Обсуждение ижевских магазинов
  Качество обслуживания в магазинах ТГ "Ижтрейдинг". Есть что сказать? Пишите! ( 2 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 459 :  1  2  3  4  5 ... 456  457  458  459 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Качество обслуживания в магазинах ТГ "Ижтрейдинг". Есть что сказать? Пишите!
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 13:02 NU     Редактировать сообщение NU    первое сообщение в теме:
4
14

перемещено из Ижевские события и новости


У вас есть вопросы к персоналу торговой группы <Ижтрейдинг>? Плохо обслужили в магазине, не удовлетворило качество товара или, наоборот, вы хотите поделиться положительными эмоциями, впечатлениями и пожеланиями? Меня зовут Усманова Надия, я - руководитель отдела по работе с клиентами. Я отвечу на все ваши вопросы и постараюсь помочь в разрешении любой конфликтной ситуации, если таковая возникла в нашем магазине. Давайте общаться. И вместе мы сделаем обслуживание в наших магазинах по-настоящему качественным, приятным и достойным вас, наших покупателей.

Для того, чтобы я могла быстро проверить Ваше замечание и принять меры мне необходимо знать:
1. в каком из наших магазинов Вас не качественно обслужили;
2. когда и в какое время это произошло:
3. с кем из сотрудников Вы общались (если запомнили. Имя кассира написано в чеке).

- Акционные товары из буклета можно посмотреть здесь http://www.izhtrading.ru/news/part_2.html

Размер скидок по дисконтной карте ТГ "Ижтрейдинг" в магазинах "Ижтрейдинг", "Миндаль", "Экстра":
от 150 рублей 2%
от 300 рублей 3%
от 500 рублей 4%
от 1 000 рублей 5%
от 2 000 рублей 7%

в магазинах "Три банана":
от 150 рублей 2% (только для супермаркетов вне Ижевска)
от 500 рублей 5%
от 1 000 рублей 6%
от 2 000 рубрей 7%


история редактирования

Показать текст сообщения полностью



NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 16:48 NU    
0
0

[QУОТЕ]Оригиналлы постед бы Змей Петров:
[б]
Где это прописано, интересно? Банка моей карты даже в Ижевске нет, так что давайте придумывать не будем
[/б]
[/QУОТЕ]

На кассах стоят терминалы оплаты по банковским картам, это банки, которые есть в Ижевске. По нашим правилам, кассир просит паспорт, если есть сомнения, что карта пренадлежит покупателю (например, покупатель мужчина, а на карте ФИО женские или подпись на чеке не похожа на подпись в карте). Очень часто бывают ситуации, что карта была утеряна, а по ней была совершена покупка без предъявления паспорта. В этом случае покупатели обращаются к нам с притензией.

ad1980
Рейтинг: 1650/-503
-- написано 25-5-2011 16:56 ad1980    

quote:
Originally posted by NU:
[QУОТЕ]Оригиналлы постед бы Змей Петров:
[б]
Где это прописано, интересно? Банка моей карты даже в Ижевске нет, так что давайте придумывать не будем
[/б]
[/QУОТЕ]

На кассах стоят терминалы оплаты по банковским картам, это банки, которые есть в Ижевске. По нашим правилам, кассир просит паспорт, если есть сомнения, что карта пренадлежит покупателю (например, покупатель мужчина, а на карте ФИО женские или подпись на чеке не похожа на подпись в карте). Очень часто бывают ситуации, что карта была утеряна, а по ней была совершена покупка без предъявления паспорта. В этом случае покупатели обращаются к нам с притензией.


