Sool 24-01-2013 14:11
Ну вот, что и требовалось доказать, теперь все удостоверились что ты идиот. Ты даже путного ничего ответить не можешь, только стрелки перевести. И я не плачусь, я довожу до сведения руководителей по всем имеющимся источникам и на их месте я был бы рад подобной информации. Можешь свой мозг не напрягать и ответ не придумывать с тобой все ясно и так.
Al 27-01-2013 02:18
Sool, предупреждение, будьте вежливее к собеседнику, Next Life - тоже самое.
Sool 30-01-2013 09:17
Когда мне начинают хамить без повода, получают тоже самое в квадрате.
///
Mod: Пусть получают в ПМ, не нужно флеймить не по делу.
tvn 05-02-2013 16:59
quote:
Originally posted by Sool:
И еще, тебя ушлепка я не спросил как себя вести и где. Прежде чем делать высер ради высера, немного напряги мозг, если он у тебя есть и разберись в ситуации, может ты и знаешь то не всё, а может тебя здесь и не спрашивают.
Бедные сотрудники МТС. Я бы к таким клиентам скорую из психушки вызывал.
Что такое корпоративный отдел МТС знаю по личному опыту. Ни разу не встречал хамства или неадекватного поведения. Это надо постараться, что бы так вывести людей (я не вас имею в виду).
reklame 06-02-2013 12:34
Можно ли в личном кабинете иметь несколько номеров мтс? Или на каждый номер нужно отдельно регаться?
Fand5 06-02-2013 18:29
quote:
Originally posted by reklame:
Можно ли в личном кабинете иметь несколько номеров мтс? Или на каждый номер нужно отдельно регаться?
Через Интернет-Помощник нет.
Можно через Виртуальный менеджер. Но надо быть корп клиентом.
Продажа красивых номеров и эксклюзивных сим-карт для Интернета.
www.iconnect18.ru
Инвестор 08-02-2013 15:29
подключился к Мтс - воткнул симку во 2-ой телефон а сам уехал в командировку.
сегодня приезжаю, на симке недостаёт 20 рублей.
вроде серьёзная компания а как последние суки себя ведут навешивая никому не нужные услуги без предупреждения.
Akale 08-02-2013 15:43
я так понимаю, что по прошествии определенного кол-ва дней стали снимать абон.плату за всякие гудки?
Инвестор 08-02-2013 16:16
с первого дня стали снимать за услугу "10 смс бесплатно"
позвонил, отключили, деньги обещали вернуть - на мой суд это как минимум попытка мошенничества
mts_support 15-02-2013 10:13
Здравствуйте, Инвестор.
Если Ваш вопрос не решен, пожалуйста, напишите нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, контактный номер и ник. Проверим.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
comp 15-02-2013 10:50
mts_support, когда уже перестанут переводить малоактивных юзеров на платный базовый тариф?
я понимаю надо списать бабло со счета и сделать юзера идиотом, но что если в этот период неактивности юзер может лежать всё под капельницей и без сознания и знать не знает что там какой-то оператор трёт ручёнки по денежкам на его счете?
у меня уже не раз были переводы на платный тариф. симку использую не так часто как хотелось бы вашей конторке, но она у меня именно как резервная связь в случае выезда пределы УР. вот свалю за пределы не проверив, а там - "Супер Ноль" на балансе...
Раньше на счете держал круглые суммы, но нахрена держать их? Всё-равно в итоге они зайдут в карман и без того не бедной конторе под любым видом
P.S. по всем следующим фактам хищения средств со счета средств таким образом звонить не буду! Сразу заявления в соот. органы будут отправлены в соот. органы и гемор будет обеспечен чисто из принципа.
Akale 15-02-2013 14:40
у всех операторов в условиях тарифов вроде прописано что-то вроде "в случае отсутствия платных операций (а иногда и пополнения счета) в течение определенного периода (60-90 дней) будет сниматься АП".
comp 15-02-2013 15:10
Да пусть хоть что там написано(про текст договора - отдельный разговор), но почему они не уведомляют владельца именно таким образом чтобы он узнал про эту неактивность... сейчас же делают тихой сапой снятие средств и не более
ДЕФ 16-02-2013 11:24
Кто мне объяснит - какого дьявола МТС начало САМО подключать контент и снимать автоматом деньги? Пару лет назад было такое такое, пришлось несколько раз ездить, лаяться, опять весна - рецидив начался?
Как побороть?
Инвестор 16-02-2013 21:34
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Кто мне объяснит - какого дьявола МТС начало САМО подключать контент и снимать автоматом деньги?
бабульки и мажорики не могут / не хотят проверять всякую шнягу которую им понавешал яйцеголовый оператор и ежедневно теряют немного денег.
а мтс в шоколаде.
ps а может на симках мтс не яйцо а очко унитаза? ;-)
Fand5 16-02-2013 22:33
Это только у определенных абонентов бывает.
Наподключают, а потом Людвиг Аристархович у всех: "А кто это сделал?)))"
