Подскажите, пожалуйста, что возможно предпринять после прожитого прецедента? История в кратце следующая. Заказали на сайте РЖД билеты на проходящий поезд через станцию Агрыз, следовали в отпуск по путёвке через Москву в аэропорт. На руках у нас была распечатка с сайта о брони 2х конкретных мест с постельным бельём. Выехали из Ижевска вовремя, но не учли возможность факторов ремонта дорог на трассе. Простояли в пробке где-то под Пугачёво. Долетели до Агрызского вокзала и рванули к отправляющемуся с 38 пути нашему поезду. По этой распечатке зашли в ближайший к переходу вагон и стали пробираться к нашему. Показали распечатку и нашей проводнице, устроились на своих местах. Через 10 минут примчалась старшая по поезду и с криком и хамством начала нас выпихивать в тамбур, ссылаясь только на то, что мы не имеем право ехать, т.к мы не обменяли распечатку на посадочный талон. Мы в свою очередь очень вежливо и спокойно объяснили сложившуюся с посадкой ситуацию и предложили вариант обмена распечатки на ближайшей станции, где время остановки будет позволять это сделать. Дело всё в том, что раньше спокойно удавалось ездить без обмена, а тут такая хрень. Главная по паровозу категорически отказала, ссылаясь на ту же незаконность и что её могут за таких "зайцев" очень сильно наказать. Она приказала выйти в Можге, где поезд стоит только 2 минуты и там произвести обмен билетов на якобы любой многочисленный вариант из других поездов. Моя подруга рысью при остановке поезда рванула в кассы, меня выгрузили на перрон. И вот они завораживающие кадры, как в кино, обявляют отправление поезда, подруга с посадочными талонами подбегает к тронувшемуся поезду и проводница с главной по поезду машут нам рукой. Суки!Капец, подумала я. В результате, поездов подходящих никаких не оказалось, догнать этот поезд местные таксисты отказались. Нам пришлось, ежать в Бегишево, брать на последние деньги билеты на самолёт и ночь торчать в аэропорту. По-моему это экшен.) Но и есть несправедливый момент. Билеты то на поезд были оплаченны за ранее, места зарезервированны за нами, но услуга не оказана. Разумеется, сейчас РЖД будут ссылаться на порядок посадки и бумажных формальностей, но существуют и обстоятельства, которые показывают случаи невозможности и не оснащённости для таких процедур регистрации. Есть оплаченная бронь и возможность соблюдения формальности обмена тоже должна быть и даже без привязки к месту посадки.
Может быть кто-то из мудрых форумчан порекомендует что сейчас возможно сделать и как нам отстоять свои права, думаю, что такие аналогичные случаи происходят, исход печальный и неужели не такой безысходный?
история редактирования
. Хочу брать билеты до Туапсе. Ижевск-Туапсе не устраивает-приезд ночью. Пермь-Туапсе устраивает -приезд в 10 утра, НО плацкарта от станции Ижевск-1 место, остальные купейные. А вот от станции Кез или Чепца -аж 158 мест. Так вот-если я оформлю билет от станции Чепца, а сяду в Ижевске? Вроде бы билет оплачен, место должно остаться за мной. Межу Чепцой и Ижевском одна станция-Игра. Не будет ли вопросов у проводников? Кто сталкивался с такой ситуацией, подскажите?