Отношение к клиентам вообще никакое. 23.11.15 на сегодня оставлял заявку на визит мастера, при оформлении три раза повторил, что до обеда только буду дома. Заявку девушка приняла, сказала что мастер подойдет с 9.00 до 12.00. Что имеем в результате. Времени 12.00, мастера нет, звоню в контору, там ссылаются на какой то непонятный форсмажор. Мастер один, заявок много, не успевает... Если все так, то почему вообще берете заявки? Либо если не успеваете, то позвонить то можно наверное? Половина рабочего дня псу под хвост...

quote:

---

Изначально написано Мишутк@:
Здравствуйте. Samsung 6330 40 дюймов, стоимость замены матрицы. Спасибо.

---

Здравствуйте,

с индексом 6330 у Самсунга 2 модели имеется с диагональю 40", а в каждой модели ещё по 3 версии, и, соответственно, установлены разные дисплеи.

Что имеем:
диагностика 400руб.,
ремонт (диагностика включена) 960руб. + запчасти.
Для уточнения стоимости запчастей требуется фото наклейки с данными аппарата.
См. первое сообщение темы, вверху каждой страницы.

quote:

---

Изначально написано BPP:
Отношение к клиентам вообще никакое. 23.11.15 на сегодня оставлял заявку на визит мастера, при оформлении три раза повторил, что до обеда только буду дома. Заявку девушка приняла, сказала что мастер подойдет с 9.00 до 12.00. Что имеем в результате. Времени 12.00, мастера нет, звоню в контору, там ссылаются на какой то непонятный форсмажор. Мастер один, заявок много, не успевает... Если все так, то почему вообще берете заявки? Либо если не успеваете, то позвонить то можно наверное? Половина рабочего дня псу под хвост...

---

Здравствуйте, Павел Петрович,

номер Вашей Заявки 10506687.
Как Вы видите, информация о недостатках в нашей работе очень быстро доходит до директора.
Вы совершенно правы в том, что Клиентов необходимо информировать в случае невозможности выполнения услуги в согласованный срок, если происходят какие-либо "накладки".
Думаю, формулировку "отношение к клиентам вообще никакое" вполне можно применить в Вашем случае, но нельзя применять ее к большинству Клиентов. В любом случае, я вынужден принести Вам извинения от лица СЦ Элгуд.
С Вами согласован новый срок оказания услуги.
Мастер должен обсудить с Вами возможность предоставления продленной гарантии на услугу, которую он будет оказывать.

С уважением,
директор ООО Элгуд
Зеленин Антон Владимирович.

quote:

---

Изначально написано Элгуд:

Здравствуйте,

с индексом 6330 у Самсунга 2 модели имеется с диагональю 40", а в каждой модели ещё по 3 версии, и, соответственно, установлены разные дисплеи.

Что имеем:
диагностика 400руб.,
ремонт (диагностика включена) 960руб. + запчасти.
Для уточнения стоимости запчастей требуется фото наклейки с данными аппарата.
См. первое сообщение темы, вверху каждой страницы.

---

Нет возможности сделать фото
Код модели: UE40F6330AKXRU
Версия: WH07

quote:

---

Изначально написано Мишутк@:
Samsung 6330 40 дюймов, стоимость замены матрицы.
Нет возможности сделать фото
Код модели: UE40F6330AKXRU
Версия: WH07

---

Матрица:
New Part Number BN95-01203A
Подразделение ZC:[Z]VD
Описание PRODUCT LCD-AMLCD;LSF400HJ01,CY-HF400CSL
Статус продаж CNA Stock > 0(00/00/0000~20/11/2015)
Цвет
Stock avalability YES
Цена за единицу(Tax is not included) 24000.00 [RUB]
ETD(Departure) 26/11/2015[:]
Оценка срока поставки 1 нед.

Условия продажи запчастей в первом сообщении темы.
Номер любого из Ваших сообщений, например, #8659, переданный работнику = основание для скидки.

quote:

---

Originally posted by Pic_avr:

написано 24-11-2015 09:42
Здравствуйте. Для ТВ LG нужна плата YSUS.

---

Здравствуйте. Я жду ответ.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Pic_avr:
Здравствуйте. Я жду ответ. Для ТВ LG нужна плата YSUS.

---

Здравствуйте,

к сожалению, нужная плата не поставляется.

quote:

---

Изначально написано Элгуд:

Матрица:
New Part Number BN95-01203A
Подразделение ZC:[Z]VD
Описание PRODUCT LCD-AMLCD;LSF400HJ01,CY-HF400CSL
Статус продаж CNA Stock > 0(00/00/0000~20/11/2015)
Цвет
Stock avalability YES
Цена за единицу(Tax is not included) 24000.00 [RUB]
ETD(Departure) 26/11/2015[:]
Оценка срока поставки 1 нед.

