ЛЕВ, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ НА ВОРОШИЛОВА, А ПОЧЕМУ ТЫ САМ ШАТАЕШЬСЯ ПО САЛОНАМ? Ты же на Ворошилова не работал раньше! Клиентов ищешь?! :-D
Я в "Персоне" не работаю, если до тебя не дошло, то могу тебе пояснить, что в данной тебе пишут (не считая тебя) 3 массажных салона. Какие громкие фразы у тебя..... Мы вашу сотрудницу не выгоняли, а вежливо попросили выйти (читай внимательно и не лей грязь), так как ваша сотрудница стала орать, что мы копируем их.... в это время у нас был клиент на массаже!!! Я считаю, что такое поведение сотрудников салонов Мечта Бьюти недопустимым! И причем тут закон о защите прав потребителей, вы решили стать нашими клиентами?????? Вы хотите, чтобы я рассказала здесь, какие законы нарушает Журавлева? Будешь потом, как ваш бывший сотрудник Макс бегать по городу и искать, к кому присосаться! Текучка у вас там очень большая! И мы не боимся вас, если хотите можем прийти к вам!!! :-)
цитата:
Изначально написано Наталья47:
ЛЕВ, КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ НА ВОРОШИЛОВА, А ПОЧЕМУ ТЫ САМ ШАТАЕШЬСЯ ПО САЛОНАМ? Ты же на Ворошилова не работал раньше! Клиентов ищешь?! :-D
4 года в одном салоне сижу, по другим выхожу в случае замены (просят если), что за сведения у Вас не верные?
цитата:
Я в "Персоне" не работаю,...Мы вашу сотрудницу не выгоняли, а вежливо попросили выйти (читай внимательно и не лей грязь), так как ваша сотрудница стала орать, что мы копируем их....
Вот это вот не понятно. Если не работаете, откуда в таком случае противоречивые данные заявления? Откуда в таком случае Вы об этом знаете?
цитата:
как ваша сотрудница стала орать
Почему нет доказательств? Вы в открытую согласны с тем, что Вы выгнали (напомню, нарушили закон), и теперь говорите о неприемлемом поведении нашего сотрудника, абсолютно без доказательств. Складывается впечатление о Вас, как о невменяемом человеке.
цитата:
Вы хотите, чтобы я рассказала здесь, какие законы нарушает Журавлева? Будешь потом, как ваш бывший сотрудник Макс бегать по городу и искать, к кому присосаться!
Хочу заметить, что статью 128.1. УК РФ никто не отменял, распространяйте все что хотите
От себя замечу. Уважаемая Наталья47. Я обращаюсь к Вам на Вы даже с просторов интернета, с уважением. А Вы, в свою очередь, даже здесь умудряетесь винить во всем Мечту Бьюти. Смешно. В городе много массажных салонов, в которых работают бывшие наши сотрудники, с которыми я лично поддерживаю хорошие отношения. И они отличные специалисты.
Второй отзыв о массажном салоне "Персона": руководитель очень не культурный человек
а именно Вы, уважаемая Наталья47.ЛЕВ, Я ТЕБЕ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПОВТОРЯЮ Я НЕ РАБОТАЮ В "ПЕРСОНЕ"!!!!!! ТЕБЯ, ЧТО ОНИ НА РАБОТУ НЕ ВЗЯЛИ? ПОСТОЯННО СИДИШЬ НА ИХ САЙТЕ! :-D ОТКУДА ТАКАЯ НЕНАВИСТЬ У ПРОСТОГО НАЕМНОГО МАССАЖИСТА?!
РАЗГОВАРИВАТЬ С ТОБОЙ НА ВЫ... Я ТЕБЯ НЕ ОСКОРБЛЯЛА, А ТЫ СИДИШЬ И ОСКОРБЛЯЕШЬ, ПРИ ЭТОМ ТЫ МЕНЯ ДАЖЕ В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛ. Я С ТАКИМИ НЕ ОБЩАЮСЬ!
УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ ФОРУМА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО СОТРУДНИКИ МАССАЖНОГО САЛОНА "МЕЧТА БЬЮТИ" ХОДЯТ К КОНРУРЕНТАМ... И ОСКОРБЛЯЮТ В ИНТЕРНЕТЕ!
цитата:
Изначально написано Наталья47:
ЛЕВ, Я ТЕБЕ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПОВТОРЯЮ Я НЕ РАБОТАЮ В "ПЕРСОНЕ"!!!!!! ТЕБЯ, ЧТО ОНИ НА РАБОТУ НЕ ВЗЯЛИ? ПОСТОЯННО СИДИШЬ НА ИХ САЙТЕ! :-D ОТКУДА ТАКАЯ НЕНАВИСТЬ У ПРОСТОГО НАЕМНОГО МАССАЖИСТА?!
РАЗГОВАРИВАТЬ С ТОБОЙ НА ВЫ... Я ТЕБЯ НЕ ОСКОРБЛЯЛА, А ТЫ СИДИШЬ И ОСКОРБЛЯЕШЬ, ПРИ ЭТОМ ТЫ МЕНЯ ДАЖЕ В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛ. Я С ТАКИМИ НЕ ОБЩАЮСЬ!УВАЖАЕМЫЕ УЧАСТНИКИ ФОРУМА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО СОТРУДНИКИ МАССАЖНОГО САЛОНА "МЕЧТА БЬЮТИ" ХОДЯТ К КОНРУРЕНТАМ... И ОСКОРБЛЯЮТ В ИНТЕРНЕТЕ!
Уважаемая Наталья. Вы не работаете в массажном салоне "персона" и вместе с тем,вы не говорите,где же работаете Вы говорите,что наши сотрудники к Вам ходили (домой видимо) и просили прайс лист (вы услуги на дому видимо оказываете). Я перед Вами представился, в надежде на продуктивное сотрудничество (напоминаю, я 4 года на одном месте и работу менять не собирался и не собираюсь), а вы в ветке отзывов о деятельности салона "Персона" вылили грязь на все что можно. Вы меня боитесь здесь что ли...я представился,общаюсь культурно, а судя по Вашей манере общения-жизнь Вас обидела.
Скажите хоть из какого Вы салона? Почему у Вас такой негатив к нашей организации? Почему Вы во всех постах противоречие себе?
P.S. Мой первый пост был о добросовестной конкуренции в плане услуг по массажу-опровержение слухов о том,что мы выливаем негатив о других салонах. Если необходимо подтверждение моих слов-могу предложить перейти в группу Вконтакте массажного салона "Персона" и сравнить название наших программ и их.
Уже не очень уважаемый Лев, на самом деле, лично, по вашему общению в этой ветке, я уже вас совершенно не уважаю, понимаю, что вам всё равно, по этому это больше на заметку.
Так вот, в ветке отзывов другого салона считаю просто не прилично как то бы то ни было упоминать свой салон, лично я работал в 2-х местах(Оба не Персона), везде по году, и представляешь, всего за 2 года(против твоего опыта в 4 года), я слышал отзывы именно о Мечте Бьюти, и все они были отрицательные.
1) Клиентка рассказала как записавшись за неделю на антицеллюлитный массаж, пришла в своё время, и администратор ей сообщила, что мастера сегодня нет, предложив записаться на другое время, клиентка возмутилась, на что из соседнего помещения вышел пьяный сотрудник, как она предположила, именно тот мастер, который должен был её принять, и предложил примерно так: "Аааа давайте, пашли, сейчас я вам всё сделаю!", с сильным запахом изо рта. Разумеется человек прифигел, ответила, что больше к вам не ногой, и ушла.
