Вот уже несколько недель связь в районе ул.Клубная стала отвратительной! Набираешь номер,начинаешь говорить и в этот момент в трубке начинается какое-то "бульканье" и звонок разрывается! Или совсем не возможно ни с кем соединиться-после набора сразу "сбрасывает"!
Неделю назад звонил 611,пытался оставить заявку-отказались,сказали,что проблема решается.Сегодня опять позвонил-опять отказались принять заявку!Когда починят-неизвестно!
Вообще-то я деньги вам плачу,а вы нарушаете сроки устранения неисправности сети,в соответствии с Законом "О связи".
quote:
Изначально написано alexbuzz:
Вот уже несколько недель связь в районе ул.Клубная стала отвратительной! Набираешь номер,начинаешь говорить и в этот момент в трубке начинается какое-то "бульканье" и звонок разрывается! Или совсем не возможно ни с кем соединиться-после набора сразу "сбрасывает"!
Неделю назад звонил 611,пытался оставить заявку-отказались,сказали,что проблема решается.Сегодня опять позвонил-опять отказались принять заявку!Когда починят-неизвестно!
Вообще-то я деньги вам плачу,а вы нарушаете сроки устранения неисправности сети,в соответствии с Законом "О связи".
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Пожалуйста, напишите личным сообщением ваш номер, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь с решением вопроса.
Здравствуйте, если ли пользователи интернета Tele2 на "Болоте" ? Есть ли LTE, и какие скорости? И какой lte band используется?
да да мне тоже интересна работа 4G. как прием и скорости в целом по Ижевску и конкретно на автозаводе и на татар-базаре?
Посмотреть покрытие - https://geo.minsvyaz.ru/#/-1/-...2945152556004/4
А про скорость... чем меньше народу знает про 3G/4G , тем выше скорость.
https://akket.com/raznoe/80866...Fzen.yandex.com читайте тут про скорость еле2
здраивя, Теле2. вопрос небольшой, на каких частотах вы работаете ЛТЕ??? планируется ли банд 7 (2600)? благодарю.
Сколько можно ремонтировать связь на ул.Клубная????
Номер оставил вам в ПМ,ответа никакого до сих пор нет!
Связь как была-отстой,так и есть!
НООО! О,чудо! Сегодня впервые за 2 месяца 611 приняли заявку на качество связи! Раньше просто говорили,что заявку не принимают,т.к. знают о проблеме и работы ведутся.А сегодня приняли заявку! Посмотрим,что-то изменится или нет?
quote:
Изначально написано СОЗДАТЕЛЬ:
здраивя, Теле2. вопрос небольшой, на каких частотах вы работаете ЛТЕ??? планируется ли банд 7 (2600)? благодарю.
Добрый день! Мы развиваем сеть четвертого поколения в Удмуртии в частотных диапазонах 800 и 1800 МГц. Данные частоты обеспечивают оптимальный баланс скорости и покрытия. То есть одна базовая станция позволяет покрыть сигналом больший радиус, чем базовая станция стандарта 2600 и обеспечить комфортную скорость передачи данных для большинства операций в интернете. Еще одно преимущество этих частот - лучшее проникновением в indoor (здания, помещения с толстыми стенами, подвалы). Запуск 2600 диапазона в ближайшей перспективе не планируется.
quote:
Изначально написано alexbuzz:
Сколько можно ремонтировать связь на ул.Клубная????
Номер оставил вам в ПМ,ответа никакого до сих пор нет!
Связь как была-отстой,так и есть!
НООО! О,чудо! Сегодня впервые за 2 месяца 611 приняли заявку на качество связи! Раньше просто говорили,что заявку не принимают,т.к. знают о проблеме и работы ведутся.А сегодня приняли заявку! Посмотрим,что-то изменится или нет?
Здравствуйте! Ваш вопрос на особом контроле, заявку взяли в работу, в ближайшие дни наши технические специалисты приедут, чтобы на месте протестировать качество сигнала и посмотреть что можно сделать для улучшения связи по вашему адресу. Извините за долгое ожидание, работа по вашему вопросу ведется, но на его решение потребуется время.
Купили телефон Tele2 Maxi Plus, уронили - повредился дисплей. Телефон нигде не ремонтируют, тк нет запчастей
Мда...Был на МТСе, по экономическим причинам перешел на Ростелеком (виртуальный оператор ТЕЛЕ2) Скорость связи в районе УДГУ резко упала. Телефон более не высвечивает 4Г а только 3Г.
Это особенность "виртуального" Ростелекома или это реальная проблема у Теле2?
(в других "столичных" городах 4Г стабильно работает)
кактус_колючий, в районе УДГУ буду проезжать на днях. Могу проверить с ростелекомовской симкой в модеме. Но проблем не замечал чтобы не работало...
... правда и симка не совсем обычная в моём случае и условия предоставления услуг несколько отличаются...
P.S. симка не местная и рабочая, а не скрытого колхоза какого-нибудь
Еще одно место: К Либкнехта от К Маркса до "Медведя".
