KorniR, то есть если все "завуалируем", то Вам не так противно будет к нам ходить?

quote:

---

Изначально написано Доктор плюс:

KorniR, то есть если все "завуалируем", то Вам не так противно будет к нам ходить?
#5727

---

слово "противно" я не упоминала)) не выворачивайте.
вы путаете прозрачность, и как услугу продать клиенту,чтоб клиент ушел довольный.
с такой платной выпиской б/листа не понятно:вы пишете что оформлением занимается определенный специалист,и ему надо платить з/плату.
оформление это забить фио,даты,сроки,врача,положить хорошо лист бланка и пустить листок на печать, ну и правильно поставить печать?

на это отдельный специалист? наверно еще с высшим образованием?))

я б на вашем месте спросила у такого пациента как я,какие у вас глюки. а у вас их много.Улучшить работу свою можно благодаря сбором жалоб и предложений,а не подковырками.

беременность доведу, но больше к вам не хочется,хотя планировала и малыша у вас же наблюдать.после посещения детской клиники - не хочу. только разовые приемы.но это отдельная песня))

и еще вопросы))зачем я должна после приема врача идти снова в регистратуру,ждать очередь что б мне тупо списали очередной прием? чтоб подпись свою поставить?одномоментно это как то можно оформить?у вас же юрист есть,пусть подумает как минимизировать перемещения беременного организма чтоб тупо бумажку подписать.акушерка,или медсестра - она может как то в программе оформить?для чего гонять беременный организм в регистратуру,я не за это ведение беременности оплатила в частной клинике,чтоб в очереди стоять,хоть диванчик какой то поставьте чтоль. в очереди я и в ЖК посижу,в следующий раз,причем бесплатно.

акушерка у вас рядом с врачем сидит для чего? давление померять?или уши греет?за 6 месяцев посещений наблюдаю за ее работой и не могу понять что она делает на приеме.только давление меряет и в обменке пишет.она сразу дату следующего приема может подобрать?все равно сидит.

почему врач сама анализы клеит.врачу тоже за приклейку анализов платят?

я не жадная))и готова оплачивать,но действительно сервис.

KorniR, благодарим Вас за обратную связь, Ваши замечания очень ценны для нас!
Мы обязательно подумаем, как улучшить сервис, прислушаемся к Вам.
По поводу специалиста. Оформление больничного листа включает в себя гораздо больше работы, то есть не только "забить фио,даты,сроки,врача,положить хорошо лист бланка и пустить листок на печать, ну и правильно поставить печать". Это строгий учет, контроль, выявление и исправление ошибок, экспертная работа. Все больничные листы (бланки) фиксируются в специальном журнале, и каждая клиника "Доктор плюс" (а филиалов 11, стационар, проходимость 1000 человек в день) ежемесячно проходит проверку со стороны Фонда социального страхования, и этими проверками занимается тот же специалист, с высшим медицинским образованием, конечно, эксперт. Этот же специалист входит в состав Врачебной комиссии, которая также назначается при продлении больничного листа.
По поводу акушерки. Данный специалист является помощником гинеколога, соответственно, исполняет поручения врача. Готовит карты и анализы к приему, обзванивает при необходимости пациентов, берет мазки, готовит кабинет к приему, собирает, регистрирует и отправляет пробирки с анализами, следит за расходными материалами, которыми пользуется врач, подает заявки и т.д. Дату следующего посещения акушерка подобрать может.
Если Вас смущает присутствие акушерки на приеме, вы можете попросить ее выйти из кабинета, это Ваше право.
Врач "клеит" анализы только потому, что ей это удобно. Может, другой врач просит об этом своего помощника.
Списать услуги может только администратор клиники, это финансовая отчетность. Мы подумаем, как сделать этот процесс удобнее для пациента.

Не обижайтесь на нас. Мы стремимся к лучшему, поэтому и работаем активно с жалобами и предложениями, тщательно следим за отзывами. С Вами нам очень интересно пообщаться. Если у Вас есть возможность, позвоните, пожалуйста, по телефону 56-46-10, выскажите нам все, что считаете нужным. И это никак не отразится на Вашем у нас наблюдении, обещаем.
Спасибо Вам большое, здоровья, удачного ведения беременности! Пишите, звоните, пожалуйста

история редактирования

позвоню,обязательно.
по поводу остального...я очень эту работу хорошо знаю,по б/листам. поэтому...ну пусть так для всех и останется)
мазок как раз таки брала врач,причем убило что кресло развернуто интересным местом как раз к лицу акушерки,прикольно так. конечно удивлять у меня нечем,все как у всех. но хоть как то разверните а.ей богу,платная клиника а заботы о пациенте нет.
ничего что вы пишете делает акушерка - не делали со мной ни разу.какие пробирки?в процедурном мс отдельная.прием подобрать?ни разу не предложили.

