Добрый день! 6 января вносил наличные на карту через банкомат. Что-то пошло не так и внесение не состоялось. Банкомат выдал чек со следующим содержанием - "операция выполняется, дата, время, номер банкомата. Средства приняты. Если через 4 часа не поступят, обратитесь в отделение или в контактный центр". К вечеру 7 января средства так и не поступили. В виду праздников обращение в отделенияе отпадало и было составлено обращение по телефону. У мамы была подобная ситуация. Деньги быстро вернули. При составлении обращения мне не был выслан его номер. Как-то других данных об обращении так же не предоставили. Примерно через неделю молчания позвонил сам. Сказали, что обращение рассматривается, ожидайте. От 5 до 30 дней. Сегодня позвонил повторно. Сказали, что обращение не найдено. После сказали, что 7 января деньги мне были успешно зачислены и сразу мною потрачены в корпорации центр))) Я зачисления не помню. Рекомендовали взять распечатку всех действий за период. Взял распечатку в онлайн. На 7 число никаких поступлений нет. Да и, если бы средства были и вправду зачислены, то при повторных звонках ранее мне должны были об этом сказать. В общем путаница какая-то. Вот думаю... Надо, наверное, взять распечатку из сбербанк-онлайн, от сотового оператора о совершенных звонках. А вот куда идти с этим дальше?.. Моя миролюбивая натура подсказывает, что сначала в отделение банка. Но разум подсказывает, что там могут ничего нового и не сказать, а запись звонков и с видеокамер банкомата (позже вносил наличные на ту же сумму и этот факт могут выдать за зачисление первой потеряной суммы) грохнуть. По идее сберу нет смысла лезть в з-пу по такой мелочи, но всё же... Второй вариант сразу писать заявление в полицию, что бы уже они запросили записи. Что посоветуете? Может ещё какие-нибудь варианты есть? Сумма-то вроде не критичная, но обидно блин. На ровном месте...

Попробуйте сначала направить письменное заявление с изложением всех обстоятельств, которые вы описываете, и с просьбой зачислить денежные средства на карту. Заявление подайте в отделение банка, на копии заявления пусть Вам поставят отметку, что заявление принято. Или направьте это заявление заказным письмом с уведомлением в банк. В этом случае банк будет обязан ответить Вам в письменном виде.
На основании ответа банка уже надо будет отталкиваться дальше куда и с каким заявлением обращаться. Скорее всего, нужно будет обратиться в национальный банк Удмуртской республики

Банки обнаглели, у меня обезличенная карта ПСБ есть, делал, надо было на сделку одну, деьетная, вообщем деньги остались, ну думаю ненужна она мне, приехал в супермаркет, затарился, кассирши карту отдал, говорю, если там хватит, давайте ей рассплачусь, провела, все прошло ок, остаток я не помнил и не вникал даже, проходит 2 месяца и мне начинает ПСБ названивать, требуя 296 рублей, якобы я привысил сумму, которая была на карте, притом что кредитов я у них не брал и в договоре ничего не сказано что при балансе что то банк дает дополнительно, вообщем послал их, карту давно порезал и выкинул, в итоге из-за 296 рублей, которые я им якобы должен, названивают с московских номеров)))))))))))))) раз по 10 в день, есть если свободное время, тролю их) веселуха)

В общем отмазывается сбер как может. Сначала на 7ое число ссылались. Типа все вам зачислили. Показал выписку по счету без операций за 7 число. Теперь нашли за 10ое внесение на такую же сумму и говорят, что это они провели зачисление. Хотя это был мой повторный взнос. Запросили видеонаблюдение с банкомата за это число, ждём...