Пишу в онлайн-консультацию сегодня, чтобы уладить это недоразумение. Прошу вернуть 750 рублей и отключить опцию, либо 450 вернуть и переключить на другой ее вариант. МТС в данном случае спокойно в течение суток возвращает деньги на счет, и абонент сам опцию отключает (ну или не отключает, у кого какая совесть). А тут...
"МегаФон (14:38 02.06.11)
Рассылка о снижении стоимости безлитного интернета, была информационной, тоесть если услуга была подключена ранее, то списание абонентской платы происходит по старым условиям (750 руб). Если Вы хотите что бы безлимитный интернет предоставлялся по новым расценкам, то необходимо отключить услугу и снова ее подключить. Информация о том, что списание произойдет в размере 300 руб, была ошибочной, специалисты устраняю эту ошибку. От лица компании приносим свои извинения."
Вот скажите, вам нужны какие-то словесные извинения за то, что с вас вычли лишние 450 рублей? Мне важнее, чтобы деньги вернуть. Раз кто-то у них ошибся при составлении рассылок о напоминании платежа, то пусть и отвечают. Допустим, приду я в ихний офис и скажу, что прикоснусь к витрине. И тут же я прошибаю ее кулаком. Говорю, что от своего лица приношу свои извинения. И что? Меня заставят заплатить за витрину, потому что за свои действия надо платить.
Едем дальше, все-таки после моих слов консультант сказал: "В этом случае предлагаем написать письменное обращение, с описанием этой ситуации. Обращение будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Обращение Вы можете отправить: 1. на электронную почту (service@megafonural.ru) в отсканированном виде с подписью и обратным адресом для ответа. 2. По факсу 83433455580. 3. в салонах связи МегаФон."
Я спросил, а сколько рабочих дней будет рассматриваться такое письмо? У МТСа раньше было до 10, сейчас чуть ли не день-два вроде как, у билайна - день-два. А тут..
"Такие обращения рассматриваются в течении 60 дней, с момента поступления."
Два месяца - рекорд. Я понимаю, что связь у меги хорошая, лучше, чем у остальных. Но политика компании настроена на то, чтобы абонент плюнул и заплатил. Даже если что-то не то произошло из-за ошибки сотрудника компании. Ибо 60 дней (фраза "до 60 дней" не дает никакой уверенности в быстроте рассмотрения заявления) я ждать не буду - через месяц получу диплом и уйду в армию, а тут просто заплачУ и даже не знаю, буду пользоваться или нет.
В общем, раньше у меня имелось очень положительное мнение на счет этой компании. Но сегодня Мегафону за неспособность оперативно признать свои ошибки и возместить убытки, огромное ФИ.
quote:
Originally posted by den117:
хамстврм попахивает не? Я в сферетсвяжи столько, что говорю только репльгые факты, притом продолжающиеся определенное время.Например меня начал радовать мегафон как качеством гпрс интернета и стабильном подключегии аськи.Всего полтора года назад это был ад+морально устаревшие тарифы
Не знаю где тут хамство, а вот с написанием у вас точно проблемы.
У меня мегафон, у сотрудника, рядом сидит, теле2...смс как ходили так и ходят мухой. Так же и со всякими смс оповещениями, задержек в получении не замечено ни сегодня-ни ранее.
PS. Некоторым лишь бы сболтнуть че нить...
PSS. Так то тут ветка обсуждения мегафона....
сорри за оффтоп
PS/ Развелось флудеров на нашу голову...
PSS/ Представитель меги в ветку вылезет или уже забили?
PSSS/ проверь телефон на предмет работоспособности )))
quote:гонишь, или пиши конкретно, когда вечером были проблемы, а мы проверим их на локальность
Originally posted by den117:
у теле2 смс-ки по 2-7 часов ходят уже второй месяц, если не больше периодично. О чом говорить то?
quote:ты что ли ее дотируешь ) в форуме снова начались репортажи из ягодки?
Originally posted by en:
ошибся, дотационная компания конечно-же
quote:Название ветки почитайте. Кстати, кому помещение отойдет на Воровского. А то мегафон переехал в квартиру на 1 этаже напротив Хольстера.
Предлагаю представителю мегафона что-нибудь сказать хорошее...
quote:
его высказываний
По поводу опции. Каждый год появляются новые опции с более выгодным предложением. Так к примеру в этом году в опции "Льготный роуминг" стоимость входящих вызовов была снижена до 15 руб./мин и добавились такие страны как: Египет, Италия и Швейцария.