У тамвайной остановки еще 4Г а ближе к рынку уже 3Г.
Скорость закачки проверьте плииз. Может это был временный косяк, или моя труба такая.
В районе УдГУ/ радиозавод после 9:00 утра и Билайн еле живой. В лучшем случае 2G
кактус_колючий, поздно заметил еще одно сообщение) это если только на днях проверю.
Похоже всё-таки что мобильник пора посмотреть. Около Удгу вполне неплохо работает. 4 палки из 5 на экране модема.
C 27 апреля тариф с безлимитным интернетом в одностороннем порядке ограничивают до 25 Гб! Так как живу за городом и ни одного провайдера тут нет - это была единственная возможность относительно сносно пользоваться интернетом. Искренне желаю алчному упырю который это придумал сдохнуть в муках.
Они еще и скорость снизили до безобразия. Уже два дня ни модем толком не пашет, ни в телефоне инет, хотя и пишет три жэ. В вайбере ни посмотреть ни загрузить простенькие фотки не возможно (вообще не открываются и не грузятся), о чём то более тяжелом речи вообще не может быть. Кто-нибудь В курсе, это временно или насовсем. На работе через рабочий вай-вай то же самое делается за несколько секунд. Теле два решил оправдать своё прозвище - ЕЛЕ два?
quote:
Изначально написано Harvester:
C 27 апреля тариф с безлимитным интернетом в одностороннем порядке ограничивают до 25 Гб! Так как живу за городом и ни одного провайдера тут нет - это была единственная возможность относительно сносно пользоваться интернетом. Искренне желаю алчному упырю который это придумал сдохнуть в муках.
Подключи ростелеком на базе Т2
https://izhevsk.ru/forummessage/8/932769-m37670570.html
теле2 сегодня украло все деньги с моего счёта, что там были!
Включают дурку какую то.
Возвращать не торопятся.
Не пользуйтесь телепезлом этим, не советую! Ещё хуже МТСа
[QUOTE]Изначально написано minfin5:
[B]Они еще и скорость снизили до безобразия. Уже два дня ни модем толком не пашет, ни в телефоне
Добрый день! Ситуация не изменилась? Напишите в личные сообщения подробнее о ситуации, будем разбираться. Спасибо!
quote:
Изначально написано Килл Джой:
теле2 сегодня украло все деньги с моего счёта, что там были!
Включают дурку какую то.
Возвращать не торопятся.
Добрый день. Напишите, пож-та, в личные сообщения подробности по данной ситуации: номер вашего обращения (если есть), что вам ответили представители Tele2, дату и примерное время обращения, а также ФИО и номер телефона, со счета которого произошла проблема. Будем разбираться.
Добрый день, Теле2! Прокомментируйте, пожалуйста, информацию и введение лимита 25 Гб на безлимитном тарифном плане Беспредельно чёрный! Никаких уведомлений, ничеоо с Вашей стороны....
quote:
Изначально написано sergan87:
Добрый день, Теле2! Прокомментируйте, пожалуйста, информацию и введение лимита 25 Гб на безлимитном тарифном плане Беспредельно чёрный! Никаких уведомлений, ничеоо с Вашей стороны....
Здравствуйте, sergan87!
Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, информирует о предстоящих изменениях на тарифном плане ;Беспредельно черный; в Удмуртской Республике.
С 27 апреля 2018 года на тарифном плане ;Беспредельно черный; доступ в интернет будет осуществляться следующим образом:
с 07:00 до 23:59 (по местному времени) будет предоставляться пакет интернета объемом 25 ГБ,
с 00:00 до 06:59 - безлимитный пакет интернета.
При исчерпании пакета интернета объемом 25 ГБ, включенного в абонентскую плату за тарифный план, доступ в интернет будет приостановлен, при этом безлимитный пакет интернета, действующий с 00:00 до 06:59, будет доступен для использования.
Обращаем внимание, что для активации безлимитного пакета трафика ночью рекомендуется перед использованием разорвать интернет-сессию (например, выключить и включить устройство или включить и выключить режим ;В самолёте;/;Авиарежим; в настройках).
Прочие параметры данного тарифного плана останутся без изменений.
Благодарим за пользование услугами Tele2.[b][/b]
https://izhevsk.tele2.ru/about...redelno-chernyj
С уважением,
Tele2.
капец, стали менять условия тарифов, теле2 уходит в глухую помойку, скоро ниже билайна упадет,все указывает на это
У меня нет 4г интернета. Связь работает. Интернет только 3г.
quote:
Изначально написано Аскет:
У меня нет 4г интернета. Связь работает. Интернет только 3г.
Здравствуйте, Аскет!
Сожалеем, что вы испытываете неудобства, при пользовании услугами Tele2.
Для того, чтобы мы смогли оперативно разобраться и решить возможные проблемы по вашему обращению, просим вас конкретизировать информацию. Пожалуйста укажите Ваш абонентский номер, с которым происходят описанные проблемы, как можно точнее опишите место, где вы встречаетесь с ними и, если есть возможность - даты и время.
