rossavtotrans5 10-01-2012 11:24
проясните ситуацию с о связью по адресу проезд орджонекидзе 4 , связи практически нет, придется переключаться на других операторов
shino be 10-01-2012 18:13
каким то волшебным образом у меня оказалась подключена услуга Стройное тело.ру и настройки входа в интернет стали через wap. счёт за декабрь 8000 рублей. По детализации выходит, что телефон через wap ходил в инет каждые 2 минуты. спасибо МТС за чудесный рождественский подарок. Написал несколько жалоб. жду ответа.
molto 13-01-2012 19:10
в Новый Год МТС ОТЛИЧНО сработал! Никакого беспредела не было. Респект! Никаких задержек, недозвонов и прочих косяков. http://www.silakadrov.ru/news/set-mts-uspeshno-spravilas-s-mnogokratnyim-rostom-zvonkov-i-sms-v-novogodnyuyu-noch/
Мишкаа 17-01-2012 15:09
Пришла смска от мтс о том, что у меня задолжность аж за 396 номеров насумму 100 тыс рублей. написан номер для справок 0890811.
что делать?
Talon007 17-01-2012 15:32
Скорее всего дилеры наподключали вам)))Идти в офис писать отказ от этих номеров(если конечно вы их не сами подключали)
mts_support 17-01-2012 15:44
Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, если у Вас есть вопросы, касающиеся МТС, или замечания по качеству связи, просим писать нам на blogs@mts.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер МТС, контактный номер, ник на этом сайте. Не оставим без внимания каждое обращение, проведем, если потребуется, проверку качества связи.
Спасибо.
С уважением,
ОАО <МТС>
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Мишкаа 17-01-2012 17:05
Кто нибудь сталкивался с подобным?
U-la-la! 18-01-2012 12:42
quote:
Originally posted by Мишкаа:
что делать?
При условии, что не вы подписывали бумаги:
В Роскомнадзор жалобу срочно.
Еще в МВД по факту мошенничества.
molto 18-01-2012 12:27
quote:
Originally posted by U-la-la!:
При условии, что не вы подписывали бумаги:
и при условии, что никому никакой доверенности никогда не выдавал на совершение сделок от своего имени )))
AI_zek 20-01-2012 08:11
Плохое качество 3G в районе Орджоникидзе, 52а. Оставил заявку на blogs@mts.ru.
U-la-la! 25-01-2012 12:59
очередной штраф в МТС.
kRUS 29-01-2012 17:55
Слов нет, тех,что без мата,утром баланс был положительным, сейчас -870 руб. Как такое вообще возможно? На билайн и мегафон блокируется автоматом, если баланс не позволяет совершить звонок или отправить смс, а тут ну пздец, смс не отправлял (вообще не использую данную услугу), в Австралию не звонил... Настояли на работе на том, чтоб взял их симку, типа тариф корпоративный, звонки бесплатно , 2 дня попользовался закинув 100р....
bezgranichny 29-01-2012 18:56
Если тариф корпоративный и все номера на одном лицевом счету, то это может и не твоя вина, а общая, т.к. расчеты проводятся по всем номерам и все вычитается с одного счета.
bezgranichny 29-01-2012 18:57
На корпоративных тарифах у МТС вообще тарификация странная. Иногда могут абонентскую плату снять через 2 дня за 2 предыдущих. И при чем делают это не при смене суток, а когда угодно (в 2,3 а то и в 7 часов утра). Это еще одна уловка тырить деньги. Например на счету сумма меньше абонентской платы за день. По идее в 00.00 должны списать и заблокировать телефон. А списание происходит скажем в 5 часов утра. Соответственно на следующий день спишут еще за 5 часов когда в принципе телефон должен быть заблокирован. Вот такие пироги. (((( И ничего не докажешь.
mts_support 30-01-2012 16:03
Здравствуйте.
kRUS, обращались в поддержку для решения этого вопроса? Если еще нет, ждем от Вас письмо на blogs@mts.ru. В письме напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер, ник на этом сайте, номер МТС. Проверим, постараемся все прояснить.
Спасибо.
