Ломбард ограбили-неплохая отмазка.А разве у конторы нет никаких обязательств перед клиентом в случае форс-мажора?

Ну, это не форс-мажор, а неисполнение обязательств по сохранности имущества. Закладываемое имущество страхуется ломбардом на сумму оценки и в случае утраты имущества, сумма страховки должна выплачиваться.
В данном случае не понятно: то ли это "разводка", как указала Tanchik2009, то ли это правда и ломбарду нехочется выплачивать страховку - все зависит от обстоятельств.
версия N1: кому-то из сотрудников ломбарда понравились сережки. Была придумана версия с кражей. Но, супруга ТС должна их выкупить в середине декабря (предположим) + льготный срок ещё один месяц. Супруга "невыкупает" сережки в срок потому, что её обмалули, а по истечении двух месяцев сережки выставляются на торги и покупаются за "копейки".
версия N2: пользуясь юридической неграмотностью супруги ТС, сотрудник "сваливает" всю вину на вора. Но, в данном случае ломбард, как ответственный хранитель обязан возместить стоимость имущества, а уже потом ломбард, в случае если вор будет привлечен к уголовной ответственности, будет взыскивать с него - это уже проблема ломбарда

Ну мысли у меня примерно такие же.А делать то что посоветуете?..Квитанция осталась на руках,денег в ломбарде брать отказались

Пусть супруга обратиться с письменной претензией к директору ломбарда, где изложит все обстоятельства, приложит копию квитанции.(претензия в двух экземплярах, один с отметкой о получении оставить себе). Трудно что-то конкретно сказать, т.к. не известно:1) состоялись ли уже торги (если кража - это обман) 2) была ли на самом деле кража. Потребуйте в претензии дать незамедлительное разъяснения. Можно и с директором ломбарда поговорить о сложившейся ситуации, но обязательно перед этим подайте претензию, т.к. разговор потом к делу не подшить.

и я б все равно в РОВД сходила. узнала бы, была ли кража. если бы нет - написала бы заявление на ломбард
надеюсь, срок для выкупа еще не прошел. а то пока прикрывались кражей, срок прошел и теперь все будет сложнее
ТС, пишите заявление в ломбард, бегом в полицию заодно, а там дальше - по обстоятельствам. если претензию не примут - сразу же отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении

Ломбард случайно не в районе Вечного огня?

да,именно он-Феникс на Лихвинцева 56

цитата:

---

Изначально написано Tanchik2009:
и я б все равно в РОВД сходила. узнала бы, была ли кража. если бы нет - написала бы заявление на ломбард
надеюсь, срок для выкупа еще не прошел. а то пока прикрывались кражей, срок прошел и теперь все будет сложнее
ТС, пишите заявление в ломбард, бегом в полицию заодно, а там дальше - по обстоятельствам. если претензию не примут - сразу же отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении

---

а я б прямо в ломбард вызвал наряд.

Добрый вечер. Работаю в ломбарде.
суть в том что по закону ломбарды несут ответственность за сохранность имущества в размере его оценки и обязаны его застраховать. но тут есть один маааленький нюанс. страхуется изделие тоже на сумму оценки, которая обязательно указывается на залоговом билете,и по факту она как правило рублей на 100 больше займа. При наступлении страхового случая, страховое возмещение получает ломбард вычитает из него всю Вашу задолженность на момент наступления ЧП. и если что-то останется,то выплачивает Вам.Проще говоря:Вы взяли 1000. Оценка 1100. сумма на выкуп на момент ограбления 1150. вы еще 50 р. должны остались.

а в РОВД сходите,нам обычно с охраны звонят и сообщают о ЧП. Про них не слышала....

Идите в Инд. Ровд , о/у Тарасов. Только эмоции оставьте за порогом. Желаю удачи!

цитата:

---

Изначально написано qazwsxqazwsxedc:

Идите в Инд. Ровд , о/у Тарасов.

---

расскажите нам тоже

Кража действительно была. Возбуждено УД. Проводятся ОРМ. Злодеев пока установить не удалось. Но как говорят- дело времени.