Pina Colada 21-12-2011 17:36
пилять, ну нельзя было чтоль ссылку вставить, на кой ху столько копипастить?
bezgranichny 21-12-2011 19:22
Ссылки нет. Нашел в своем архиве файл. Не помню где взял. Может народу пригодиться. Если что не так извиняюсь.
U-la-la! 23-12-2011 12:30
Очередной штраф МТС.........
http://kad.arbitr.ru/?id=7234bad9-f463-4586-abce-5108e82dbd69
Интересно сколько надо получить штрафов, чтобы дешевле стало исправить свои косяки?
Пока же тупо предпочитают получать по ушам вместо исправления.
bezgranichny 23-12-2011 11:20
Причем они еще обязательно апелляцию подадут, это еще +2 тыс. пошлины. Благополучно ее проиграют. А штрафы в тарифы уже заложены. Для МТС это копейки.
Proger 27-12-2011 07:49
раньше мне на домашний звонил СТРИМ ежемесячно и предлагал интернет (т.к. у меня уже есть кабельное) и каждый раз разными способами просил их больше не звонить. Теперь стрим в мтс и вчера мне уже звонили представившись мтс. Ну и как обычно я им всё высказал, однако оператор смогла внятно сказать две вещи: 1."Я же первый раз вам звоню." 2."вы ведь всё равно в базе останитесь.". Это при том что я говорил что похоже единственный способ чтобы они больше не звонили - это отключиться от кабельного.
U-la-la! 27-12-2011 09:56
Собственно эта проблема легко решается заявлением с отказом обработки персональных данных - в течении 3х дней обязаны удалить всю информацию.
Если не помогает, то в Роскомнадзор - будут штрафовать. Если и штрафы не помогают, то в суд. Суды по этому поводу однозначную практику пока ведут - удалить, все убытки пользователя взыскать с оператора.
Pina Colada 27-12-2011 10:29
я с ними как-то полчаса проговорила, на все согласилась тоже на всё, ну так чисто поржать,потом выяснилось что я живу в ижевске и моего дома на их карте вобще нет
Зато они поставили у себя отметку, что я инфу прослушала и звонить перестали)))bezgranichny 04-01-2012 02:49
МТС наказали и признали незаконным списание средств из-за задолженности по другим номерам http://kad.arbitr.ru/data/pdf/1a19cd19-561e-4f9b-8ce2-73f24c47b50c/A71-16992-2011_20111229_Reshenija+i+postanovlenija.pdf
suslik 04-01-2012 13:38
Сегодня подключился к МТС, СМИку буду использовать только я инета.
Продавец (спасибо ему) предупредил, что добрый оператор может (а я думаю, что точно) включить услугу "Гудок". Типа в подарок, а потом деньги будут списывать (это я уже сам догадался).
Вопрос - как бы оператора проучить, чтобы не дарил подобные вещи?
Продавец мне дал USSD-код с помощью которого услугу можно отключить самостоятельно. Я не хочу идти простым путём.
Пока единственное, что приходит в голову, если услугу навяжут, позвонить в МТС и поругаться.
ЗЫ Меня это ещё почему напрягло, я СМИку буду в магнитоле использовать и СМСка до меня не дошла бы. То есть я потом каждый месяц дарил бы деньги за услугу, которая мне нафиг не нужна. Но раз предупредил консультант, я щас буду бдить.
bezgranichny 04-01-2012 16:21
Посмотри здесь. Можешь никому не звонить, не с кем не ругаться, а сразу жаловаться. http://kad.arbitr.ru/?id=c42518b3-d5cf-4d60-9e0c-1976e685fbd1
Antoni-1984 04-01-2012 18:54
quote:
МТС наказали и признали незаконным списание средств из-за задолженности по другим номерам
Лишь бы МТС сейчас не начал пользоваться вот этим пунктом:
16.4. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
bezgranichny 04-01-2012 21:04
quote:
не более суммы, подлежащей оплате
Хоть год пройдет. Если задолженность 100 рублей, то и неустойка не более 100 рублей. Если МТС будет взыскивать через суд все долги даже по 100 рублей, ихним юристам в суде раскладушку надо будет ставить.
test.mi2011 06-01-2012 01:56
он еще не уволился чтоли?
test.mi2011 06-01-2012 02:07
quote:
Посмотри здесь. Можешь никому не звонить, не с кем не ругаться, а сразу жаловаться. http://kad.arbitr.ru/?id=c42518b3-d5cf-4d60-9e0c-1976e685fbd1
только ради этого можно подключать карты и жаловаться в надзор...