С уважением,
ОАО <МТС>
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
kRUS 30-01-2012 16:08
Написал конечно же, но с этого сайта http://forum.ozpp.ru , пока не ответили. Кстати, на этом форуме подобные жалобы только на МТС....
bezgranichny 30-01-2012 20:03
quote:
Проверим, постараемся все прояснить
А нельзя в МТС сделать так, чтобы подобные вопросы решали те кому положено, т.е. менеджеры и старшие менеджеры и желательно с большим удовольствием? Хорошо человек написал на этом сайте или на ozpp, а те, кто не в курсе что есть такой волшебный blogs@mts.ru который якобы всем помогает, должны мучиться общаясь с контактным центром, где всех в основном отфутболивают, если не проявить настойчивость или в офисах продаж, где тоже ничего приятного.
test.mi2011 30-01-2012 21:27
Он твиттер пиарит.
kRUS 31-01-2012 20:26
Интересно, сколько ждать ответа от МТС. Качество связи вполне устраивает, но качество обслуживания не выдерживает никакой критики.
bezgranichny 31-01-2012 21:14
По закону они могут не отвечать 60 суток, чем часто и пользуются. )))
sellers2 01-02-2012 10:35
мтс лошарики, подключили мне симку с нулем на счету и пакетом инета, на вопрос, а когда будет работать пакет и будет ли вообще, сказали через 5 минут. естественно, пока ноль не пополнил, ничего не заработало. списиалисты, млин )
krest-finn 01-02-2012 19:39
Вот и до меня добрался беспредел от МТС (не критично, но...)
пришло щас смс с погодой от MTS-Info.
Самое интересное, я на эту услуну не подписывался. Сразу звоню в коллцентр. Там мне пояснили, что услуга подключается в автоматическом режиме и первоначально является бесплатной(вот на каком основании мне подключили эту услугу?). Конечно же период бесплатного использования услуги я не стал уточнять, не надо мне это. Попросил отключить услугу.
Так что будте внимательны с этими подписками.
Зы: номером пользуюсь более года, первый раз такое...
апд: через минут 15 пришло еще одна смс, это уже после отключения услуги...
kRUS 02-02-2012 19:07
Второй раз написал им, 2 раз получил только автоответ "Ваше сообщение получено. Пожалуйста, ожидайте ответа в ближайшее время. Благодарим Вас за обращение.". После проверил баланс на симке - вернули 184 р., еще около 700р должок за ними. Видимо, много денех у них ушло на рекламу с Валуевым и Пореченковым, пытаются вернуть любыми, даже самыми гнусными способами...Услугами МТС, вероятно, более не буду пользоваться, но остаток их долга хочу вернуть. Как там насчет коллективной жалобы?
sellers2 03-02-2012 10:28
quote:продолжение лажи мтс. на через несколько часов после подключения на счете баланс стал -400р, на мой вопрос ответили очень просто: при подключении вы оплатили стоимость подключения симки и одного пакета, затем мы его вам отключили, а затем подключили другой, который Вам был нужен, стоимость подключения пакетов и стоимость симки списывалась каждый раз. на вопрос: почему при подключении мне сказали совсем другое, а главное, взяли деньги ни за что, куда делся первоначальный прошаблонированный баланс симки, ответили, что другой возможности продать мне пакет у них не было. естественно, щас получат жалобу и затем, если тормоза, то суд по ОЗПП, лошарики.
Originally posted by sellers2:
мтс лошарики, подключили мне симку с нулем на счету и пакетом инета, на вопрос, а когда будет работать пакет и будет ли вообще, сказали через 5 минут. естественно, пока ноль не пополнил, ничего не заработало. списиалисты, млин )
U-la-la! 03-02-2012 10:33
quote:
Originally posted by sellers2:
продолжение лажи мтс. на через несколько часов после подключения на счете баланс стал -400р, на мой вопрос ответили очень просто: при подключении вы оплатили стоимость подключения симки и одного пакета, затем мы его вам отключили, а затем подключили другой, который Вам был нужен, стоимость подключения пакетов и стоимость симки списывалась каждый раз. на вопрос: почему при подключении мне сказали совсем другое, а главное, взяли деньги ни за что, куда делся первоначальный прошаблонированный баланс симки, ответили, что другой возможности продать мне пакет у них не было. естественно, щас получат жалобу и затем, если тормоза, то суд по ОЗПП, лошарики.
в роскомнадзор жалуйся - эффективнее и больнее суда будет.
Dr Livsi m 06-02-2012 14:43
не могу загрузить фото для отправки ммс с компьютера через интернет помощник. пробовал разные браузеры. flash переустанавливал. может кто сталкивался с подобным?
molto 06-02-2012 21:24
quote:
Originally posted by U-la-la!:
эффективнее и больнее суда будет
блин, это у меня, что ли только МТС решает вопросы шустро и так, как мне надо. а "больнее то в чем", только в том, что штраф заплатят больше и фсе?! причем штраф в бюджет, а не мне в карман ))) мне дык от того, что штраф пополнит бюджет, не горяче... по-моему в МТСе все адекватно, бывают м...ят в офисах манагеры, но у кого не бывает )))
krest-finn 07-02-2012 13:07
quote:
Originally posted by Dr Livsi m:
не могу загрузить фото для отправки ммс с компьютера через интернет помощник. пробовал разные браузеры. flash переустанавливал. может кто сталкивался с подобным?