да,подумайте пожалуйста,как бы так не ходить списывать квиточки размером,даже не знаю - 6х8 см,со второго этажа на третий,еще при этом бы не потерять его,и очередь еще постоять.а если не только списать,а еще и к врачу записаться то))к одному подойти - она спишет,а вот записаться -иди к другому.отсадите списальщиц-денгопринимальщиц тогда совсем отдельно.однажды я просто не ушла,пока не записала та же специалист что и списывала.сил не было переползать со стульчика на стульчик.и очередь еще.
кстати,на черновиках распечатывать не красиво.пару раз попадались на обороте данные других пациентов,но я дама корректная,не сохраняю инфу о других)жаль фото не сохранила.

наверно я лучше вам в ПМ напишу.по пунктам, что не удобно, ну и предложения.
а так то..почитайте книжку "жалоба как подарок" интересно вам будет.

KorniR, мы поняли, о каком филиале Вы говорите. Распечатки на черновике, конечно, жесть. Очень ждем Ваших сообщений в ПМ, а также информацию о данных Вашего врача, чтобы поработать с ее акушеркой.
Пробирки - это посевы, а также стекла с мазками - их собирают и отправляют акушерки, не процедурные медсестры.
А жалобы действительно для нас как подарки. Ценная информация. Всегда рады обратной связи.
Еще раз большое спасибо! Приносим извинения за неудобства.

Доктор+, была летом на приеме у гинеколога Меньшиковой. Через три дня я пришла за результатами мазка,а мне выписали счет как за повторный прием. Находилась в кабинете 3 минуты, осмотра не было, прописали только свечи, а я заплатила 700 руб. Возмущаться не хотелось, так как врач устраивает. Объясните врачу, что есть в прайсе пункт: прием по результатам бактериоскопического и цитологического исследований, стоимостью 300 руб. Или я не права?

история редактирования

жозефина, да, есть такая позиция в прайсе: Консультация по результатам бактериоскопического и цитологического исследований 300-00.
Хорошо бы, если бы Вы обратились сразу же после посещения врача по этому вопросу. Нам нужно поднять Вашу медицинскую карту и выяснить, какой это был прием - повторный или по результатам анализов. Соответственно, поговорить с врачом. Напишите, пожалуйста, в ПМ, если есть возможность, Ваши данные (ФИО, дату рождения). Спасибо Вам за отзыв!

Почему у вас на сайте до сих пор висит Алиса Тихомирова как руководитель службы сервиса, если еще две недели назад по этой самой службе сервиса мне сообщили, что теперь ее руководитель Медведева Лилия и оплошность исправят в ближайшее время, ближайшее время = 2 недели?

quote:

---

Originally posted by KorniR:

противно ей богу.

---

quote:

---

Originally posted by KorniR:

слово "противно" я не упоминала)) не выворачивайте.

---

пора в юмор часть темы переносить...

quote:

---

Originally posted by Temo4ka:

Почему у вас на сайте до сих пор висит Алиса Тихомирова как руководитель службы сервиса, если еще две недели назад по этой самой службе сервиса мне сообщили, что теперь ее руководитель Медведева Лилия и оплошность исправят в ближайшее время, ближайшее время = 2 недели?

---

<Вот, око Господне над боящимися Его и уповающими на милость Его> (Пс.32:18).

история редактирования

Добрый вечер! В этом году нас пугают гонконгским гриппом. Какие вакцины могут помочь? И через какое время после болезни можно делать прививку, а также можно ли делать прививку, если ребенок покашливает? Когда лучше сделать прививку? И проводятся ли консультации по вакцинопрофилактике по субботам. Заранее благодарю.

quote:

---

Изначально написано Temo4ka:
Почему у вас на сайте до сих пор висит Алиса Тихомирова как руководитель службы сервиса, если еще две недели назад по этой самой службе сервиса мне сообщили, что теперь ее руководитель Медведева Лилия и оплошность исправят в ближайшее время, ближайшее время = 2 недели?