С уважением,
Tele2.
Я уже общался вчера и сегодня в вайбере на эту тему. При выборе в телефоне 4г не было подключения к интернету. Мобильная связь работала. При выборе 3г всё работало, скорость 9-11 мБит. Вчера решили, что неисправен телефон. Но сегодня в другой части города 4г интернет работал, но скорость очень низкая. Сегодня решили, что это проблемы сети. Сегодня интернет в 4г есть, но скорость 8 мБит, а 3г 16 мБит. Территориально: Ижевск, ул Ульяновская.
quote:
Изначально написано Аскет:
Я уже общался вчера в вайбере на эту тему. При выборе в телефоне 4г не было подключения к интернету. Мобильная связь работала. При выборе 3г всё работало, скорость 9-11 мБит. Территориально: Ижевск, ул Ульяновская. Сегодня интернет в 4г есть, но скорость 8 мБит. В 3г 16 мБит.
Здравствуйте, Аскет!
Благодарим за пояснения.
Просьба указать в Р.М. номер телефона.
Рекомендуем, перво-наперво, заменить sim-карту. Операция бесплатная, производится в любом салоне Tele2. Необходимо предъявить паспорт владельца контракта.
С уважением,
Tele2.
Карта менялась не так давно, может быть полгода назад. Была акция: при замене сим-карты с поддержкой 4г сколько-то гБ в подарок.
Мой номер 904 834-24-25 , решил проверить как работает безлимит ночью,после 24-00 отключил телефон подождал минут 5 и включил,покачал ночь файлы большие, утром запросил детализацию и афигел, оказывается вопреки вашим утверждениям, что ночью ничего не снимается, сняли и глазом не моргнули.
Добрый день, Теле2! Почему на тарифе Беспредельно чёрный отсутствует возможность обмена минут на гигабайты? В связи с вводом лимита 25гб это было бы разумно. Спасибо
Теле2, спрашивали у меня номер телефона. Вы симкарту проверяли? Всё нормально? Дополнительно что-то скажете про 4G?
quote:
Изначально написано sergan87:
Добрый день, Теле2! Почему на тарифе Беспредельно чёрный отсутствует возможность обмена минут на гигабайты? В связи с вводом лимита 25гб это было бы разумно. Спасибо
Здравствуйте, sergan87!
Функционал "конструирования" тарифного плана по уточненным запросам пользователя доступен только на тарифных планах линейки "Мой Tele2". Развертывание функционала на архивные тарифные планы не предусмотрено.
Обращаем ваше внимание, введенные изменения на архивном тарифном плане "Беспредельно черный" подразумевают, что введен нелимитированный доступ в сеть Интернет в ночное время и 25 ГБ в дневное.
С уважением,
Tele2.
quote:
Изначально написано Аскет:
Теле2, спрашивали у меня номер телефона. Вы симкарту проверяли? Всё нормально? Дополнительно что-то скажете про 4G?
Здравствуйте, Аскет!
Приносим извинения за долгий ответ.
Да, информация по номеру, нам была необходима для проверки, поддерживает ли sim-карта все существующие в сети Tele2 технологии. На текущий момент, версия sim-карты у абонента с указанным номером актуальна.
Что до вопроса о технологии LTE, по указанному адресу(улице) расчетно работают технологии LTE 800 и 1800 и UMTS 900 и 2100.
Измеренная разница в скорости 3 и 4G обусловлена нагрузкой на конкретное сетевое оборудование, работающее на указанный район. Исходя из предоставленной Вами информации, на момент измерения, локальное число пользователей LTE в конкретной местности превышало число пользователей технологии 3G. Из-за этого наблюдался "перекос" в скорости.
Сообщаем, что в настоящее время, технической службой проводятся активные работы по расширению сети LTE. Работы будут завершены, ориентировочно, в конце 3 квартала 2018 г.
С уважением,
Tele2.
у меня беспредельно чёрный. Недавно узнал, что произошли изменения, а уведомления об этом не получал.
Русский язык один для всех. И значения слов русского языка одни для всех. Так учат в школе. Поэтому слово "беспредельный" это не бес предельный, а нечто " без предела". В данном случае, речь идёт о работе интернета и моб.связи, которому нет предела в рамках одного месяца. За это всё счастье теле2 просит 330 рублей в месяц, дав слово, что тариф не будет иметь предела для использования.
Однако, недавно узнал, что русский язык претерпел в 2018 году существенные изменения в семантическом своём разделе, и пришёл к стандартам 14 века, когда все числовые значения больше 10 000 назывались словом "тьма". Только в данном случае это не 10 000, а 25 гигабайт. И эти 25 гб называются не словом "тьма", а словом "беспредельный", беспредельное значение. Ну, разучились считать, что ж поделать. И, самое интересное, что те, кто этого не понимает, будут считать дураками не себя, а тех, кто это понимает. А слово они держать тоже не умеют.