Инвестор 17-02-2013 12:44
недавно тему про ммм читал - там хаят мавроди, что мол ввёл людей в заблуждение денег у них взял, теперь не платит ...
мавроди во всяком случае ничего не обещал, а мтс тихой сапой навешают ерунды и воруют - фу позорные.
куда писать на них претензию? у папы тоже обнаружил припаянную ненужную услугу ...
ДЕФ 17-02-2013 09:24
Писать - бесполезно. Надо ехать с распечаткой в их гнездо в ТЦ Аксион, и уж мат выносить им мозг. Который ещё надо найти.
Инвестор 17-02-2013 18:36
у них же гнездо между центральным рынком и чугуевского было?
да мне с ними не интерестно они покаються, а после опять тожесамое сделают - я уже прошёл через это ...
в комитет по защите прав потребителя завтра позвоню, сегодня не выходной.
Al 17-02-2013 20:46
Прекращаем флуд
aleshsha 21-02-2013 23:17
Как быть, летом поменял симку МТС на МТС. Купил люмию потребовалсь микросим. Пришел в салон все сделали. Про старую сим спрашиваю она не активна теперь, на что мне милая девушка с улыбкой сказал нет не актина. Вот она улетела в мусорку. И жил счастливо до осени. Приходит уведомление что я им должен. Иду в салон спрашиваю что за х#*ня, ой у вас не отключен бит и подобные услуги. Сим как описано раньше заблокировона , вопрос как они нимают. Ну не суть, неделю назад пришло уведомление что если н погашу долг то дело они передают в суд, ну и плюс 706 рублей к сумме.
Akale 22-02-2013 02:20
quote:
Originally posted by aleshsha:
летом поменял симку МТС на МТС. Купил люмию потребовалсь микросим.
новый номер что ли сделали? нынешним номером пользуетесь?
aleshsha 22-02-2013 07:21
Нет не пользуюсь, да новый сделал
Al 22-02-2013 17:00
С чего старайядолжна была быть неактивна, если номер сделан новый? Надо было заплатить все и деактивировать в салоне.
plushik2009 27-02-2013 16:32
В центре недавно сравнили интернет МТС (3g) и Теле2 (2g). Проверяли через спидтест. Теле2- 190к\б, МТС- 220. Теле2 стоит 100р\месяц, МТС-169+ толком не работающее мобильное ТВ (скорости не хватает). Если не видно разницы, то зачем платить больше? Ушел к ТЕЛЕ2, договор с МТС расторг, не хочу больше иметь дела. К тому же проблемы со связью были регулярные.
Suta 27-02-2013 19:10
Вопрос - звоню на симку Мегафона с МТС, в ответ - абонент недоступен и снимают деньги за исходящий звонок.... и так два раза подряд. Больше звонить не стал. Как то это неправильно я считаю, номер мегафона местный.
ДЕФ 27-02-2013 19:13
quote:
Ушел к ТЕЛЕ2
Я на нём и сижу с момента появления. Всё честно, понятно и по европейски, не то что эти жулики слабоумные из моторно-тракторной...
Talon007 27-02-2013 20:10
quote:
В центре недавно сравнили интернет МТС (3g) и Теле2 (2g). Проверяли через спидтест. Теле2- 190к\б, МТС- 220. Теле2 стоит 100р\месяц, МТС-169+ толком не работающее мобильное ТВ (скорости не хватает). Если не видно разницы, то зачем платить больше? Ушел к ТЕЛЕ2, договор с МТС расторг, не хочу больше иметь дела. К тому же проблемы со связью были регулярные.
Это что за безлимит за 100 рублей у теле2???У них только за 5 рублей в сутки был и то лимит дают, а потом платно все.Чем вас МегаФон не устроил за 99 рублей безлимит с 3G?Плюс покрытие хорошее!
Al 27-02-2013 23:37
Мод: Не оффтопим про Т2 - не надо. Тем со сравнениями операторов предостаточно.
Akale 27-02-2013 23:47
quote:
Originally posted by plushik2009:
Проверяли через спидтест. Теле2- 190к\б, МТС- 220. Теле2 стоит 100р\месяц, МТС-169+ толком не работающее мобильное ТВ (скорости не хватает). Если не видно разницы, то зачем платить больше?
локальное сравнение в одной точке..ну вам виднее. Разница становится заметна, как только выезжаешь за пределы региона подключения - покрытие, роуминговые опции дают о себе знать.
Fand5 01-03-2013 12:12
Пфф,еле2:какие там опции за пределы УР ?интернет,смс,ммс,другие операторы?!Сравнивали МТС и еле2 в центре,будьте добры скрин SpeedTest с геопозицией из центра города.
andr3412 01-03-2013 02:01
купил симку с безлимит супер) помоги плз советом! у меня проблема - сидел в интернете через смартфон. Появилось сообщение что нужно обновить браузер - после скачалась программа и она автоматически отправила смс сообщения или звонки на какието номера короткие. После чего я не смог пользоваться ни программой ни звонками ни интернетом - а робот в телефоне говорил - о том что номер заблокирован ((обманным путём вынудили скачать программу которая отправила смс или звонки на короткие номера (( можно вернуть деньги в данной ситуации ? платные сервисы были отключены! установлен антивирус( мой номер телефона в данный момент заблокирован((
списалось 1062 рубля ( сейчас баланс около минус 862р
Akale 01-03-2013 02:13
quote:
Originally posted by Fand5:
Пфф,еле2:какие там опции за пределы УР ?