Наверное ты проклят, даже не в ту тему написал...
sellers2 08-02-2012 10:11
quote:деньги вернули, но осадочек-то накапливается )
Originally posted by molto:
блин, это у меня, что ли только МТС решает вопросы шустро и так, как мне надо. а "больнее то в чем", только в том, что штраф заплатят больше и фсе?! причем штраф в бюджет, а не мне в карман ))) мне дык от того, что штраф пополнит бюджет, не горяче... по-моему в МТСе все адекватно, бывают м...ят в офисах манагеры, но у кого не бывает )))
bezgranichny 08-02-2012 17:00
Связьнадзор признал блокирование абонентов из-за задолженности по другим номерам незаконным. МТС наказали. http://kad.arbitr.ru/Card/51d9...35-6d7305d7127d
bezgranichny 08-02-2012 17:25
В 2011 году МТС наказан Связьнадзором 9 раз. Мегафон - 1. Билай, Теле2 и Скайлинк ни одного раза. Как говориться показатели на лицо.
test.mi2011 11-02-2012 19:02
mts_support, может пора прокомментировать беззаконие со стороны оператора МТС ? А может это надумано все вашими клиентами?
Один "трухнул" уже и вообще здесь не появляется, вернее появляется, но видимо сказать нечего.
bezgranichny 13-02-2012 19:34
Как вы думаете. Реклама МТС про дедов морозов отстаивает семейные ценности. Хочу выслушать мнения. Потом напишу почему спрашиваю.
kammm 14-02-2012 12:42
Ситуёвина следующая:
В январе прошлого года брал Мтс модем и симку с тарифом Коннект-3 + модем....
Было там что-то про 300 р в месяц безлимит.
Спросил манагера будет-ли работать с линуксом?
Тот отвечает - да без проблем...
Понимаю, лоханулся - поверил, или может у кого-то действительно работает...
Короче я не смог его на линукс натянуть... не суть.
С виндой его поюзал месяца три кое как.
Скорость никакая... (по сравнению с проводами что у меня дома зацеплены были)
Ну думаю и хрен с ним.
А тут сегодня приходит от лица какого-то ООО "ЮСБ" (г Киров, ул Советская 51а)
Письмо с угрозами, типа я денег МТСу должен, и номер телефона той симки.
Я сейчас в бумажки заглянул. Там стоит метод рассчётов авансовый.
Если я правильно понимаю эту формулировку, нет оплаты - нет предоставления услуг.
Ни каких услуг в кредит.
На каком основании у меня возникла задолженность?
Симкой не пользовался с тех самых пор.
И каким образом мои данные попали в этот самый ООО "ЮСБ"?
sellers2 14-02-2012 08:15
забей. если придет письмо от мирового судьи, не забудь в 10-дневный срок направить возражение заказным и снова забей.
bezgranichny 14-02-2012 09:40
quote:
забей. если придет письмо от мирового судьи, не забудь в 10-дневный срок направить возражение заказным и снова забей.
Абсолютно верно. ООО "ЮСБ" юридическое агентство в Кирове. Видимо МТС передал им долги на коллекторство.
bezgranichny 14-02-2012 09:42
quote:
И каким образом мои данные попали в этот самый ООО "ЮСБ"?
Читай правила оказания услуг МТС. Там есть пункт хитрый. Если не выскажешь несогласия на передачу твоих данных, то они их в принципе даже на базаре могут продавать. )))
Львенок Руки 15-02-2012 12:26
Связью я, в принципе, довольна. Учитывая еще тот факт, что мтс прекрасно уживается с моим телефоном, который конектится у нас только с ними и билайном. МТС пользуюсь благополучно несколько лет, но вот их магазины и центры стараюсь обходить стороной. В офисах очереди неимоверные, особенно около бывшего м.Ветеран, работает всего 2 стойки из 4х, причем одна из них - по оплате. Консультанты никакующие, а после того, как они мне на вопрос "чьей страны производство" заявили, что блекберри выпускает самсунг, и пытались убедить в его китайской оригинальности, там я больше не показываюсь. Но это так, боком. А вообще радуют они меня зоной покрытия и тарифами роуминговыми, бонусами и прочими приятными мелочами. Один из выгодных операторов, но только если уметь им пользоваться и читать договоры.
