Начну с того, что у дочки аллергия и сладкое ей даем редко, тем более торты со сливками и красителями. Однако день рождения - праздник который без торта, как и без друзей не обходится.
В прошлом году в кулинарии Сабантуй заказывали ребенку торт на день рождения в виде лунтика, торт был отличный нежный, вкусный, и фруктов много и коржи бисквитные хорошо пропитанные, сочные, и крем сметанный без излишков сливок. Не пожалели что 1400 руб. за него отдали (2 кг.).
Решили и в этом году ребенка порадовать, дочка просила тортик в виде попугая.
30 июля (за 4 дня до дня рождения) я оформила заказ в кулинарии Сабантуй на 3 августа 11-00 на торт 2 кг. в форме попугая с тем же составом что и в прошлом году (бисквит шоколадный крем сметанный и фрукты, оформление сливками). Очень удивило что цена, по словам продавца, принявшего заказ, 650 руб за кг. (В прошлом году мне выставили за такой же торт 700 руб./кг.). Оплатила предоплату 1000 руб.
3 августа в 11-00 приезжаем с подругой в кулинарию, просим свой заказ, а нам говорят - нет такого заказа. Мы просто в шоке были, как нет? Заказ то принят был и чек о предоплате на руках у меня.Как ребенка поздравлять? гости приглашены, с кафе договоренность была что мы торт свой принесем.
Продавец перекопала свою тетрадь с заказами и нашла таки мой заказ, но говорит в нем нет даты на какое число торт сделать надо было. Удивительно, но телефон то там мой был записан, неужели нельзя перезвонить было, если уж забыли дату в тетрадке указать?
На наше предложение сделать все таки заказ хотя бы к 15-00 она нам говорит, что уже ничем нам помочь не сможет! После того как мы настаивали на изготовлении торта, нам предложили уже готовый торт, правда круглый и с рисунком девочки вампира и в качестве начинки бисквит, фрукты и сливки с вареной сгущенкой. Очень интересно что бы мне сказала дочка, если бы ей на 6 лет торт с девочкой вампиром принесли(((. В общем выбора особого не было и уговорив продавца, чтоб все же вместо девочки вампира нам нарисовали сверху попугая, пришлось согласиться на такую начинку.
В 15-00 мы забрали теперь уже круглый торт с рисунком попугая, доплатив 380 рублей к уже оплаченной в качестве предоплаты 1000 рублей. Как положено задули свечи, загадали желание и приступили к разрезанию торта. Торт отказывался разрезаться, никак не могли отрезать от него хотя бы несколько кусков. Торт был ужасен, внутри оказалось какое то резиновое слоеное тесто, жирный крем из сливок с вареной сгущенкой и пара грамм фруктов. А у одного из гостей в отпиленном таки куске торта оказался длинный волос.
В общем настроение с этим тортом нам весь день портили, в добавок неизвестно было как ребенок на такую начинку отреагирует и не придется ли после такого дня рождения ее по больницам водить.
Очень хочется чтоб руководство кулинарии Сабантуй увидели эту тему и приняли меры, наказали виновных в таком отношении к клиентам.
Показать текст сообщения полностью
В прошлом году в кулинарии Сабантуй заказывали ребенку торт на день рождения в виде лунтика, торт был отличный нежный, вкусный, и фруктов много и коржи бисквитные хорошо пропитанные, сочные, и крем сметанный без излишков сливок. Не пожалели что 1400 руб. за него отдали (2 кг.).
Решили и в этом году ребенка порадовать, дочка просила тортик в виде попугая.
30 июля (за 4 дня до дня рождения) я оформила заказ в кулинарии Сабантуй на 3 августа 11-00 на торт 2 кг. в форме попугая с тем же составом что и в прошлом году (бисквит шоколадный крем сметанный и фрукты, оформление сливками). Очень удивило что цена, по словам продавца, принявшего заказ, 650 руб за кг. (В прошлом году мне выставили за такой же торт 700 руб./кг.). Оплатила предоплату 1000 руб.
3 августа в 11-00 приезжаем с подругой в кулинарию, просим свой заказ, а нам говорят - нет такого заказа. Мы просто в шоке были, как нет? Заказ то принят был и чек о предоплате на руках у меня.Как ребенка поздравлять? гости приглашены, с кафе договоренность была что мы торт свой принесем.
Продавец перекопала свою тетрадь с заказами и нашла таки мой заказ, но говорит в нем нет даты на какое число торт сделать надо было. Удивительно, но телефон то там мой был записан, неужели нельзя перезвонить было, если уж забыли дату в тетрадке указать?
На наше предложение сделать все таки заказ хотя бы к 15-00 она нам говорит, что уже ничем нам помочь не сможет! После того как мы настаивали на изготовлении торта, нам предложили уже готовый торт, правда круглый и с рисунком девочки вампира и в качестве начинки бисквит, фрукты и сливки с вареной сгущенкой. Очень интересно что бы мне сказала дочка, если бы ей на 6 лет торт с девочкой вампиром принесли(((. В общем выбора особого не было и уговорив продавца, чтоб все же вместо девочки вампира нам нарисовали сверху попугая, пришлось согласиться на такую начинку.