моя мысль и была к тому, что МТС в плане "за пределы УР" лучше будет, чем т2
Akale 01-03-2013 02:17
quote:
Originally posted by andr3412:
Появилось сообщение что нужно обновить браузер - после скачалась программа и она автоматически отправила смс сообщения или звонки на какието номера короткие.. можно вернуть деньги в данной ситуации ? платные сервисы были отключены!
написать заявление, мол так и так, "появилось сообщение, никаких действий не предпринимал. Пришли смс с таких-то номеров, списалось столько-то. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть списания". Может войдут в положение.
ДЕФ 01-03-2013 09:33
Вирус, аналогичный winlock`у. А может и "партнёр" МТС очередной. Вон, МЧС сидит на МТС, вот где рай для платного контента...
andr3412 05-03-2013 05:02
отписал на blogs@mts.ru) оказываеться прога отправила аж на 5 коротких номеров смски)
вернули 844р и типа остальные 270 ) когда ответит контент провайдер?) не совсем понял
...ДЕФ 05-03-2013 08:16
МТС плодит контент-провайдеров, дабы не отвечать на подобные предъявы. Контент-провайдер не ответит. На своих номерах я запретил смс на короткие номера. Правда запрета хватает на год-два, а потом всё по новой...
lytdybr 09-03-2013 19:37
Мда, МТС в очередной раз подтверждает свою неадекватность.
Симки Мегафон, МТС и Теле2 лежали без движения полгода.
1. На мегафоне сохранился и баланс, и тариф
2. На теле2 баланс ушел в "-", тариф остался
3. На мтс баланс ушел в "-", тариф сбросился на Ижевск - Базовый09 Коннект (ПРП) (SS). Закинул деньги, деньги жрутся, ибо 100 руб в месяц абонентской платы. Переход возможен только на Ижевск - Телематика (фед) (КОРП) (SS)
Не чудаки ли?
andr3412 10-03-2013 12:58
отписал в роскомнадзор по поповоду списания средств ) о результатахз отпишу здесь )
Ваше обращение принято.
Регистрационный номер обращения: 442845
udm_kilmez 10-03-2013 22:06
спасибо!
Львенок3 14-03-2013 13:58
quote:Originally posted by ДЕФ:
Кто мне объяснит - какого дьявола МТС начало САМО подключать контент и снимать автоматом деньги?
бабульки и мажорики не могут / не хотят проверять всякую шнягу которую им понавешал яйцеголовый оператор и ежедневно теряют немного денег.
а мтс в шоколаде.
ps а может на симках мтс не яйцо а очко унитаза? ;-)
click for enlarge 709 X 945 147.0 Kb picture
Точно! можно было давно догадаться
Львенок3 14-03-2013 14:03
quote:Originally posted by ДЕФ:
Кто мне объяснит - какого дьявола МТС начало САМО подключать контент и снимать автоматом деньги?
бабульки и мажорики не могут / не хотят проверять всякую шнягу которую им понавешал яйцеголовый оператор и ежедневно теряют немного денег.
а мтс в шоколаде.
ps а может на симках мтс не яйцо а очко унитаза? ;-)
click for enlarge 709 X 945 147.0 Kb picture
Точно, очко! Как это до меня сразу не дошло. Вчера по такому же поводу пришлось ругаться, про эти пресловутые 10СМС. как-то они находят лазейки, чтоб деньги снимать не мытьем, так катаньем.
Львенок3 14-03-2013 14:07
ну вот, "временные трудности" привели к двойному посту. Даже тут невезуха
выдумка я 14-03-2013 19:34
Здравствуйте! подскажите пожалуйста есть ли безлимитный мобильный интернет и какова стоимость в месяц?
выдумка я 14-03-2013 20:30
спасибо огромное!
SHTIRT 18-03-2013 19:25
У всех сейчас есть связь? до меня дозваниваются, а я никому позвонить не могу, причем с двух симок мтс и разных телефонов; звонок сразу скидывается.
Fand5 18-03-2013 21:57
quote:
Originally posted by выдумка я:
Здравствуйте! подскажите пожалуйста есть ли безлимитный мобильный интернет и какова стоимость в месяц?
Есть симки с порогом 20 гб в месяц.
Заходите на сайт www.iconnect18.ru
Rita86 19-03-2013 15:44
такая же фигня вчера была, само прошло спустя час-два
Львенок3 19-03-2013 19:11
quote:
Originally posted by SHTIRT:
я никому позвонить не могу, причем с двух симок мтс и разных телефонов; звонок сразу скидывается.
