Марковские Форумы Ижевск
  Ижевский Общепит
  Roll&Rolls - обсудим? ( 1 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка |
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Roll&Rolls - обсудим?
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Щастье
Рейтинг: 353/-117
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-4-2014 12:31    
1
0

Зашел туда по пути. Заказал на вынос две лапши и две пиццы.
Обещали 10 минут. По факту - полчаса.

Порции лапши, прямо скажем, небольшие за свою цену. Лапша очень толстая (миллиметров пять), что тоже не радует. Вкус в целом неплохой, но в Зефире и больше, и лучше.

Но самый цЫрк меня ждал, когда я открыл коробку с пиццей.

Там лежало 4 куска, примерно треть круга.
250, на минуточку, рублей.
Треть стандартной пиццы.

Открыл я коробку, к сожалению, только дома.
В процессе выяснения меня уверяли, что я "сам заказал так". Непонятно правда, почему "я сам заказал" именно 4 куска.

В итоге мне было предложено приехать и поменять с доплатой. (непонятно, вроде люди себя позиционируют как "служба доставки")

Естественно я не поехал.
Резюме понятно.

ЗЫ Пицца неплохая, кстати. Но сервис....колхоз вприсядку.

история редактирования

Показать текст сообщения полностью


МишуткаАНЯ
Рейтинг: 101/-86
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-4-2014 12:55    
0
1

роллы там заказывали - ФУ фу фу!
отвратительные, несмотря на нашу к ним любовь, даже половины не было осилено.
ЗОМБИ
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-4-2014 13:03    
0
1

плюсую...пицца и ролы ужасные....одного заказа хватило...больше не планирую.

история редактирования

МишуткаАНЯ
Рейтинг: 101/-86
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 28-4-2014 13:14    
0
1

цена заманчиво низкая,конечно,удивила, но, уже привыкшие к постоянным акциям в привычных компаниях, слава Богу,не натыкались, кроме как тут, на такое ужасное по вкусу нечто.
Roll and Rolls
Рейтинг: 2/-4
P.M.   Цитировать
-- написано 29-4-2014 16:19    
1
1

quote:
Изначально написано Щастье:

Зашел туда по пути. Заказал на вынос две лапши и две пиццы.
Обещали 10 минут. По факту - полчаса.
Порции лапши, прямо скажем, небольшие за свою цену. Лапша очень толстая (миллиметров пять), что тоже не радует. Вкус в целом неплохой, но в Зефире и больше, и лучше.

Но самый цЫрк меня ждал, когда я открыл коробку с пиццей.

Там лежало 4 куска, примерно треть круга.
250, на минуточку, рублей.
Треть стандартной пиццы.

Открыл я коробку, к сожалению, только дома.
В процессе выяснения меня уверяли, что я "сам заказал так". Непонятно правда, почему "я сам заказал" именно 4 куска.

В итоге мне было предложено приехать и поменять с доплатой. (непонятно, вроде люди себя позиционируют как "служба доставки")

Естественно я не поехал.
Резюме понятно.

ЗЫ Пицца неплохая, кстати. Но сервис....колхоз вприсядку.



Здравствуйте, от лица администрации данного заведения хотелось бы уточнить, а также прокомментировать Ваши претензии:

1) За ранее приносим извинения за предоставленные неудобства - мы действительно стараемся угодить каждому из наших клиентов, но бывает, что не всегда получается...

2) Вы заказали пиццу-кольцоне о чем бармен Вас ещё переспросил, вы сказали, что Вам всё ясно(кольцоне - закрытая пицца с начинкой внутри, поэтому размером она в половину обычной пиццы, т.к. по сути это пицца сложенная по полам, подаётся она нарезанная на 4 кусочка, вот ссылка на блюдо http://rollandrolls.ru/menu/ )

3) По вашей претензии Вам предложили обменять её на обычную пиццу с доставкой - никто Вам самим приезжать к нам и менять кольцоне не предлагал это точно!!!На что Вы сами отказались.