у кого есть мозги,те сразу блокируют карту...

ad1980
Рейтинг: 1650/-503
-- написано 25-5-2011 16:57 ad1980    

перенесите вашу тему в другое место,могут бан дать....
Змей Петров
Рейтинг: 1500/-1374
-- написано 25-5-2011 17:02 Змей Петров    

Странно, что такое у вас бывает. Без зазрения совести отдавал карту жене для покупок, например, в Лукоморье, ни разу проблем не было. И какое может быть сомнение у кассира, если я беру бутылку воды и пачку сигарет и на карте мужское имя и фамилия? А если и кто-то захочет воспользоваться "утерянной" картой, то не проще ли деньги тупо снять в банкомате?
Larishka
Рейтинг: 2/0
-- написано 25-5-2011 17:16 Larishka    
0
0

quote:
Originally posted by ip_net:

да кстати в последнее время в ижтрейдингах просят документы, но это видимо потому, что у меня фамилия на мужскую похожа, и думают, что я чужую карту даю

И моя не склоняется. Та же фигня.

Larishka
Рейтинг: 2/0
-- написано 25-5-2011 17:21 Larishka    
0
0

Удобно, что у Вас можно продукты на дом заказывать. Но с интернет-магазином было бы лучше! Не удобно, что приходится вспоминать названия всего того, что хочу? объем? упаковка? и диктовать всё это по телефону. Было бы чудесно, посмотреть на картинки и покидать в виртуальную корзину, а потом мне бы перезвонили и уточнили время.
DAMIGO
Рейтинг: 10/0
-- написано 25-5-2011 17:22 DAMIGO    
0
0

quote:
Странно, что такое у вас бывает. Без зазрения совести отдавал карту жене для покупок, например, в Лукоморье, ни разу проблем не было. И какое может быть сомнение у кассира, если я беру бутылку воды и пачку сигарет и на карте мужское имя и фамилия? А если и кто-то захочет воспользоваться "утерянной" картой, то не проще ли деньги тупо снять в банкомате?



Ну "тупо" то снять можно, если такой же "тупой" владелец на карте пин-код напишет.
Требование о предоставлении документа вполне обоснованно. А вот когда вы карту потеряете и ею кто-то воспользуется, то заговорите совсем иначе, мол какого...вы отоварили по моей карте х.з. кого и не идентифицировали клиента)))
Змей Петров
Рейтинг: 1500/-1374
-- написано 25-5-2011 17:43 Змей Петров    

Ну я-то точно так не заговорю. Потерял - сам виноват. И уж к магазину-то явно никаких претензий.
Rojas
Рейтинг: 78/-15
-- написано 25-5-2011 17:45 Rojas    
0
0

Я бы хотела предложить сделать кассу для экспресс покупок (до 4-5 наименований). Будет большим плюсом в Вашу копилку.
Но мало ее сделать надо и контролировать, что бы шли именно с малым количеством покупок.
Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 17:58 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by NU:
[QУОТЕ]Оригиналлы постед бы Змей Петров:
[б]
Где это прописано, интересно? Банка моей карты даже в Ижевске нет, так что давайте придумывать не будем
[/б]
[/QУОТЕ]

На кассах стоят терминалы оплаты по банковским картам, это банки, которые есть в Ижевске. По нашим правилам, кассир просит паспорт, если есть сомнения, что карта пренадлежит покупателю (например, покупатель мужчина, а на карте ФИО женские или подпись на чеке не похожа на подпись в карте). Очень часто бывают ситуации, что карта была утеряна, а по ней была совершена покупка без предъявления паспорта. В этом случае покупатели обращаются к нам с притензией.


а пока человек не столкнется с этим он непоймет....

Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 18:05 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by Змей Петров:
Странно, что такое у вас бывает. Без зазрения совести отдавал карту жене для покупок, например, в Лукоморье, ни разу проблем не было. И какое может быть сомнение у кассира, если я беру бутылку воды и пачку сигарет и на карте мужское имя и фамилия? А если и кто-то захочет воспользоваться "утерянной" картой, то не проще ли деньги тупо снять в банкомате?

зря ты так!
реальный случай, сосед взял у соседа банковскую карту УБРиРа
комне обратился вернуть этот долг, теперь у человека долг в размере 68000 рублей....снимал в банкоматах, расчитывался в магазинах
ой как много случаев когда жены или мужья приходят в банк разбираться...
нормальное явление!

Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 18:08 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by Змей Петров:
Ну я-то точно так не заговорю. Потерял - сам виноват. И уж к магазину-то явно никаких претензий.

не надо! вот именно, что продавцу и будут все претензии

Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 18:09 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by Rojas:
Я бы хотела предложить сделать кассу для экспресс покупок (до 4-5 наименований). Будет большим плюсом в Вашу копилку.
Но мало ее сделать надо и контролировать, что бы шли именно с малым количеством покупок.

в омеге и в аврора-парке вроде есть же как?!

Under43
Рейтинг: 0/-1
-- написано 25-5-2011 18:12 Under43    
0
0

quote:
Originally posted by Вадяй:

в омеге и в аврора-парке вроде есть же как?!


Что то незамечал ни разу....

Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 18:29 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by Under43:

Что то незамечал ни разу....


в аврора парк у входа в бегемот...

Under43
Рейтинг: 0/-1
-- написано 25-5-2011 18:42 Under43    
0
0

quote:
Originally posted by Вадяй:

в аврора парк у входа в бегемот...


И что действительно следят чтобы там отаваривались только с малым кол-вом продуктов?

Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 19:55 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by Under43:

И что действительно следят чтобы там отаваривались только с малым кол-вом продуктов?


надо спросить у Надии!?

Жилье
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-5-2011 20:23 Жилье    
0
0

quote:
Originally posted by Rojas:
Я бы хотела предложить сделать кассу для экспресс покупок (до 4-5 наименований). Будет большим плюсом в Вашу копилку.
Но мало ее сделать надо и контролировать, что бы шли именно с малым количеством покупок.


quote:
Что то незамечал ни разу....

Я тоже ни разу не замечал
Lisdea
Рейтинг: 12/-1
-- написано 25-5-2011 20:27 Lisdea    
0
0

Про интернет-магазин - классная идея! Я бы тоже с удовольствием пользовалась. Особенно когда дождь на улице, или пробки, или покупать много, а тащить тяжело. NU, на заметку
Rojas
Рейтинг: 78/-15
-- написано 25-5-2011 20:32 Rojas    
0
0

Честно ни разу не замечали...экспресс-касс. Если есть, то почему бы не сделать на всех точках (или хотя бы средних и крупных)?
Uncle Tola
Рейтинг: 483/-135
-- написано 25-5-2011 21:26 Uncle Tola    
0
0

quote:
По нашим правилам, кассир просит паспорт, если есть сомнения, что карта пренадлежит покупателю

наверное всё же удостоверение личности (паспорт, права, разрешение на оружие, студенческий билет), а не именно паспорт и только паспорт, как иные ретивые кассирши требуют?
angel2610
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-5-2011 21:27 angel2610    
0
0

Ижтрейдинг на Ракетной,вообще кошмар.Ассортимента вообще ни какого, вечером ни хлеба ни молока нет.Морозильники пустые практически всегда, а из рыбы один минтай зеленый лежит и то видимо по праздникам.В час пик работает одна касса, зато когда народа в магазине нет работают обе.
Жилье
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-5-2011 21:30 Жилье    
0
0

quote:
Ижтрейдинг на Ракетной,вообще кошмар.Ассортимента вообще ни какого, вечером ни хлеба ни молока нет.Морозильники пустые практически всегда, а из рыбы один минтай зеленый лежит и то не всегда.