БаяНистка 15-02-2012 16:56
подскажите пжлста хоть 1 гор.телефон в городе, чтоб проконсультироваться по своему тарифу. спс
БаяНистка 15-02-2012 16:57
подскажите пжслат, хоть 1 номер гор. телефона мтс, хочу проконсультироваться по своеум тарифу. спс
bezgranichny 16-02-2012 07:12
56-70-44 телефон приемной.
Суровый_Кот 20-02-2012 16:50
Не понимаю что такое.
Продлевают какую то услугу. смски приходят от номера 771107. Что это за услуга вобще?
Зашёл уже в интернет-помошник на их сайте.Тариф maxi-plus по услугам указано, что 250 руб. в месяц за тариф и снимают. Но куда деньги сливаются то? Мне кажется, что номер 771107 к этому причастен.
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
БаяНистка 20-02-2012 19:09
quote:
56-70-44 телефон приемной.
а есть такой, чтоб и вечером можно звонить, без автоответчика, раньше круглосуточный дозвон оператору был...
мне нужно по тарифу консультацию!!!блин, так сложно чтоли живого чела на телефон посадить???мне некогда по офисам бегать и днем звонить тоже!!!
БаяНистка 20-02-2012 19:13
quote:
bezgranichny
если возможно, ответьте здесь, приобрела тариф мтс-коннект-4 (1месяц б/лимит инета и скидка 50% на ежемес.пату в теч 3х месяцев). После месяца использования на балансе 1руб...какую сумму мне надо оплатить? 150 руб?и еще 2 месяца также?как будет рассчитываться -месяц со дня оплаты или как приобрела 7января -так7 число и остается отсчетным?
и еще какой тариф лучше для человека, выходящего в инет редко, по необходимости, т.е. оплата по факту а небезлимит.
krest-finn 21-02-2012 08:11
quote:
Originally posted by БаяНистка:
а есть такой, чтоб и вечером можно звонить, без автоответчика, раньше круглосуточный дозвон оператору был...
мне нужно по тарифу консультацию!!!блин, так сложно чтоли живого чела на телефон посадить???мне некогда по офисам бегать и днем звонить тоже!!!
А что, по номеру 0890 связь с оператором коллцентра не устраивает? Или религия не позволяет?
При звонке выбираем любой пункт (например 3 "там про инет че то"), затем после волшебных слов "если вам необходима помощь специалиста нажмите ноль"..., ну и так далее
БаяНистка 21-02-2012 19:12
quote:
"если вам необходима помощь специалиста нажмите ноль"...,
такой фразы там нет....ну а просто нажав "0" -слушать 1 и туже музыку по 5-7 минут выше моих сил
sellers2 21-02-2012 19:15
quote:когда нагрузка выше предела, ставят заглушку автоматически и дозвон до специалиста становится невозможен
Originally posted by krest-finn:А что, по номеру 0890 связь с оператором коллцентра не устраивает? Или религия не позволяет?
При звонке выбираем любой пункт (например 3 "там про инет че то"), затем после волшебных слов "если вам необходима помощь специалиста нажмите ноль"..., ну и так далее
krest-finn 21-02-2012 22:08
почему то я в большинстве случаев дозваниваюсь.
Что я делаю не так?
FRG 22-02-2012 11:56
Текст вопроса: Здравствуйте подскажите как позвонить оператору не могу связаться ни сотового по номеру 0890 (тетя робот говорит но с оператором не соединяет) ни с домашнего 88002500890(тоже робот говорит но не соединяет, не говорит цифру какую нажать чтобы соединить с оператором) жму 0 ответ не правильно выбран номер бред какой то.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
Дозвониться в Контактный Центр МТС Вы можете по номеру 0890 (при совершении вызова с номера МТС, звонок бесплатный на территории РФ) или по номеру 8-800-250-0890 (при звонке со стационарного номера или номера другого оператора), следуя инструкции автоинформатора для соединения с оператором.
Вы также можете задать нам Ваш вопрос, и мы рады будем Вас проконсультировать.
Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Елена Удалова,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru
Я описал проблему Елена Удалова тупо ответила, мдя нет слов может мне кто ответит?