Если у Вас будут какие-то замечания по нашим комментариям или Вы посчитаете, что они не соответствуют действительности, можете написать нам на нашу почту rollandrolls@mail.ru, в письме оставить свой контактный телефон и с Вами свяжется наш руководитель...

Щастье
Рейтинг: 353/-117
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 29-4-2014 21:32    
0
0

Уважаемый Roll&Rolls

Вы страдаете очень распространенным недугом плохого заведения - принимаете слова бармена за 146% истину.

Поверьте, мне даже спорить с Вами лень. Читать сказки про то, что я говорил - тоже.
(вообще, когда ДВА человека уверены в одном, а бармен - в другом, позиция бармена несколько более шаткая, чем ему кажется)
Возможно, он не расслышал.
Возможно - недопонял.
Мне неинтересно.

Мне немного интересно, как в версию бармена вписывается заказ именно 4 кусков кальцоне (не больше и не меньше), ибо цифры "4" точно не произносилось, но тоже так...вяловато.

А Ваш руководитель лучше пусть общается с Вами по итогам посещаемости заведения и его репутации.

Да, скажем в "Еще кусочке" есть хорошая традиция - при выдаче заказа показывать содержимое. Избавляет от подобных моментов. А еще в чеке пробивается заказ.
Потому что там технология обслуживания. А у Вас - самодеятельность.

история редактирования

Roll and Rolls
Рейтинг: 2/-4
P.M.   Цитировать
-- написано 29-4-2014 21:55    
0
1

quote:

Щастье


Мы всегда остаемся на стороне клиента и стремимся к улучшению сервиса и качества блюд.
quote:
есть хорошая традиция - при выдаче заказа показывать содержимое.

Изображения всех блюд представлено в нашем меню. Если же возникли проблемы с выбором наш сотрудник всегда сможет Вас проконсультировать и помочь.
quote:
А еще в чеке пробивается заказ.

В чеке также указаны наименование блюд.
Нам очень важны все комментарии и замечания наших клиентов, что помогает нам улучшить качество обслуживания.

история редактирования

CarUser
Рейтинг: 134/-60
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 29-4-2014 22:54    
1
4

rolls, ты тупой? содержимое показывают не для для того, чтобы увидеть, что же такое заказано
JuFsu
Рейтинг: 7/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 30-4-2014 08:46    
0
2

Странная какая-то клиенториентированность.
"Важны замечания", но вместо того, чтобы принять и проанализировать их.
Роллс пытается спорить и доказать, почему и где клиент не прав.
Sergik1900
Рейтинг: 16/-15
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-5-2014 00:34    
0
0

Ну давай, роллс, ответь! Скажи что все пучком, замечания учли, все исправили, бармену навтыкали!
А всем недовольным отправь по халявной пицце!
Змей Петров
Рейтинг: 1319/-1156
P.M.   Цитировать
-- написано 9-5-2014 09:03    
0
0

quote:
Изначально написано Roll and Rolls:

пицца сложенная по полам



По полам складывают пиццу? А потом с пола клиенту? Фу-фу-фу
san8105
Рейтинг: 137/-47
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-5-2014 12:43    
0
0

Другая тема была (убили походу), я там на бармена жаловался, тоже говорили что во внимание примут... видать не помогло...
mcrae
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-5-2014 14:35    
0
0

Были с семьей в этом заведении.Заказали суши и пиццу, дак бармен перепутал и отдал нам другой заказ (суши перепутал).А так в принципе нормально.Меняйте бармена.Ладом ни чего сказать не может, посоветовать тоже.Проведите дегустацию,чтобы персонал знал что продает. Удачи.
EmiSarra
Рейтинг: 7/-20
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-5-2014 15:31    
0
0

Заказывала лапшу с курой, привезли быстро за 20 минут, но лапша настолько жирная, что есть невозможно, на дне коробочки целая оранжевая лужа осталась. Постоянно заказываем в вокс бокс, там такого не налюдаеться.
IHopeYouDie
Рейтинг: 5/-3
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 25-5-2014 10:40    
0
0

