quote:
Originally posted by радистка кэт:
В последнее время смс с ообщениями "Вам звонили" приходят не сразу по включении телефона, а когда захотят - то через два часа, то через 6...
Здравствуйте радистка кэт!
Пожалуйста, сообщайте о фактах задержки доставки сообщений от платформы услуг "Кто звонил?/Голосовая почта/Я на связи!" оператору справочной службы(611), либо можно здесь в Р.М.
В последенее время проводилась модернизация платформы, расширяющей ее возможности, вполне вероятно, задержки обусловлены этим...
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by XL-Dib:
в случае не своевременно оплаты прямого городского номера, предлагают его восстановить за сумму в двое больше обычной стоимости, при этом в срок 10 дней, т.е. в срок равный сроку расторжения договора, это намек? т.е. мне так мягко предлагают расторгнуть договор? Подключение прямого городского номера, а не восстановление происходит в течение 10 минут, т.е. технически это быстра процедура, а затягивание восстановление номера для коммерческого тарифа не очень хорошо, проще забить и приобрести новый...
Здравствуйте XL-Dib!
В случае несвоевременной оплаты услуги "Городской номер" - т.е. если в предыдущем месяце не произведено оплата ни за один из дней предоставления услуги, абоненту отправляется SMS-уведомление об отключении номера. В случае внесения оплаты в установленный срок - номер исключается из списка на отключение.
Отключенный номер попадает в, так называемый, "Отстойник", доступ к которому имеется только у специалистов профильного оделения комании. Таким образом, для повторного подключения номера требуется несколько более длительное время, чем для подключения свободного.
При составлении абонентом заявления-заявки на повторное подключение номера и внесении необходимых авансовых сумм, оговоренных условиями подключения услуги - 100 рублей за повторное подключение плюс сумма за выбор внеочередного номера в соответствии с его категорией(Обычный, Золотой и т.д.) повторное подключение производится, как правило, в течение дня обращения абонента.
10 дней - максимальный декларируемый компанией срок рассмотрения заявлений от абонентов. В отношении восстановления Городского номера, операторы центров обслуживания и справочной службы должны озвучивать максимальный срок - 3 суток. Если Вам озвучили другой срок, более длительный - просим подробностей в Р.М.
Любопытна информация о сроке расторжения договора - 10 дней. Пожалуйста уточните источник данной информации. Как правило, при желании абонента расторгнуть договор и отстутсвии препятствий к этому договор расторгается(номер отключается, оказание услуг прекращается) в момент поступления заявления в операционный отдел компании. Быть может, Вы имели ввиду срок возврата не использованных средств с авансового счета, оговоренный Правилами - 10 суток?
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by leo120789:
здравствуйте, скажите пожалуйста, ожидаются ли новые тарифы на Теле2, потому что сейчас выбор совсем невелик!
Здравствуйте leo120789!
Один из сновных принципов Tele2 - простые и понятные услуги для абонентов.
Мы не ставим себе целью представлять широкую линейку тарифных планов (на текущий момент, кстати, действующих тарифов - 14, из них открытых для подключения - 4(http://www.izhevsk.tele2.ru/tariffs.html ).
Что до ввода новых тарифных предложений - мы стараемся максимально оперативно реагировать на движения рынка услуг связи и предлагать новые сбалансированные предложения для абонентов.
Следите за новостями Tele2.
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by Kehnzo:
посмотрел конкурентов, у т2 самые печальные ТП, сидел на нем лет 6, сейчас придется уйти, слишком невыгодно! с уважением.
Здравствуйте Kehnzo!
Давайте попробуем вместе посчитать в Р.М.
Пожалуйста укажите Ваш номер и ТП, которые Вам приглянулись вне Tele2.
С уважением, Tele2.
тп "Новогодняя мечта"
Исх. на Т2 0,4/0,55 за соединение
Исх. на др. 0,4/1,4 за соединение
В течение дня делаю много кратковременных звонков на разные номера, в основном билайн и мтс. Разговариваю минуты 2-3, уходит где-то 2 рубля.
10 звонков в день и уже 20 рублей. Умножить хотя бы на 20 рабочих дней получается 400 рублей за 500 минут, почти что безлимит.