В прошлом году действительно была АКЦИЯ "Рок-н-РОУМИНГ". Акции в отличии от опций появляется на непродолжительный период. Для снижения стоимости услуг за пределами домашнего региона на территории РФ есть опция "Моя страна" с единой стоимостью входящих и исходящих звонков 3 руб./мин в течение 30 суток после 10 минут разговоров по базовой стоимости.
Инициатива создания ветки на форуме. Данная инициатива принадлежит не сотрудникам самой компании "МегаФон", а сотрудникам дочерней компании "МегаФон Ритейл". Создана данная ветка для того, чтобы рассказывать о новых предложениях, акциях, тарифных планов и услугах компании "МегаФон".
Кому отойдет помещение но Воровского? Этот вопрос лучше задать арендодателю торгового центра.
По поводу интернета на Автозаводе. В ближайшее время протестируем вечером.
quote:
как проверить количество израсходованных/оставшихся мбайт на тарифе м-логин с подключенными опциями безлимита?
Добрый день!
*370*2# - проверка остатка трафика до порога снижения скорости.
Отправляясь в путешествие по миру, возьми с собой Интернет от <МегаФона>! С 15 июня по 15 октября 2011 г. участвуй в акции <Интернет за границей по домашней цене>, которая позволит значительно снизить расходы на Интернет!
В рамках акции <Интернет за границей по домашней цене> действует льготная тарификация - всего 7 руб. за 1 Мб! И никакой абонентской платы!
В акции могут принять участие абоненты всех тарифных планов Уральского филиала ОАО <МегаФон>.
Особые условия
Остальные направления вызовов тарифицируются по условиям тарифного плана абонента для международного роуминга на момент совершения вызова.
Акция действует только при регистрации абонента в конкретных сетях операторов в ограниченном списке стран.
Список стран и операторов на услуги роуминга, в которых распространяется опция <Интернет за границей по домашней цене>: Страна Оператор
Дания Telia Mobile (DNKIA)
Испания Xfera Moviles S.A.
Латвия Latvian Mobile Telephone Co. Ltd.
Литва Omnitel
Норвегия NetCom GSM AS
Турция TURKCELL ILETISIM HIZMETLERI AS
Украина LLC ASTELIT
Финляндия TeliaSonera Finland Oyj
Швеция TeliaSonera Mobile Networks AB
Эстония AS EMT
Срок действия акции с 15.06.2011 по 15.10.2011 г.
Шаг тарификации - 100 килобайт.
Акция доступна только для абонентов, имеющих активную услугу <международный роуминг>.
При отключении <международного роуминга> и/или <международной связи> акция <Интернет за границей по домашней цене> остаётся активной до истечения срока действия.
При блокировке услуг роуминга по балансу (остаток на счёте меньше порога отключения) акция остаётся активной до истечения срока действия.
Данная акция может подключаться при наличии других активных опций в роуминге и имеет наивысший приоритет для тарификации передачи данных.
При регистрации в роуминге на территории указанных стран абонент получает SMS уведомление о возможности воспользоваться услугами передачи данных по домашним ценам (7 руб./Mb) в сети конкретного оператора.
Стоимость
Участие в акции предоставляется без абонентской платы.
Плата за подключение - 10 руб. начисляется в момент подключения акции.
Механизм самообслуживания
Подключить акцию <Интернет за границей по домашней цене> возможно посредством:
Голосового номера 05009132
USSD-запроса *369*2# ;
SMS-сообщения с текстом <2> на номер 0500913.
Проверить статус акции возможно посредством:
USSD-запроса *225*2# ;
SMS-сообщения с текстом <2> на номер 000100
quote:
как проверить количество израсходованных/оставшихся мбайт
Добрый день!
SMS с текстом: "Ostatok" или "Остаток", на номер: 0500906
quote:
Моя страна GPRS - позволит получить приятную скидку на мобильный интернет. Стоимость 1 Мб интернет-трафика составит 3 рубля.
Разовый платеж за подключение каждой из опции - 10 рублей. Абонентской платы нет.
При подключенной опции <Моя страна GPRS> скидка применяется после использования 5 Мб за пределами домашнего региона.
Учитывая, что стоимость 1мб = 7 рублей, я должен сначала потратить 45 рублей за 5мб, и только после этого трафик будет стоить 3 рубля/метр.
Дикие цены! Приходится по Росси ездить с СИМками адекватных операторов.
quote:
Почему в МТС
http://www.udm.mts.ru/tariffs/mobile_phone/tariffs/archive/super_djins/
почитай может отпустит.... есть люди, которые на этом тарифе даже сегодня "сидят" .........
quote:
Originally posted by test.mi2011:
не все люди ездят по стране, ставка на массового потребителя. Нравится - езди, благо выбор есть.