Львенок Руки 22-02-2012 11:58
проверьте тональный набор. если он не включен, то соединения и прохождения дальше первоначальной тети-робота дело не пойдет
FRG 22-02-2012 12:03
quote:
когда нагрузка выше предела, ставят заглушку автоматически и дозвон до специалиста становится невозможен
Месяц не могу дозвониться (или нагрузка выше предела уже месяц или все ушли в отпуск с нового года)
FRG 22-02-2012 12:07
quote:
проверьте тональный набор. если он не включен, то соединения и прохождения дальше первоначальной тети-робота дело не пойдет
с тональным все в порядке
Львенок Руки 22-02-2012 12:17
значит их косяк. хотя у меня в последний раз все было живо
migun 22-02-2012 15:59
quote:
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
читай и здесь https://izhevsk.ru/forummessage/8/2325377.html
molto 23-02-2012 13:50
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
была такая же хрень... списали около 20 руб. с копейками. написал в МТС жалобу письмом, а также на сайте. ответили в течение 3 дней. сказали, что приносят извинения, возвратили денюжку + компенсацию 100 руб. и никакой дальнейшей зарубы...
Basil 23-02-2012 20:40
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
Зашёл уже в интернет-помошник на их сайте.Тариф maxi-plus по услугам указано, что 250 руб. в месяц за тариф и снимают. Но куда деньги сливаются то? Мне кажется, что номер 771107 к этому причастен.
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
1. В интернет-помощнике отключить подписку.
2. Никогда не вводить в интернете свой номер мобильника
3. В интернет-помощнике отключить службу СМС.
molto 25-02-2012 10:39
quote:
Originally posted by U-la-la!:
читай как
http://kad.arbitr.ru/Card/2664...c8-8ae5732152e2
ваще не понимаю, нафига стучать абону дальше, если все твои претензии удовлетворили, да еще и в качестве компенсации кучу бабла дали )) только чтобы поднасрать? дебилы что ли? сегодня один такой же пришел к нам в автосалон, вроде и большую скидку выбил на авто, вроде и подарок дали хороший, нет, с...а пожаловался в потребнадзор... ненавижу таких потребидиотов
U-la-la! 25-02-2012 11:52
quote:
Originally posted by molto:
molto
если бы ты читал внимательно, то увидел бы, что возместили затраты абоненту только после жалобы в Роскомнадзор.
molto 25-02-2012 15:06
quote:
Originally posted by U-la-la!:
только после жалобы в Роскомнадзор
если честно, то я и не помню по тексту, что абонент обращался к оператору до этого момента ))
korarok 06-03-2012 10:09
Вчера в период времени с 21:21 до 21:31 мне пришло 25 смс, с номеров 4711 и 4691 стоимостью каждая 8,47 руб.(детализацию заказывал).
Звонил щас в колл-центр МТС, девушка мне пыталась доказать, что я сам вчера себе услугу активировал (не было такого однозначно), говорит - может Вы случайно в интернет-помощнике, что-то не то нажали. Отвечаю, что - я, прекрасно умею пользоваться "личным кабинетом" и ничего случайно не нажимаю и вообще 25 смс подряд в течении 10 минут, с информацией о погоде в Москве и Питере, при условии, что живу я в Ижевске мне нахрен не упёрлись, отдайте мои деньги! В течении суток сказали рассмотрят заявку.Жду.
З.Ы. В Москве и Питере сегодня -5 -7
krest-finn 06-03-2012 11:37
была у мтс такая фишка, мне тож погоду подключали без моего согласия. я позвонил в коллцентр, девушка мне объяснила, что погода подключается в автоматическом режиме и в течении двух недель услуга бесплатная. я просто попросил отключить эту услугу.
зы: погода у меня для Ижевска приходила.
MrSmith 31-03-2012 01:08
Скажите пожалуйста,с каким коллекторским агенством сотрудничает МТС БАНК?
test.mi2011 31-03-2012 10:16
Может уточнить в банке? А чего вы боитесь коллекторов ?
Они получают свой хлеб от ваших действий по выплате долгов. Посылайте в лес и через суд - ничего не изменится, кроме как нервы будут в порядке.
Можно еще написать заявление при выдаче кредита о том, что вы против того, чтобы ваши данные передавались третьим лицам.
MrSmith 31-03-2012 14:32
Простите,вы меня не поняли,мне нужно узнать,с каким коллекторским агенством работает МТС БАНК,мне нужно с ними связаться.в Банке не дают такой информации,кстати не знаю почему...
P.S. никогда ничего и никого не боюсь ;-)
SashaS 06-04-2012 22:00
Доброго времени суток.