Сейчас буду заниматься другим видом деятельности и придется много звонить, так что похоже будет уходить много и приходится начинать экономить.
Для сравнения конечно ТП Разоблачение я бы заплатил примерно 200 р.
В тарифе Maxi plus при пакете +300 минут я бы разговаривал 450 минут за 210 руб и это без скидок, со скидкой еще +15% ко времени.
С уважением.
quote:
Originally posted by stifcheg:
тариф "свобода" - за 11 рублей в сутки (абон плата) на теле2 безлимитное количество минут + 5 минут на все остальные телефоны + 5 смс + 5 мб интернета.
quote:
Originally posted by Kehnzo:
В течение дня делаю много кратковременных звонков на разные номера, в основном билайн и мтс.
quote:
Originally posted by stifcheg:
посмотрите другие тарифы, может что-то подберете. У вас очень древний тариф.

quote:
Originally posted by jumper:
Правда. Вот только модель самолета и рейс нужно уточниьть будет.
время в полете быстрее пролетать будет)))))
quote:
Originally posted by XL-Dib:
XL-Dib
quote:
Originally posted by tiger120589:
quote:Почему когда сижу с ТЕЛЕ2 в аське с ЛЮБОГО телефона, связь периодически прерывается?жду ответа
quote:
Originally posted by ТЕЛЕ2:
Может заметили какое то определенное место, где это происходит?В Р.М. укажите номер, модели телефонов и, по возможности, даты/время наблюдаемых обрывов и Ваше местонахождение...
------------------
Жизнь полна неожиданностей
quote:
Originally posted by zaynullin75:
Теле2 прощай...
с недавнего времени присоединяюсь к посту.
не ожидал, что есть связь без шумов и шорохов, даже как то непривычно
)
теперь сам с ужасом звоню на номера теле2
quote:
Originally posted by dimon 089:
ухудшился сигнал по ул.Джамбула?
quote:
Originally posted by Kehnzo:
в итоге не получилось, ошибка 3.Для сравнения конечно ТП Разоблачение я бы заплатил примерно 200 р.
Просто к слову. Сейчас станет теплее, и толпы "разоблаченцев" повалят обратно на Теле2, МТС и Мегафон. Потому что конкурентного покрытия у пчел на дачах/пикниках/в лесах особо не предвидится. Круто разговаривать за 30 копеек, но особо и негде ) Отсюда и цена )

quote:
Через каждые 5-10 минут происходит реконект
quote:
Originally posted by dimon 089:
демонтирована вышка, на к/т Родина,
Приношу извинения за долгое отсутствие...
Потребуется допоплнительная информация по проблемам с "вылетом" клиентов ICQ, т.к. сегодня специально, находясь на Ворошилова, 77 запустил drollICQ(какой то старый мод JIMM'а) на Nokia6300 в 10:24 - работет нормально до сих пор, в течение дня ездил в район Ухтомского и обратно...
Инфомация от tiger120589, к сожалению "поймать баг" не позволила.
Поэтому прошу тех, у кого происходит описанная выше проблема с мобильным ICQ-клиентом писать подробности в Р.М. Думаю, количество рано или поздно перерастет в качество.
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by slava2011:
когда 3g будет и будет ли бесплатный трафик для приложения яндекс.карты,чтоб даже за сутки не брали вы ни копейки,и сделайте бесплатным трафик для подключения телефонов к aGPS серверам,а то вы итак уже там дауны все практически
Здравствуйте slava2011!
Про 3G уже обсуждалось ранее - в настоящее время Tele2 не располагает лицензией на оказание услуг 3G, поэтому про покрытие/тарифы и прочее рассуждать преждевременно...
Насчет бесплатного трафика - это врядли, рассматриваются различные варианты предоставления нелимитированного или ограниченного доступа к ресурсам Интернет за определенную абонентскую плату...
quote:
а то вы итак уже там дауны все практически
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by Alone_angel:
Хочу выразить своё недовольство Теле2. Некоторое время не пользовался симкой с прямым городским номером, баланс в минус не уходил, но настал момент и короткий номер перестал работать. Сходил в офис теле2 на клубной, там якобы отправили моё заявление на расссмотрение. Звонил потом раз 5 в вашу справочную, там говорили что информации по заявлению вобще нету. Вобщем сплошной негатив теперь к вам! Придётся наверно с таким отношением к клиенту - уйти к другому оператору спустя 6 лет пользования теле2.