Красиво натянули оператора.
Есть желающие скооперироваться в виде группы "контрольная закупка" ?
Думаю человек 10 будет достаточно, а потом дружно с жалобами. Даже ни сколько не стыжусь писать этого на форуме, пусть знают, что охота будет на нерадивых, раз так не понимают.
Завтра подключу всю семью
Melod'ka 07-01-2012 16:37
пришла смска,что у меня -333 рубля долг.
с этого номера отправила 5 смс и позвонила 2 раза по паре минут,все.... до нового года было 100,ну даже если мои смски и звонки стоили к примеру 100, то откуда эти - 333....
2 раз такое уже... с потолска
Pina Colada 07-01-2012 17:53
так детализацию счета попросите. Они поди опять или услуги наподключали или за другой номер деньги сняли
mts_support 08-01-2012 10:49
Здравствуйте, Melod'ka
Будьте добры, напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС, контактный номер и Ваш ник на этом сайте. Проясним вопрос.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
rossavtotrans5 10-01-2012 11:24
проясните ситуацию с о связью по адресу проезд орджонекидзе 4 , связи практически нет, придется переключаться на других операторов
shino be 10-01-2012 18:13
каким то волшебным образом у меня оказалась подключена услуга Стройное тело.ру и настройки входа в интернет стали через wap. счёт за декабрь 8000 рублей. По детализации выходит, что телефон через wap ходил в инет каждые 2 минуты. спасибо МТС за чудесный рождественский подарок. Написал несколько жалоб. жду ответа.
molto 13-01-2012 19:10
в Новый Год МТС ОТЛИЧНО сработал! Никакого беспредела не было. Респект! Никаких задержек, недозвонов и прочих косяков. http://www.silakadrov.ru/news/set-mts-uspeshno-spravilas-s-mnogokratnyim-rostom-zvonkov-i-sms-v-novogodnyuyu-noch/
Мишкаа 17-01-2012 15:09
Пришла смска от мтс о том, что у меня задолжность аж за 396 номеров насумму 100 тыс рублей. написан номер для справок 0890811.
что делать?
Talon007 17-01-2012 15:32
Скорее всего дилеры наподключали вам)))Идти в офис писать отказ от этих номеров(если конечно вы их не сами подключали)
mts_support 17-01-2012 15:44
Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, если у Вас есть вопросы, касающиеся МТС, или замечания по качеству связи, просим писать нам на blogs@mts.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер МТС, контактный номер, ник на этом сайте. Не оставим без внимания каждое обращение, проведем, если потребуется, проверку качества связи.
Спасибо.
С уважением,
ОАО <МТС>
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Мишкаа 17-01-2012 17:05
Кто нибудь сталкивался с подобным?
U-la-la! 18-01-2012 12:42
quote:
Originally posted by Мишкаа:
что делать?
При условии, что не вы подписывали бумаги:
В Роскомнадзор жалобу срочно.
Еще в МВД по факту мошенничества.
molto 18-01-2012 12:27
quote:
Originally posted by U-la-la!:
При условии, что не вы подписывали бумаги:
и при условии, что никому никакой доверенности никогда не выдавал на совершение сделок от своего имени )))
AI_zek 20-01-2012 08:11
Плохое качество 3G в районе Орджоникидзе, 52а. Оставил заявку на blogs@mts.ru.
U-la-la! 25-01-2012 12:59
очередной штраф в МТС.
kRUS 29-01-2012 17:55
Слов нет, тех,что без мата,утром баланс был положительным, сейчас -870 руб. Как такое вообще возможно? На билайн и мегафон блокируется автоматом, если баланс не позволяет совершить звонок или отправить смс, а тут ну пздец, смс не отправлял (вообще не использую данную услугу), в Австралию не звонил... Настояли на работе на том, чтоб взял их симку, типа тариф корпоративный, звонки бесплатно , 2 дня попользовался закинув 100р....
bezgranichny 29-01-2012 18:56
Если тариф корпоративный и все номера на одном лицевом счету, то это может и не твоя вина, а общая, т.к. расчеты проводятся по всем номерам и все вычитается с одного счета.
