У девушки стали пропадать деньги с телефона, только и слышал "у меня денег нет на телефоне - закинь".
Сегодня в 23:05 решил проверить баланс - было 92р, в 3 часа ночи - уже было 45р, никуда не звонили, смс не отправляли.
Позвонил в билайн, девушка сказала что вы подписаны на какую то новостную рассылку... ?
Услуга оказалась "новостной подпиской 9105", снимают по 45р/сутки. Причем не понятно за что снимают деньги, так как ничего так сказать взамен не получали, и не понятно как вообще нас подключили.
Темы подобной не нашел.. Кто-нибудь уже пострадал?
Сколько пропало денег - непонятно, она всегда была без денег на счету... хотя деньги клали постоянно...
Вернуть деньги вообще реально?
Хочу съездить в офис билайна и написать заявление, или что-нибудь подобное, в общем с кем нибудь поругаться но хочется чем то так сказать вооружится... Был у кого-нибудь подобный опыт? Поделитесь пож-ста, деньги дарить никому не собираюсь.
Пс. Связь с оператором билайн 0611 - затем *, затем - 0.
Отключится от подписки - сообщение "STOP" на 9105.
Подписки, это беда просто
Я в данной ситуации могу посоветовать потом, как разберёшся, заблокировать развлекательные сервисы. На Мегафоне это дополнительная бесплатная услуга.
ЗЫ Просто так денег точно не вернут.
...как я и думал, наверное она где-то на сайте свой номер засветила.
quote:
Детей учу не отвечать писать и не отвечать ни на какие SMS. Самого же развели на бесплатной подписке. На файлообменнике Letitbit.ru предложили ввести свой номер для однодневной бесплатной подписки за скоростное скачивание файлов. Прочитал все Правила... Ну вроде бы точно бесплатно, и SMS слать ни куда не надо. Ввёл свой номер на сайт. Приходит SMS от 9105 с кодом активации подписки. Ввёл код активации на сайт, от 9105 приходит пароль для пользования подпиской. Ввёл пароль на сайт - работает, как ни странно. На третий день приходит SMS от 9105: подписка продлена цена 140 рублей. Вот так бесплатно! Я звоню в Билайн, там подтверждают: с вас снято 170 рублей и оформлена платная подписка. Но я не писал на короткие номера! Ваши проблемы, шлите СТОП на 9105, звоните в Инкормедиа. В Инкомедиа говорят: Ваши проблемы, звоните в Билайн. Но подписку сняли, пришло от 9105 "Все подписки отменены". Сейчас страстное желание засудить этих мошенников по закону о потребителях! А может быть как остыну - плюну и на них и на 170 рублей.
quote:
Та же история произошла с женой. Зарегистрировалась на лохотроне poiskpaboty.com. Сегодня с утра пришло СМС о непонятном продлении подписки. Насторожился, начал разбираться и вышел на этот сайт. Пока только отзвонился в Билайн - был уже опыт разбирательства, очень неприятного в итоге для сотового оператора (ура Федеральной антимонопольной службе). Обещали не учитывать эти списания при выставлении счета. Если все же учтут - тем хуже для них. Люди, эти сервисы явно нарушает требования ФЗ "О рекламе", не информируя пользователей о платной подписке либо информируя не должным образом (мелкий шрифт, призванный затеряться на странице и т.п.), а также ФЗ "О защите конкуренции" N135-ФЗ от 26.07.2006 (навязывание пользователю, желающему зарегистрироваться на сайте, ненужной ему и не относящейся к предмету договора услуги - платой подписки). Также здесь еще и к установленным тарифам должны возникнуть вопросы об их экономической и технологической обоснованности. Посему возврат денег и получение некоторой компенсации более чем вероятно. Для этого пишем жалобу через форму на сайте ФАС России: http://fas.gov.ru/contact-fas/feedback/ . Не давать ход КАЖДОЙ поступившей жалобе они не имеют права, за этим строго надзирает прокуратура. При установлени признаков нарушения законодательства, пртив операторов и лохотронщиков будут возбуждены административные дела по нарушениям антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе. Суммы штрафов очень недетские.----- добавлено через несколько часов -----
Epic Win! Жене пришло СМС от билайна с извинениями и информацией об аннулировании плат в пользу лохотрона. Больше 500 руб., однако!