аналогично, попытки звонить с двух разных телефонов закончились неудачей. до меня дозванивались через два раза. даж возникла мысль, а вдруг вражеское вторжение и узел связи захватили
Слышь, Акимыч 19-03-2013 22:14
Была подобная проблема. Началось все около месяца назад. В нашей семье у всех номера МТС, когда нам звонят, не дозваниваются (недоступны) потом приходит смс что вам звонили, при попытке перезвонить или быстрые короткие гудки (не как занято) или просто сбрасывает. Пытались позвонить на мегафон, дозванивались. Звонили друг другу та же самая фигня с сбросами и недоступностью... Потом как то само прошло, но через неделю снова началось. Звонили раза 3 в МТС объясняли ситуацию они все говорили что мы отправили вашу жалобу в технический отдел... И вот после 3-го звонка нам перезвонили и сказали, что ваш район (октябрьский) проверен! И мы выявили очень большую нагрузку на наши сети, отсюда очень низкая скорость интернета, или вообще его отсутствие, проблемы со связью и дозвонами... Вообщем сказали что мы начинаем работать по улучшению качества связи, и где то к июлю новое оборудование будет установлено, если и тогда будут проблемы то перезвоните нам снова. После этого еще пару дней помучались но стали нормально принимать звонки и звонить сами, но траблы с интернетом остались все равно!
Ну как вам? Огромная Всероссийская Компания МТС будет 5-6 месяцев устанавливать новое оборудование, это нормально!? А пока мучайтесь люди! А ведь бывают срочные звонки, экстренные вызовы, бывают люди, которые не перезванивают итд итп...
Мдя уж!
Taiger 21-03-2013 14:03
ну тут можно понять, вышка то не одна, да и оборудование стоит не 10 тысяч
Слышь, Акимыч 21-03-2013 15:19
Но и компания не бедная
ДЕФ 21-03-2013 18:16
quote:
Но и компания не бедная
Только тратится они на "эффективных менеджеров" и рекламу, а не на инженеров.
comp 22-03-2013 20:37
http://www.comnews.ru/node/70828
quote:
В 2013 году запустим сети LTE в Хабаровском крае, Забайкальском крае, Амурской области, Удмуртии, Кировской, Тамбовской, Псковской областях и Республике Северная Осетия-Алания. Планируем запустить сети в крупных городах Приморского края, Татарстана, в Уфе, в Санкт-Петербурге и некоторых городах Ленинградской области, в Екатеринбурге и Свердловской области, в нефтяных центрах Тюменской области и ХМАО, в Красноярске, в Новосибирске, в Обнинске Московской области. Здесь мы будем покрывать LTE прежде всего те зоны, где наиболее высокий трафик 3G.
ДЕФ 02-04-2013 10:11
То ли я USB-модем имею, то ли он меня
Стоит забыть на него на месяц, приходится сносить прогу МТС-коннект, чистить регистр, устанавливать заново. Иначе не работает.
AndreiZ 06-04-2013 10:58
МТС модем вобще стороной надо обходить, в центре по ленина в больнице им невозможно было пользоваться, качество отстой, соединение не коннектит, рвет скорость мизер, потом забил щас опять понадобился жене в больницу пошел оплатил 4 дня инет проработал а потом выяснилось ято у них инет от числа до числа и я тупо заплатил за 26 дней которыми не пользовался!!! МТС вы офигели...
Fand5 06-04-2013 16:19
quote:
Originally posted by AndreiZ:
МТС модем вобще стороной надо обходить, в центре по ленина в больнице им невозможно было пользоваться, качество отстой, соединение не коннектит, рвет скорость мизер, потом забил щас опять понадобился жене в больницу пошел оплатил 4 дня инет проработал а потом выяснилось ято у них инет от числа до числа и я тупо заплатил за 26 дней которыми не пользовался!!! МТС вы офигели...
так надо поди знать когда у тебя отчетный период, прежде чем писать? Клиенты такие интересные бывают=)
ДЕФ 06-04-2013 16:20
quote:
я тупо заплатил за 26 дней которыми не пользовался!!! МТС вы офигели...
Клиент всегда прав. Не он один так накалывался при оплате того, что МТС называет услугами связи.
Fand5 06-04-2013 16:23
quote:
Originally posted by ДЕФ:
НЕ всякий...Клиент всегда прав
Я бы так откорректировал. Если человек не знает и не разбирается, нужно пойти в Ростелеком и подключить себе домашний телефон, у них и интернет есть.
AndreiZ 06-04-2013 16:47
quote:
Originally posted by Fand5:
так надо поди знать когда у тебя отчетный период, прежде чем писать? Клиенты такие интересные бывают=)
слышь ты умник, сегодня специально залез не поленился на сайт мтс там нигде этого не написано что тарификация орт числа до числа постоянная и можно вобще заплатить за 3-4 часа пользования инетом если повезет как за месяц, даже мелким шрифтом, связь в центре ближе к ипподрому у мтс действительно никакая вобще, чел офисе могбы предупредить что инет у вас будет только 4 дня за 300 рублей когда я пришел подключить валяющийся модем, а мы щас не в совке у полосатых все честнее... Да еще и уровень связи лучше работает... Так что думаю жалобу в роспотреб надзор накатаю по 2 пунктам, пусть мтс поимеют...