Приезжайте к нам в АВРОРА-ПАРК
Uncle Tola
Рейтинг: 483/-135
-- написано 25-5-2011 21:33 Uncle Tola    
0
0

Ижтрейдинг на Молодежной.
Недавно ревизия была (не более недели назад). Объявления на входе нет, но магазин работает. В самом магазине все отделы завешаны веревками с бумажками "ревизия", т.е. купить практически ничего нельзя... И нафига, спрашивается, магазин открытым держать было?
Народ заходил, брал корзину, ходил по торговому залу и с недоумением на лице и пустой корзиной выходил...
angel2610
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-5-2011 21:35 angel2610    
0
0

Далеко до АВРОРЫ-ПАРКА мы уж лучше до Гастронома сходим
Змей Петров
Рейтинг: 1500/-1374
-- написано 25-5-2011 22:36 Змей Петров    

quote:
Originally posted by Вадяй:
зря ты так!
реальный случай, сосед взял у соседа банковскую карту УБРиРакомне обратился вернуть этот долг, теперь у человека долг в размере 68000 рублей....снимал в банкоматах, расчитывался в магазинах


Ну так и я о том же, что отсутствие паспорта - ну никак не спасёт от снятия средств. Ежели уж я завладел чужой картой в корыстных целях, то уж ну никак не в Ижтрейдинг пойду за пачкой сигарет, чё смеяться-то? Как в том же Гастрономе: документ могут проверить при покупке свыше 1000 рублей - вот это по-человечьи, я считаю.

quote:
Originally posted by Вадяй:

не надо! вот именно, что продавцу и будут все претензии


Ну не знаю, в Ижевске 2 сети магазинов, где трясут паспорт: Карусель и Ижтрейдинг, почему-то у остальных (Столичных, Лукоморьев, Индустриальных, Вестеров и проч) таких заморочек нет.

Mackutos
Рейтинг: 576/-1089
-- написано 25-5-2011 22:53 Mackutos    
0
0

Тоже раздражало что просят документы,но понял теперь,что это правильная необходимость.Могут украсть карту и воспользоваться легко,как и было в самом начале,когда эти терминалы только устанавливали.Снять невозможно не зная Пина,а затариться пожалуйста. Как то один благодарный бухущий клиент дал мне такую карту со словами "ни в чем себе не отказывай",правда жить карте оставалось максимум неделю по сроку действия. Зашел в магазин в первый раз,взял бутылку вина и сыр,отдал карту,смотрю прокатило.Второй раз зашел,взял побольше и опять прокатило.На третий раз наполнил корзину доверху и опять без проблем.Так я всю неделю и ходил и так бабосы на ней и не закончились.
Мое мнение,все карты должны приниматься только с вводом пина,все эти росписи полная фигня.Это глобальная банковская недоработка,что такое возможно.
И кстати не зря документ просят,потому что при большом желании можно оспорить любую покупку,которую магазин не подтвердит чеком с росписью хозяина и обязан будет вернуть деньги.Скорее всего были такие прецеденты и после этого стали просить документы.
Змей Петров
Рейтинг: 1500/-1374
-- написано 25-5-2011 23:19 Змей Петров    

Оспорить любую покупку можно при предоставлении чека, неважно как оплачивал. Ну раз боятся они так претензий, как вариант ввести лимит, ну право, смешно, когда отказывают в покупке на полтинник, когда нет с собой паспорта.
AskII
Рейтинг: 76/-17
-- написано 26-5-2011 00:38 AskII    
0
0

а что, разве при покупке с помощью карты пин-код не надо вводить??? кошмар %)
Змей Петров
Рейтинг: 1500/-1374
-- написано 26-5-2011 01:01 Змей Петров    

Есть и такие карты, в чём кошмар? Это электронные деньги, но почему-то никому в голову не приходит требовать паспорт при расчёте наличкой, которую тоже можно украсть.


ps: Хм, а где мой пост #69?

NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 26-5-2011 08:41 NU    
0
0

quote:
Originally posted by Rojas:

Я бы хотела предложить сделать кассу для экспресс покупок (до 4-5 наименований).


Спасибо за предложение! Дам задание в тех. отдел....

NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 26-5-2011 08:44 NU    
0
0

Появятся ли в Ижтрейдинге чипсы Pringles?

Есть в наших крупных магазинах, например Аврора парк, Эльгрин. Если Вам не удобны эти магазины, назовите какие к Вам ближе, уточню у менеджеров.