Повторно обращаюсь с вопросом нестабильности работы МТС-интернета через модем E171. Связь через коннект Менеджер показывает устойчивую связь, а вот непосредственный доступ к сети осуществляется с провалами в работе DNS-сервере (не дает связи...). Как решить эту проблему? как можно настроить устойчивую работу интернента? Простои от 3-5 до 30 секунд приводят к неудобствам в пользовании мтс-интернета, или проще перейти к другому оператору?
F/-\n 07-04-2012 01:39
quote:
Originally posted by SashaS:
SashaS
мне иногда помогало переключение в другой usb , но это все фигня, если уж не хочет серферить мтс там то и не буде, у когото отлично работает, у когото нет, у меня всегда плохо работал , как описано выше.
test.mi2011 07-04-2012 19:59
quote:
Доброго времени суток.
Повторно обращаюсь с вопросом нестабильности работы МТС-интернета через модем E171.
попробуй, поменять модем
quote:
Связь через коннект Менеджер показывает устойчивую связь, а вот непосредственный доступ к сети осуществляется с провалами в работе DNS-сервере (не дает связи...).
пропиши свой любимый domain name server
quote:
или проще перейти к другому оператору?
Приходи в Скай Я тебе как независимый человек говорю, серьезно
Dimien 08-04-2012 11:27
еду с браткой в машине, приходит СМС от МТС-инфо: бесплатная услуга в течении стольки-то дней на курсы валют, далее услуга платная, чтоб подтвердить подключение отправьте то-то на такой-то номер. Ну думаю, мне эта валюта в кий не уперлась, закрываю СМС, блокирую телефон, тут же приходит СМС с уведомлением, что услуга успешно активирована. Ну вот с какого? В конец охренели. Доехали до дома, заглянул в интернет-помошник, никаких услуг не подключено, но СМС с курсом валют приходит по два раза за день.
SashaS 09-04-2012 17:32
Скайп хорош тем, что стабильно держит сеть. Два года им пользовался, но прельстился высокой скоростью и сниженной стоимостью. Но если будут такие отказы в обработке днс сервером, придется возвращаться к скаю.
Переключение usb-портов, первое что сделал, но результата не было. Жду помощи от техподдержки МТС.
bezgranichny 13-04-2012 01:52
Кто говорил, что бодаться с МТС бесполезно. Сообщаю для сведения всех, что 6.04.2012 года МТС опубликовала новые "Правила оказания услуг связи МТС". В них в частности отсутствует пункт по которому оператор был вправе снимать деньги со счета абонента при наличии задолженности по другим номерам. Более детально расписано право абонента отказаться от получения любой рекламы, а также на использование сведений о нем третьим лицам. Т.е. согласно новым правилам абонент вправе отказаться от любой рекламы распространяемой по сетям связи. В правилах не делиться реклама распространяемая самим абонентом или третьим лицом. Вся реклама распространяемая по сети оператора. Так что пишите письменное заявление в салоне связи и оператор обязан исключить возможность получения такой рекламы. Все таки решения судов возымели свое действие и лед тронулся. Операторы нехотя приводят свои договора в соответствие законодательству. К сожалению изменения не коснулись в части изменения ранее установленных тарифов.
Дядя Вова 26-04-2012 17:56
Подключил опцию БИТ - типа 50 Мб трафика в сутки до порога снижения скорости. Судя по моему счетчику, скорость режется на 40 Мб входящего. Звоню в поддержку - там отвечают, что 50 Мб - это суммарный вх+исх трафик, но по счетчику суммарная цифирь бессистемна - от 60 до 65 Мб. Кто-то может объяснить - где правда?
krest-finn 26-04-2012 19:28
по биту вроде 70 метров, по крайней мере у меня так... (макси)
дядя Вова, а ты про почасовой порог не забыл?
Дядя Вова 26-04-2012 22:24
50 написано - за 99 р/мес. И почасового порога там нет.
krest-finn 27-04-2012 08:42
точно. Я и не знал что условия сменились.
Дядя Вова 27-04-2012 10:54
А все-таки - учитывается суммарный или входящий трафик?
den117 27-04-2012 11:55
учитывается у ОПСОСов всегда суммарный исходящий и входящий трафик
exception 28-04-2012 23:49
quote:
Так что пишите письменное заявление в салоне связи и оператор обязан исключить возможность получения такой рекламы. Все таки решения судов возымели свое действие и лед тронулся. Операторы нехотя приводят свои договора в соответствие законодательству. К сожалению изменения не коснулись в части изменения ранее установленных тарифов.
