Поведенческий надзор - это надзор за тем, как финансовые организации взаимодействуют с потребителем. Банк России анализирует практики продажи финансовых продуктов и услуг, полноту и корректность информации, которую получает потребитель перед заключением договора, соответствие самого договора законодательству, а также соблюдение и исполнение всех его условий финансовой организацией.

https://cbr.ru/protection_rights/behavioral_surveillance/

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

https://cbr.ru/about_br/bankstructute/szpp/