Здравствуйте Alone_angel!
Пожалуйста сообщите в Р.М. подробности посещения Вами центра обслуживания на ул. Клубная (дату, абонентский номер)...
По поводу отключения городского номера при нулевом балансе: стоимость услуги - 2.70 руб./сутки. Если баланс не пополняется и достиг нулевого значения - абоненту в следующем месяце высылается уведомление о возможном отключении и необходимости пополнения баланса.Если баланс не пополняется - номер отключается. Обратное подключение в соответствии с условиями http://www.izhevsk.tele2.ru/services_city_number.html .
Ежедневно выполняется масса операций по обратному подключению "Городских номеров". Операция максимально может затянуться на сутки от момента приема заявления до подключения номера при условии достаточного баланса, в среднем обратное подключение номера происходит через 1,5 часа после обращения.
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by радистка кэт:
У меня тоже очень древний тариф, тоже Новогодняя мечта. Была бы рада подобрать что-нибудь повыгоднее. Безлимит внутри Теле2 мне не нужен, ибо звоню на все операторы.
Я никак не могу посчитать, что выгоднее, потому что эта "плата за соединение" меня расстраивает и путает...
Здравствуйте радистка кэт!
Сообщите пожалуйста Ваш номер в Р.М.
Посчитаем по факту Вашего потребления и подберем оптимальный тариф.
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by angel12:
Прочитала на сайте, что Теле2 сейчас и в Москве есть. Значит ли это, что сейчас звонки будут дешевле в Москве у абонентов из других городов? Ведь звонки внутри сети у всех операторов дешевле.
Здравствуйте angel12!
В г. Москва расположена штаб-квартира Tele2 Россия.
Предоставление услуг связи Tele2 в Москве не осуществляется.
В г. Москва, абонент Tele2 находится в национальном роуминге - http://www.izhevsk.tele2.ru/roaming_russia.html .
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by dimon 089:
демонтирована вышка, на к/т Родина
quote:
Уровень сигнала то максималный, то падает до нуля.
quote:
Originally posted by Alexsandro:
та же проблема. Район Удгу
Здравствуйте Alexsandro!
Проверили оборудование, которое работает на указанный Вами район - проблем не обнаружили.
Пожалуйста уточните информацию(в Р.М.):
- абонентский номер(тот, что указан в профиле?);
- точный адрес(по возможности с номером этажа, материалом стен и направлением окон);
- если заметили - дату и время, когда столкнулись с проблемой и описание проблемы(обрывы, выпадение фрагментов, отсутствие подключения EDGE/GPRS и т.п.)
С уважением, Tele2.
некоторое время назад была озвучена информация, что за границей теперь можно не использовать схему дозвона типа *147*NN#, а звонить просто набираю номер.
тем не менее, на оф.сайте Теле2 все так же предлагают звонить в роуминге таким образом.
ТО есть ничего не изменилось, или это изменение коснулось только правил дозвона из конкретных стран.
Интересует Турция.
quote:
Originally posted by buyer:
вопрос к Теле2 по роумингу.некоторое время назад была озвучена информация, что за границей теперь можно не использовать схему дозвона типа *147*NN#, а звонить просто набираю номер.
тем не менее, на оф.сайте Теле2 все так же предлагают звонить в роуминге таким образом.
ТО есть ничего не изменилось, или это изменение коснулось только правил дозвона из конкретных стран.
Интересует Турция.
Здравствуйте buyer!
