quote:

---

Originally posted by drg:

Нормальная практика по возврату - это когда тут же возвращают.

---

это идеальный случай. он никакого отношения не имеет к обычной практике. было несколько раз, возвращали деньги на карту, всегда возврат происходил в течение 3-5 рабочих дней. так что не ссы, всё обычно.

quote:

---

Originally posted by drg:

"Таковы правила компании"...

---

таково правило твоего банка. точка. их вины здесь 0 рублей, 0 копеек.

quote:

---

Изначально написано Не верь в худо:
как тебе тут же вернут на карту? в любом магазине возврат на карту происходит в течении нескольких рабочих дней.

---

"Отмена покупки" происходит моментально. Но возможна только в течение суток с момента покупки. Именно об этом я и говорил, когда говорил о Башнефти. Возврат - да, в течение 3 дней. А тут не вернули, не извинились и еще 10 дней говорят подождите...

quote:

---

Изначально написано Не верь в худо:

как тебе тут же вернут на карту?

---

надо сделать отказ от покупки. и по новой уже новую сумму(по факту - сколько залил) пробить.
на баше так делали раньше, на луке - хз, сейчас там тупо по 50 литров(макс. скидка) заливаешь и башню не ломаешь.

drg, у тя что пмс? или обострение по весне? тебе чётко сказано, что деньги вернутся.
@lena, закрывай.

история редактирования

Сотрудники АЗС вытащили мафон у ТС, пока тот разбирался с регламентом вовзрата денежных средств на банковскую карту?) В противном случае непонятен негатив, заложенный в название темы.

автор какая то глухая деревня походу

quote:

---

Изначально написано XXL:
надо сделать отказ от покупки. и по новой уже новую сумму(по факту - сколько залил) пробить.

---

Вот и я о том же. Поменяю название темы... Они криво возвращают. О том, что деньги вернут, я даже не сомневаюсь. Но возвращают криво.

quote:

---

Изначально написано Germanman:
drg, у тя что пмс? или обострение по весне?

---

quote:

---

Изначально написано Павлик не Морозов:
автор какая то глухая деревня походу

---

Ваше стремление оскорбить незнакомого человека выглядит весьма забавно. Жгите еще. Я питаюсь вашим негативом.

Стремление автора мужского пола поистерить на пустом месте принародно, как баба с пмсом, вызывает только скепсис.
Про бабу понятно, там гормонь играет, а вот что играет у автора...
и есть надо нормальную еду, а не жрать, как тузик, на помойке.

quote:

---

Originally posted by XXL:

тупо по 50 литров(макс. скидка) заливаешь и башню не ломаешь.

---

+1

Когда впервые для себя попытался оплатить картой "до полного" - предупредили, что вернут с задержкой (вроде до месяца было), потом на другой заправке по ошибке дал карту - тоже предупредили. Теперь уже не предупреждают?

х.з. на газпроме обычно спрашивают - деньги на карте есть ?
иногда просят нал оставить для подстраховки.

а зачем создавать себе проблемы и ждать возвраты? или чувство врожденного перфекционизма не позволяет залить меньше чем полный бак?

quote:

---

Изначально написано XXL:

по 50 литров(макс. скидка) заливаешь и башню не ломаешь.

---

Так и приходится делать,в Москве на луках почему то без проблем до полного заправляют, даже залог не надо оставлять, а местные наши говорят, что им прога не дает так делать, сеть вроде одна, вот и гоняют деньги туда сюда

quote:

---

Изначально написано Дядя Вова:
Теперь уже не предупреждают?

---

нет. и у меня даже в мыслях не было, что с задержкой вернут. ибо на башнефти возвращают сразу. а я там только и заправляюсь, как сказал выше.

quote:

---

Изначально написано XXL:
тупо по 50 литров(макс. скидка) заливаешь и башню не ломаешь.

---

у меня тупо в бак 50 литров не влезет.

quote:

---

Изначально написано Max-85:
иногда просят нал оставить для подстраховки.

---

этот вариант был отвергнут. я его предлагал.

quote:

---

Изначально написано philS:
а зачем создавать себе проблемы и ждать возвраты? или чувство врожденного перфекционизма не позволяет залить меньше чем полный бак?

---

привычка, выработанная годами.

quote:

---

Изначально написано philS:
чувство врожденного перфекционизма не позволяет залить меньше чем полный бак?

---

Чувство, что до п.Б больше нигде не будет знакомых операторов, или чувство, что на трассе тебя обгонят те, кого сам только что обогнал, мучительно выжидая возможности для этого. Еще литров 10 удается утрамбовать

история редактирования

quote:

---

Originally posted by drg:

Но возможна только в течение суток с момента покупки.

---

по-моему отмена возможна не в течении суток (24 часов), а до 12 ночи, пока сутки не истекли.
то-есть когда-то это 20 часов, а когда-то 1 час.

сдача пришла,не? устал ждать

Для лукойла такая история - это нормально.
Оплачивал заправку картой. Не "до полного", а заранее известную сумму.
Набрал пин - терминал вернул чек с фразой "Карта не обслуживается".
Оператор говорит - такое бывает, давайте еще раз.
Еще раз сделали транзакцию - все нормально, оплата прошла.
И тут приходят две смски - судя по ним оба раза у меня деньги с карты успешно снялись.
Прошу оператора сделать "отмену" по номеру первой операции - оператор отвечает "мы не умеем делать отмену, я вечером напишу отчет - деньги вернутся в течении месяца". Зашибись.
Деньги пришли на 30й день.
Заправляюсь на луке очень редко - когда припрет. И каждый второй раз какие-то проблемы с ними.
Говеная контора.

