оф: ну тогда велкам в мегафон. там нет почасового лимита на псевдобезлимитах. 30 метров на сутки за 99 рублей, потм скорость падает.
Видишь ли, я насколько люблю мтс настолько же его и ненавижу
quote:
Originally posted by bezgranichny:
ЭТО НЕЗАКОННО!!! Гражданский кодекс никто не отменял и правила оказания услуг связи тоже кстати.
а в чем незаконность то? только что прочитал договор + правила мтс, правила подвижной связи, гк, НИГДЕ НЕТ запрета!!! где подвох, где незаконность? в правилах подвижной связи есть четкое указание на действие условий договора, где есть право оператора снять деньги в счет долга по другому номеру. чего то вы, батенька, тута баламутную смуту наводите
quote:
Originally posted by bezgranichny:
а доступа в интернет-помощник не было, а это тоже нарушение
у тебя, bezgranichny, куда не пук, везде нарушение, аж приедаться немного стало. мож у тебя чего-то с телефоном было, а ты сразу гонишь... у меня интернет-помощник каждый день рабочий, благо начитавшись всяких тем про кидалово в услугах связи каждодневно мониторю свою связь... добрее надо быть, но думаю тут твой комерческий интерес четко прослеживается. если бы тебе эт нах... было нужно ты бы эт не занимался ))))
quote:
Originally posted by Pina Colada:
Видишь ли, я насколько люблю мтс настолько же его и ненавижу
такая же тема... что касается услуг связи, то ответов больше, чем вопросов. если бы было все хреново с мтс, то ушел бы не только я, но и сотни и тысячи таких как я (и дело не в номере, как тут звучало). напрягает только неграмотная работа манагеров в офисах...
а мне на суперМТСе осточертели смски, информирующие меня, что 5 мб я уже скачал, и надо бы мне снять ограничение для большего удовольствия - и так каждый час (если пользуюсь инетом)...
у товарища есть модем МТС-коннект (7.2 Мбит), купленный в августе. 4 месяца он мучался на скоростях равных или близких нулю (в среднем 5-10 кбит [да-да, не кБайт]). пробовали его симку в телефоне - ситуация становилась лучше. на днях он зашел таки в офис мтс, проверили его симку с его модемом - та же удручающая ситуация, вставили его симку в другой модем - минимум 1 мбит выдало. товарищ обрадовался и предложил поменяться, "так нельзя" - услышал в ответ. мол, ваш модем же работает, так что можно только на экспертизу на 20 дней, взамен вам на эти 20 дней мы ничего не дадим...
что-то с этим можно сделать?
Как сэкономить на мобильной связи. Безлимитное общение за 10 рублей в день
Полезная информация для тех, кто много звонит на сотовые МТС, Теле2 и БиЛайн. Мегафон и городские телефоны - не в счет, так как звонки по этим направлениям случаются не часто.
Сколько вы тратите в месяц? 500-800?
Можно значительно сэкономить подключив безлимит внутри сети у каждого оператора и звонить ТОЛЬКО с Теле2 на Теле2, с МТС на МТС, с БиЛайна на БиЛайн:
МТС - 3 рубля в день минуты без ограничения (Тариф RED ENERGY + опция безлимит внутри сети)
http://www.udm.mts.ru/tariffs/mobile_phone/discounts/discounts_in_region/calls_on_number_mts/unlim_calls/
Теле2 - 5 рублей в день за 300 минут (Тариф ЗНАЙ НАШИХ + ежедневная опция безлимит внутри сети) Подключаете ежедневную опцию с помощью команды: *116*24*1# Проверять остаток минут *116*24#
БиЛайн - 2 рубля в день за 120 минут (Тариф РАЗОБЛАЧЕНИЕ + опция нон-стоп внутри сети)
http://mobile.beeline.ru/izh/action/action.wbp?id=19430b1e-da52-4514-8f46-01a17339a37f
На городские телефоны удобно звонить с МТС Тариф RED ENERGY (0,85руб/минута), на Мегафон с БиЛайна Тариф РАЗОБЛАЧЕНИЕ(0,3руб/минута), но в основном звонки на эти направления случаются нечасто. Кстати на МЕГАФОНЕ нет недорогого безлимита внутри сети и нормальных тарифов, либо дорого, либо с хитрой системой обсчета абонентов.