Вот такая печаль.
А я хочу позитива добавить... После того как у меня самостоятельно сменился тариф, после выражения моего недовольства в адрес Теле2, в итоге позвонили вернули мой архивный тариф, за что выражаю свою благодарность!!! Главное ведь человеческий подход к клиенту, что и было продемонстрировано конкретно в моем случае!!!! Спасибо!!!!!
1) Очень плохо ловит 3G в с.Гольяны. На почте (в центре села), где подключают к Теле2 3G нет, 2G ловит только на подоконнике. Телефон постоянно переключается на пермскую связь и приходят смс с пожеланием приятного путешествия. Это при том, что БС Теле2 стоит в километре от центра села, а до Чайковского километров 15. Разберитесь пожалуйста.
2) В деревне Пестовка (Завьяловский р-н) связь Теле2 ловит очень плохо, позвонить можно только с крыш.
3) Лично у меня тариф "Дилер", без моего ведома пару месяцев назад отключили бесплатные пакеты интернет и смс и подключили платный. У моих сотрудников с таким же тарифом такого не наблюдается. Звонил в 474474 - ничем помочь не смогли. Разберитесь пожалуйста. 8-951-199-3O-3O
quote:
Изначально написано Jim:
1) Очень плохо ловит 3G в с.Гольяны. На почте (в центре села), где подключают к Теле2 3G нет, 2G ловит только на подоконнике. Телефон постоянно переключается на пермскую связь и приходят смс с пожеланием приятного путешествия. Это при том, что БС Теле2 стоит в километре от центра села, а до Чайковского километров 15. Разберитесь пожалуйста.
2) В деревне Пестовка (Завьяловский р-н) связь Теле2 ловит очень плохо, позвонить можно только с крыш.
3) Лично у меня тариф "Дилер", без моего ведома пару месяцев назад отключили бесплатные пакеты интернет и смс и подключили платный. У моих сотрудников с таким же тарифом такого не наблюдается. Звонил в 474474 - ничем помочь не смогли. Разберитесь пожалуйста. 8-951-199-3O-3O
Здравствуйте, Jim!
Сожалеем, что вы испытываете неудобства.
1. По вопросу проблем в с. Гольяны - информация направлена в техническую службу. По факту проведения проверки сообщим результат.
2. По вопросу неудовлетворительного покрытия в д. Пестовка, сообщаем, что, к сожалению, ввиду географических особенностей, обеспечить уверенное покрытие не представляется возможным. Информации о сроках расширении покрытия в указанном н.п. на текущий момент нет. Приносим Вам извинения.
3. По действиям с услугами, подключенными на указанный абонентский номер, подробный ответ направлен вам в РМ.
С уважением,
Tele2.
Вот и меня коснулась честность и прозрачность Теле 2.
Имею тарифный план Мой разговор, который должен закончиться 10 июля. 8 июля я решил изменить опции тарифа: увеличил интернет трафик с 6 до 12 гб. Мой трафик к этому времени был исчерпан. Теперь вместо 210 руб мой тариф должен был стоить 280 руб. Я пополнил счет до 280 руб, думая что при смене опций спишут эту сумму и трафик обнулится. Но не тут то было. С меня без каких-либо предупреждений списали 70 руб и просто добавили 6 Гб трафика, которые сгорят послезавтра если я не пополню счет до 280. Написал в Вайбер. Мне ответили, что предупреждения в таких случаях не предусмотрены, вы сменили тарифный план, отменить ничего нельзя и деньги мы вам не вернем. Дак я же не менял тарифный план, я изменил опции!!! Если я сменил тарифный план, то тогда уже точно трафик должен был обнулиться. Во всяком случае так было раньше. А с меня взяли разницу между старым и новым тарифом новым, когда остался один день действия пакета. Это просто кидалово какое-то. Я являюсь абонентом Теле 2 ещё со времен ДАМПС телефонов, когда они назывались Билайном и минута разговора стоила 10 руб. И заметил, что чем дешевле связь, тем хуже отношение.Уже подташнивает от такой порядочности и доступности.
Теле2 почему у Вас стало такое безобразное качество связи? Ворошилова 46а вообще не ловит в здании, в других местах собеседника слышно через слово, одно бульканье в трубе? Причём Другие операторы в тех же местах все отлично!!! Вы что то предпринимать собираетесь? Что происходит?
quote:
Изначально написано Аскет:
Вот и меня коснулась честность и прозрачность Теле 2.