Судя по фразе "такое бывает" - такое попадалово случается у них регулярно.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано alexander18:

по-моему отмена возможна не в течении суток (24 часов), а до 12 ночи, пока сутки не истекли.
то-есть когда-то это 20 часов, а когда-то 1 час.

---

Не совсем так. Пока не сделана сверка итогов с банком, делается отмена операции (до сверки реально деньги ни куда не уходят со счета), происходит практически мгновенно, если же кассир сделал сверку итогов, то деньги реально уходят со счета покупателя и вот тут производится возврат, а эта операция в зависимости от банка может проходить до 45-60 дней. Возврат не выгоден продавцу, так как приходится отдавать проценты от оплаты и за возврат (но эта проблема продавца). Сверку итогов можно делать сколько угодно раз, хотя рекомендуют обязательно сделать в конце смены перед снятием отчета на кассе.
Так работает Сбер, если у Лукойла другой банк предоставляет эту услугу, то все может работать по другому.

история редактирования

drg, прав. В цивилизованном мире все должно проходить быстро. Дня 3 максимум на проведение платежей. Деньги же они
Иногда у продавца нет связи с банком, у покупателя только карта. Даже в этом случае возможно купить товар. При этом необходимая сумма фактически не списывается с карты, а просто замораживается, до момента появления связи (пример: при след. покупке спишутся сразу 2 суммы). Если же на счету средств не достаточно, то владелец карты просто уходит "в минус" а банк при следующем поступлении средств снимет необходимую сумму. Но у нас в магазинах с этим какие-то проблемы, причем штрафы, алименты и прочее могут снять даже с отрицательного счета (кажется) просто загнав карту глубже "в минус".
А то что кассиры не умеют либо политика компании так решила - "минус" Лука. Несколько лет назад и на Баше (АЗС Зимняя) не умели.

Господа, платите наликом, не выделывайтесь.

quote:

---

Изначально написано a-d:
сдача пришла,не? устал ждать

---

нет.

quote:

---

Изначально написано DanilRu:
Господа, платите наликом, не выделывайтесь.

---

может еще предложите бартером расплачиваться? каменный век какой-то. ))))

Павлик не Морозов, хочу посмотреть твою реакцию, когда при оплате налом тебе скажут у нас сдачи нет - приходите через недельку, авось наберется, и дадут расписку при этом.

платить налом - это и есть

quote:

---

Изначально написано Павлик не Морозов:
какая то глухая деревня

---

все пасаны с картами ходят.

Привыкать надо к хорошему. Отменить покупку - надо не более 5 секунд кассиру(оператору). Принимать действия по бесплатному пользованию чужими деньгами как должное - неправильно. Возмущение автора понимаю и поддерживаю.

Все прочие рассуждения уместны в случае совершения покупки и возврата товара(возврата по любой причине). Здесь получения товара(бензина на 1500 руб) не было.

quote:

---

Изначально написано gat52967:
Здесь получения товара(бензина на 1500 руб) не было.

---

Здесь покупатель обязался получить товар на сумму 1500 руб при оплате товара. Однако почему-то передумал и оставшийся товар решил не получать.

Для чего надо заправляться по принципу "лей сколько влезет"?
Объём бака знаешь, неужели трудно посчитать сколько войдёт?

quote:

---

Как правило, коммерческие структуры производят быстрый возврат денег на карту, сроки же работы государственных банков достигают максимально допустимого значения - 30 рабочих дней.

---

http://www.zzpp.info/article/186

quote:

---

Изначально написано Василь:
Объём бака знаешь, неужели трудно посчитать сколько войдёт?

---

Про погрешность датчика не слышали? Он влегкую может показывать ноль, а в баке еще будет 5 литров.

Мне кажется, от точки продажи не зависит срок возврата средств на карту. От банка,через который все эти манипуляции происходят зависит.Может в тот же день вернут, могут и через неделю. Как сложатся цифры и потоки на серверах.

quote:

---

Изначально написано drg:

Про погрешность датчика не слышали? Он влегкую может показывать ноль, а в баке еще будет 5 литров.

---

Я практик, а не теоретик. Всегда заказываю литрами и получаю полный бак. Машины разные. Хуже всех было с датчиком на Додже - он показывал плюс-минус 10 л. И то приспособился.

"Полный бак" напрягает необходимостью тратить время на возврат денег.
Подъехал заправляться, а перед тобой полнобаковец заправился и ушёл сдачу получать, а ты стоишь и ждёшь.

не ссы ,я сто раз так делал.только на башнефти.возвратятся твои кровные.теперь как один бак кончится заправляю на определенную сумму.

Если надо картой оплатить, всегда оставляю тыщи две в залог,заправляюсь, потом расплачиваюсь картой.залог забираю.

quote:

---

Если надо картой оплатить, всегда оставляю тыщи две в залог,заправляюсь, потом расплачиваюсь картой.залог забираю.

---

Эта тема на лукойле почему то не работает, они впереди планеты всей видать. А так пару раз залог забывал, ладно в городе - возвращался.

quote:

---

Изначально написано dispetcher:
Если надо картой оплатить, всегда оставляю тыщи две в залог,заправляюсь, потом расплачиваюсь картой.залог забираю.

---

читаем выше. данный вариант был предложен, но отвергнут оператором азс.