АнастасияК
Рейтинг: 19/-12
-- написано 26-5-2011 08:56 АнастасияК    
0
0

Очень бы хотелось, чтобы в "Трех Бананах" по Воткинскому шоссе появился банкомат сбербанка.
Melod'ka
Рейтинг: 111/-69
-- написано 26-5-2011 09:17 Melod'ka    
0
0

понедельник,вторник,среда,четверг,пятница-с 17-00 до 19-00 в Авроре Парк очереди страшенные,все с работы едут,а я работает 1 касса у выхода, и парочка у входа,стоять долго приходиться. в это время вообще все кассы работать должны мне кажется.
если бы не было таких очередей на 15 минут,я бы чаще покупки совершала
а так вижу очередь-пройду мимо
Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 26-5-2011 09:20 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by Змей Петров:

////Ну не знаю, в Ижевске 2 сети магазинов, где трясут паспорт: Карусель и Ижтрейдинг, почему-то у остальных (Столичных, Лукоморьев, Индустриальных, Вестеров и проч) таких заморочек нет.

в лукоморье я ваще не нагой! поэтому незнаю....
ну и правильно....значит правильно работают только Карусель и Иж-нг

NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 26-5-2011 09:36 NU    
0
0

quote:
Originally posted by Вадяй:

в омеге и в аврора-парке вроде есть же как?!


Пока у нас нет экспресс - касс. Но спрос рождает предложение...

NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 26-5-2011 09:42 NU    
0
0

quote:
Originally posted by Larishka:

Удобно, что у Вас можно продукты на дом заказывать. Но с интернет-магазином было бы лучше!


Интернет-магазин по доставке продуктов на дом разрабатывается, надеюсь скоро заработает

Ирча
Рейтинг: 1/-1
-- написано 26-5-2011 10:08 Ирча    
0
0

"Ижтрейдинг" на 50 лет ВЛКСМ 19, часто в час пик работает одна касса из четырех, к примеру, позавчера так было междуж 5 и 6 часами вечера, еще всего одна сотрудница "на весах" у прилавка фрукты-овощи и мясной продукции, приходиться ждать чтоб взвесили, а как-то не было никого и в зале никого поблизости, я подошла, посмотрела и ушла ничего не купив.
Mfte
Рейтинг: 8/-2
-- написано 26-5-2011 10:30 Mfte    
0
0

В Сарапуле Ваши магазины? Если да, то по улице Жуковского пришлось на днях выбирать из гнилых и не очень яблоки за 62 рубля/кг. На витрине всего лежало было штук 15 от начинающих гнить до наполовину загнивших яблок. А другой альтернативы в магазине не было предложено. Плюс, витрины молочных продуктов полупустые - в один ряд скудное число йогуртов. И "жёлтых ценников" там небогато... Подруга, которая там живёт, говорит - у них так всегда.
На периферии не сильно-то Ваша сеть, видимо, напрягается.
NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 26-5-2011 10:42 NU    
0
0

quote:
Originally posted by АнастасияК:

Очень бы хотелось, чтобы в "Трех Бананах" по Воткинскому шоссе появился банкомат сбербанка.



Нам тоже бы очень хотелось, но размещение банкоматов в магазинах определяется политикой Сбербанка, "Три банана" не входят в их списки...


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 459 :  1  2  3  4  5 ... 456  457  458  459 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Осторожно! новая акция ижтрейдинга по обману покупателей 
 Ижтрейдинг придумал развлекаловку с пенсионерами. 
 Ваше отношение к акции Ижтрейдинга "Режем цены каждый день"? 
 Магазин "теплые полы" что по чем + обслуживание. 
 Качество обслуживания в магазинах "Птица" 
 Качество обслуживания в Ижтрейдинге на 9 Января,259 ужасное 
 Магазин CROCS что это? 
 что с магазинами гараж? 

   Обсуждение ижевских магазинов
  Качество обслуживания в магазинах ТГ "Ижтрейдинг". Есть что сказать? Пишите! ( 2 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