цитата:
Изначально написано vera7:
при получении денег через терминал\, окезалось 2 по 500р вместо 2 по 1000 в общей сумме вместот 40000т р получил 39000 зав сбербанка пообещал разобраться прошло 30 дней а ответа нет, что делать?
Вы же наверняка заполнили заявление о спорной транзакции. В течении суток после этого на телефон вам должна была придти смс-ка с регистрационным номером вашего обращения.
Вы можете звонить в службу поддержки(бесплатный номер указан на вашей карте) и назвав рег.номер узнавать на каком этапе рассмотрение вашего заявления. Официальные сроки рассмотрения чарджбэков до 120 дней.
В принципе, если в течении 30 дней вы не получили ни денег, ни мотивированного отказа от банка, то можно предпринять следующие шаги.
Написать отзыв на сайте банки.ру в разделе народный рейтинг, максимально подробно указав место, время, сумму операции. Этот ресурс мониторится ЦБ и сотрудниками претензионных служб банков. Параллельно запулить жалобы на хэлп сбербанк(адрес на сайте), в интернет-приемную ЦБ и прокуратуры) Терроризировать сотрудников филиала в Ижевске бессмысленно. Они, увы, беспомощны, централизация 