Имею тарифный план Мой разговор, который должен закончиться 10 июля. 8 июля я решил изменить опции тарифа: увеличил интернет трафик с 6 до 12 гб. Мой трафик к этому времени был исчерпан. Теперь вместо 210 руб мой тариф должен был стоить 280 руб. Я пополнил счет до 280 руб, думая что при смене опций спишут эту сумму и трафик обнулится. Но не тут то было. С меня без каких-либо предупреждений списали 70 руб и просто добавили 6 Гб трафика, которые сгорят послезавтра если я не пополню счет до 280. Написал в Вайбер. Мне ответили, что предупреждения в таких случаях не предусмотрены, вы сменили тарифный план, отменить ничего нельзя и деньги мы вам не вернем. Дак я же не менял тарифный план, я изменил опции!!! Если я сменил тарифный план, то тогда уже точно трафик должен был обнулиться. Во всяком случае так было раньше. А с меня взяли разницу между старым и новым тарифом новым, когда остался один день действия пакета. Это просто кидалово какое-то. Я являюсь абонентом Теле 2 ещё со времен ДАМПС телефонов, когда они назывались Билайном и минута разговора стоила 10 руб. И заметил, что чем дешевле связь, тем хуже отношение.Уже подташнивает от такой порядочности и доступности.
Здравствуйте, Аскет!
Сожалеем о испытанных Вами неудобствах и приносим извинения за задержку с ответом.
Действительно, 08.07.2018 Вами на номере +79*******02 было изменено наполнение тарифного плана, а именно, изменен пакет Интернет-трафика с 6 до 12 ГБ в месяц. Стоимость тарифного плана составила 280 руб./мес.
Поскольку действия с опцией Интернет-пакета были произведены в рамках срока действия тарифного плана, то и общий срок действия новой опции установился равным сроку действия тарифа в рамках условий(календарный месяц) - пакеты минут и трафика в рамках тарифа не могут иметь разные сроки действия относительно тарифа. Так же, ввиду того, что изменение опции произошло в рамках текущего периода тарифного плана и расширенный пакет стал доступен сразу после подключения - была списана разница между тарифом со старым набором опций и с увеличенным. В связи с вышеописанным, не усматривается ошибочности в списании средств с баланса номера по выбранному Вами тарифу.
Тем не менее, учитывая наше давнее с Вами сотрудничество, принято решение компенсировать Вам средства, списанные в рамках изменения пакета интернет-трафика 08.07.2018. Средства зачислены на баланс абонентского номера.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
Tele2.
quote:
Изначально написано Карабас71:
Теле2 почему у Вас стало такое безобразное качество связи? Ворошилова 46а вообще не ловит в здании, в других местах собеседника слышно через слово, одно бульканье в трубе? Причём Другие операторы в тех же местах все отлично!!! Вы что то предпринимать собираетесь? Что происходит?
Здравствуйте Карабас71!
Сожалеем что Вы испытываете неудобства и благодарим за обращение!
Информация о качестве связи по указанному адресу переадресована в техническую службу компании Tele2. В ближайшее время будут произведены необходимые измерительные мероприятия и, при возможности, корректировка параметров сетевого оборудования.
Мы уведомим Вас о принятых мерах и сроках устранения.
С уважением,
Tele2.
quote:
Изначально написано Карабас71:
Теле2 почему у Вас стало такое безобразное качество связи? Ворошилова 46а вообще не ловит в здании, в других местах собеседника слышно через слово, одно бульканье в трубе? Причём Другие операторы в тех же местах все отлично!!! Вы что то предпринимать собираетесь? Что происходит?
Здравствуйте Карабас71!
По факту улучшения качества связи в указанном вами районе получена следующая информация от технической службы Tele2:
Проблема с качеством в зданиях в указанном районе известна;
Для решения проблем с покрытием необходимо развертывание дополнительного сетевого оборудования;
В настоящее время идет процесс получения разрешительной документации от регулирующих отраслевых и муниципальных органов;
Запуск нового оборудования запланирован на вторую половину 3 квартала 2018 года - август-сентябрь 2018.
С уважением,
Tele2.
quote:
Изначально написано ТЕЛЕ2:
Здравствуйте, Аскет!Сожалеем о испытанных Вами неудобствах и приносим извинения за задержку с ответом.
Действительно, 08.07.2018 Вами на номере +79*******02 было изменено наполнение тарифного плана, а именно, изменен пакет Интернет-трафика с 6 до 12 ГБ в месяц. Стоимость тарифного плана составила 280 руб./мес.
Поскольку действия с опцией Интернет-пакета были произведены в рамках срока действия тарифного плана, то и общий срок действия новой опции установился равным сроку действия тарифа в рамках условий(календарный месяц) - пакеты минут и трафика в рамках тарифа не могут иметь разные сроки действия относительно тарифа. Так же, ввиду того, что изменение опции произошло в рамках текущего периода тарифного плана и расширенный пакет стал доступен сразу после подключения - была списана разница между тарифом со старым набором опций и с увеличенным. В связи с вышеописанным, не усматривается ошибочности в списании средств с баланса номера по выбранному Вами тарифу.Тем не менее, учитывая наше давнее с Вами сотрудничество, принято решение компенсировать Вам средства, списанные в рамках изменения пакета интернет-трафика 08.07.2018. Средства зачислены на баланс абонентского номера.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
Tele2.