bezgranichny 29-01-2012 18:57
На корпоративных тарифах у МТС вообще тарификация странная. Иногда могут абонентскую плату снять через 2 дня за 2 предыдущих. И при чем делают это не при смене суток, а когда угодно (в 2,3 а то и в 7 часов утра). Это еще одна уловка тырить деньги. Например на счету сумма меньше абонентской платы за день. По идее в 00.00 должны списать и заблокировать телефон. А списание происходит скажем в 5 часов утра. Соответственно на следующий день спишут еще за 5 часов когда в принципе телефон должен быть заблокирован. Вот такие пироги. (((( И ничего не докажешь.
mts_support 30-01-2012 16:03
Здравствуйте.
kRUS, обращались в поддержку для решения этого вопроса? Если еще нет, ждем от Вас письмо на blogs@mts.ru. В письме напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер, ник на этом сайте, номер МТС. Проверим, постараемся все прояснить.
Спасибо.
С уважением,
ОАО <МТС>
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
kRUS 30-01-2012 16:08
Написал конечно же, но с этого сайта http://forum.ozpp.ru , пока не ответили. Кстати, на этом форуме подобные жалобы только на МТС....
bezgranichny 30-01-2012 20:03
quote:
Проверим, постараемся все прояснить
А нельзя в МТС сделать так, чтобы подобные вопросы решали те кому положено, т.е. менеджеры и старшие менеджеры и желательно с большим удовольствием? Хорошо человек написал на этом сайте или на ozpp, а те, кто не в курсе что есть такой волшебный blogs@mts.ru который якобы всем помогает, должны мучиться общаясь с контактным центром, где всех в основном отфутболивают, если не проявить настойчивость или в офисах продаж, где тоже ничего приятного.
test.mi2011 30-01-2012 21:27
Он твиттер пиарит.
kRUS 31-01-2012 20:26
Интересно, сколько ждать ответа от МТС. Качество связи вполне устраивает, но качество обслуживания не выдерживает никакой критики.
bezgranichny 31-01-2012 21:14
По закону они могут не отвечать 60 суток, чем часто и пользуются. )))
sellers2 01-02-2012 10:35
мтс лошарики, подключили мне симку с нулем на счету и пакетом инета, на вопрос, а когда будет работать пакет и будет ли вообще, сказали через 5 минут. естественно, пока ноль не пополнил, ничего не заработало. списиалисты, млин )
krest-finn 01-02-2012 19:39
Вот и до меня добрался беспредел от МТС (не критично, но...)
пришло щас смс с погодой от MTS-Info.
Самое интересное, я на эту услуну не подписывался. Сразу звоню в коллцентр. Там мне пояснили, что услуга подключается в автоматическом режиме и первоначально является бесплатной(вот на каком основании мне подключили эту услугу?). Конечно же период бесплатного использования услуги я не стал уточнять, не надо мне это. Попросил отключить услугу.
Так что будте внимательны с этими подписками.
Зы: номером пользуюсь более года, первый раз такое...
апд: через минут 15 пришло еще одна смс, это уже после отключения услуги...
kRUS 02-02-2012 19:07
Второй раз написал им, 2 раз получил только автоответ "Ваше сообщение получено. Пожалуйста, ожидайте ответа в ближайшее время. Благодарим Вас за обращение.". После проверил баланс на симке - вернули 184 р., еще около 700р должок за ними. Видимо, много денех у них ушло на рекламу с Валуевым и Пореченковым, пытаются вернуть любыми, даже самыми гнусными способами...Услугами МТС, вероятно, более не буду пользоваться, но остаток их долга хочу вернуть. Как там насчет коллективной жалобы?
sellers2 03-02-2012 10:28
quote:продолжение лажи мтс. на через несколько часов после подключения на счете баланс стал -400р, на мой вопрос ответили очень просто: при подключении вы оплатили стоимость подключения симки и одного пакета, затем мы его вам отключили, а затем подключили другой, который Вам был нужен, стоимость подключения пакетов и стоимость симки списывалась каждый раз. на вопрос: почему при подключении мне сказали совсем другое, а главное, взяли деньги ни за что, куда делся первоначальный прошаблонированный баланс симки, ответили, что другой возможности продать мне пакет у них не было. естественно, щас получат жалобу и затем, если тормоза, то суд по ОЗПП, лошарики.
