Была приобретена мультиварка, в процессе эксплуатации мультиварка перестала работать: треснул нагревательный элемент, расплавилось дно и она перестала включаться.

Мультиварку понесли в авторизованный сервисный центр, где ее отказались принимать, так как на дне отсутствовал шильдик с серийным номером и гарантийный талон не был заполнен, в итоге мультиварку все-таки взяли в ремонт в сервисный центр от магазина. Сегодня прибор забрали из ремонта, написано было что заменили термопредохранитель и мультиварка работает, но не поменяли треснувший нагревательный элемент и расплавленное дно, говорят что это не влияет на работу прибора. Дома выяснилось что прибор рабочий, но готовить невозможно так как пахнет горелым.

Реально ли вернуть мультиварку продавцу и забрать деньги?

цитата:

---

Изначально написано l`amour:

Реально ли вернуть мультиварку продавцу и забрать деньги?

---

Реально. Описанный Вами недостаток, как думаете, по какой причине возник? Неправильная эксплуатация ?

По существу, так как гарантия на товар установлена, Вам необходимо обратиться с требованием к продавцу и только к нему, никаких СЦ и т.д. (возврат/замена/ремонт или с иным требованием указзаным в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Продавец обязан принять товар с недостатком, провести проверку качества товара и если будет спор о причинах появления в товаре недостатка, продавец обязан провести экспертизу товара и за свой счет. В случае если экспертиза подтвердит наличие недостатка, который образовался не по Вашей вине, а по причине некачественных комплектующих или производственного брака, продавец будет обязан выполнить Ваше законное требование.
В требовании указываете "отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за некачественный товар суммы".

Если нужен текст претензии, то пишите в ПМ, договоримся