AndreiZ 06-04-2013 16:49
quote:
Originally posted by Fand5:
Я бы так откорректировал. Если человек не знает и не разбирается, нужно пойти в Ростелеком и подключить себе домашний телефон, у них и интернет есть.
А то что в центре у вас 3джи инет говно полное от перегрузки то-же клиент виноват да??? И ткни пальцем в договор где написано что инет у вас привязан к конкретным числам по тарификации, и да на счет ростелекома ты верно подметил, в такой же совок вкатываетесь от которого да-же они отказались... МТС ОТСТОЙ... Только капусту стричь умеете...
Fand5 06-04-2013 18:20
Ты такой смешной в пм мне пишешь .))
Давай сюда все.
Если ты умник не заметил,мой сайт www.iconnect18.ru,а не МТС.
И поверь за свои услуги и слова с сайта я отвечаю.
Прежде чем метать икру на форуме,нужно разбираться или звонить в справку.
А если есть вопросы,можешь позвонить 576-300,поговорим
Fand5 06-04-2013 18:23
И да,ДЕФ не мои сотрудник и отношения к сайту не имеет.
ДЕФ 06-04-2013 18:41
quote:
ДЕФ не мои сотрудник
Чёё??? Это кто такую глупость мог про меня подумать?
AndreiZ 06-04-2013 18:41
Позвонил, пообщались, непронял зачем автор защищает МТЬС хотя путь решения проблемы он мне подсказал, проверим насколько рабочий... И сделаем выводы... А так-же сделаем выводы по предложениям его сайта, реальные ли???...
AndreiZ 06-04-2013 18:42
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Чёё??? Это кто такую глупость мог про меня подумать?
Извини это я попутал речь шла про F/-\n
AndreiZ 06-04-2013 18:54
Так проверил симка купленная на сайте Фанд5 работает, по тарифу ничего пока сказать не могу, вроде за 140, по проблемам с МТС завтро не поленюсь буду решать в оффисе компании, по подсказанному решению Фанд5, но негатив к мтс остался что за колнтора которая работает на уровне воблателеком и тарифицирует по фиксированным датам... А самое главное почему клиент обязан доказать прочему он не лох???
ДЕФ 06-04-2013 19:18
quote:
Извини это я попутал
Принимается
mts_support 08-04-2013 13:01
Здравствуйте, AndreiZ.
Ваш вопрос решен? Если нет, отправьте, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru Ваши замечания относительно работы компании, указав номер МТС, ФИО владельца, подробное описание ситуации, контактный номер и ссылку на Ваш пост.
Проведем проверку и постараемся Вам помочь.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801
Fand5 08-04-2013 18:21
Внимание! Уникальное предложение! Звонок за пределы Удмуртии на любого оператора или стационарный телефон = 1 рубль за 1 минуту! Количество предложений ограничено.
Звоните 576-300
Заходите www.iconnect18.ru
vexHRE 23-04-2013 19:52
Уважаемые абоненты подвижной (сотовой) связи!
Многие из Вас, судя по сообщениям в Интернете, <ведутся> на заверения оператора связи о том, что деньги с Вашего лицевого счета, находящегося на банковском счете оператора, самостоятельно сняты (т.е. <из их кармана>!) каким-то интернет-провайдером, поэтому за их возвратом Вам необходимо обращаться к этому интернет-провайдеру. Интернет-провайдер является третьим лицом, не указанным в Вашем двухстороннем договоре с оператором на предоставление услуг подвижной связи. У Вас заключен договор только с оператором связи, а его договоры с третьими лицами Вас не касаются. Ни одно юридическое лицо (за исключением органов исполнительной власти в случаях, предусмотренных законодательством, либо по решению суда) не может безакцептно списать деньги со счета другого юридического лица (Вашего оператора). Все это напоминает натравливание собаки на палку, которой ее бьют, а не на того, кто бьет собаку этой палкой.
В Вашем договоре в соответствии с ниже указанными Правилами может содержаться пункт, по которому оператор может с Вашего согласия оказывать дополнительные услуги связи, неразрывно технологически связанные с услугами подвижной связи. При этом согласием может считаться совершение Вами конклюдентных действий (отправка SMS, оплата, произведенная непосредственно за эти дополнительные услуги и имеющая указание, за какие услуги она произведена и т.п.). Все исходящие с Вашего абонентского номера, подтверждающие Ваше согласие, легко устанавливается по распечатке Вашего счета за услуги подвижной связи за период. Услугами, неразрывно технологически связанные с услугами подвижной связи являются SMS, MMS, предоставление с использованием GPRS различных мелодий, устанавливаемых на телефон, т.е. услуги, использующие оборудование и радиочастотный ресурс подвижной связи. Чистка канализации, ремонт мебели или предоставление возможности подключения torrent-сайтов к какому-то стационарному компьютеру (<по проводам> ) с использованием услуг какого-то интернет-провайдера, не указанного в договоре, такими услугами не является.