Originally posted by sellers2:
мтс лошарики, подключили мне симку с нулем на счету и пакетом инета, на вопрос, а когда будет работать пакет и будет ли вообще, сказали через 5 минут. естественно, пока ноль не пополнил, ничего не заработало. списиалисты, млин )
U-la-la! 03-02-2012 10:33
quote:
Originally posted by sellers2:
продолжение лажи мтс. на через несколько часов после подключения на счете баланс стал -400р, на мой вопрос ответили очень просто: при подключении вы оплатили стоимость подключения симки и одного пакета, затем мы его вам отключили, а затем подключили другой, который Вам был нужен, стоимость подключения пакетов и стоимость симки списывалась каждый раз. на вопрос: почему при подключении мне сказали совсем другое, а главное, взяли деньги ни за что, куда делся первоначальный прошаблонированный баланс симки, ответили, что другой возможности продать мне пакет у них не было. естественно, щас получат жалобу и затем, если тормоза, то суд по ОЗПП, лошарики.
в роскомнадзор жалуйся - эффективнее и больнее суда будет.
Dr Livsi m 06-02-2012 14:43
не могу загрузить фото для отправки ммс с компьютера через интернет помощник. пробовал разные браузеры. flash переустанавливал. может кто сталкивался с подобным?
molto 06-02-2012 21:24
quote:
Originally posted by U-la-la!:
эффективнее и больнее суда будет
блин, это у меня, что ли только МТС решает вопросы шустро и так, как мне надо. а "больнее то в чем", только в том, что штраф заплатят больше и фсе?! причем штраф в бюджет, а не мне в карман ))) мне дык от того, что штраф пополнит бюджет, не горяче... по-моему в МТСе все адекватно, бывают м...ят в офисах манагеры, но у кого не бывает )))
krest-finn 07-02-2012 13:07
quote:
Originally posted by Dr Livsi m:
не могу загрузить фото для отправки ммс с компьютера через интернет помощник. пробовал разные браузеры. flash переустанавливал. может кто сталкивался с подобным?
Наверное ты проклят, даже не в ту тему написал...
sellers2 08-02-2012 10:11
quote:деньги вернули, но осадочек-то накапливается )
Originally posted by molto:
блин, это у меня, что ли только МТС решает вопросы шустро и так, как мне надо. а "больнее то в чем", только в том, что штраф заплатят больше и фсе?! причем штраф в бюджет, а не мне в карман ))) мне дык от того, что штраф пополнит бюджет, не горяче... по-моему в МТСе все адекватно, бывают м...ят в офисах манагеры, но у кого не бывает )))
bezgranichny 08-02-2012 17:00
Связьнадзор признал блокирование абонентов из-за задолженности по другим номерам незаконным. МТС наказали. http://kad.arbitr.ru/Card/51d9...35-6d7305d7127d
bezgranichny 08-02-2012 17:25
В 2011 году МТС наказан Связьнадзором 9 раз. Мегафон - 1. Билай, Теле2 и Скайлинк ни одного раза. Как говориться показатели на лицо.
test.mi2011 11-02-2012 19:02
mts_support, может пора прокомментировать беззаконие со стороны оператора МТС ? А может это надумано все вашими клиентами?
Один "трухнул" уже и вообще здесь не появляется, вернее появляется, но видимо сказать нечего.
bezgranichny 13-02-2012 19:34
Как вы думаете. Реклама МТС про дедов морозов отстаивает семейные ценности. Хочу выслушать мнения. Потом напишу почему спрашиваю.
kammm 14-02-2012 12:42
Ситуёвина следующая:
В январе прошлого года брал Мтс модем и симку с тарифом Коннект-3 + модем....
Было там что-то про 300 р в месяц безлимит.
Спросил манагера будет-ли работать с линуксом?
Тот отвечает - да без проблем...
Понимаю, лоханулся - поверил, или может у кого-то действительно работает...
Короче я не смог его на линукс натянуть... не суть.
С виндой его поюзал месяца три кое как.
Скорость никакая... (по сравнению с проводами что у меня дома зацеплены были)
Ну думаю и хрен с ним.
А тут сегодня приходит от лица какого-то ООО "ЮСБ" (г Киров, ул Советская 51а)
Письмо с угрозами, типа я денег МТСу должен, и номер телефона той симки.
Я сейчас в бумажки заглянул. Там стоит метод рассчётов авансовый.
Если я правильно понимаю эту формулировку, нет оплаты - нет предоставления услуг.
Ни каких услуг в кредит.
На каком основании у меня возникла задолженность?
Симкой не пользовался с тех самых пор.