Единственное неудобство:
Нужно иметь 3 разных номера и соответственно 3 телефона (путаются контакты, занимают больше места), но преблема решается с помощь китайского аппарата на 3-4 активных симкарты (цена - 2800-3300руб). Описание здесь:
https://izhevsk.ru/forummessage/64/2283659-0.html
Зато появляется куча плюсов:
Всего за 10 рублей в день вы звоните часто и много!!!
Еще способы, помогающие сэкономить:
150 смс в сутки за 1 руб., то есть 1 смс за 7 копеек.
Напишите в коментариях свои способы экономии, может кому пригодится
Телефон для связи: 89501607444
doop, иди в другое место... ветка не для этого...
quote:
Originally posted by junkie XL:
а мне на суперМТСе осточертели смски, информирующие меня, что 5 мб я уже скачал, и надо бы мне снять ограничение для большего удовольствия - и так каждый час (если пользуюсь инетом)...у товарища есть модем МТС-коннект (7.2 Мбит), купленный в августе. 4 месяца он мучался на скоростях равных или близких нулю (в среднем 5-10 кбит [да-да, не кБайт]). пробовали его симку в телефоне - ситуация становилась лучше. на днях он зашел таки в офис мтс, проверили его симку с его модемом - та же удручающая ситуация, вставили его симку в другой модем - минимум 1 мбит выдало. товарищ обрадовался и предложил поменяться, "так нельзя" - услышал в ответ. мол, ваш модем же работает, так что можно только на экспертизу на 20 дней, взамен вам на эти 20 дней мы ничего не дадим...
что-то с этим можно сделать?
товарищ видимо мазохист...
а вот на счет замены модема, то вроде они на время проведения экспертизы должны предоставить другое оборудование. по крайней мере телефоны предоставляют...
quote:
Мегафон и городские телефоны - не в счет, так как звонки по этим направлениям случаются не часто.
У меня наприер все на МегаФоне(и по России в том числе),я в основном звоню внутри сети, поэтому это ваше линое мнение.Тариф Суперобщение 0,50 со второй минуты на всех операторов и безлимитный интернет и безлимитные звонки внутри сети меня полностью устраивают http://udm.megafon.ru/tariffs/options/specialinet/bezlimitnyy_miks.html Сорри за офф...
quote:
а в чем незаконность то? только что прочитал договор + правила мтс, правила подвижной связи, гк, НИГДЕ НЕТ запрета!!!
Согласно гражданского кодекса договор предоставления услуг связи является публичным договором присоединения. Ст.426, 428. Часть 4 ст.426 "В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.)." Соответственно отношения в области связи регулируются Правилами N328. Правила N328 не содержат нормы позволяющей делать такие списания, а все условия договора оператора, которые не соответствуют Правилам являются ничтожными. Согласно части 1 ст.16 "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными." Вывод очевиден.
quote:
у тебя, bezgranichny, куда не пук, везде нарушение
Это не у меня нарушения, а у МТСа...
Алгоритмы действий потребителя в случае нарушения его прав при оказании услуг подвижной связи
1. Нарушение сроков обеспечения доступа к сети подвижной связи.
В случае нарушения оператором сроков обеспечения доступа к сети подвижной связи Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением указанных сроков, а также выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Таким образом, абонент вправе потребовать от оператора возмещения не только реального ущерба, который понес абонент, но и упущенной выгоды, т.е. при обосновании ими размера денежных средств, которые абонент получил бы при исполнении оператором установленных сроков оказания услуг связи.
Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.
Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя либо претензия остается без ответа, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
. нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
. жительства или пребывания истца;
. заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
2. Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи.
В случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи Абонент по своему выбору вправе:
. назначить оператору новый срок;
. потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг подвижной связи;
. отказаться от исполнения договора об оказании услуг подвижной связи.
Абонент также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг подвижной связи.
При этом абонент вправе предъявить оператору связи письменную претензию в двух экземплярах с одним из вышеперечисленных требований, а также потребовать выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.
Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.
К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении обязательств по договору.
Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.
О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту.
В случае признания оператором связи требований абонента о соразмерном уменьшении стоимости услуг подвижной связи, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
3. Оказание не всех услуг, подвижной связи, указанных в договоре.
В случае оказания не всех услуг подвижной связи, предусмотренной договором Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг телефонной связи, либо отказаться от исполнения договора, а также выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.
Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.
В случае признания оператором связи требований абонента о соразмерном уменьшении стоимости услуг подвижной связи, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.
Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя либо претензия остается без ответа, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
. нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
. жительства или пребывания истца;
. заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
4. Некачественное оказание услуг подвижной связи.