---

Temo4ka, это не оплошность. Тихомирова Алиса является непосредственным руководителем Медведевой Лилии, так что противоречий здесь нет. На нашем сайте решили оставить фото по взаимному согласию сотрудников.
Спасибо Вам, что наблюдаете за нами, мы это очень ценим

дикая кошка, добрый день!
У нас сейчас в наличии вакцина Инфлювак (Нидерланды), содержит в себе 3 штамма, в т.ч. и H3N2 (Гонконг) на сезон 2016-2017гг. Иммунитет сохраняется на 6-12 месяцев.
Медотводом для вакцинации являются только острые лихорадочные состояния.
Если ребенок болен, нужно дождаться выздоровления и записаться на прием.
По субботам у нас также проводится вакцинопрофилактика, и обязательным условием при этом является осмотр доктора перед прививкой.

Здравствуйте, проводят ли вакцинацию детям и взрослым в клинике на 10 лет октября? Например, Инфлюваком?

Нужен ли анализ крови на приеме у кардиолога? По телефону четко ответить не смогли. Если нужен, то какой именно?

Делают ли у вас обследование сердца с физической нагрузкой (чтобы проверить работу сердца при нагрузках)? Сколько стоит и как называется такая процедура?

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Temo4ka, это не оплошность. Тихомирова Алиса является непосредственным руководителем Медведевой Лилии, так что противоречий здесь нет. На нашем сайте решили оставить фото по взаимному согласию сотрудников.
Спасибо Вам, что наблюдаете за нами, мы это очень ценим

---

Странно, но по телефону так не сказали, а сообщили, что новый руководитель - Медведева Лилия, так что не понятно где правда

Temo4ka, руководитель Службы сервиса Медведева Лилия, зам. директора Тихомирова Алиса.

quote:

---

Изначально написано Мамуля:
Здравствуйте, проводят ли вакцинацию детям и взрослым в клинике на 10 лет октября? Например, Инфлюваком?

Нужен ли анализ крови на приеме у кардиолога? По телефону четко ответить не смогли. Если нужен, то какой именно?

Делают ли у вас электрокардиограмму или УЗИ сердца с физической нагрузкой (чтобы проверить работу сердца при нагрузках)? Это повышает стоимость процедур?

---

Здравствуйте!
Да, вакцинируем и взрослых, и детей.

На прием к кардиологу нужно предоставить результаты ЭКГ, анализ крови на холестерин и сахар. Можно предоставить, если есть, заключение ЭХО-КГ, Холтера.

ЭКГ и УЗИ сердца с нагрузкой не проводим. Желательно проводить эти процедуры в стационарных условиях либо в специализированных отделениях.

quote:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Да, вакцинируем и взрослых, и детей.

---

забыли уточнить, что на 10ЛО, 17 вы не вакцинируете, нужно ехать на Петрова, 6

Temo4ka, вакцинируем на 10 лет Октября.

quote:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Temo4ka, вакцинируем на 10 лет Октября.

---

как быстро у вас меняются решения, 1-1,5 недели назад когда я звонила записываться на Инфлювак на 10ЛО, мне сказали, что вакцинируют исключительно на Петрова, 6, на 10 ЛО запись не ведется, и вообще может когда-нибудь там и будут ставить Инфлювак, но точно не скоро, пришлось записываться на Петрова, хотя ехать туда ужасно неудобно, а 10 ЛО 17 прям рядом с садиком, но потом отказаться из за поборов за прием, о которых я писала страницей назад.

Огорчает очередной раз ухудшение сервиса Доктор+

Temo4ka, как же ухудшение, если мы специально, по просьбам желающих, заказали вакцину Инфлювак в детскую клинику на 10 лет Октяюря, 17а? Заказ пришел - добро пожаловать на вакцинацию

quote:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Заказ пришел - добро пожаловать на вакцинацию

---

нет спасибо, ваши "поборы" за прививки меня не устраивают, "схема 2015 годов и ранее" устраивала больше, поэтому, по всей видимости, прививки от гриппа мы будем ставить в другом месте, где за взрослых денег не берут

Temo4ka, прививку против гриппа можно сделать в поликлинике по месту жительства - там бесплатно.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Доктор плюс:

Temo4ka, прививку против гриппа можно сделать в поликлинике по месту жительства - там бесплатно.