В случае если в договоре есть пункты, не соответствующие действующему законодательству, то в соответствии со ст. 168 и ст. 180 Гражданского кодекса РФ эти пункты договора являются ничтожными (не учитываются). Поэтому на заявления оператора типа: <Но Вы же видели договор, который подписывали!> в части наличия таких пунктов можете:
Деятельность любого оператора связи осуществляется в соответствии с лицензиями (все возмездные услуги подлежат лицензированию). К лицензии прилагается и является ее неотъемлемой ее частью перечень условий осуществления деятельности по этой лицензии (предписывается постановлением Правительства (далее - ПП) РФ N 87 от 18.02.2005г., которое и содержит эти условия).
В пункте N 5 условий по всем видам услуг связи содержится требование: <Оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации>. В нашем случае это <Правила оказания услуг подвижной связи>, утвержденные ПП N 328 от 25.05.2005г. (далее - Правила). Текст найдете в Интернете.
Таким образом, при нарушении какого-либо из пунктов этих Правил (а в них предусмотрено абсолютное большинство описываемых в Интернете нарушений, совершаемых операторами <большой тройки> ), получается, что оператор не исполняет пункт N 5 условий оказания услуг по своей лицензии на оказание услуг подвижной связи, которая и позволяет ему легально работать.
Такое нарушение, именуемое <Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)> предусмотрено п. 3 ст. 14.1. Кодекса об административных правонарушениях РФ и <влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей>. Оператор связи - юридическое лицо. При неоднократных нарушениях условий деятельности по лицензии теоретически для оператора могут наступить гораздо более грустные последствия, предусмотренные законом <О связи>, а для ответственных должностных лиц оператора они точно наступят.
Контроль соблюдения операторами лицензионных условий законодательно возложен на Роскомнадзор (ведомство в составе Мининформсвязи). В случае выявления нарушений Роскомнадзор составляет протокол о нарушении, самостоятельно направляет его в суд для наложения штрафа и поддерживает обвинение в суде. Роскомнадзор - организация для операторов связи весьма суровая, не ко сну будь упомянутая.
Обращения граждан (жалобы) о таких нарушениях обрабатываются Роскомнадзором в соответствии с <Административным регламентом Роскомнадзора Мининформсвязи по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан:>, утвержденным Приказом Мининформсвязи от 08.06.2011г. N 137 (далее - АР).
АР предусматривает подачу обращений (жалоб) в электронном виде на сайте Роскомнадзора www.rsoc.ru , жалоба также является основанием для проведения внеплановой проверки оператора связи Роскомнадзором (это эффективнее, чем Ваше заявление оператору связи в стиле <нижайше прошу вернуть украденные у меня деньги> ).
Для подачи обращения нужно письменно (в фомате .doc) изложить суть своей жалобы, основываясь на нарушениях конкретных пунктов Правил, а не в стиле <плачь Ярославны>, поскольку обращение позволит при проведении проверки оперировать этими фактами, затем скопировать жалобу в следующее место:
Открываем сайт www.rsoc.ru , находим слева раздел <Обращения граждан>, щелкаем по нему мышкой, в открывшемся меню выбираем пункт <сформировать обращение>, щелкаем по нему, выделяем ранее сформированный текст обращения, копируем его и вставляем в соответствующее окно на сайте. Не забываем заполнить все поля обращения. Отправляем, дожидаемся получения ответа с регистрационным номером. Территориальное Управление Роскомнадзора в соответствии с АР известит Вас о результатах проверки, с которыми Вы можете согласиться. Или не согласиться, тогда читайте АР:
Это единственный известный мне способ заставить операторов делать что-либо, направленное на предотвращение последствий своего воровства и для неполучения штрафа в пользу государства (а не в пользу какого-то физического лица), на что суд идет охотно. При этом незаконно взысканные с абонента деньги, как правило, подлежат возврату. Чаще всего оператор до суда стремится связаться с Вами и уговорить аннулировать свою жалобу в Роскомнадзор для устранения оснований для суда.
Есть еще один путь - это нарушение оператором закона <О защите прав потребителей> N 2300-1, N 135-ФЗ <О защите конкуренции>, но это уже совсем другая сказка, о реализации которой мне ничего не известно.
Прошу растиражировать эту информацию (технологию подачи жалобы) на других сайтах, поскольку при массовых обращениях обманутых абонентов в Роскомнадзор воровать операторам может стать невыгодно.
ДЕФ 23-04-2013 20:09
vexHRE, +100
andr3412 25-04-2013 01:29
Да роскомнадзор та же самая вата как все инстации в РФ - все отписываються и идите накуй ) вот например моё обращение
andr3412 25-04-2013 01:37
а поидее - Было так -вылезло собщение,что стандартный браузер нужно обновить!(на андроиде) после нажал ок!(никаких уведомлений,что это платно не было!
После скачивания обновления жму кнопку - "ОК" .....и ухожу в дикие минуса...