И каким образом мои данные попали в этот самый ООО "ЮСБ"?
sellers2 14-02-2012 08:15
забей. если придет письмо от мирового судьи, не забудь в 10-дневный срок направить возражение заказным и снова забей.
bezgranichny 14-02-2012 09:40
quote:
забей. если придет письмо от мирового судьи, не забудь в 10-дневный срок направить возражение заказным и снова забей.
Абсолютно верно. ООО "ЮСБ" юридическое агентство в Кирове. Видимо МТС передал им долги на коллекторство.
bezgranichny 14-02-2012 09:42
quote:
И каким образом мои данные попали в этот самый ООО "ЮСБ"?
Читай правила оказания услуг МТС. Там есть пункт хитрый. Если не выскажешь несогласия на передачу твоих данных, то они их в принципе даже на базаре могут продавать. )))
Львенок Руки 15-02-2012 12:26
Связью я, в принципе, довольна. Учитывая еще тот факт, что мтс прекрасно уживается с моим телефоном, который конектится у нас только с ними и билайном. МТС пользуюсь благополучно несколько лет, но вот их магазины и центры стараюсь обходить стороной. В офисах очереди неимоверные, особенно около бывшего м.Ветеран, работает всего 2 стойки из 4х, причем одна из них - по оплате. Консультанты никакующие, а после того, как они мне на вопрос "чьей страны производство" заявили, что блекберри выпускает самсунг, и пытались убедить в его китайской оригинальности, там я больше не показываюсь. Но это так, боком. А вообще радуют они меня зоной покрытия и тарифами роуминговыми, бонусами и прочими приятными мелочами. Один из выгодных операторов, но только если уметь им пользоваться и читать договоры.
БаяНистка 15-02-2012 16:56
подскажите пжлста хоть 1 гор.телефон в городе, чтоб проконсультироваться по своему тарифу. спс
БаяНистка 15-02-2012 16:57
подскажите пжслат, хоть 1 номер гор. телефона мтс, хочу проконсультироваться по своеум тарифу. спс
bezgranichny 16-02-2012 07:12
56-70-44 телефон приемной.
Суровый_Кот 20-02-2012 16:50
Не понимаю что такое.
Продлевают какую то услугу. смски приходят от номера 771107. Что это за услуга вобще?
Зашёл уже в интернет-помошник на их сайте.Тариф maxi-plus по услугам указано, что 250 руб. в месяц за тариф и снимают. Но куда деньги сливаются то? Мне кажется, что номер 771107 к этому причастен.
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
БаяНистка 20-02-2012 19:09
quote:
56-70-44 телефон приемной.
а есть такой, чтоб и вечером можно звонить, без автоответчика, раньше круглосуточный дозвон оператору был...
мне нужно по тарифу консультацию!!!блин, так сложно чтоли живого чела на телефон посадить???мне некогда по офисам бегать и днем звонить тоже!!!
БаяНистка 20-02-2012 19:13
quote:
bezgranichny
если возможно, ответьте здесь, приобрела тариф мтс-коннект-4 (1месяц б/лимит инета и скидка 50% на ежемес.пату в теч 3х месяцев). После месяца использования на балансе 1руб...какую сумму мне надо оплатить? 150 руб?и еще 2 месяца также?как будет рассчитываться -месяц со дня оплаты или как приобрела 7января -так7 число и остается отсчетным?
и еще какой тариф лучше для человека, выходящего в инет редко, по необходимости, т.е. оплата по факту а небезлимит.
krest-finn 21-02-2012 08:11
quote:
Originally posted by БаяНистка:
а есть такой, чтоб и вечером можно звонить, без автоответчика, раньше круглосуточный дозвон оператору был...
мне нужно по тарифу консультацию!!!блин, так сложно чтоли живого чела на телефон посадить???мне некогда по офисам бегать и днем звонить тоже!!!
А что, по номеру 0890 связь с оператором коллцентра не устраивает? Или религия не позволяет?
При звонке выбираем любой пункт (например 3 "там про инет че то"), затем после волшебных слов "если вам необходима помощь специалиста нажмите ноль"..., ну и так далее
БаяНистка 21-02-2012 19:12
quote:
"если вам необходима помощь специалиста нажмите ноль"...,
такой фразы там нет....ну а просто нажав "0" -слушать 1 и туже музыку по 5-7 минут выше моих сил
sellers2 21-02-2012 19:15
quote:когда нагрузка выше предела, ставят заглушку автоматически и дозвон до специалиста становится невозможен
Originally posted by krest-finn:А что, по номеру 0890 связь с оператором коллцентра не устраивает? Или религия не позволяет?