Я сегодня был в офисе мтс напротив 2 гор. больницы на пушкинской, сказал, что хочу написать завление :
quote:
Можно оформить бумажное допсоглашение к договору о том, что без вашего письменного заявления никакая дополнительная услуга подключена быть не может. Подчёркиваю - без ПИСЬМЕННОГО заявления. Никакие СМС, нажимание на ссылки и т.д. письменным заявлением, ясное дело, не являются. Соответственно, имеет смысл наведаться в офис и заключить такое допсоглашение, приложив к нему список уже подключенных услуг.
о котором я узнал отсюда http://habrahabr.ru/post/134369/ . Дык они мне сказали что ничего не слышали ни о каких заявлениях. Как мне теперь написать такое заявление и заставить их его подписать?
bezgranichny 06-05-2012 06:43
И не надо их убеждать. Пишешь заявление на бланке на сервисные услуги (бланк здесь http://www.udm.mts.ru/help/useful_data/application_forms/ . Они обязаны его принять. Если не примут. Вариантов несколько. Тут же звонишь 0890 включаешь диктофон представляешься, называешь )обязательно номер телефона с которого звонишь, предупреждаешь оператора, что разговор записывается) и объясняешь ситуацию где находишься, что хочешь, что делают сотрудники их фамилии (на бейджике должны быть). Либо снимаешь все на видео в телефоне со своим комментарием происходящего, чтобы они на камеру подтвердили факт отказа от приема. Либо на обороте указываешь, что заявление не принято сотрудником такого-то салона и просишь 2 посетителей салона подписать и направляешь в Связьнадзор. Там должны провести проверку. Обычно эти мальчики и девочки пугаются такой активности и принимают.
bezgranichny 06-05-2012 06:49
Да еще распечатай новые правила оказания услуг (которые являются неотъемлемой частью договора) и ткни их носом в п.7.6. правил.
VladislavS 10-05-2012 13:06
Есть живые люди из МТС тут? Где в Ижевске можно купить симку с тарифным планом Ipad mini ?
exception 11-05-2012 01:30
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Пишешь заявление на бланке на сервисные услуги
а как написать заявление конкретно на
quote:
Можно оформить бумажное допсоглашение к договору о том, что без вашего письменного заявления никакая дополнительная услуга подключена быть не может. Подчёркиваю - без ПИСЬМЕННОГО заявления. Никакие СМС, нажимание на ссылки и т.д. письменным заявлением, ясное дело, не являются. Соответственно, имеет смысл наведаться в офис и заключить такое допсоглашение, приложив к нему список уже подключенных услуг.
?
bezgranichny 11-05-2012 21:30
В Правилах оказания услуг связи МТС имеется только право абонента 7.6. Абонент вправе выразить свое согласие или отказ от возможности получения рекламы, распространяемой по сетям связи, а также на
использование сведений о нем в целях продвижения товаров/работ/услуг, в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с
помощью средств связи, когда необходимость такого согласия/отказа предусмотрена действующими нормативно-правовыми актами. Если
Абонент не выразил своего несогласия, согласие считается оформленным путем подписания Договора. Отказ от возможности получения
рекламы, распространяемой по сетям связи, оформляется путем подачи Абонентом Оператору письменного заявления, являющегося
неотъемлемой частью Договора, либо иным способом, установленным Оператором. Такой отказ действует с момента его получения
Оператором.
Ни о каких допсоглашениях речи не идет и в других нормативных актах такого нет. Договор публичный и вносить в него изменения не предусмотрено. Абонент может присоединиться только вцелом.
Так что можно только написать заявление об отказе от рекламы в стандартной форме (см. выше)
mister_maksimov 12-05-2012 19:35
Стоит ли переходить на МТС? Хочу безлимитный тариф.
На данный момент уже 6 год билайн, сейчас тариф все включено, У би мне не нравиться плохо держит сеть по городу(было много тел на всех такая беда у меня).
bezgranichny 12-05-2012 20:36
А где у МТС безлимитный тариф?
bezgranichny 12-05-2012 20:43
Научно установленный факт. У ОПСов если в наименовании тарифа есть слово "безлимитный" ищи оговорки типа "ограничение в "сутки" ограничения в "месяц" ограничения на такие то номера. А дальше начинается самое интересное. Цены свыше потолка "жуть". И в Итоге выбери тариф со стоимостью 1 руб. в минуту. Ни один ОПСос не может от этого уйти ибо это как минимум себестоимость или перечитай выше. На сегодняшний день все что меньше 1 рубля в минуту в итоге окажется дороже.
mister_maksimov 16-05-2012 08:43
У безлимитный формальность сам понимаю на качество связи у МТС лучше?
Хиппан 16-05-2012 22:23
quote:
качество связи у МТС лучше?
