Хотелось бы высказать пожелания по поводу работы сотрудников, в том числе администраторов в Вашем клубе. Надеюсь, Вы примете их ко вниманию. Все таки клиентоориентированность в Вашей работе должна, по-моему мнению, занимать не последнее место.
В первый, хотела записаться на йогу для беременных в вечернее время. Записали контакты, сказали перезвонят. Не перезвонили. Позвонила еще раз сама, разговаривала уже с тренером. Тренер контакты записала, договорились на определенный день, предварительно договорившись, что она мне в любом случае позвонит. К сожалению, звонка я так и не дождалась.
Аналогичная ситуация произошла со мной, когда решила пойти на курсы к Жариной. Звонила к Вам в центр, поскольку сама Жарина была на тот момент в отпуске. Разговаривала с молодым человеком, который пообещал отправить мне информацию на элпо, а так же записал мои контакты для последующей передачи их Жариной с целью записи меня в июльскую группу. Как Вы понимаете, ни письма, ни звонка я не дождалась. А курсы то уже идут как оказывается...
Благо, Ваш центр не единственный в нашем городе, где проходят занятия/курсы для беременных. Нашла для себя другие места, где люди понимают, что в деловой сфере (а Вы ведь относите к себя к деловой сфере, учитывая, что Вы работаете полностью на коммерческой основе?!) принято сдерживать обещания, если ты сказал что позвонишь/отправишь, то это нужно сделать в срок. Иначе очень нехорошее впечатление складывается о профессионализме людей.