При звонке выбираем любой пункт (например 3 "там про инет че то"), затем после волшебных слов "если вам необходима помощь специалиста нажмите ноль"..., ну и так далее
krest-finn 21-02-2012 22:08
почему то я в большинстве случаев дозваниваюсь.
Что я делаю не так?
FRG 22-02-2012 11:56
Текст вопроса: Здравствуйте подскажите как позвонить оператору не могу связаться ни сотового по номеру 0890 (тетя робот говорит но с оператором не соединяет) ни с домашнего 88002500890(тоже робот говорит но не соединяет, не говорит цифру какую нажать чтобы соединить с оператором) жму 0 ответ не правильно выбран номер бред какой то.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
Дозвониться в Контактный Центр МТС Вы можете по номеру 0890 (при совершении вызова с номера МТС, звонок бесплатный на территории РФ) или по номеру 8-800-250-0890 (при звонке со стационарного номера или номера другого оператора), следуя инструкции автоинформатора для соединения с оператором.
Вы также можете задать нам Ваш вопрос, и мы рады будем Вас проконсультировать.
Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Елена Удалова,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru
Я описал проблему Елена Удалова тупо ответила, мдя нет слов может мне кто ответит?
Львенок Руки 22-02-2012 11:58
проверьте тональный набор. если он не включен, то соединения и прохождения дальше первоначальной тети-робота дело не пойдет
FRG 22-02-2012 12:03
quote:
когда нагрузка выше предела, ставят заглушку автоматически и дозвон до специалиста становится невозможен
Месяц не могу дозвониться (или нагрузка выше предела уже месяц или все ушли в отпуск с нового года)
FRG 22-02-2012 12:07
quote:
проверьте тональный набор. если он не включен, то соединения и прохождения дальше первоначальной тети-робота дело не пойдет
с тональным все в порядке
Львенок Руки 22-02-2012 12:17
значит их косяк. хотя у меня в последний раз все было живо
migun 22-02-2012 15:59
quote:
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
читай и здесь https://izhevsk.ru/forummessage/8/2325377.html
molto 23-02-2012 13:50
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
была такая же хрень... списали около 20 руб. с копейками. написал в МТС жалобу письмом, а также на сайте. ответили в течение 3 дней. сказали, что приносят извинения, возвратили денюжку + компенсацию 100 руб. и никакой дальнейшей зарубы...
Basil 23-02-2012 20:40
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
Зашёл уже в интернет-помошник на их сайте.Тариф maxi-plus по услугам указано, что 250 руб. в месяц за тариф и снимают. Но куда деньги сливаются то? Мне кажется, что номер 771107 к этому причастен.
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
1. В интернет-помощнике отключить подписку.
2. Никогда не вводить в интернете свой номер мобильника
3. В интернет-помощнике отключить службу СМС.
molto 25-02-2012 10:39
quote:
Originally posted by U-la-la!:
читай как
http://kad.arbitr.ru/Card/2664...c8-8ae5732152e2
ваще не понимаю, нафига стучать абону дальше, если все твои претензии удовлетворили, да еще и в качестве компенсации кучу бабла дали )) только чтобы поднасрать? дебилы что ли? сегодня один такой же пришел к нам в автосалон, вроде и большую скидку выбил на авто, вроде и подарок дали хороший, нет, с...а пожаловался в потребнадзор... ненавижу таких потребидиотов
U-la-la! 25-02-2012 11:52
quote:
Originally posted by molto:
molto
если бы ты читал внимательно, то увидел бы, что возместили затраты абоненту только после жалобы в Роскомнадзор.
molto 25-02-2012 15:06
quote:
Originally posted by U-la-la!:
только после жалобы в Роскомнадзор
если честно, то я и не помню по тексту, что абонент обращался к оператору до этого момента ))
korarok 06-03-2012 10:09
Вчера в период времени с 21:21 до 21:31 мне пришло 25 смс, с номеров 4711 и 4691 стоимостью каждая 8,47 руб.(детализацию заказывал).