Условия продажи запчастей в первом сообщении темы.
Номер любого из Ваших сообщений, например, #8659, переданный работнику = основание для скидки

---

цена с учетом скидки или нет?

quote:

---

Изначально написано Мишутк@:
цена с учетом скидки или нет?

---

Цитата из первого сообщения темы:
Если не указано иное, цены на форуме приводятся с учетом скидки.

Почему Вы не стали читать первое сообщение несмотря на то, что
я уже предлагал Вам это сделать: "Условия продажи запчастей в первом сообщении темы"?
Прочтите, пожалуйста, не создавайте для себя неожиданности.

Здравствуйте, нужен нож для кофемолки Braun KSM2(Код: 4041622)

история редактирования

quote:

---

Изначально написано shiran:
Здравствуйте, нужен нож для кофемолки Braun KSM2(Код: 4041622)

---

Здравствуйте,

к сожалению, объект не поставляется.

Здравствуйте, нужен блок управления для утюга Braun SI 6595

---

Здравствуйте,
БП Ascot A600AP(ver.2.2) вышел из строя.
Примите на ремонт? Если примите - какова ориентировочно цена за ремонт?

quote:

---

Изначально написано Алексей67:
Здравствуйте,
БП Ascot A600AP(ver.2.2) вышел из строя.
Примите на ремонт? Если примите - какова ориентировочно цена за ремонт?

---

Здравствуйте,

не примем. К сожалению, ремонт подобного объекта будет Вам невыгоден, лучше купить новый БП.

quote:

---

к сожалению, объект не поставляется.

---

очень жаль , рассчитывал на вас...

quote:

---

Изначально написано shiran:

очень жаль , рассчитывал на вас...

---

Мне тоже жаль.

Интересует компрессор для ингалятора "Панда". Можно ли заказать и какая стоимость?

quote:

---

Изначально написано Кобачка:
Интересует компрессор для ингалятора "Панда". Можно ли заказать и какая стоимость?

---

Здравствуйте,

если Вы имеете в виду подобный объект, мы не сможем Вам помочь, это одноразовая игрушка. На Алиэкспресс или Таобао поищите, там недорого.

Здравтсвуйте! По блоку управления для утюга Braun SI 6595 что-нибудь скажите, да/нет

quote:

---

Изначально написано Элгуд:

Здравствуйте,

если Вы имеете в виду подобный объект, мы не сможем Вам помочь, это одноразовая игрушка. На Алиэкспресс или Таобао поищите, там недорого.

---

Ну просто в сервисном центре ДОмашнего доктора мне озвучили ценник 900 руб. компрессор+работа, а поменять мы и сами можем, но они отдельно детали не возят. Вот я и подумала, что может через вас можно эту штуковину достать. Мне вообщем то не сам компрессор нужен, а вот такая деталька от него. Сломалась эта штуковина в двух местах.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано KoPI - 1:
Здравствуйте, нужен блок управления для утюга Braun SI 6595

---

---

Здравствуйте,

код BR67050487, цена 3500руб., оценка срока поставки 1-3 месяца.

Условия продажи запчастей в первом сообщении темы, вверху каждой страницы.

quote:

---

Изначально написано Кобачка:

Ну просто в сервисном центре ДОмашнего доктора мне озвучили ценник 900 руб. компрессор+работа, а поменять мы и сами можем, но они отдельно детали не возят. Вот я и подумала, что может через вас можно эту штуковину достать. Мне вообщем то не сам компрессор нужен, а вот такая деталька от него. Сломалась эта штуковина в двух местах.

---

К сожалению, мы не сможем найти такую запчасть.

День Добрый.Скажите сколько будет стоить панель на тело UE32F5000AKXRU версия ASO1 панель HF320BGA-B1 парт код BN07-01259A.За ранее благодарен

Доброго времени суток. На холодильник Beko модель CN 335220 X нужна передняя панель ящика морозильной камеры. Ящик средний, хотя, все три с виду одинаковые.

quote:

---

Изначально написано Andrei@Vatlin:
День Добрый.Скажите сколько будет стоить панель на тело UE32F5000AKXRU версия ASO1 панель HF320BGA-B1 парт код BN07-01259A.За ранее благодарен

---

Здравствуйте,

New Part Number BN07-01259A
Подразделение ZC:[Z]VD
Описание LCD-PANEL;HF320BGA-B1,BFH4BA1,BFH4BA1,10
Статус продаж Service Available
Цвет
Stock avalability YES
Цена за единицу 15950,00 в наличии.