Уже потом просматривая свои шаги ... увидел внизу белым шрифтом внизу экрана (не выделив этот текст - не увидиш ничего!) что,там ссылка на договор оферту!))))
проверил прогу на компе - через антивирусы! пишет троян) хотя на смартфоне стоял доктор веб)
вообщем разочарован в мтс - стригут бабки хули!
ЗЫЫ ну накуй мне обосрались эти ваши контент провайдеры???? отрубите мне их НАКУЙ плз!
ДЕФ 25-04-2013 08:37
quote:
отрубите мне их НАКУЙ плз!
Я уже давно установил запрет на получение СМС с коротких номеров. Правда хватает его где то на год, затем начинается по новой. Но факт остаётся фактом, МТС - мошенники.
Talyon007 25-04-2013 09:56
Сейчс обычно проблемы с Андройдами, все пользователи хотят бесплатные игры, приложения... И соответственно не вникают в суть установки, сейчас массовать присутствует, поэтому будьте внимательней, качайте с офф магазина. Или берите Aplle на нем сторонних программ (если не прошивать).
Ведетесь на халяву-получайте результат! И суть тут не в операторе ОСС, тут бы с любого списалось.
ДЕФ 25-04-2013 10:53
quote:
И суть тут не в операторе ОСС
Должна предоставляться ПОЛНАЯ информация, а не лакомый огрызок.
Помни о снеге 20-05-2013 15:21
Здравствуйте!
Хочу перейти с Мегафона на МТС (суперМТС) и появились вопросы:
1. Можно ли сохранить нынешний номер при переходе к другому оператору? Сколько это стоит?
2. Есть ли у МТС опции для удешевления звонков при нахождении в другом регионе (еду отдыхать на ЧМ)?
Спасибо
Fand5 20-05-2013 15:59
quote:
Originally posted by Помни о снеге:
Здравствуйте!
Хочу перейти с Мегафона на МТС (суперМТС) и появились вопросы:
1. Можно ли сохранить нынешний номер при переходе к другому оператору? Сколько это стоит?
2. Есть ли у МТС опции для удешевления звонков при нахождении в другом регионе (еду отдыхать на ЧМ)?Спасибо
Добрый день!
1) Данная возможность пока не реализована. Максимум, что можно предложить это похожий номер (иногда отличается только префикс 912) .
2) Опция Везде как дома, стоимость 50 рублей/мес. Звонки на все сотовые по всей РФ 3 рубля минута. Входящие бесплатно.
ДинараА 21-05-2013 20:42
А можно в Ижевске найти симку МТС Татарстана?
Al 21-05-2013 22:14
Динара, 200км и вы счастливая ее обладательница
Migell 22-05-2013 14:13
quote:
Originally posted by Al:
Динара, 200км и вы счастливая ее обладательница
Какие 200 км. ? До Агрыза 36 км.
Fand5 25-05-2013 12:14
quote:
Originally posted by ДинараА:
А можно в Ижевске найти симку МТС Татарстана?
Сим для каких целей?
Можно в пм
Al 26-05-2013 22:18
quote:
Originally posted by Migell:Какие 200 км. ? До Агрыза 36 км.
Тоже вариант )
parad0x 27-05-2013 13:44
Случилось такая фигня:
В 2009г. в Питере была куплена симка МТС попользоваться на время нахождения там. Пробыли в Питере две недели и уехали обратно в Ижевск. Недавно пришло письмо от МТС, что вы должны 3000 с копейками рублей за пользование услугами связи с 2009 по 2013г и дескать подаем в суд. Сходили в офис МТС на Сивкова выяснить, откуда такая сумма. Выяснилось, что это все платные услуги типа кто в сети, гудок и прочее. Написали там же заявление о том, что симкартой с 2009г не пользовались и соответственно просим пересчитать сумму. Сейчас пришло письмо от МТС, что заявление они рассмотрели и по данным их системы было использование "услуг связи" и т.к. биллинг их сертифицирован - оснований не доверять ему нет и поэтому платите деньги.
Как можно с ними еще бороться? Я так понимаю это популярная схема с мертвыми симкартами у них? Есть ли возможность отменить эти 3000 или у МТС все подвязано?
Fand5 28-05-2013 12:06
[Мы договаривались что не продаем все что ни попадя где ни попадя....]
SEMENALTOV 29-05-2013 21:14
Что случилось со связью? На протяжении месяца примерно из 10 набравших мой номер 7 человек не могут дозвониться по причине "недоступен или выключен". Приходит СМС ...этот абонет звонил Вам... .
Я в Ижевске на телефоне полное покрытие зоны прибывания. У многих моих знакомых тоже самое, дозвонится можно лишь с третьего ,четвертого раза. Глючит МТС не по детски. Кто -нибудь объяснит в чем дело?
NelsonsBro 30-05-2013 09:55
Подготовка к 4G вероятно...