Звонил щас в колл-центр МТС, девушка мне пыталась доказать, что я сам вчера себе услугу активировал (не было такого однозначно), говорит - может Вы случайно в интернет-помощнике, что-то не то нажали. Отвечаю, что - я, прекрасно умею пользоваться "личным кабинетом" и ничего случайно не нажимаю и вообще 25 смс подряд в течении 10 минут, с информацией о погоде в Москве и Питере, при условии, что живу я в Ижевске мне нахрен не упёрлись, отдайте мои деньги! В течении суток сказали рассмотрят заявку.Жду.
З.Ы. В Москве и Питере сегодня -5 -7
krest-finn 06-03-2012 11:37
была у мтс такая фишка, мне тож погоду подключали без моего согласия. я позвонил в коллцентр, девушка мне объяснила, что погода подключается в автоматическом режиме и в течении двух недель услуга бесплатная. я просто попросил отключить эту услугу.
зы: погода у меня для Ижевска приходила.
MrSmith 31-03-2012 01:08
Скажите пожалуйста,с каким коллекторским агенством сотрудничает МТС БАНК?
test.mi2011 31-03-2012 10:16
Может уточнить в банке? А чего вы боитесь коллекторов ?
Они получают свой хлеб от ваших действий по выплате долгов. Посылайте в лес и через суд - ничего не изменится, кроме как нервы будут в порядке.
Можно еще написать заявление при выдаче кредита о том, что вы против того, чтобы ваши данные передавались третьим лицам.
MrSmith 31-03-2012 14:32
Простите,вы меня не поняли,мне нужно узнать,с каким коллекторским агенством работает МТС БАНК,мне нужно с ними связаться.в Банке не дают такой информации,кстати не знаю почему...
P.S. никогда ничего и никого не боюсь ;-)
SashaS 06-04-2012 22:00
Доброго времени суток.
Повторно обращаюсь с вопросом нестабильности работы МТС-интернета через модем E171. Связь через коннект Менеджер показывает устойчивую связь, а вот непосредственный доступ к сети осуществляется с провалами в работе DNS-сервере (не дает связи...). Как решить эту проблему? как можно настроить устойчивую работу интернента? Простои от 3-5 до 30 секунд приводят к неудобствам в пользовании мтс-интернета, или проще перейти к другому оператору?
F/-\n 07-04-2012 01:39
quote:
Originally posted by SashaS:
SashaS
мне иногда помогало переключение в другой usb , но это все фигня, если уж не хочет серферить мтс там то и не буде, у когото отлично работает, у когото нет, у меня всегда плохо работал , как описано выше.
test.mi2011 07-04-2012 19:59
quote:
Доброго времени суток.
Повторно обращаюсь с вопросом нестабильности работы МТС-интернета через модем E171.
попробуй, поменять модем
quote:
Связь через коннект Менеджер показывает устойчивую связь, а вот непосредственный доступ к сети осуществляется с провалами в работе DNS-сервере (не дает связи...).
пропиши свой любимый domain name server
quote:
или проще перейти к другому оператору?
Приходи в Скай Я тебе как независимый человек говорю, серьезно
Dimien 08-04-2012 11:27
еду с браткой в машине, приходит СМС от МТС-инфо: бесплатная услуга в течении стольки-то дней на курсы валют, далее услуга платная, чтоб подтвердить подключение отправьте то-то на такой-то номер. Ну думаю, мне эта валюта в кий не уперлась, закрываю СМС, блокирую телефон, тут же приходит СМС с уведомлением, что услуга успешно активирована. Ну вот с какого? В конец охренели. Доехали до дома, заглянул в интернет-помошник, никаких услуг не подключено, но СМС с курсом валют приходит по два раза за день.
SashaS 09-04-2012 17:32
Скайп хорош тем, что стабильно держит сеть. Два года им пользовался, но прельстился высокой скоростью и сниженной стоимостью. Но если будут такие отказы в обработке днс сервером, придется возвращаться к скаю.
Переключение usb-портов, первое что сделал, но результата не было. Жду помощи от техподдержки МТС.
bezgranichny 13-04-2012 01:52
Кто говорил, что бодаться с МТС бесполезно. Сообщаю для сведения всех, что 6.04.2012 года МТС опубликовала новые "Правила оказания услуг связи МТС". В них в частности отсутствует пункт по которому оператор был вправе снимать деньги со счета абонента при наличии задолженности по другим номерам. Более детально расписано право абонента отказаться от получения любой рекламы, а также на использование сведений о нем третьим лицам. Т.е. согласно новым правилам абонент вправе отказаться от любой рекламы распространяемой по сетям связи. В правилах не делиться реклама распространяемая самим абонентом или третьим лицом. Вся реклама распространяемая по сети оператора. Так что пишите письменное заявление в салоне связи и оператор обязан исключить возможность получения такой рекламы. Все таки решения судов возымели свое действие и лед тронулся. Операторы нехотя приводят свои договора в соответствие законодательству. К сожалению изменения не коснулись в части изменения ранее установленных тарифов.