В случае некачественного оказания услуг подвижной связи абонент вправе потребовать по своему выбору:
а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги подвижной связи;
б) соответствующего уменьшения стоимости услуги подвижной связи;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги подвижной связи своими силами или третьими лицами.
При этом абонент вправе предъявить оператору связи письменную претензию в двух экземплярах с одним из вышеперечисленных требований, а также потребовать выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.
Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.
К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.
О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту.
В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом.
В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги подвижной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг подвижной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.
При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
. нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
. жительства или пребывания истца;
. заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
5. Непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи.
В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать расторжения договора, а также полного возмещения убытков, а также выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Таким образом, абонент вправе потребовать от оператора возмещения не только реального ущерба, который понес абонент, но и упущенной выгоды, т.е. при обосновании им размера денежных средств, которые абонент получил бы при исполнении оператором договора.
Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.
Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя либо претензия остается без ответа, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
. нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
. жительства или пребывания истца;
. заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
6. Нарушение требований об ограничении распространения сведений об абоненте, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора.
В случае нарушения оператором связи требований об ограничении распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения договора Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать возмещения убытков, причиненных такими действиями, а также возмещения морального вреда.
Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно ст. 12 ГК РФ возмещение морального вреда является одним из способов защиты гражданских прав. Общие правила его возмещения установлены в ст. 151 ГК РФ: "Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда". При определении порядка возмещения морального вреда следует также обратиться к ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой денежная компенсация предусматривается в случае, если установлена вина причинителя, т.е. в данном случае оператора. Суд устанавливает размер морального вреда, в том числе суд вправе уменьшить заявленный абонентом размер, учитывая при этом степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
При подаче иска о возмещении морального вреда следует обратить внимание на то, что государственная пошлина не уплачивается (ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей") и срок исковой давности на такие иски не распространяется (п. 7 Постановления Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10), т.е. абонент-гражданин не ограничен сроком исковой давности и не несет дополнительных расходов на уплату государственной пошлины.
Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя либо претензия остается без ответа, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
. нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
. жительства или пребывания истца;
. заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
7. Нарушение тайны телефонных переговоров и сообщений.
В данном случае имеется в виду ответственность оператора за нарушение конституционных гарантий (п. 2 ст. 23 Конституции РФ) о соблюдении тайны телефонных переговоров и сообщений, а также тайну связи, установленную ст. 63 Федерального закона "О связи".
Возмещение убытков, возникших у абонента в результате нарушения тайны телефонных переговоров и сообщений, подразумевает в данном случае не только возмещение реального ущерба, упущенной выгоды, но и морального вреда. Под моральным вредом понимаются: "нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности), либо нарушающими имущественные права гражданина".
Таким образом, компенсация морального вреда возможна в случаях нарушения неимущественных прав, а также имущественных прав, когда такое возмещение прямо указано в законе.
Согласно ст. 12 ГК РФ возмещение морального вреда является одним из способов защиты гражданских прав. Общие правила его возмещения установлены в ст. 151 ГК РФ: "Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда". При определении порядка возмещения морального вреда следует также обратиться к ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой денежная компенсация предусматривается в случае, если установлена вина причинителя, т.е. в данном случае оператора. Суд устанавливает размер морального вреда, в том числе суд вправе уменьшить заявленный абонентом размер, учитывая при этом степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
При подаче иска о возмещении морального вреда следует обратить внимание на то, что государственная пошлина не уплачивается (ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей") и срок исковой давности на такие иски не распространяется (п. 7 Постановления Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10), т.е. абонент-гражданин не ограничен сроком исковой давности и не несет дополнительных расходов на уплату государственной пошлины.
Соответственно, в случае нарушения оператором связи тайны телефонных переговоров и сообщений, ставших ему известными в силу исполнения договора Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать возмещения убытков, причиненных такими действиями, а также возмещения морального вреда.
Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя либо претензия остается без ответа, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
. нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
. жительства или пребывания истца;
. заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
пилять, ну нельзя было чтоль ссылку вставить, на кой ху столько копипастить?
Ссылки нет. Нашел в своем архиве файл. Не помню где взял. Может народу пригодиться. Если что не так извиняюсь.
Очередной штраф МТС.........
http://kad.arbitr.ru/?id=7234bad9-f463-4586-abce-5108e82dbd69
Интересно сколько надо получить штрафов, чтобы дешевле стало исправить свои косяки?