Talon007 30-05-2013 10:07
quote:
Что случилось со связью? На протяжении месяца примерно из 10 набравших мой номер 7 человек не могут дозвониться по причине "недоступен или выключен". Приходит СМС ...этот абонет звонил Вам... . Я в Ижевске на телефоне полное покрытие зоны прибывания. У многих моих знакомых тоже самое, дозвонится можно лишь с третьего ,четвертого раза. Глючит МТС не по детски. Кто -нибудь объяснит в чем дело?
И у меня у знакомых такая же фигня...
quote:
Подготовка к 4G вероятно...
Года 2 уже так продолжается.
Fand5 31-05-2013 10:07
quote:
Originally posted by Talon007:
Года 2 уже так продолжается.
Ну значит совсем немного осталось потерпеть до хороших скоростей.
voluta80 05-06-2013 18:15
О я не одна такая, которая мучается со связью!!!!
vibetgk 06-06-2013 08:12
по трем номерам включая модем не работает интернет! есть у кого нибудь такая же проблема?
andr3412 06-06-2013 15:39
смартфон постоянно теряет интернет - через некоторое время опять появляеться
раньше юзал только режим WCDMA,а теперь даже на автоматическом поиске сети(GSM,WCDMA) теряеться интрнет,что дома что на работе район автозавода -ворошилова - воткинское шоссе Doger 09-06-2013 09:29
чего то последнее время на 3g пошли потери пакетов, сигнал не плохой 69 dbi
Обмен пакетами с ya.ru [93.158.134.3] по 32 байт:
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=84мс TTL=45
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 93.158.134.3: число байт=32 время=98мс TTL=45
Статистика Ping для 93.158.134.3:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2 (50% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 84мсек, Максимальное = 98 мсек, Среднее = 91 мсек
до яндекса:
1 172.16.0.222 58.75 64.60 61.07
2 10.1.41.50 59.12 79.92 69.65 8.58
3 *
4 *
5 192.168.227.21 59.06 69.90 63.05
6 192.168.225.28 59.84 69.17 62.99 -0.06
7 *
8 *
9 33.gprs.mts.ru (213.87.86.33) 59.19 60.15 59.75
10 33.gprs.mts.ru (213.87.86.33) 69.89 89.93 79.49 19.74
11 195.34.36.221 79.09 89.92 83.05 3.56
12 m9-cr02-po6.msk.stream-internet.net (195.34.59.242) 58.42 69.93 62.75 -20.30
13 Yandex-m9.msk.stream-internet.net (195.34.36.30) 49.89 59.96 56.30 -6.45
14 87.250.239.49 59.94 59.94 59.94 3.64
15 *
16 s3200-po92.yandex.net (87.250.239.27) 69.91 80.21 76.29
17 www.yandex.ru (87.250.251.3) 59.00 69.94 62.95 -13.35
до лостфильм.тв
1 172.16.0.254 58.95 78.98 69.27
2 10.1.41.33 59.05 79.86 66.28 -2.99
3 *
4 *
5 192.168.227.21 60.15 79.89 69.47
6 192.168.225.28 58.50 79.89 66.10 -3.37
7 *
8 *
9 33.gprs.mts.ru (213.87.86.33) 58.36 70.13 62.80
10 33.gprs.mts.ru (213.87.86.33) 68.47 69.93 69.43 6.64
11 195.34.36.221 59.90 79.91 69.43 -0.00
12 GoldenTelecom-m9.msk.stream-internet.net (195.34.36.18) 59.91 68.84 62.91 -6.52
13 te2-3-1201.BRC4.spb.obit.ru (79.142.92.90) 68.90 69.95 69.58 6.67
14 gw-cust-majordomo.obit.ru (217.79.15.230) 68.88 79.86 72.91 3.33
15 static.178.250.245.245.clients.majordomo.ru (178.250.245.245) 68.66 69.93 69.50 -3.41
Taiger 19-06-2013 11:18
quote:
Originally posted by SEMENALTOV:
Что случилось со связью? На протяжении месяца примерно из 10 набравших мой номер 7 человек не могут дозвониться по причине "недоступен или выключен". Приходит СМС ...этот абонет звонил Вам... .
Я в Ижевске на телефоне полное покрытие зоны прибывания. У многих моих знакомых тоже самое, дозвонится можно лишь с третьего ,четвертого раза. Глючит МТС не по детски. Кто -нибудь объяснит в чем дело?
Легко обьясню. Тлф на андроиде. В настройках стоит приоритет интернета. Поэтому пробить интрн не всегда получается. Вот и появляются эти недозвоны.
Talon007 19-06-2013 15:26
quote:
Легко обьясню. Тлф на андроиде. В настройках стоит приоритет интернета. Поэтому пробить интрн не всегда получается. Вот и появляются эти недозвоны.
А почему например на МегаФоне таких проблем нет?
Taiger 19-06-2013 22:59
А может он не заюзыват те частоты типа 2100мггц нспда
Talon007 20-06-2013 10:14
Ну это уже не наши проблемы, что он там заюзывает.Это уже у оператора проблемы,что сказывается на качество сети,чего нет к сожалению у МТС в последнее время...ИМХО