На Интернет-сайте Tele2 в разделе "Роуминг за пределами России" приведена следующая информация:
http://izhevsk.tele2.ru/roaming_abroad.html
Роуминг за пределами России
В Швеции, Эстонии, Латвии, Литве и Хорватии, в сетях TELE2, а также на Мальте, в Австрии, Бельгии, Финляндии, Белоруссии, Таджикистане, Турции, Германии, Франции, Азербайджане, Ватикане, Греции, Италии, Казахстане, Монако, Сан-Марино и на Украине услуги роуминга предоставляются по следующим единым ценам :
Услуга Стоимость
Входящий звонок и исходящие в Россию и страны Зоны 1 18.00
Исходящее SMS-сообщение 9.00
Исходящий звонок в страны Зоны 2 35.00
Исходящий звонок в страны Зоны 3 65.00
За рубежом, услуги WAP/GPRS/MMS доступны в сетях Tele2 в Швеции (Comviq), Эстонии, Латвии и Литве, а также в сети Life в Белоруссии, сети Bouygues Telecom во Франции и Монако и сети Астелит (Life) на Украине.
Тарификация роуминга производится по следующим единым ценам:
Услуги WAP/Internet 50 руб./МБ
Исходящие MMS 9 руб
Входящие MMS Бесплатно
Тарификация услуг WAP/Internet производится с интервалом 50 КБ и округлением до ближайшего целого интервала в большую сторону.
Зарегистрироваться в гостевой сети - просто включите телефон.
Если Ваш телефон автоматически не зарегистрировался в гостевой сети:
найдите в меню телефона раздел <Настройки/Сеть>
выберите пункт меню <Поиск сети вручную>
после появления на дисплее списка доступных сетей, выберите сеть TELE2.
Исходящие звонки - набирайте номер в международном формате: +[код страны] [код города] [номер абонента] или +[код страны] [номер мобильного абонента].
Перед поездкой в остальные страны, проверьте, чтобы в Вашем телефоне была включена функция <запрос PIN-кода>. Если Ваш телефон не запрашивает PIN-код при включении, необходимо включить эту функцию....
В приведенном списке стран с открытым CAMEL-роумингом присутствует и запрашиваемая Турция...
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by Хамас:
куда обращаться насчет перевода средств (см ПМ)? похоже мои сообщения не отправляются...
Здравствуйте!
Все Ваши сегодняшние сообщения нами получены. Ответы там же в Р.М.
С уважением, Tele2.
Список золотых номеров для аукциона:
240040
241011
232220
643330
240401
470408
644440
644445
Спешите участвовать в аукционе!
http://www.izhevsk.tele2.ru/news.html?month=5&news_id=4506
quote:
Originally posted by артём3445:
народ кто сможет помочь в решении проблемы?А проблема вот какая.Мне подогнали симку но она была зарегана не на мне.Пользовался ей лет 7.Хотел узнать кто сможет помочь в востановлении симки или есть какие либо другие варианты?
Обратись в офис. Обрисуй ситуацию. Если номер еще не в ротации, попроси, чтобы именно этот номер тебе оформили. Вроде 50 ры стоит.
quote:
Где находится офис теле2?
quote:
Originally posted by ЧБ:
Где находится офис теле2? надо подобрать определённый номер. в отделах продаж-палатках подобной услуги нет, продают то, что у них есть.
Здравствуйте ЧБ!
К БЦ "Аврора" ближе всего Лихвинцева, 46 или 10 лет Октября, 43(киоск).
Формат требуемого номера можно обсудить в Р.М. и уточнить время, в которое Вам удобнее будет подойти в центр обслуживания для подключения.
С уважением, Tele2.


quote:
Originally posted by suntheme:
Доброго общения. Подскажие, что за тариф такой намечается по 25 копеек за минуту? Расскажите о перспективах связи Теле2 в Воткинске, плюсы и проекты на будущее. Бываю там иногда, перейти на Теле2 или нет, раздумываю снова, так-как подключался ранее. Спасибо.
тариф уже появился "Страйк", внутри сети 25 копеек, внутри тарифа 1 копейка, на телефоны др операторов 1 рубль, очень выгодный тариф))

quote:
Originally posted by радистка кэт:
Чота я тут жду-жду, пока Теле2 подскажут мне более выгодный для меня тариф... и номер в ПМ написала, как просили... Тишина
Так и буду сидеть на Новогодней Мечте.
Здравствуйте радистка кэт!
