Обсуждение ижевских магазинов
  По правам потребителей НЕпродовольственных товаров ( 1 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   По правам потребителей НЕпродовольственных товаров
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Еленочка
Рейтинг: 91/-146
-- написано 9-9-2011 01:09 Еленочка    
0
0

Вопрос, есть вот статья 25,в котрой говорится что можно обменять товар(перечень какой именно) на аналогичный или вернуть деньги,но ниже есть условие, что товар должен иметь товарный вид, на нем должны быть все все лейбы,ярлыки и т. д. Так вот, если покупатель хочет вернуть через месяц товар, а на нем нет ничего,потому что "неудобно с ярлыками" то какой закон защищает в данном случае интересы потребителя и магазина в частности? ношен товар или нет.куплен конкретно в этом магазине или в аналогичном в другом городе и так далее
Показать текст сообщения полностью



Germanman
Рейтинг: 778/-390
-- написано 9-9-2011 09:01 Germanman    
0
0

никакой не защищает. поносила поносила и надоело - не катит. в этом случае купила однозначно.
suslik
Рейтинг: 661/-235
-- написано 9-9-2011 09:58 suslik    
0
0

Как вариант, можно ещё спросить в юридический форум
Тотоха
Рейтинг: 2/0
-- написано 11-9-2011 19:05 Тотоха    
0
0

Собственно вот она статья:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Вот сам перечень:

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.


Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).


Парфюмерно - косметические товары.


Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.


Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные)


Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)


Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.


Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)


Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни


Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения


Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).


Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.


Cheberina
Рейтинг: 41/-44
-- написано 12-9-2011 13:39 Cheberina    
0
0

скажите, что можно сделать если попался товар ненадлежащего качества, а чека нет? знаю что можно без чека, но даже слушать не хотят
suslik
Рейтинг: 661/-235
-- написано 12-9-2011 13:48 suslik    
0
0

Какой хоть магазин то? Свидетели покупки есть?
Cheberina
Рейтинг: 41/-44
-- написано 12-9-2011 15:34 Cheberina    
0
0

отдел в петровском, купила майку, она после первой стирки полиняла, они открещиваются что может не в нашем отделе покупали, была с подругами, есть свидетели
platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 12-9-2011 16:31 platon18    

что пробовали предпринять? комитет? письменное заявление на имя руководителя?
Cheberina
Рейтинг: 41/-44
-- написано 12-9-2011 18:20 Cheberina    
0
0

я туда пришла, меня послали не стесняясь, в комитет не могу дозвониться уже второй день

вот и думала спросить там, как правильно составить заявление

Тотоха
Рейтинг: 2/0
-- написано 12-9-2011 21:28 Тотоха    
0
0

1.Вариант
Провести независимую экспертизу за свой счет (если продавец отказывается провести ее сам) и через суд взимать деньги. Факт покупки в данном случае могут подтвердить свидетели.

2. Вариант
Забить, если стоимость футболки для вас не высока, т.к. времени и нервов вы потратите достаточно много.

Cheberina
Рейтинг: 41/-44
-- написано 12-9-2011 21:32 Cheberina    
0
0

вот тоже к экспертизе склоняюсь, не хочу просто так оставлять, да и вещь не дешевая
iSi
Рейтинг: 140/-92
-- написано 13-9-2011 17:19 iSi    
0
0

quote:
Originally posted by Еленочка:

если покупатель хочет вернуть через месяц товар, а на нем нет ничего,потому что "неудобно с ярлыками"



Оригинально))

На раздумья даётся 2 недели. Это раз.

Да и что это вам с ярлыками неудобно? Носить? А потом сдать решили?

Salima
Рейтинг: 0/0
-- написано 15-9-2011 17:20 Salima    
0
0

если у вас нет чека,то это не повод отказать в возврате,у них должны быть конторльная лента,как в айкае ,то есть один чек вам а другой(аналогичный) наматывается на катушку и сдается в конце дня,так что можно посмотреть.У них в отделе есть камеры?можно факт покупки там посмотреть.Еще вариант нашивка ,этого отдела,как правила они любят потентовать вещь.Что за отдел кстати?так на всякий случай
Cheberina
Рейтинг: 41/-44
-- написано 15-9-2011 17:36 Cheberina    
0
0

отдел фешн на третьем этаже, покупала еще в июле, думаю лента эта у них не хранится. вопрос то не в этом, а в том что делать мне сейчас, потому что в отдел по защите прав потребителей не могу дозвониться уже неделю, может кто что еще подскажет?
platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 15-9-2011 17:56 platon18    

quote:
Originally posted by Cheberina:

не могу дозвониться уже неделю



почему то у меня с 1 попытки получается...
Cheberina
Рейтинг: 41/-44
-- написано 15-9-2011 18:20 Cheberina    
0
0

по какому телефону звоните? я звоню по трем, и ноль реакции
platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 15-9-2011 18:28 platon18    

Чеберинка, завтра на работе гляну телепон, отпишусь, щас ужо дома
Cheberina
Рейтинг: 41/-44
-- написано 15-9-2011 18:43 Cheberina    
0
0

лады)
platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 15-9-2011 18:56 platon18    

тады)
Cheberina
Рейтинг: 41/-44
-- написано 19-9-2011 11:20 Cheberina    
0
0

Платоша ты забыл обо мне
Еленочка
Рейтинг: 91/-146
-- написано 6-11-2011 22:44 Еленочка    
0
0

чем закончилось у вас?
quote:
Originally posted by Cheberina:

Cheberina



platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 7-11-2011 09:18 platon18    

quote:
Originally posted by Cheberina:

Платоша ты забыл обо мне





http://kp.ru/daily/24579/750022
http://izhevsk.ru/forummessage/30/365248.html
http://www.izhevskinfo.ru/sprav/potre_izh.htm
Угу
Рейтинг: 5/-2
-- написано 7-11-2011 10:09 Угу    
0
0

умудрилась купить дубленку в сентябре.
вчера одела на улицу-замерзла, вернулась одела 2 кофты-все равно холодно.
что делать? подклад потеплее не пришьешь-мех внутри. как вы думаете можно ее сдать обратно в магазин?
platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 7-11-2011 10:43 platon18    

думаю что нет
irina018
Рейтинг: 295/-16
-- написано 8-11-2011 00:39 irina018    
0
0

quote:
умудрилась купить дубленку в сентябре.
вчера одела на улицу-замерзла, вернулась одела 2 кофты-все равно холодно.
что делать? подклад потеплее не пришьешь-мех внутри. как вы думаете можно ее сдать обратно в магазин?


можно,думаю
сезонность ведь есть у товаров,у обуви,в частности
была подобная ситуация,когда купила демисезонные сапоги в январе,в конце марта они "полетели",пошла сдавать,мне тут же "ой,вы их давно купили,гарантия же месяц,вы что",но мои слова о сезонности и начале гарантии с 1 марта успокоили продавца и деньги мне вернули
думаю,с одеждой также,как с обувью
Угу
Рейтинг: 5/-2
-- написано 8-11-2011 08:35 Угу    
0
0

так ведь как доказать что она холодная? где критерий теплоты одежды?
все таки думаю, что пролетела я капитально ни денег ни теплой одежды , а зима как всегда наступила
irina018
Рейтинг: 295/-16
-- написано 8-11-2011 12:32 irina018    
0
0

quote:
так ведь как доказать что она холодная? где критерий теплоты одежды?
все таки думаю, что пролетела я капитально ни денег ни теплой одежды , а зима как всегда наступила



а на ней про температуру носки написано?
Еленочка
Рейтинг: 91/-146
-- написано 8-11-2011 14:31 Еленочка    
0
0

когда покупали не чувствовали качество?насколько тепло будет или наоборот,меряли вообще же
irina018
Рейтинг: 295/-16
-- написано 8-11-2011 16:35 irina018    
0
0

по идее,экспертизу сделать можно,наверно,одежду тоже на нее берут
позвоните,уточните у них
или вообще позвоните в комитет по защите прав потребителей,я 1 раз звонила,мне все объяснили
Угу
Рейтинг: 5/-2
-- написано 8-11-2011 16:52 Угу    
0
0

quote:
вообще позвоните в комитет по защите прав потребителей

занято все время,, никак не могу
quote:
а на ней про температуру носки написано?

нет конечно, просто "дубленка женская"
quote:
когда покупали не чувствовали качество?насколько тепло будет или наоборот,меряли вообще же

ну , думала кофточку одену и все
zerq
Рейтинг: 8/-2
-- написано 9-11-2011 00:09 zerq    
0
0

Ахахахах))))))))))))))
Ну люди угорают))))))))
Те кто из торговли, правда такие уникуму встречаются??????
Еленочка
Рейтинг: 91/-146
-- написано 9-11-2011 00:15 Еленочка    
0
0

ну так-то и похлеще))) у каждого своя правда
Match
Рейтинг: 630/-210
-- написано 9-11-2011 08:50 Match    
0
0

quote:
Те кто из торговли, правда такие уникуму встречаются??????

Есть такие. Дубленку вернуть можно, но с небольшими проблемами, если магазин встанет в позу.

edit log

Угу
Рейтинг: 5/-2
-- написано 9-11-2011 08:53 Угу    
0
0

quote:
Есть такие. Дубленку вернуть можно, но с небольшими проблемами

думаю вряд ли.
телефон по защите прав потр 935205? может кто другие знает?
Match
Рейтинг: 630/-210
-- написано 9-11-2011 09:21 Match    
0
0

Угу у вас прям видно что ношеная переношенная? Если нет - говорим цвет не понравился. Ссылаемся на искусственное освещение в магазине, которое искажает цвет. Это я навскидку. Поводов тьма.
И чего вы прикопались все, к какому то комитету по чей то защите?

edit log

platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 9-11-2011 09:37 platon18    

quote:
Originally posted by Угу:

ну , думала кофточку одену и все



интересно а как продавцы должны догадаться холодно вам будет или нет? у каждого своя морозостойкость, я себе например брал специально тонкую дубленку ибо жарко мне да и в машине почти всегда
platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 9-11-2011 09:56 platon18    

quote:
Originally posted by Угу:

телефон по защите прав потр 935205? может кто другие знает?



пост 21
Еленочка
Рейтинг: 91/-146
-- написано 9-11-2011 10:27 Еленочка    
0
0

ну так-то сейчас ноябрь чтобы цвет не понравился. дается время не просто так ходить а потом решить что не нарвится,а прийти домой с покупкой,померить посмотреть рассмотреть и если что не так уже вернуть
platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 9-11-2011 10:33 platon18    

вот я и грю что откажут
Угу
Рейтинг: 5/-2
-- написано 9-11-2011 12:13 Угу    
0
0

quote:
Это я навскидку. Поводов тьма.
И чего вы прикопались все, к какому то комитету по чей то защите?


повод у меня один-брак, поскольку прошло больше 2 недель.
мда, и комитет мне , думаю не поможет
  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

   Обсуждение ижевских магазинов
  По правам потребителей НЕпродовольственных товаров ( 1 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