Поезда летом на море = поездка по стране.
Смею заверить, что летом люди массово ездят.
Жители Кировской области, Республики Коми и Удмуртской Республики, выбирающие для мобильного общения тариф <Честное слово>, смогут общаться за копейки!
При подключении к сети <МегаФон> на выгодный тарифный план <Честное слово> до 31 августа 2011 года вызовы на все мобильные и городские телефоны своей области подключения будут стоить всего 1 копейку за минуту! Льготная стоимость вызовов действует с 7-ой минуты и в течение 30 минут в сутки.
Тарифный план <Честное слово> позволит с легкостью ориентироваться в стоимости услуг. На тарифе нет абонентской платы, для удобства расчетов пользователей установлена единая выгодная стоимость звонков на мобильные телефоны абонентов <МегаФон>, мобильные номера других операторов сотовой связи и городские телефоны области подключения.
Подключайтесь - и звоните за копейки!
http://ural.corp.megafon.ru/press/information/region/20110617-1340.html
Что ж вы старых абонентов то так не любите...этаким способом всех растеряете(
Пользуюсь мегафоном с момента его открытия у нас, и все чаще задумываюсь о смене оператора(((
Тролли в лес--->>>
quote:
Что ж вы старых абонентов то
Для действующих абонентов доступен переход на ТП "Честное слово". В этом случае будет следующая стоимость:
Исходящие на другие мобильные операторы Удмуртской респ. - 0,5 руб./мин
Исходящие на МегаФон Удмуртской респ. и городские намера УР - 1 руб./мин
Исходящие СМС на номера РФ - 1 руб.
Смена тарифного плана 50 руб.(кроме ТП "Бескрайний).
Для снижения стоимости вызовов внутри сети подключайте опцию "Своя сеть", которая предоставляет скидку 50% внутри сети. Подключение опции 10 руб. Абонентская плата 10 руб.
Смена на ТП "Честное слово" *105*5*2# вызов
Подключение опции "Своя сеть" *105*2*1# вызов
Подключение опции "Входящий бонус" *105*56*1# вызов
С 1 июля 2011 года услуга <Мобильная рация> будет предоставляться на новых не менее выгодных условиях. При нахождении на территории Уральского региона Интернет-трафик в рамках услуги будет бесплатным, а для пользования телефоном как рацией необходимо будет самостоятельно подключить сервис и назначить выгодный пакет <Безлимитный РТТ>.
Новым абонентам и пользователям услуги, у которых на данный момент не подключен пакет <Безлимитный РТТ>, нужно самостоятельно активировать услугу <Мобильная рация> и подключить пакет - набрать на телефоне удобный USSD-запрос*516# или отправить пустое SMS на номер 5168. Подключение услуги бесплатно. Абонентская плата за безлимитное пользование услугой - 3 рубля в день.
Услуга открывает новые интересные возможности общения, например создание собственного голосового чата, групповой радиосвязи. Преимуществом услуги является неограниченный радиус действия рации в мобильном телефоне - в качестве канала доставки голосового сигнала используется сеть <МегаФон>, таким образом пользоваться технологией PTT можно на всей территории действия сети оператора, а также в роуминге.
Используйте возможности мобильного телефона на 100%!
http://ural.corp.megafon.ru/press/information/region/20110620-1038.html
Компания <МегаФон> совместно с министерством здравоохранения Свердловской области и телеканалом <ОТВ> поздравила лучших медицинских работников с профессиональным праздником.
В рамках теле-конкурса <Мой любимый доктор> зрители могли рассказать о врачах и медсестрах, о тех, кто каждый день с улыбкой помогают своим пациентам. Победителями народного голосования стали медсестра Шалинской районной поликлиники Наталья Усольцева и главный врач Бобровской участковой больницы Мурашова Ольга Викторовна.
На торжественном мероприятии, посвященном Дню медицинского работника, победителям была вручена заслуженная награда - нетбук со встроенным 3G-модемом, который поможет в работе, получении необходимой информации и обмене опытом с коллегами.
Компания <МегаФон> уделяет пристальное внимание пропаганде здорового образа жизни и поддержке мероприятий спортивной направленности. Уже сегодня совместно с Центром медицины катастроф реализуется проект, в рамках которого первая помощь в чрезвычайных ситуациях оказывается с использованием мобильных технологий. Благодаря развернутой сети нового поколения - сети 3G с возможностью быстрого выхода в интернет и передачи данных - врачи получили уникальную возможность дистанционной диагностики.
http://ural.corp.megafon.ru/press/information/region/20110621-1151.html
quote:
Originally posted by Yakofff:
была у вас такая фишка человек с модемом приходим на дом и тестит инет если все ок тут же подключает, сейчас она есть или нет?