PS Суд по подобному(?) делу
http://kad.arbitr.ru/data/pdf/aad56d13-1f2c-4035-8875-fa651d51dd29/A37-91-2010_20100419_Postanovlenie+apelljacii.pdf
quote:
Originally posted by suslik:
заблокировать развлекательные сервисы.
не помогает - по крайне мере в мтсе точно.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
не помогает - по крайне мере в мтсе точно.
в мтс есть такая штука http://www.mts.ru/news/2011-05-10-1165828/
quote:
Originally posted by msm:
в мтс есть такая штука http://www.mts.ru/news/2011-05-10-1165828/
ошибка 404? у них на каждом шагу ошибки)
да нигде я не регилась,в соц сетях нет моего номера,по порно не лажу
я в принципе мало звоню,так как есть рабочий номер,а смс только ЛЧ пишу. в том-то и дело((((quote:
Originally posted by Еленочка:
да нигде я не регилась,в соц сетях нет моего номера,по порно не лажу я в принципе мало звоню,так как есть рабочий номер,а смс только ЛЧ пишу. в том-то и дело((((
Жалобу в Роскомнадзор пишите местный - быстро в чувство приводит ОПСОСа по отношению к конкретному абоненту.
сейчас смс пришла- код для активации вашей подписки и номер.....от номера 7126 вроде,удалила уже смс
Как дело продвигается?
quote:
Originally posted by U-la-la!:
Жалобу в Роскомнадзор пишите местный - быстро в чувство приводит ОПСОСа по отношению к конкретному абоненту.
где он находиться в ижевске??
на нижней.
спасибо!
quote:
Originally posted by ad1980:
ad1980
тебе то зачем?
От таких подписок вроде можно избавится если только несколько недель не ложить деньги на счёт.
quote:
Originally posted by suslik:
Как дело продвигается?
если не ошибаюсь, то вот это дело как раз по платным подпискам.
Ждем мотивировку.
длинная ссылка
quote:
на нижней
Устанешь их искать на Нижней, они как партизаны сидят в частном секторе среди домов у самой р. потборенки, между пятой и шестой подлесной, хрен найдёшь.
Вход со стороны ул. Металлистов (ворота),
Если в телефоне есть потдержка Java, то вполне может быть установлено вирусное приложение, приходят с СМС, когда смотришь устанавливается и списывает куда надо деньги.
quote:
У девушки стали пропадать деньги с телефона, только и слышал "у меня денег нет на телефоне - закинь".Сегодня в 23:05 решил проверить баланс - было 92р, в 3 часа ночи - уже было 45р, никуда не звонили, смс не отправляли.
Позвонил в билайн, девушка сказала что вы подписаны на какую то новостную рассылку... ?
тоже самое, съеэдила в билайн, сказали что подписка платная на чтото...не помню чтоб гдето свой номер оставляла...
дали номер, чтоб отказаться от "списание денег в чейто мешок" - 88005555638.
И параллельно с мегафоном такая же фигня, но к ним дозвониться не могу, придется ехать.
quote:
Д_и_м_а
От таких подписок вроде можно избавится если только несколько недель не ложить деньги на счёт.
правда работает?
quote:
Originally posted by БаяНистка:
правда работает?
нет - долг будет тупо расти.
МТС. Оказывается, с некоторых пор на телефонном номере контактного центра (0890 с мобильного) появился сервис информирования о способе отказа от подписок. Для прослушивания информации через голосовое меню нужно выбрать пункт 1 (<...а также отказаться от сообщений с коротких номеров> ). Для <тотального> отказа от всех подписок предусмотрена команда *152*22#, после набора которой нужно выбрать пункт 3 (отказаться от всех подписок). Или пункт 2 (мои текущие подписки), но это для особо любознательных.
Билайн. Звонок на номер 0858 (черный/белый списки), и нажатие цифры 3 блокирует доступ ко всем четырехзначным коротким номерам, это годится в качестве простой инструкции для не желающих путешествовать по голосовым меню. SMS-сообщение со словом <СТОП> (без кавычек) на короткий номер 9105 должно остановить все действующие подписки. Естественно, сперва следует истребить подписное счастье, а уже потом блокировать доступ к коротким номерам.
МегаФон. Для отписки от всего бесценного контента без лишних заморочек можно отправить <ОТКЛ> (без кавычек) на номер 5051. Естественно, подключенная услуга <Стоп-контент> это сделать не даст, а отключить ее можно только через контактный центр. В этом случае проще попросить работника КЦ отключить все подписки.