Приносим глубочайшие извинения.
Сегодня же ответ с предложением будет у Вас в Р.М.
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by Xattab:
почему аська через теле2 не работает щас? часов в 11 вылетела и все, подключаться не желает. при этом инет работает и опера мини сайты грузит. с компа аська работает...
Здравствуйте Xattab!
На части оборудования проводились экстренные работы. В настоящее время сеть работает в шатаном режиме.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by Konstantin113:
как можно купить симку теле2 с тарифом мечта навсегда плюс??
Здравствуйте Константин!
Тарифный план "Мечта навсегда плюс" закрыт для перехода.
С уважением, Tele2.
и какой появился тариф вместо этого?
quote:
Originally posted by Mila82:
а тариф мечта навсегда плюс закрыт только для перехода или вообще, у кого этот тариф на нем и остались или их на другой перевели?и какой появился тариф вместо этого?
Здравствуйте!
Тарифный план "Мечта навсегда плюс" закрыт только для перехода - т.е. перейти на него с любого другого тарифа не получится.
Сам тариф остается без изменения и превода абонентов, использующих его на какой-либо другой, 20 июня не будет.
С уважением, Tele2.
quote:про 20 июня не понял, отключите абонентов или переведете на другой тариф или что, обьясните?
ТЕЛЕ2
Тарифный план "Мечта навсегда плюс" закрыт только для перехода - т.е. перейти на него с любого другого тарифа не получится.
Сам тариф остается без изменения и превода абонентов, использующих его на какой-либо другой, 20 июня не будет.
P.S. С момента отправки смс прошли почти сутки.
quote:
Originally posted by s0nic:
отключите абонентов или переведете на другой тариф или что, обьясните?

quote:
Originally posted by vidadi:
Как такое может быть? Почему за недоставленные смс берётся оплата?
quote:
Originally posted by Mopsic:
ладно врать то про смски...нормально они ходят...никаких проблем
quote:
Originally posted by vidadi:
Добрый день.
Вчера вечером отправила с номера ТЕЛЕ2 смс на номер ТЕЛЕ2, отчёт о доставке пришёл сразу, а смс до адресата не дошло. Спустя 3 часа, в качестве эксперимента, было отправлено то же самое смс дважды и на каждое смс пришёл отчёт о доставке. Ни одно из 3-х посланных сообщений так и не дошло! В детализации эти смс указаны как отосланные и списано по 1,45 руб. Как такое может быть? Почему за недоставленные смс берётся оплата?P.S. С момента отправки смс прошли почти сутки.
За недоставленные смс теперь всегда берется оплата, даже если вы ее послали на городской номер
на заре первых операторов у МТС деньга взималась, после прихода отсчета о доставке, но это было давно и неправда...
и как сказала дамочка с гонором из соседней темы про мегафон, у нас все нормально не врите. Смс-ки "ходют"
quote:
Originally posted by s0nic:
про 20 июня не понял, отключите абонентов или переведете на другой тариф или что, обьясните?
нашла новость на сайте о сокращении тарифных планов, там табличка есть
quote:эту 8-летнюю традицию действительно пора отменить )
Originally posted by GILoid:
Здравствуйте!
Перевёл родителей на Теле2. Они привыкли к голосовому оповещению о состоянии счёта, да оно им и удобнее в силу возраста. Почему эта услуга по номеру 697 является платной?! Целый рубль дерёте! Что за бред?! У всех операторов подобная услуга бесплатна!
quote:
Originally posted by jumper:
Игорь, а что, Теле2 перестал со Сбербанком работать? 2-й день не получается деньги закинуть с карты.
Здравствуйте jumper!
По сообщениям специалистов платежной системы все платежи будут загружены сегодня 5.07.2011.
С уважением, Tele2.
quote:
Originally posted by радистка кэт:
Срочный вопрос. Сколько стоят входящие для моего номера, если я поставлю переадресацию на казанский номер?
Здравствуйте радистка кэт!
Входящий вызов - бесплатно, а вот переадресация - стоимсть исходящего вызова по направлению, т.е. в Казань - 10 руб./минута.
С уважением, Tele2.