Спасибо. Было бы приятнее, если бы при смене таких опций с вашей стороны было какое-то информирование о подобных нюансах. Портянки с условиями тарифа читать не всегда хочется, особенно если уверен, что алгоритм будет таким, как раньше. Но в такой системе конечно есть плюс: получается, что в моем случае можно купить 6 Гб за 70 руб., хотя по СМС мне предлагают купить дополнительный 1 Гб за 100 руб.
Хочу с номером МТС перейти на другого оператора.Нужна помощь.
Смартфон,инет минимум и звонки на городские и других операторов по минимальной цене.
Смысла в СМС не вижу,проще позвонить.Помогите,может быть есть вариант.
Здравствуйте! Что вы творите? Почему на номере 89508320931 15 августа произошла смена тарифа?! Мы никаких команд не набирали! У нас был тариф ""Новая тема", вы подключили "Мой онлайн"! Верните обратно "Нашу тему"!
quote:
Изначально написано Vivian*:
Здравствуйте! Что вы творите? Почему на номере 89508320931 15 августа произошла смена тарифа?! Мы никаких команд не набирали! У нас был тариф ""Новая тема", вы подключили "Мой онлайн"! Верните обратно "Нашу тему"!
Здравствуйте, Vivian*!
Сожалеем, что вы испытали неудобства.
В ходе изучения ваших обращений в контактный центр и в чат на линию поддержки выяснилось, что желаемый тарифный план уже установлен на указанный вами номер.
Пожалуйста уточните, описанная вами проблема решена полностью?
С уважением,
Tele2.
quote:
Изначально написано ТЕЛЕ2:Здравствуйте, Vivian*!
Сожалеем, что вы испытали неудобства.
В ходе изучения ваших обращений в контактный центр и в чат на линию поддержки выяснилось, что желаемый тарифный план уже установлен на указанный вами номер.
Пожалуйста уточните, описанная вами проблема решена полностью?
С уважением,
Tele2.
Только путем переговоров в Вайбере удалось решить проблему, изначально и по горячей линии теле2, и сотрудники в Вайбере говорили, что это невозможно, потому как тп архивный. Сейчас все хорошо, только куда делись 50р. со счета непонятно. Ну да ладно, главное вернули ТП.
Здравствуйте. Имею номер с тарифом Оранжевый. В личном кабинете увидел, что тариф самостоятельно изменился на мой разговор и заблокирован связи с неуплатой. Такая проблема возникает уже не в первый раз, в чем причина? Прошу незамедлительно вернуть мой старый тариф и исключить дальнейшее возникновение проблемы!!!
Зря похвалил, июнь беспредел, август все повторяется, только сейчас вообще игнор!!!
quote:
Изначально написано Карабас71:
Здравствуйте. Имею номер с тарифом Оранжевый. В личном кабинете увидел, что тариф самостоятельно изменился на мой разговор и заблокирован связи с неуплатой. Такая проблема возникает уже не в первый раз, в чем причина? Прошу незамедлительно вернуть мой старый тариф и исключить дальнейшее возникновение проблемы!!!
Здравствуйте, Карабас71!
Сожалеем, что Вы испытали неудобства.
В соответствии с данными биллинговой системы, желаемый тарифный план уже установлен на Ваш номер.
Пожалуйста сообщите, остались ли у Вас неразрешенные вопросы?
С уважением,
Tele2.
Здравствуйте ТЕЛЕ2! Спасибо всё заработало как раньше. Как исключить в дальнейшем эти смены тарифа без моего участия? Спасибо.
Здравствуйте ТЕЛЕ2! Со связью совсем плохо стало. Университетская, 1, корп. 2 только одно деление ловит (2 этаж). А в д. Бобья-Уча приходится выходить на улицу и искать место, чтоб говорить по телефону. Про интернет уже молчу...
Не приходили смс только от теле2 с 17 октября. В детализации смс значатся как полученные, но в телефоне их нет. Было у кого такое и с чем это может быть связано? Заработало только когда переставил симку в другой телефон, запросил баланс, получил на нем смс и переставил обратно.
Вожу ребенка в бассейн 5 копр Удгу, связи нет совсем (не говорю уж о интернете). Что студенты не пользуются вашей связью?
А тарифы хорошие?
симкой теле2 пользуюсь только в роуминге, т.е. редко.
вчера заглянул и удивился том, что день в сети с 10 рублей подорожал до 35 и переименован в 2018,
в то же время актуальная такая фигня стоит 20 руб.
чувствуется влияние ростелекома, те так же делали.
а я уж хотел было уйти с номером с другого "оператора"... :-)
Здравствуйте, Теле2! Почему с моего номера 89508381138 снимаются деньги за мобильный интернет? Тогда как я им вообще не пользуюсь! За января сняли 68р.! Верните! Прикладываю скрин с телефона, что в этом месяце я мобильный интернет вообще не включала!