Пока же тупо предпочитают получать по ушам вместо исправления.
Причем они еще обязательно апелляцию подадут, это еще +2 тыс. пошлины. Благополучно ее проиграют. А штрафы в тарифы уже заложены. Для МТС это копейки.
раньше мне на домашний звонил СТРИМ ежемесячно и предлагал интернет (т.к. у меня уже есть кабельное) и каждый раз разными способами просил их больше не звонить. Теперь стрим в мтс и вчера мне уже звонили представившись мтс. Ну и как обычно я им всё высказал, однако оператор смогла внятно сказать две вещи: 1."Я же первый раз вам звоню." 2."вы ведь всё равно в базе останитесь.". Это при том что я говорил что похоже единственный способ чтобы они больше не звонили - это отключиться от кабельного.
Собственно эта проблема легко решается заявлением с отказом обработки персональных данных - в течении 3х дней обязаны удалить всю информацию.
Если не помогает, то в Роскомнадзор - будут штрафовать. Если и штрафы не помогают, то в суд. Суды по этому поводу однозначную практику пока ведут - удалить, все убытки пользователя взыскать с оператора.
я с ними как-то полчаса проговорила, на все согласилась тоже на всё, ну так чисто поржать,потом выяснилось что я живу в ижевске и моего дома на их карте вобще нет
Зато они поставили у себя отметку, что я инфу прослушала и звонить перестали)))МТС наказали и признали незаконным списание средств из-за задолженности по другим номерам http://kad.arbitr.ru/data/pdf/1a19cd19-561e-4f9b-8ce2-73f24c47b50c/A71-16992-2011_20111229_Reshenija+i+postanovlenija.pdf
Сегодня подключился к МТС, СМИку буду использовать только я инета.
Продавец (спасибо ему) предупредил, что добрый оператор может (а я думаю, что точно) включить услугу "Гудок". Типа в подарок, а потом деньги будут списывать (это я уже сам догадался).
Вопрос - как бы оператора проучить, чтобы не дарил подобные вещи?
Продавец мне дал USSD-код с помощью которого услугу можно отключить самостоятельно. Я не хочу идти простым путём.
Пока единственное, что приходит в голову, если услугу навяжут, позвонить в МТС и поругаться.
ЗЫ Меня это ещё почему напрягло, я СМИку буду в магнитоле использовать и СМСка до меня не дошла бы. То есть я потом каждый месяц дарил бы деньги за услугу, которая мне нафиг не нужна. Но раз предупредил консультант, я щас буду бдить.
Посмотри здесь. Можешь никому не звонить, не с кем не ругаться, а сразу жаловаться. http://kad.arbitr.ru/?id=c42518b3-d5cf-4d60-9e0c-1976e685fbd1
quote:
МТС наказали и признали незаконным списание средств из-за задолженности по другим номерам
Лишь бы МТС сейчас не начал пользоваться вот этим пунктом:
16.4. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
quote:
не более суммы, подлежащей оплате
Хоть год пройдет. Если задолженность 100 рублей, то и неустойка не более 100 рублей. Если МТС будет взыскивать через суд все долги даже по 100 рублей, ихним юристам в суде раскладушку надо будет ставить.
он еще не уволился чтоли?
quote:
Посмотри здесь. Можешь никому не звонить, не с кем не ругаться, а сразу жаловаться. http://kad.arbitr.ru/?id=c42518b3-d5cf-4d60-9e0c-1976e685fbd1
только ради этого можно подключать карты и жаловаться в надзор...
Красиво натянули оператора.
Есть желающие скооперироваться в виде группы "контрольная закупка" ?
Думаю человек 10 будет достаточно, а потом дружно с жалобами. Даже ни сколько не стыжусь писать этого на форуме, пусть знают, что охота будет на нерадивых, раз так не понимают.
Завтра подключу всю семью
пришла смска,что у меня -333 рубля долг.
с этого номера отправила 5 смс и позвонила 2 раза по паре минут,все.... до нового года было 100,ну даже если мои смски и звонки стоили к примеру 100, то откуда эти - 333....