2) Клиента жаловалась, как записавшись на курс из ~10 сеансов массажа(не уточнял какого именно, не имею привычки распрашивать, как правило клиенты сами делятся, мне во время массажа бывает тяжело поддерживать беседу, я концентрируюсь на работе) и каждый сеанс перед ней извинялсь и говорили, что сегодня будет другой сотрудник, прошлого нет по таким то причинам... Клиента логично предположила, что ходить к одному мастеру весь курс более эффективно, т.к. он вкурсе всех проблем клиента, и работает последовательно весь курс, в какой то день проработав одно по лучше, в другой акцентировал внимание на другом(Время ограничено, и редко получается за сеанс глубоко и качественно проработать все проблемные зоны, если их много).
3) Приходила клиентка с вашим маслом, сказала, что зачем то целую бутылку её включили в стоимость курса, и отдали на руки, массаж был очень болезненным, её не понравилось, больше так же не пришла, масло отдала мне, им я массаж ей и доделывал, весь курс стояло у меня в тумбочке, после окончания курса вернул её, т.к. моё масло мне нравится больше, а этим может домашние будут друг другу делать что нибудь.
4) Девушка пожаловалась на то, что в Мечте Бьюти грубые сотрудники, хотела записаться на антицеллюлитный, по какому то подарочному сертификату, или вроде того, хз, в общем ей сказали, что антицеллюлитный у вас делают только днём до 18:00(вроде это время или даже до 17:00), в общем как раз в то время, в которое она работала, а позже ни как, рассказала мне, что общаются грубо, не хамят, но ни как не помогают решить проблему, и ни какого уважения и доброжелательности к клиенту не выказывают.
Вывод: Хотя бы по этим 4-м отзывам, заметь лев, это не мои претензии к Мечте Бьюти, я лишь передаю их, увы я составил для себя картину того, как обстаят дела у сети салонов Мечта Бьюти:
1) В большинстве своём персонал груб и не профессионален, как администраторы, так и массажисты.
2) Есть пьющие сотрудники нарушающие правила поведения для персонала, даже просто нормы вежливости. Ведут себя нахально с клиентами.
3) Большая текучка кадров
4) Кроме услуг в стоимость вносят дополнительные, не обязательные товары/услуги, навязывая их клиенту, и возможно даже без предупреждения.
5) Время назначается исходя из каких то внутренних проблем и ущербностей салона и сотрудников, которые видимо не желают работать лишнего(возможно из за низкой оплаты, или высокого мнения о себе).
Почему я пишу всё это пишу:
Я знаком с салоном "Персона", заходил туда один раз, не знаю как они делают массаж, но на них мне не жаловались, видел клиентов, которые выходили с благодарностями и в отличном настроении. Мне захотелось как то помочь им в защите от недобросовестных сотрудников и директора сами знаете уже какой сети салонов Ещё раз замечу, на другие массажные салоны, в том числе "Персона" мне не жаловались, только на "Мечту Бьюти".
Вы можете так же как и раньше
цитата:
Изначально написано Rase:
В адрес нашей организации полилось много негатива с разных сайтов (в том числе и отзыв на нашем сайте) в последнее время. Относимся к этому спокойно, ибо смысла нет - сеть крупная и уже 6-7 лет на рынке, с постоянной расширяющейся клиентской базой.
спокойно к этому относиться, и судя по всему игнорировать, активно рекламируя себя, и забивать на то, что очень большой процент недовольных клиентов, а можете наконец перестать набрасываться на других, и заняться собой, удачи.
nuropoleon, чтож,на ты так на ты. Сразу виден огромный опыт (за два года два салона-замечательно для специалиста,которому важна забота о клиенте). Интересно узнать,что же такой специалист, как ты, меняет места работы?
И почему именно ты упомянул Мечту Бьюти, и обвинил наших сотрудников, которые строчат "адово нелецеприятные отзывы"c ?
Тебе не кажется,что ты первый в ветке чужого салона начал напирать и втаптывать в грязь другую организацию?
Предоставьте, уважаемый Псаки, доказательства
какие отзывы были написанны нашими сотрудниками,где подтверждения?Я сообщил в своём посте (см. выше) что неадекватные отзывы появились и на нашем сайте. И сообщил,что персона наш Прайс скопировала(и,повторяю,готов предоставить доказательства).