Дядя Вова 26-04-2012 17:56
Подключил опцию БИТ - типа 50 Мб трафика в сутки до порога снижения скорости. Судя по моему счетчику, скорость режется на 40 Мб входящего. Звоню в поддержку - там отвечают, что 50 Мб - это суммарный вх+исх трафик, но по счетчику суммарная цифирь бессистемна - от 60 до 65 Мб. Кто-то может объяснить - где правда?
krest-finn 26-04-2012 19:28
по биту вроде 70 метров, по крайней мере у меня так... (макси)
дядя Вова, а ты про почасовой порог не забыл?
Дядя Вова 26-04-2012 22:24
50 написано - за 99 р/мес. И почасового порога там нет.
krest-finn 27-04-2012 08:42
точно. Я и не знал что условия сменились.
Дядя Вова 27-04-2012 10:54
А все-таки - учитывается суммарный или входящий трафик?
den117 27-04-2012 11:55
учитывается у ОПСОСов всегда суммарный исходящий и входящий трафик
exception 28-04-2012 23:49
quote:
Так что пишите письменное заявление в салоне связи и оператор обязан исключить возможность получения такой рекламы. Все таки решения судов возымели свое действие и лед тронулся. Операторы нехотя приводят свои договора в соответствие законодательству. К сожалению изменения не коснулись в части изменения ранее установленных тарифов.
Я сегодня был в офисе мтс напротив 2 гор. больницы на пушкинской, сказал, что хочу написать завление :
quote:
Можно оформить бумажное допсоглашение к договору о том, что без вашего письменного заявления никакая дополнительная услуга подключена быть не может. Подчёркиваю - без ПИСЬМЕННОГО заявления. Никакие СМС, нажимание на ссылки и т.д. письменным заявлением, ясное дело, не являются. Соответственно, имеет смысл наведаться в офис и заключить такое допсоглашение, приложив к нему список уже подключенных услуг.
о котором я узнал отсюда http://habrahabr.ru/post/134369/ . Дык они мне сказали что ничего не слышали ни о каких заявлениях. Как мне теперь написать такое заявление и заставить их его подписать?
bezgranichny 06-05-2012 06:43
И не надо их убеждать. Пишешь заявление на бланке на сервисные услуги (бланк здесь http://www.udm.mts.ru/help/useful_data/application_forms/ . Они обязаны его принять. Если не примут. Вариантов несколько. Тут же звонишь 0890 включаешь диктофон представляешься, называешь )обязательно номер телефона с которого звонишь, предупреждаешь оператора, что разговор записывается) и объясняешь ситуацию где находишься, что хочешь, что делают сотрудники их фамилии (на бейджике должны быть). Либо снимаешь все на видео в телефоне со своим комментарием происходящего, чтобы они на камеру подтвердили факт отказа от приема. Либо на обороте указываешь, что заявление не принято сотрудником такого-то салона и просишь 2 посетителей салона подписать и направляешь в Связьнадзор. Там должны провести проверку. Обычно эти мальчики и девочки пугаются такой активности и принимают.
bezgranichny 06-05-2012 06:49
Да еще распечатай новые правила оказания услуг (которые являются неотъемлемой частью договора) и ткни их носом в п.7.6. правил.
VladislavS 10-05-2012 13:06
Есть живые люди из МТС тут? Где в Ижевске можно купить симку с тарифным планом Ipad mini ?
exception 11-05-2012 01:30
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Пишешь заявление на бланке на сервисные услуги
а как написать заявление конкретно на
quote:
Можно оформить бумажное допсоглашение к договору о том, что без вашего письменного заявления никакая дополнительная услуга подключена быть не может. Подчёркиваю - без ПИСЬМЕННОГО заявления. Никакие СМС, нажимание на ссылки и т.д. письменным заявлением, ясное дело, не являются. Соответственно, имеет смысл наведаться в офис и заключить такое допсоглашение, приложив к нему список уже подключенных услуг.
?