Почитала. На равноценную или лучшую замену отеля - не расстроимся, думаю. На худшую....
ЦИТАТА: Первое и главное Ваше действие - это успокоится. Холодный и расчётливый ум Вам сейчас очень пригодится. Прибыв в отель, первым делом, попросите о встрече с уполномоченным представителем фирмы, и постарайтесь детально разузнать причину такой замены. Сразу бросаться в ругань не стоит, так как Ваши права в данном случае вряд ли ущемлены. Почему? Большинство турфирм, заключая с клиентами договор, включают туда пункт о праве замены отеля в случае необходимости на лучшую или равнозначную альтернативу. И при покупке тура, ставя свою подпись, Вы автоматически соглашаетесь на такое развитие событий. По правилам, если произошло, что-то слишком неординарное, то Вам предложат отель даже лучше чем Вы хотели. Или хотя бы равнозначную замену, от которой Вы останетесь вполне довольными. Но бывают случаи, когда происходит всё наоборот. Вот тут, конечно много радости от отдыха ожидать не приходится. Тогда Ваши действия следующие. Обстоятельно с максимальным изложением фактов, и без красочных описаний, напишите претензию и попросите представителя турфирмы подписать её - он обязан это сделать. Если по какой-либо причины он отказывается подписывать, возможно, ссылаясь на запрет администрации, то предложите ему перезвонить на фирму и получить разрешение подписать. Но если он опять отказался, пусть подпишут Ваши друзья по несчастью, оказавшиеся в той же ситуации вместе с Вами. Только попросите их написать свои полные фамилии и указать точные адреса. Вполне возможно, что подобные действия и толковые вопросы о компенсации убедят местный персонал в серьезности Ваших намерений и они постараются уладить конфликт малой кровью. Если же такого не произошло. То спокойно заселяйтесь в предложенный Вам отель. По ходу отдыха собирайте все счета - отель просто обязан Вам их предоставить. Обязательно попросите сделать копию с карточки гостя, которая послужит важным подтверждением того, что Вы проживали в другом месте. И по прибытии из поездки смело подавайте иск в суд на туроператора, который подготовил Вам такую <весёлую> поездку. Тут уж Вы можете рассчитывать на неплохую компенсацию. А если условия Вашего проживания вообще были неприемлемы, так и возмещения полной стоимости тура.
Так оно?
история редактирования
)))