А то,что ты мне сейчас рассказал-отзывы полугодовалой давности,по которым уже проведена работа, и сотрудники, виновные в этих недочетах уже уволены.
Про навязывания услуг-косметики и т.д. я слышу уже с 11 года, и меня этим не удивить. Согласен, бывают ситуации,когда клиент недопонимает администратора, и это вина администратора. и с этим идёт работа.
Одинаково довольных клиентов быть не может. Я понял за 4 года это, тебе это только предстоит. и я тоже выслушиваю много отзывов о специалистах (и хороших,и плохих), но...отзывы бывают и корректные, и не очень.
Твой альтруизм, складывающийся из помощи сотрудникам "Персоны"...салон работает с ноября, а сейчас июнь
я рад,что ты за один день увидел сотню довольных клиентов или за столь короткий период.Складывающееся здесь общение напоминает злобное обсуждение Мечты Бьюти. Мы обычные мед работники, и, как я ранее писал, не занимаемся ерундой в ввиде написания негативных отзывов другим массажистам.
P.s. почему никто на мои вопросы не отвечает?
Лев, бедный, не сокрушайтесь так, что же вы?! давайте отвечу:
1) При чём тут опыт и обращение на "ты"? два года опыта тебе так мало, что с высоты своего x2 ты теперь позволяешь себе смотреть на остальных с высока? .)
2) Ушёл из салона с 9-е Января, не понравилось отношение к сотрудникам, директор не держал своих обещаний, и в целом мне организация и обстановка не нравилась, меня не увольняли, жалоб на меня там так же не одной не было, так что твои намёки тут не уместны.
3) Упомянул Мечту Бьюти, т.к. с вашими негативными отзывами столкнулся лично, по моей информации писала директор вашего салона(Там в принципе понятно что кто то из мечты бьюти, т.к. только для этой сети отзывы положительные, уж сотрудник или директор, не знаю, но связь очевидна). Ссылку давать не буду, т.к. раскрою место своей работы, чего не хочу, объяснять причин не буду, спекулируйте что хотите, но на то есть свои серьёзные причины.
4) То что скопировали ваш прайс.. Не видел ваших прайсов, не верял, но даже если так то.. пф! и что?!!! Они же не предоставляют услуги от вашего имени, сами работают, многие новые салоны смотрят на конкурентов, и стараются предоставить какие то подобные услуги - это конкуренция, в итоге народ сам выбирает к кому идти. В общем не вижу угрозы для вашей сети, и для вас лично, ситуация по мне так не преступная, если вас так это напрягает, обратитесь к ним официально, и попросите изменить названия, если они действительно оригинальные, и придуманы вами, уверен, вам пойдут на встречу.
5) Негативные отзывы были не волной, они я так выражусь, равномерно размазаны по всему сроку моего опыта работы в салонах, т.е. проблема системная у вашей сети, и причина в руководстве и отношении к клиентам и персоналу, в том числе и к его подбору.
Один раз забавно вышло, подключил клиента к аппарату миостимуляции, процедура входила в програму антицеллюлитного массажа, директор салона почему то до сеанса включил радио а не диск с музыкой, клиент начинает вспоминать как ему в прошлый раз в мечте бюти плохо сделали антицеллюлитный(как раз про пьяного массажиста, где то года 1,5 назад это было), и по радио под это дело запустили объявление Мечты Бьюти про поиск массажистов
..смеялись с клиентом.6) Вот смотрите, теперь и вы согласны, что клиенты бывают и мягко говоря вредные..
7) Я не говорил, что видел сотню, когда заходил к ним в гости, познакомиться с соседями, тогда и видел, человек 6, все адекватные, половина прямо совсем жутко довольны были, настолько, что пока собирались, не умолкали, такие клиенты всегда лучше всего мотивируют на хорошую работу любого работника.