Они модем на руки для теста отдают, в офисе на воровского. Так что самому надо идти
quote:
Originally posted by Yakofff:
к другу приходил человек тестить скорость недавно
Ну дык а че тогда спрашиваешь?
Если ты сам знаешь...
quote:
Originally posted by Yakofff:
дк как его вызвать хз
Лень до офиса съездить?
Или телефоном научить пользоваться?
quote:
на мой вопрос я получу ответ, или вариантов нет?
Добрый день!
Поверить остаток трафика до порога снижения скорости на опциях Безлимитного Интернета можно через USSD-запрос(*370*2#), смс и в салоне связи МегаФон(при личном обращении владельца номера или доверенного лица с удостоверяющим документом). Просмотр через Сервис-Гид находиться в стадии разработки.
quote:
Yakofff:
была у вас такая фишка человек с модемом приходим на дом и тестит инет если все ок тут же подключает, сейчас она есть или нет?
Добрый день!
И сейчас есть такая услуга. Пишите в ПМ контактный телефон и мы с Вами свяжемся. Инициатива сотрудников салона, поэтому и информацию на сайте не найдете.
quote:
Originally posted by comp:
потребуются танцы с бубном(модемом)
quote:
Originally posted by Akale:
Selena25, трудно пройтись по офисам Хозбазы и узнать, кто что использует и какова скорость?
quote:
меня вопрос) Хочу купить модем Ваш
Приезжайте на Воровского 143. Мы можем предоставить модем на тестирование. Нужно будет оставить залог 750р. за комплект и подключить сим-карту если у Вас нет сим-карты МегаФон. На сим-карте подключается Безлимитный Интернет на сутки за 35 р. и тестируете. На личном опыте было замечено, что если модем расположить вертикально(на USB-проводе), то сигнал значительно улучшался. Также в настройках надо поставить вместо "Приоритет WCDMA" на "Только WCDMA", чтобы при любом самом слабом сигнале было 3G.
quote:
Originally posted by ден 99:
есть ли у мегафона какой либо файлообменник чтобы не влияло на траффик?
Нет
С 1 июля по 30 сентября 2011 года абоненты, отправляющиеся в поездки по России за пределы Уральского региона, могут подключить выгодную акцию <Каникулы> и существенно экономить на мобильном общении!
С акцией <Каникулы> все входящие вызовы в поездках по России будут бесплатными, исходящие звонки на любые номера нашей страны в 3 раза выгоднее - всего 3 рубля за минуту! Выгодная стоимость специального предложения позволит в полной мере насладиться общением с родными и близкими - разовый платеж за подключение акции <Каникулы> - 20 рублей, абонентская плата всего 2 рубля в день.
Подключить акцию можно с помощью USSD-запроса *105*2*14# , SMS-сообщения с текстом <4441> на номер 000105, звонка на номер 010283 или системы самообслуживания <Сервис-Гид>. Воспользоваться предложением могут абоненты всех коммерческих тарифных планов. Акция действует 30 дней с момента подключения, после чего возможно повторное подключение акции.
<МегаФон> дарит горы общения в каникулы!
http://ural.corp.megafon.ru/press/information/region/20110630-1001.html
quote:
Originally posted by krest-finn:
манагеры при продаже должны были все объяснить...
Товарищ покупал мопед в петровском, ему сразу сказали, что безлимит будет на две недели...
Ну не безлимит, а 250 Мб. Во-вторых на третий день пользования не мог зайти. Хотя потраченый трафик показывает 53 Мб.
quote:
Originally posted by А/Ш:
Ну не безлимит, а 250 Мб
ошибка 628: Если это подключение по телефонной линии, попробуйте передозвониться. Если вы продолжаете получать это сообщение, понизьте начальную скорость модема и отключите дополнительные настройки модема. Если эта проблема будет возникать в дальнейшем, обратитесь к вашему системному администратору.
Если это подключение к виртуальной частной сети (VPN), в доступе может быть отказано по причине политики удаленного доступа, либо по иным причинам. Обратитесь к вашему системному администратору.
то есть ошибка 628 в большинстве случаев возникает по вине опсоса, но они этого не признают...
quote:
ден 99
quote:
krest-finn
бот?? это что?
quote:у меня на тарифной опции Прогрессивный закончился порог 10Гб , можно переключиться на тарифную опцию Максимальный? и как быстро можно это сделать?
ССМ МегаФон
quote:
сразу можно переключиться, с помощью юссд команды, тока сразу же и абонентку спишут за новую опцию
quote:
Originally posted by ден 99:
спасибо за инфу!