как-то не дозвонились в бигроллс, решили заказать сет роллов в этой доставке. переплевались дома. хуже нет нигде (испробованы бигролс, токио, банзай, сушимания) роллы сделаны безобразно, рыбу используют соленую, все продукты не первой свежести. благо живем рядом отнесли назад - деньги вернули в принципе без вопросов.
пойдем ли мы туда или посоветуем кому-либо? КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ!
Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 30-5-2014 10:53    
0
0

а я золотым стал
подарочные пиццы уже устал есть
lika102
Рейтинг: 2/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 10-6-2014 10:33    
1
0

Мне тоже роллы там ФУФУФУФУ!!! Простите, есть вообще не могла! Ну нельзя же так! Люди платят за это деньги!
Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 10-6-2014 10:37    
0
0

нормально платим
уже на платиновую скидку наедаем
zoo922
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 12-6-2014 22:09    
0
0

Хочу так же отметиться в отзывах о поводу этого заведения .зашёл в субботу в обеденное время в зале ни одного человека ,все столы завалены грязной посудой .в ответ мою просьбу дать меню девушка за стойкой сказала что они кончились и продолжила мило щебетать с молодым человеком .думаю это был мой последний визит в это заведение ,хотя внешне оно производит вполне благоприятное впечатление и роллы у них вроде ничего
glofiish2
Рейтинг: 16/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 23-6-2014 22:41    
0
0

Вкратце про этот недосушибар
первый раз я там заказал пиццу, уже не помню с чем но суть в том что низ был подгорелый и очень горькая, мы ее выбросили решив что мб соус был такой или грибы.
далее сейчас хотел приобрести роллы, зашел к ним со двора (у них там служебка, бегают курить каждые пять минут) (пиццу брал кстати так же через служебку, все потому что мне проще зайти чем делать заказ через сайт или по телефону)
в итоге продавщица, да-да именно продавщица на вопрос можно ли роллы заказать ответила что ей нужно позвонить по телефону, на восклицание что мы уже тут, далее диалог:
- что хотели
- у вас есть какие нибудь сеты, выгодные предложения?
- смотрите на сайте! (тут мы охренели...)
- а что вы мне так сказать не можете?
- нет не могу
- т.е мне идти домой, смотреть на сайте?
- да
после этого она была послана очень далеко.
дурдом одним словом.
Щастье
Рейтинг: 353/-117
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-6-2014 08:52    
0
0

Воу, так я еще удачно зашел, оказывается.
Мне пиццу дали вполне вкусную, и столы были без грязной посуды.
Roll and Rolls
Рейтинг: 2/-4
P.M.   Цитировать
-- написано 29-6-2014 16:46    
0
0

цитата:
Originally posted by Sergik1900:

Ну давай, роллс, ответь! Скажи что все пучком, замечания учли, все исправили, бармену навтыкали!
А всем недовольным отправь по халявной пицце!



Теперь, смело можем ответить, что часть поваров сменили, поменяли барменов - будем стараться вдвойне!!!Большое спасибо, за Ваши отзывы!!!
Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 30-6-2014 18:08    
0
0

вот людям не везло так не везло...
Svetullen
Рейтинг: 5/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-7-2014 13:35    
0
0

IHopeYouDie
роллы сделаны безобразно, рыбу используют соленую, все продукты не первой свежести.
_____________________________________________________________________________________
Вот и мы заказали недавно там сет, худших роллов не ели. Нам тоже показалось, что все было не свежим. Сделано все как попало, неаккуратно . Обычно роллы сметаются со стола быстро, эти есть никто не хотел, вкус был очень странным. Больше у них заказывать, конечно не будем.
Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-7-2014 14:28    
0
0

по-моему, вы в какой-то другой службе заказываете
я от РоллНРолловских продуктов уже толстеть начал - вкусно и много!
ЗОМБИ
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-7-2014 14:37    
0
0

цитата:
Изначально написано Nekrasov:
по-моему, вы в какой-то другой службе заказываете
я от РоллНРолловских продуктов уже толстеть начал - вкусно и много!