(с) MR.com
quote:
Originally posted by Akale:
МТС. Оказывается, с некоторых пор на телефонном номере контактного центра (0890 с мобильного) появился сервис информирования о способе отказа от подписок. Для прослушивания информации через голосовое меню нужно выбрать пункт 1 (<...а также отказаться от сообщений с коротких номеров> ). Для <тотального> отказа от всех подписок предусмотрена команда *152*22#, после набора которой нужно выбрать пункт 3 (отказаться от всех подписок). Или пункт 2 (мои текущие подписки), но это для особо любознательных.
не отписывает
проверено на практике неоднократно.
вообще ряд сервисов не видит.
я только перепостил. Сам не пробовал, ибо не сталкивался с подобным (тьфу*3)
Короче, было и у нас такое, правда с МТС.
Разрешилось всё в принципе нормально, вернули деньги (за год примерно 1600 руб.) на счет абонента.
Чем могу помочь? Могу образец заявления для ОпСоСа написать.
Образец бы неплохо было. билайн за мес снял 800р.
quote:
Образец бы неплохо было
Завтра на работе отсканирую претензию оператору и выложу в ветке.
А для начала всем пострадавшим от таких "вольностей" операторов советую сделать распечатку всех разговоров, смс, оплат за интересуемый период, подсчитать удержанную сумму посредством так называемых подписок-смс. Это вам будет необходимо для обоснования суммы. Я эту распечатку прикладывал вместе с приложением (моей претензией), так как у оператора есть своя форма претензии.
Вот что я писал (от имени девушки, так как она владеет номером):
Претензия.
В период с 25.03.11 по 25.08.11 с моего лицевого счета были списаны денежные средства в размере 1188,18 (одной тысячи ста восьмидесяти восьми руб. 18 коп.) посредством входящих СМС с номеров 770058, 770060, 770061, 770063, 770066. Данное списание является незаконным.
Я не давала Вам поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, Вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (ГК РФ). Я эти действия не одобряю.
При такой форме оплаты услуг третьих лиц, Вы нарушаете мои права, так как у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом). Помимо этого, Вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме. Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили Вы.
Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета в течение 10 календарных дней с момента подачи претензии. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд.
Прошу считать это заявление как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.
После этого распечатываем в 2-х экземплярах, идет к оператору, берем у него 2 бланка претензии, заполняем их, в строках описания претензии указываете, что она приведена в приложении. Скрепляете бланки с приложением-претензией и отдаете представителю оператора. Он расписывается, ставит печать и дату приема документов (на обоих экземплярах, один остается у вас, это важно!). Когда я пришел всё это оформлять, то ребята-менеджеры нисколько не удивились, сказали, что я далеко не первый и как правило деньги возвращают. Прошло менее 10 дней, позвонили с МТС и озвучили, что деньги перечислили на счет. Что удивительно - даже больше (1600 р.), чем мы предъявляли к возмещению (1188,18 руб.), видимо где-то еще были списания
Могу еще сказать, что эти так называемые подписки оформляются различными ООО с разрешения (а, по-видимому, и с содействия самого оператора). Вообщем, один кошелек - деньги с подписок в какой-то мере идут и самому оператору
Так что дерзайте и забирайте назад свои кровные.
большое спасибо !
quote:Если верить интернету, от 30 до 70% получает оператор. Так что все мобильные мошенники действуют с их согласия.
деньги с подписок в какой-то мере идут и самому оператору
quote:
Читайте.
Полюбовно договорились. Виновником выставили "Плейфон" и возвратили всю удержанную сумму.
ну это суд решил не штрафовать.
А сам факт нарушения и незаконности такой практики - зафиксирован.
Еще раз спасибо, билайн подписку снял. и вернул деньги.
фифтик, ни как ты эти деньги не вернешь, бодался я уже и не раз, у матери так списывали деньги, у меня списывали, билайн отбрехивался тем что услуга предоставляется не ими, каждый раз приходилось отключать, сейчас просто регулярно мониторю списание средств.
нам все вернули, девушка правда не хотела претензию отдельно от заявления принимать но все же взяла. подали заявление в пятницу во вторник подписку отключили и деньги вернули.
повезло...
quote:
билайн подписку снял. и вернул деньги.
молодцы, что отстояли