Условия продажи запчастей в первом сообщении темы, вверху каждой страницы.
"Пароль" для получения скидки = номер Вашего сообщения = #8680.

плохо моет посуду- посудомойка Аристон- мне кажется без давления и не работают 2 программы мойки
есть ли смысл в ремонте(сумма?)

quote:

---

Изначально написано rus75:
Привет Элгуд. Есть у вас реле для СВЧ SMH-112DM ?

---

Здравствуйте,

пожалуйста, сообщите модель аппарата.

quote:

---

Изначально написано Pavel_A:
Доброго времени суток. На холодильник Beko модель CN 335220 X нужна передняя панель ящика морозильной камеры. Ящик средний, хотя, все три с виду одинаковые.

---

Здравствуйте,

код 4616120100, цена 350,00руб., оценка срока поставки 1-3 мес.

Условия продажи запчастей в первом сообщении темы, вверху каждой страницы.

quote:

---

Изначально написано женка1:
плохо моет посуду- посудомойка Аристон- мне кажется без давления и не работают 2 программы мойки есть ли смысл в ремонте(сумма?)

---

Здравствуйте,

диагностика ПММ на месте ее эксплуатации в Ижевске стоит 400 рублей. О стоимости ремонта расскажет результат диагностики.

Пожалуйста, договоритесь с диспетчером по телефону 77-10-10 о времени встречи с мастером, передайте номер Вашего сообщения #8684, чтобы получить скидку.

барабан издает скрежет, возможно подшипники..
стиральная машина LG WD-10160NU
во сколько обойдется ремонт на дому?

quote:

---

Изначально написано Samz1k:
барабан издает скрежет, возможно подшипники..
стиральная машина LG WD-10160NU
во сколько обойдется ремонт на дому?

---

Здравствуйте,

подшипники барабанов СМА меняются только на территории СЦ.
Это слишком "страшная" для Клиента процедура, которая, кроме того, требует применения специфического инструмента.

В Вашем случае есть два варианта:
1. СЦ выполняет строго Ваше желание, например, меняет подшипники. В случае, если Вы ошибаетесь и причина недостатка в другом - это Ваша ответственность (конечно, Вас проинформируют о причине недостатка, когда ее обнаружат, но Ваше желание "заменить подшипник и сальник" будет выполнено в любом случае).
Понадобится доставить аппарат в СЦ.
Доставка туда и обратно стоит 320 рублей, Вы можете осуществить ее самостоятельно.
Работа по замене подшипника и сальника стоит 3200руб.
Детали:
сальник
4036EN2001B - 480.00руб., в наличии,
подшипники
18205- 140,00руб., в наличии,
18206 - 80,00руб., в наличии.
или (это будет понятно после разборки аппарата)
задняя часть бака AJQ69410401 1500,00руб., оценка срока поставки 1 нед.
Условия продажи запчастей в первом сообщении темы, вверху каждой страницы.
Диспетчеры на телефоне 77-10-10 решат вопрос о доставке. Номер Вашего сообщения #8688, его надо передать диспетчеру, чтобы получить скидку.

2. Диагностика СМА, которая должна выявить причину недостатка на месте эксплуатации аппарата стоит 400 рублей. Далее, найдя причину недостатка, СЦ сможет определить цену услуги и, если Вы будете согласны, устранить недостаток и нести ответственность за устранение недостатка.
Диспетчеры на телефоне 77-10-10 готовы согласовать время встречи с мастером. Номер Вашего сообщения #8688, его надо передать диспетчеру, чтобы получить скидку.

Вам нужно сделать выбор.

quote:

---

Изначально написано rus75:
к чему вам модель СВЧ? Стикера нет, сдернул кто то. Просто скажите есть реле или нет, можно с донора))) Целиком плату не надо.

---

Быстро "в мусорке" не найдено, считаем, что нет.

dns k47ds712 Включается нормально, через пару секунд пропадает звук, изображение есть.
чините?

quote:

---

Изначально написано ibg:
dns k47ds712 Включается нормально, через пару секунд пропадает звук, изображение есть.
чините?

---

Здравствуйте,

можем попробовать.
Диагностика 400руб.,
ремонт (диагностика включена) 960руб. + запчасти.

Здравствуйте. Имеется ли в наличии сборка модуля управления для СМА Samsung WF-F1061 (CODE NO. MFS-TRF1NPH-00)?
Интересует наличие и цена.

хорошо, везу

quote:

---

Originally posted by Элгуд:

можем попробовать.
Диагностика 400руб.,
ремонт (диагностика включена) 960руб. + запчасти.

---

дайте мне номер для получения скидки