2 раз такое уже... с потолска
так детализацию счета попросите. Они поди опять или услуги наподключали или за другой номер деньги сняли
Здравствуйте, Melod'ka
Будьте добры, напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС, контактный номер и Ваш ник на этом сайте. Проясним вопрос.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
проясните ситуацию с о связью по адресу проезд орджонекидзе 4 , связи практически нет, придется переключаться на других операторов
каким то волшебным образом у меня оказалась подключена услуга Стройное тело.ру и настройки входа в интернет стали через wap. счёт за декабрь 8000 рублей. По детализации выходит, что телефон через wap ходил в инет каждые 2 минуты. спасибо МТС за чудесный рождественский подарок. Написал несколько жалоб. жду ответа.
в Новый Год МТС ОТЛИЧНО сработал! Никакого беспредела не было. Респект! Никаких задержек, недозвонов и прочих косяков. http://www.silakadrov.ru/news/set-mts-uspeshno-spravilas-s-mnogokratnyim-rostom-zvonkov-i-sms-v-novogodnyuyu-noch/
Пришла смска от мтс о том, что у меня задолжность аж за 396 номеров насумму 100 тыс рублей. написан номер для справок 0890811.
что делать?
Скорее всего дилеры наподключали вам)))Идти в офис писать отказ от этих номеров(если конечно вы их не сами подключали)
Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, если у Вас есть вопросы, касающиеся МТС, или замечания по качеству связи, просим писать нам на blogs@mts.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваш номер МТС, контактный номер, ник на этом сайте. Не оставим без внимания каждое обращение, проведем, если потребуется, проверку качества связи.
Спасибо.
С уважением,
ОАО <МТС>
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Кто нибудь сталкивался с подобным?
quote:
Originally posted by Мишкаа:
что делать?
При условии, что не вы подписывали бумаги:
В Роскомнадзор жалобу срочно.
Еще в МВД по факту мошенничества.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
При условии, что не вы подписывали бумаги:
и при условии, что никому никакой доверенности никогда не выдавал на совершение сделок от своего имени )))
Плохое качество 3G в районе Орджоникидзе, 52а. Оставил заявку на blogs@mts.ru.
очередной штраф в МТС.
Слов нет, тех,что без мата,утром баланс был положительным, сейчас -870 руб. Как такое вообще возможно? На билайн и мегафон блокируется автоматом, если баланс не позволяет совершить звонок или отправить смс, а тут ну пздец, смс не отправлял (вообще не использую данную услугу), в Австралию не звонил... Настояли на работе на том, чтоб взял их симку, типа тариф корпоративный, звонки бесплатно , 2 дня попользовался закинув 100р....
Если тариф корпоративный и все номера на одном лицевом счету, то это может и не твоя вина, а общая, т.к. расчеты проводятся по всем номерам и все вычитается с одного счета.
На корпоративных тарифах у МТС вообще тарификация странная. Иногда могут абонентскую плату снять через 2 дня за 2 предыдущих. И при чем делают это не при смене суток, а когда угодно (в 2,3 а то и в 7 часов утра). Это еще одна уловка тырить деньги. Например на счету сумма меньше абонентской платы за день. По идее в 00.00 должны списать и заблокировать телефон. А списание происходит скажем в 5 часов утра. Соответственно на следующий день спишут еще за 5 часов когда в принципе телефон должен быть заблокирован. Вот такие пироги. (((( И ничего не докажешь.
Здравствуйте.
kRUS, обращались в поддержку для решения этого вопроса? Если еще нет, ждем от Вас письмо на blogs@mts.ru. В письме напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер, ник на этом сайте, номер МТС. Проверим, постараемся все прояснить.
Спасибо.
С уважением,
ОАО <МТС>
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Написал конечно же, но с этого сайта http://forum.ozpp.ru , пока не ответили. Кстати, на этом форуме подобные жалобы только на МТС....
quote:
Проверим, постараемся все прояснить
А нельзя в МТС сделать так, чтобы подобные вопросы решали те кому положено, т.е. менеджеры и старшие менеджеры и желательно с большим удовольствием? Хорошо человек написал на этом сайте или на ozpp, а те, кто не в курсе что есть такой волшебный blogs@mts.ru который якобы всем помогает, должны мучиться общаясь с контактным центром, где всех в основном отфутболивают, если не проявить настойчивость или в офисах продаж, где тоже ничего приятного.
Он твиттер пиарит.
Интересно, сколько ждать ответа от МТС. Качество связи вполне устраивает, но качество обслуживания не выдерживает никакой критики.
По закону они могут не отвечать 60 суток, чем часто и пользуются. )))
мтс лошарики, подключили мне симку с нулем на счету и пакетом инета, на вопрос, а когда будет работать пакет и будет ли вообще, сказали через 5 минут. естественно, пока ноль не пополнил, ничего не заработало. списиалисты, млин )
Вот и до меня добрался беспредел от МТС (не критично, но...)