---

Я не написала, что меня не устраивает в принципе ценовая политика в целом, и Америку вы для меня не открыли, написав что по месту жительства бесплатно, поверьте тут я больше вас информирована по стоимости мед.услуг, меня не устраивают именно поборы за "семейный" приход, который раньше (до 2016 года) стоил 400 руб за троих, а сейчас 400 за каждого. И как постоянного посетителя клиники меня это не устраивает. Если качество услуги из года в год одинаковое, то почему должна измениться цена? Это не мед.препараты, не сопут. материалы, на которые цена варьируется и зависит от курса валют, это осмотр перед прививкой, с 2012 года мы ставили прививки в ваших клиниках и каждый раз на приеме было одно и то же, так почему в этом году я должна заплатить больше?

Temo4ka, потому что для нормального функционирования бизнеса и дальнейшего развития компании в условиях существующей экономической ситуации были внесены изменения в текущую ценовую политику. Пересмотр порядка формирования цен привел к увеличению стоимости ряда услуг.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Temo4ka:

почему должна измениться цена?

---

очень кушать хочется.

Доктор плюс, хотя и очень дорогая клиника, цены, конечно, очень высокие. Тем не менее, самая клиентоориентированная клиника в городе. Единственная клиника, которая смогла найти возможность отправить ко мне педиатра в выходной день. Другая клиника меня просто послала, сказав, что прием педиатра по записи.
Спасибо Вам большое, уважаемое руководство Доктор плюса.

Благодарим Вас, дикая кошка, за добрые слова! Спасибо, что выбираете нас. Здоровья Вам и Вашим близким!

здравствуйте, есть ли у вас детский стоматолог, выполняете ли вы подрезание уздечки языка.?

Добрый день. Есть ли у вас дуоденальное зондирование желчного пузыря и стоимость? Спасибо

АлексейВершинин, здравствуйте!
Детского стоматолога нет.

Madonna, добрый день!
Да, есть.
Дуоденальное зондирование 1600-00
С данным исследованием могут назначить анализ:
Бакпосев желчи с определением чувствительности к антибиотикам 1000-00
Микроскопия желчи 500-00 (делается всегда при данном исследовании)

Продолжительность исследования примерно 90-120 минут.

Подготовка к дуоденальному зондированию:
1) За 2 дня до обследования необходимо исключить из рациона продукты, усиливающие газообразование (это овощи: свекла, морковь, капуста, горох, фасоль; фрукты, кондитерские изделия, молоко и молочные продукты, газированные напитки; острая пища, яйца). Два вечера подряд принимать по 2 таблетки но-шпы.

2) Накануне исследование должен быть легкий ужин не позднее 18-19:00.

3) Утром перед зондированием не есть, не пить, не принимать лекарств, не курить. Если беспокоит жажда, то выпить несколько глотков воды за час до зондирования. Также за час до зондирования принять таблетку валидола под язык.

Записывайтесь, пожалуйста, по телефону 60-11-11.

quote:

---

Temo4ka, прививку против гриппа можно сделать в поликлинике по месту жительства - там бесплатно.

---

И это отвечает служба сервиса...

quote:

---

Originally posted by MaSha5:
И это отвечает служба сервиса...

---

Она какбэ информирует %)

Вообще сейчас каждый вправе выбирать хоть поликлинику по ОМС, хоть частную клинику на свой вкус и кошелек. Или сменить, если что-то не устраивает. Вот и всё

А ничего, что служба сервиса 5 или 6 постов пыталась разъяснить причину повышения стоимости услуги.
Хотя в общем-то, клиника частная. Может установить какие угодно цены.
Никому в голову не приходит прийти в магазин и предъявлять претензии по поводу постоянно растущих цен.

quote:

---

А ничего, что служба сервиса 5 или 6 постов пыталась разъяснить причину повышения стоимости услуги.

---

Во всех частных клиника, о своих пациентах заботятся, находят компромисс и т.д. для того чтобы человек не ушел в другую клинику, а обслуживался именно у них. На это это и частная клиника, она за это деньги получает и не малые. А с таким подходом, Доктор + потеряет всех своих новых и постоянных клиентов, если будет и дальше "посылать". Видело бы руководство, что тут пишет "уважаемая" дали бы быстро пендаля.

quote:

---

Изначально написано MaSha5:
Во всех частных клиника, о своих пациентах заботятся, находят компромисс и т.д. для того чтобы человек не ушел в другую клинику, а обслуживался именно у них.

---

Заботятся не во всех. Это раз.
Почитатйте тему - Д+ постоянно разбирается и ищет компромиссы. Это два.
Если клиент - выносящий всем вокруг мозг скандалист и шантажист, то от его ухода выиграют и другие пациенты, и врачи, и клиника. Это три.

*всё ИМХО.