В 15-00 мы забрали теперь уже круглый торт с рисунком попугая, доплатив 380 рублей к уже оплаченной в качестве предоплаты 1000 рублей. Как положено задули свечи, загадали желание и приступили к разрезанию торта. Торт отказывался разрезаться, никак не могли отрезать от него хотя бы несколько кусков. Торт был ужасен, внутри оказалось какое то резиновое слоеное тесто, жирный крем из сливок с вареной сгущенкой и пара грамм фруктов. А у одного из гостей в отпиленном таки куске торта оказался длинный волос.
В общем настроение с этим тортом нам весь день портили, в добавок неизвестно было как ребенок на такую начинку отреагирует и не придется ли после такого дня рождения ее по больницам водить.
Очень хочется чтоб руководство кулинарии Сабантуй увидели эту тему и приняли меры, наказали виновных в таком отношении к клиентам.
буквально вчера мы провели там юбилей моего отца, стол заказывали заранее у приятной, отзывчивой девушки. Составили с ней меню, обговорили алкоголь и договорились принести свой чак-чак, так как по сумме заказа это было позволительно, а также внесли предоплату 1000 руб Ничего не предвещало беды... В день празднования я подъехала сутра в кафе, чтобы внести оставшуюся часть предоплаты и дополнить меню, так как добавилась еще одна персона. В кафе я застала другого администратора по имени Екатерина, которая около 20 мин в моем присутствии практически кричала в трубку клиенту, что у них совпала дата празднования с другими гостями, и что это не ее проблемы, а проблемы того администратора, который принял заявку:" вот звоните 10 числа, когда она выйдет из отпуска и разбирайтесь, почему это произошло, я то тут при чем, это ваши проблемы!" Наконец, уделили внимание и мне. Я пояснила цель своего прихода, на что она мне ответила, что дозаказ они принимают только за 2 суток до дня празднования, и предоплату она с меня брать не будет... Эти вопросы удалось решить мирным путем. Далее оказалось, что коньяка, который мы заказывали заранее вообще у них не имеется, предложила на выбор водку или разряд хенесси, и вдруг оказалось, что со своим чак-чаком нельзя!... В итоге оказалось, что при сумме заказа от 1200 руб на человека, все-таки можно свой чак-чак. Распечатали новый заказ и в нем появилась строка 15% за "обслуживание". Я объяснила, что о таком речи не шло ранее, на что получила ответ, что в прошлый раз заявку принимал вообще не вдминистратор, а неизвестно кто, и не понятно почему мне довели до сведения все эти моменты. Но все это были только цветочки! Вечером, приехав с гостями в кафе, нас вообще никто не встретил и даже не показал где наш столик, пришлось отыскать самим. На столе стояли закуски микроскопических размеров в оргромных блюдах, в которых вместо нарезок оказались практически одни листья салата. Официантки совершенно не общительные и не заинтересованные в клиентах! В течение всего вечера к нам практически никто не подходил, с учетом того, что на все кафе было занято лишь 2 столика, включая наш. Пришлось весь вечер бегать по кафе в поисках хоть кого-нибудь ( которые все время сидели на кухне), чтобы напомнить, что у нас что-то закончилось. Официантки очень медлительные, и без конца из-под носа уносили тарелки, в то время, когда все едят... Тут внезапно оказалось, что бутылка вина и коньяка вообще в единственном экземпляре, и кроме водки больше ничего нет! Ну что же... Смирились. Второе блюдо нам несли больше часа, было крайне не удобно, что гости сидят с пустыми тарелками и едят хлеб! Забыли подать кыстыбый вообще! В какой-то момент мама поняла, что пол из ковролина почему-то мокрый, он оказался не просто мокрый, а сырой насквозь и грязный, результат-испачканное длинное белое платье. Когда пригласили администратора Екатерину, чтобы объяснить это, она начала доказывать, что он сухой, когда доказательства закончились, она сказала:" не я же вам его тут намочила!" После чего сразу же испарилась. Ближе к концу вечера, увидев на столе чак-чак администратор при всех гостях начала на нас наезжать, что со своим у них нельзя! При том, что сутра лично мне в договоре своей рукой написала : свое-чак-чак. Когда я ей в лицо ткнула договором, она даже не извинившись за инцидент развернулась и ушла. Вечер был окончательно испорчен! За такое "обслуживание" я считаю, никаких 15% брать просто нельзя. Расплачиваясь, вечером я это и произнесла, что за стол мы заплатим, а почти 2 тыс рублей за обслуживание нет. Пока решалась эта проблема, по подоконнику прошел таракан, я обратила внимание девушки на него, на что получила ответ:" это не у нас, а у узбеков сверху" 
вопрос с оплатой за обслуживание не решился, так как она сказала, что либо не печатает нам чек, либо нажимает на кнопку вызова охраны и приедут разбираться ребята, которым мы будем должны намного больше. Я думаю, что комментарии излишни, выводы делайте сами. Но это место. Никогда и никому не посоветую, и сама туда ни ногой! Спасибо за испорченный юбилей!