тебе походу процент просто за рекламу платят

Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-7-2014 14:48    
0
0

15% отчисления по дисконтной карте

это VIP, кажется

YANCHA
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 13-7-2014 17:14    
0
0

Тоже в это заведение заходили пообедать-роллы это просто пипец, невкусные , соленые ,бееее .
Night_Rush
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-8-2014 01:25    
0
0

Живу рядом - зашел за роллами, брал набора дуэт, сделали быстро за 15 мин. Но на вкус отвратные
Больше не пойду
cmaker87
Рейтинг: 209/-56
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-8-2014 13:32    
0
0

заходил недели 2 назад, хотели взять с собой роллы и пиццу, в зале один стол занят, люди че-то недовольно ждут. Подошел к бару, никого, за занавеской трудится повар, ну ладно жду. 3,5,10 минут жду, зае...о ждать, начал стучать по бару, мож кто то отзовется, хм.. нет тишина. Крикнул повару, попросил позвать кого нить, в итоге пришла мадама, с жвачкой во рту, куревом несет за километр, ну ладно спросил меню, на что получил ответ, что меню нет, либо сверху заказывай или никак, ладно напряг зрение, но там только названия, а что из себя представляет то или иное блюдо не написано, на вопрос что из себя представляют вот эти, эти и эти роллы, внятного ответа не получил. Итог, примерно 20 минут потратил, так ничего не заказал, подпортил настроение, ибо барменша уже начала повышать голос, ну следовательно я тоже. По итогу все было послано на 3 известных буквы,включая барменшу, ну и вывод для себя и тоже сделал, больше никогда туда не зайду и заказывать не буду, и всем друзьям, знакомым тоже такую рекомендацию дал.

Делайте выводы господа!

цитата:
Изначально написано Roll and Rolls:

Теперь, смело можем ответить, что часть поваров сменили, поменяли барменов - будем стараться вдвойне!!!Большое спасибо, за Ваши отзывы!!!

НУ видимо ничего вы не меняли, ибо мало что изменилось!

Alex__M
Рейтинг: 1/-1
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 16-11-2014 22:52    
0
1

самая отвратительная филадельфия в ижевске! и точка!!!
Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-12-2014 22:12    
0
0

по поводу спецодежды - это да. вопрос... девушку даже в футболке другого общепита там видел

а так - вкусно готовят!

Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-12-2014 23:09    
0
0

1. ни разу не попадалось
2. попадётся - вопрос будем решать по факту
В@сёк
Рейтинг: 1359/-630
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-12-2014 16:36    
0
0

я один такой тупой, что сначала читаю отзывы о конторе, а потом заказываю там, где отзывы лучше?

------------------
Не нужно искать во мне плюсы и минусы - я не батарейка.

Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-12-2014 23:45    
0
0

не ешьте - нам больше достанется!
В@сёк
Рейтинг: 1359/-630
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-12-2014 00:24    
0
0

у моей любящей тёщи всю недоеденную еду доедают поросята.....

------------------
Сосед наш неуч; сумасбродит.
Он - фармазон. Он пьёт одно
Стаканом красное вино (с)

история редактирования

Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-12-2014 00:26    
0
0

а у моей я
В@сёк
Рейтинг: 1359/-630
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-12-2014 00:33    
0
0

а, ты акцыонер? тада всё панятно

------------------
- Вы такой галатный ковалер! Кто вас так воспитал?
- Батя! Он всегда поговаривал: хочешь засандалить телке - будь вежлив!

история редактирования

Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-12-2014 00:41    
0
0

у меня всё хорошо
Nekrasov
Рейтинг: 311/-201
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 7-12-2014 23:57    
0
0

хотелось бы...
  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Снегоходы- обсудим модели Охота
 Противозачаточные таблетки. Давайте обсудим КОЛЬЦО. Женский разговор

  Марковские Форумы Ижевск
  Ижевский Общепит
  Roll&Rolls - обсудим? ( 1 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2015
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