Здравствуйте Теле2. Теперь и меня коснулась проблема принудительной смены тарифа,без каких либо команд с моей стороны,теперь номер заблокирован связи с неуплатой. Вижу что такая проблема возникает не в первый раз, хотя техподдержка неприклонна - вы сменили тариф самостоятельно.До окончания действующего тарифа оставалось 2 недели.Прошу незамедлительно вернуть мой старый тариф с остатками сроков( заявка N ТТ9710091)!
За январь сняли уже 119р. Верните!
При использовании 4Г, качество мобильной связи падает, дозвонится до меня иногда не могут. Уровень связи - от половины до двух третей показывает, иногда падая до ноля. Переключаешь принудительно на 3Г и о чудо! Связь тут же улучшается, всю линейку показывает! Как так?
quote:
При использовании 4Г, качество мобильной связи падает, дозвонится до меня иногда не могут. Уровень связи - от половины до двух третей показывает, иногда падая до ноля. Переключаешь принудительно на 3Г и о чудо! Связь тут же улучшается, всю линейку показывает! Как так?
В 4г у нас нет голоса,во время звонка телефон переключается на 3г, тут проблема и зарыта, скорость переключения может зависеть как от телефона так и от оператора(бс).
Просто дозвониться до меня не могут.
quote:
Просто дозвониться до меня не могут.
Поэтому и не могут,телефон не переходит в 3г,проблема может быть как в телефоне,так и в базовой станции.
В поддержке об этом видимо не в курсе
.quote:
Originally posted by Alex715:
проблема может быть как в телефоне,так и в базовой станции.
Можно банально протестировать с другим оператором!
карта корпоративная
quote:
карта корпоративная
Знакомая ситуация, в тлф. было 2 симки,обе теле2, одна корпоративная, так же периодически не проходили звонки,причем в одном только месте(как раз в офисе),даже телефон официалам на проверку отправлял,решение одно,режим только 3г.
Друг разъяснил, сам не знал/не гуглил. 3Г и 4Г - это физически разные транспондеры. А я то думал, что болтовня - одно, а тырнеты - другое. А оно оказывается в одном канале. Вот и получается, покрытие по 3Г - нормальное, а по 4Г - нет. Оно есть, покрытие
, но маловатое. Или там голоса может вообще не быть. Хотя хрен бы с ним, с голосом, так и тырнет не быстрее.quote:
А я то думал, что болтовня - одно, а тырнеты - другое. А оно оказывается в одном канале.
Как раз наоборот, у нас у теле2 4г- только интернет(пока не появится VoLTE),3г- интернет и голос,поэтому при звонке телефону нужно с 4г переключится в 3г,отсюда и проблема.А интернет в 4г однозначно намного быстрее.
Понятно. А по интернету, не может ли директор ввести ограничения на это, по скорости, по адресам? А то я редко где ползаю, только по сути один новостной сайт. И на него почему то хрен попадешь. "Превышен порог времени отклика" или что то типа того пишет. На самом сайте много с мобильных устройств лазят, не видал там жалоб на плохой доступ.
quote:
А по интернету, не может ли директор ввести ограничения на это, по скорости, по адресам?
Вряд ли, можете мне сайт скинуть(можно в пм) проверю.
да афтершок.ньюс
Видимо Теле2 больше не хочет здесь общаться
quote:
да афтершок.ньюс
Нормально все должно открывать.
А вот не открывает, раза с десятого, что 3Г, что 4Г.
Проверил,на разных операторах,мобильная версия открывается быстро,при открытии проверяет бараузер на предмет ддос,открывал хромом.Может все таки телефон?Поставить симку в другой,проверить.
В техподдержке сказали, что авария какая то тут на станции у меня поблизости. Хз
Добрый день! На каких частотах у Вас предоставляется связь 3G в городе Ижевске? У пруда в районе дворца пионеров и 50 лет Пионерии очень плохо ловит 3г!
В общем докладываю. Тупил сам. Автонастройки почему то не высылались, настроек нормальных на сайте у теле2 не нашел. Но вспомнил, что вроде где то попадалось, может раньше на сайте теле2, про ипв4/ипв6. Выставил этот вариант, вместо одного ипв4 - все заработало!
Причем быстро и без задержек. 4Г - быстрее, но не критично.
quote:так вроде нет у них IPV6
теле2, про ипв4/ипв6
quote:
Изначально написано Isolon:
Добрый день! На каких частотах у Вас предоставляется связь 3G в городе Ижевске? У пруда в районе дворца пионеров и 50 лет Пионерии очень плохо ловит 3г!
Здравствуйте, Isolon!
Сеть 3G Tele2 в Удмуртской Республике построена в частотных диапазонах UMTS900 и UMTS2100.
По вопросу недостаточного покрытия по конкретным адресам рекомендуем составить заявку по номеру поддержки 611(с мобильного Tele2), 474-474 с любого другого, в форме обратной связи на сайте izhevsk.tele2.ru, в группе ВКонтакте, либо здесь на форуме, в Р.М.
