным.

Здравствуйте, Еноты спасут мир!
Ответили Вам в ПМ.

Да,всё прояснилось.Спасибо.
Подскажите,а логопед у вас будет?И кто будет вести прием?

Эльвира, расскажите про мед.осмотр перед детским садом подробнее. какие специалисты, сколько времени это займет и стоимость за вычетом анализов. ребенку 2 года. спасибо!

В нашей Детской Клинике ведет прием логопед Михайлова Наталья Николаевна, дни приема: пн, ср, пт с 16:00. Доктор может принимать как дефектолог, оформляет речевые статусы для комиссии, также, если необходимо, могут обращаться взрослые (с дефектами речи), после инсульта (для восстановления речи).

quote:

---

Originally posted by бемби:
Эльвира, расскажите про мед.осмотр перед детским садом подробнее. какие специалисты, сколько времени это займет и стоимость за вычетом анализов. ребенку 2 года. спасибо!

---

Здравствуйте!
Читайте сообщение в ПМ.

Добрый день.
Интересуют отзывы о неврологе Крам имя,отчество к сожалению пока не знаю.
Внутричерепное давление у моей дочьки,нам почти год.
В нашей поликлинике по месту регистрации невролог на мой взгляд,не может давление пролечить.

quote:

---

Интересуют отзывы о неврологе Крам

---

Наверно Рамм? Если да, то от родственников отзывы хорошие.

Скажите пожалуйста у вас есть детский гинеколог (ребенку 2,2)или к любому взрослому можно записаться?к владимировой бы хотелось

Здравствуйте!
Записывайтесь к Степановой Валентине Васильевне. Доктор ведет прием в Клинике на Пушкинской ежедневно.

Спасибо большое!

quote:

---

Originally posted by Tk1:

Рамм

---

Мы были у нее на консультации пару лет назад и совсем недавно.Разница огромная,первый прием был с очень серьезным подходом,чего не могу сказать сейчас.Решила поступить проверенным способом,проконсультироваться у другого врача.И знаете,все таки была права приняв такое решение.Наверное человек "зазвездился",поток пациентов большой,уделять времени стала поменьше,а для детского невролога это важно,на мой взгляд.Ведь они наблюдают за ребенком в игре,в реакциях.Имя врача афишировать не буду,а то и эту "испортим"

неврология это такая наука где "два врача - три мнения" актуально на 100%

quote:

---

Originally posted by Amina Flamingo:

для детского невролога это важно,на мой взгляд.Ведь они наблюдают за ребенком в игре,в реакциях.

---

ваш взгляд в данном случае ээээ.... "обывательский". такие "наблюдения" относятся к психологии или психиатрии.

Подскажите, принимает ли детский кардиолог на Советской и ФИО врача?
И можно ли у вас сделать кардиограмму и узи сердца 10месячному ребенку?

история редактирования

Здравствуйте!
В нашей Детской Клинике на Советской ведет прием по четвергам с 16:00 детский кардиолог Орлова Наталья Игоревна. В четверг можно сделать ЭХО-КГ (УЗИ сердца)в Клинике на Молодежной, в пятницу - в Детской Клинике, исследование проводит Глушак Сергей Леонтьевич. ЭКГ можно сделать без записи а Клинике на Советской.

история редактирования