8) Ну да, согласен, беседа переросла в обсуждение Мечты бьюти и Персоны, с перекрёстными обвинениями(В том числе по этому я не намерен тут светиться, хочется, что бы люди приходили, пробовали, и сами решали, ходить/не ходить, а не велись на какие то непонятные и не подтверждённые комментарии, непонятно от кого), в общем предлагаю просто прекратить всё это безобразие, и если возникают разногласия, то решать их мирно, и лично.
9) Лично вас я так же не знаю, и старался не обобщать, уверен, у вас есть хорошие массажисты, их не может быть у такой большой сети, но судя общению с моими клиентами, именно у Мечты Бьюти не добросовестных сотрудников большинство.
Добрый день. Хочу лично обратиться к салону "Персона" и его директору. То, чем вы сейчас занимаетесь-поливанием грязью наших салонов "Мечта бьюти"- это пустая трата времени. Если вам просто необходимо высказаться обо мне и моих салонах, почему вы так боитесь обратиться ко мне? Все Реальные клиенты, которые недовольны нашей работой, оставляют в книге жалоб или через администратора свои жалобы и предложения, которые я с благодарностью принимаю, так как это указывает на Реальные ошибки и подлежит исправлению.Я всегда открыта для общения. Свяжитесь со мной, мы уже восьмой год позитивно общаемся с директорами многих салонов города и считаем, что конкуренция должна быть добросовестной. Отлично, что вы решили открыть свое дело, это очень тяжелый ежедневный труд. Может быть со временем и вы столкнетесь с недобросовестными сотрудниками, которые у нас больше не работают, мы живем в маленьком городе и специалисты ходят из одного места в другое. Хотя я вам этого не желаю. Как не желаю, что бы тот труд, который вы вкладываете в свое дело изо всех сил необоснованно пытались заплевать и закидать грязью, как сейчас происходит с моим детищем.Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг, обучаем персонал у ведущих специалистов нашей отрасли в Москве и изо всех сил стараемся создать в нашем городе приятные для посещения места. Для нас не на последнем месте позитив, доброжелательность и уважение к людям, которые обращаются к нам за услугами.И чем больше будет Реально профессиональных салонов в Ижевске, тем лучше для клиента, ведь ему в конечном итоге выбирать. В работе любого предприятия можно найти кучу недочетов и бессмысленно это отрицать.Важно, что бы над этими недочетами работали и исправляли их.Успех ждет не тех людей, которые пакастят любыми способами конкурентам, а кто трудится над собой ежедневно, развивается, обучается, посещает специализированные выставки, всей душой радеет за свое дело и исправляет недочеты в работе. Также мы являемся официальным представительством ГУАМ в Ижевске и Удмуртской республике, предлагаю сотрудничать, коли вы используете в работе наш прайс. Где вы сейчас приобретаете косметику для работы мне не понятно, не фальсифицированная ли она у вас? Так как официальных закупок у нас вы не производите. Работайте больше над собой: получите лицензию,так как для предоставления услуг массажа она просто необходима, учите свой персонал сервису и культуре общения, сами подучитесь. От лица Комитета Предприятий Индустрии Красоты при Торгово-промышленной палате Удмуртской республики:Мы открыты к общению и за честную конкурентную борьбу на рынке Ижевска, это повышает уровень обслуживания населения. Только так реально вырастет качество услуг для Клиентов в нашем городе.Напоминаю, что все мы работаем для КЛИЕНТОВ! А грязь, которую вы разводите абсолютно необоснованно под разными псевдонимами на различных сайтах в наш адрес и других салонов,( установить кто и откуда и что написал в век технического прогресса не составляет никакого труда), вас совсем не красит и не добавляет людям, которые все это читают, желания в принципе ходить на услуги в какой либо салон в том числе и ваш. Хочу так же напомнить, что ваши действия попадают по ст. 128.1 УК РФ "Клевета". Если у вас еще остались вопросы, обратитесь ко мне на прямую Журавлева Надежда Александровна, директор сети салонов "Мечта бьюти" т. 567-297.
хватит