С уважением,
Tele2.
quote:
Originally posted by Alex715:
так вроде нет у них IPV6
стояло ипв4. Включил ипв4/ипв6 и заработало.
Легко проверить, включите только ипв6, если будет интернет- чудеса,скорее всего дело не в этой настройке,просто совпало))
"Работает - не трогай!!!"
глянул, в роуминге ипв4 стоит
. И в роуминге тоже все работало. Хз, чего это было, но факт такой, выставил, сохранил - заработало.Здравствуйте,Теле2.
Вы планируете что-то сделать с отсутствием связи(не говоря уже про интернет) в ТЦ "МАТРИЦА" на Баранова,87 ????
Там просто катастрофа!!!
почему у вас такой плохой интернет ? скорость показывает в 2 раза больше чем на билайне ,а вот работает в 2 раза хуже .
у вас скорость около 500 кб ,а у билайна около 250кб и меньше . если на билайне можно открыть 2,3 и более страниц за раз , у вас только одна открывается .сразу 2 открыть уже не может .
почему так ?
Tele2 совсем испортились, теперь, как и МТС, подключают платные услуги! Списали с меня 120р за май месяц! За услугу, которую я, естественно, не подключала!
добрый день! Осенью в ТЦ Италмас была распродажа симок с тарифом по скидке продавца. Ожидается ли в ближайшее время где-то такая же распродажа? Очень нужна еще одна такая симка. Можете ответить в личку.
В тарифах мой онлайн 300 мин и 600 мин звонки только на мобильные, звонки на городские не включены в этот пакет. Жалко было Теле2 добавить их в пакет. У других операторов не так. Ещё и смс пожалели и не включили в пакет. Архивные тарифы были получше.
Рассказываю.
Симкой Теле2 пользуюсь в кнопочном телефоне. Всё шло хорошо, пока меня принудительно не перевели на другой тариф - Классический v.0.3. Начались левые списания, зашла в личный кабинет, отключила всё. Какое-то время всё спокойно, но недавно пришла смска, что на моем счету осталось меньше 10 р. ШТО??? Действительно - 6 р. 96 к. Зашла в личный кабинет - списали 2,5 р за смску и 390 р за интернет!
Позвонила в поддержку, сказали, что в моем телефоне включена точка доступа. Цитата Лаврова, я понятия не имею, как она включается! То есть она спала себе спокойно, а потом включилась??? Вернули 300 р, сказали, что это максимально возможная сумма для возврата. Да сиротки бедненькие.
На следующий день обнаруживаю ещё одно списание - 15 р. За интернет. Звоню снова, возвращают и 15 р, и зажатые ранее 90 р. Твердо намерена сменить оператора. Про точку доступа, кстати, специалисты мне сказали, что это косяк со стороны оператора.
Деньги решила вывести на карту или на другую симку. Ни хера! Не могу перевести деньги на другой номер, якобы не хватает средств! Для перевода доступна лишь сумма, которая оставалась после списания, т.е. 6 р. 96 к.
Пишу в поддержку. Ответ: "Средства компенсированные компанией к сожалению можно потратить только на услуги связи внутри номера, перевести их нет возможности". ШТО???
Спросила - на каком таком основании. Жду ответа. Спёрли деньги, потом какбэ вернули, но посылку мне не отдают, потому что что?..
Дальше будет обращение в Роспотребнадзор.
АПД. После беседы Вконтакте завели заявку, в течение 48 часов что-нибудь предпримут.
АПД2. Деньги вернули. Прощай, Теле2.
Если вы проверяете рейтинг сайта, то нет лучшего сервиса
Задолбали спамить звонками. 100500 раз уже сказал не нужен мне ваш тариф с абонентской платой, не звоните больше, нет через неделю то же самое по кругу! Сбрасываешь, похрен будут дальше звонить, ответишь - зачастую тишина или играет музыка. Если это не прекратиться, перейду на другого оператора.
Есть возможность перейти на тариф Классический 1.6?
Теле2 избавляется от архивных тарифов без абонентской платы.
Информационное сообщение для абонентов
Tele2 выяснила, что часть архивных тарифов уже не может удовлетворить все потребности клиентов. В связи с этим оператор информирует об изменении параметров ряда архивных тарифных планов. Для абонентов тарифных планов, перечисленных здесь, изменения вступят после 16 марта 2020 года, а для тарифных планов, перечисленных здесь, - после 25 мая 2020 года. Обслуживание клиента продолжится на новых условиях, если абонент самостоятельно и бесплатно не осуществит переход на любой тарифный план из открытой линейки до указанной даты.
Дополнительно информация будет направлена абонентам в персональном SMS-уведомлении.
да мне пришло смс, что с какого то числа будет абон плата 2-3р суткиAlbert82
Связь конченная стала
Ворьё! Когда уже подавитесь?
Телефон был выключен около месяца, подключили платную услугу, и списывали деньги.
Каждый год одно и то же.
Ответ будет, как всегда :"Не знаююю. Наверно Вы кнопку не ту нажали! "