нет. у мтс лучше только тарифы и покрытие. (в удмуртии)
Talon007 16-05-2012 23:00
Безлимит у ОпСоСов есть, но тоько внутри сети...А так рассмотрите ТП Макси и альтернативный ТП у Меги 3в1.
Astrofan 19-05-2012 02:29
кто пользуется 3g от мтс, есть жалобы на качество интернета?
был опыт пару месяцев назад не удачный на тарифе мтс super, примерно как описал выше SashaS , по вечерам примерно с 18 до 23 интернет проваливался каждые 30 секунд на 1-3 секунды..
прошло почти 3 месяца, думаю снова попробывать мтс 3g...
Talon007 19-05-2012 22:53
По отзывам знакомых скорость не ахти...
Max-85 20-05-2012 14:39
quote:
Originally posted by Talon007:
По отзывам знакомых скорость не ахти...
т.е. все стабильно хреново
den117 20-05-2012 16:12
все думаю перейти на мтс-макси, но номер держит.Удобство управления услугами через интернет-помошник такое же, может лучше. Вот думаю...
Dunyaxa 26-05-2012 12:11
Случайно скачал видимо вирусное приложение, которое хитрым образом заставило меня подтвердить отправку платных смс сообщений. Через день у меня списывает все деньги под 0. Дальше я звоню в мтс, попадается мне мальчуган, объясняет так и так, какой то там игровой контент, списания вызваны приложением, сразу же его спрашиваю, списания разовые или нет, он мне отвечает, что разовые. Ну ладно я забил, пошел кинул 100р на телефон обратно и закрыл вроде бы на это глаза. А вчера еще раз приходит смс, что были повторные списания (так же за игровой контент), я снова звоню в мтс, мне отвечает девушка, я ей объясняю ситуацию, что была уже такая ситуация там и т.д., дальше она мне говорит, что напишет какое-то обращение, и в течении суток мне вернут денежные средства, а так же отпишут от рассылки, в итоге мне приходят денежные средства в размере как и 1, так и 2 списания, так же в смс было написано, что от рассылки отписан. В принципе рад, что ребята смогли меня отписать от этой вирусной рассылки, и мне не пришлось разбираться, к какой рассылке я отписан, какой надо было вводить код куда отправлять смс и т.д., они взяли все на себя, работой мтса доволен
Rita86 25-06-2012 18:55
Тоже полная лажа с мтс, есть у них новый тариф "Супер МТС" типо роуминг на мтс по россии бесплатно, при оплате 100р в месяц и дается бесплатно 30 минут в день, поехала отдыхать в краснодарский край, а потом в москву, деньги дерут и дерут, из услуг подключен только безлимит интернет, но ушло за эти 2 недели около штуки, звонки в день были в пределах этих 30 бесплатный минут. Сделала детализацию смотрю а там через 1 деньги за исходящие снимают, посчитала даже точно ли входила в лимит 30 минут в день, все вызовы были до минуты в основном и 3-4 раза в день, тоесть поидее должно быть все окей, ладно в краснодарском крае все еще ничего было, приехали в мск,в день по 100 р вылетает, причем неизвестно куда, смотрю баланс только что было 90р, спустя час уже кудат около 5 рублей делось, звонков не было и смс тоже. И самое "веселое" входящие вызовы тоже все тарифицировались причем 7.5 р минут, с округлением в большую сторону..... Вобщем приеду буду разбтраться че это за безлим такой...
Talon007 26-06-2012 12:02
У вас скорее всего списывалось за входящие звонки.Они как правило платные за пределами домашней сети.Для этого вам надо было подключить опцию везде как дома, чтобы входящие принимать бесплатно.
Rita86 26-06-2012 19:29
ни слова в описании тарифа и почему то у мужа она тоже не подключена, а деньги не списались, тариф тот же. завтра буду разбираться.
fat tony 02-07-2012 14:23
quote:
Originally posted by Rita86:
завтра буду разбираться
разобрались?
BeautyS 18-07-2012 11:53
Есть вопрос, пришло письмо от коллекторского агенства, якобы МТС передал им права на взыскания своих долгов. Взяскивают 870 руб -задолженность за услуги связи, около 800 руб -пени , и около 400р за услуги по взысканию долга. Итого около 2000 руб. Что следует делать в таком случае? Возможно ли ссылаться на то, что я не была уведомленна о первоначальном долге (если кто то и получал письмо из моих домашних, я была неуведомленна, по тому адресу не проживаю). Реально ли заплатить только сумму долга без пени и услуг агенства?