пришло щас смс с погодой от MTS-Info.
Самое интересное, я на эту услуну не подписывался. Сразу звоню в коллцентр. Там мне пояснили, что услуга подключается в автоматическом режиме и первоначально является бесплатной(вот на каком основании мне подключили эту услугу?). Конечно же период бесплатного использования услуги я не стал уточнять, не надо мне это. Попросил отключить услугу.
Так что будте внимательны с этими подписками.
Зы: номером пользуюсь более года, первый раз такое...
апд: через минут 15 пришло еще одна смс, это уже после отключения услуги...
Второй раз написал им, 2 раз получил только автоответ "Ваше сообщение получено. Пожалуйста, ожидайте ответа в ближайшее время. Благодарим Вас за обращение.". После проверил баланс на симке - вернули 184 р., еще около 700р должок за ними. Видимо, много денех у них ушло на рекламу с Валуевым и Пореченковым, пытаются вернуть любыми, даже самыми гнусными способами...Услугами МТС, вероятно, более не буду пользоваться, но остаток их долга хочу вернуть. Как там насчет коллективной жалобы?
quote:продолжение лажи мтс. на через несколько часов после подключения на счете баланс стал -400р, на мой вопрос ответили очень просто: при подключении вы оплатили стоимость подключения симки и одного пакета, затем мы его вам отключили, а затем подключили другой, который Вам был нужен, стоимость подключения пакетов и стоимость симки списывалась каждый раз. на вопрос: почему при подключении мне сказали совсем другое, а главное, взяли деньги ни за что, куда делся первоначальный прошаблонированный баланс симки, ответили, что другой возможности продать мне пакет у них не было. естественно, щас получат жалобу и затем, если тормоза, то суд по ОЗПП, лошарики.
Originally posted by sellers2:
мтс лошарики, подключили мне симку с нулем на счету и пакетом инета, на вопрос, а когда будет работать пакет и будет ли вообще, сказали через 5 минут. естественно, пока ноль не пополнил, ничего не заработало. списиалисты, млин )
quote:
Originally posted by sellers2:
продолжение лажи мтс. на через несколько часов после подключения на счете баланс стал -400р, на мой вопрос ответили очень просто: при подключении вы оплатили стоимость подключения симки и одного пакета, затем мы его вам отключили, а затем подключили другой, который Вам был нужен, стоимость подключения пакетов и стоимость симки списывалась каждый раз. на вопрос: почему при подключении мне сказали совсем другое, а главное, взяли деньги ни за что, куда делся первоначальный прошаблонированный баланс симки, ответили, что другой возможности продать мне пакет у них не было. естественно, щас получат жалобу и затем, если тормоза, то суд по ОЗПП, лошарики.
в роскомнадзор жалуйся - эффективнее и больнее суда будет.
не могу загрузить фото для отправки ммс с компьютера через интернет помощник. пробовал разные браузеры. flash переустанавливал. может кто сталкивался с подобным?
quote:
Originally posted by U-la-la!:
эффективнее и больнее суда будет
блин, это у меня, что ли только МТС решает вопросы шустро и так, как мне надо. а "больнее то в чем", только в том, что штраф заплатят больше и фсе?! причем штраф в бюджет, а не мне в карман ))) мне дык от того, что штраф пополнит бюджет, не горяче... по-моему в МТСе все адекватно, бывают м...ят в офисах манагеры, но у кого не бывает )))
quote:
Originally posted by Dr Livsi m:
не могу загрузить фото для отправки ммс с компьютера через интернет помощник. пробовал разные браузеры. flash переустанавливал. может кто сталкивался с подобным?
Наверное ты проклят, даже не в ту тему написал...
quote:деньги вернули, но осадочек-то накапливается )
Originally posted by molto:
блин, это у меня, что ли только МТС решает вопросы шустро и так, как мне надо. а "больнее то в чем", только в том, что штраф заплатят больше и фсе?! причем штраф в бюджет, а не мне в карман ))) мне дык от того, что штраф пополнит бюджет, не горяче... по-моему в МТСе все адекватно, бывают м...ят в офисах манагеры, но у кого не бывает )))
Связьнадзор признал блокирование абонентов из-за задолженности по другим номерам незаконным. МТС наказали. http://kad.arbitr.ru/Card/51d9...35-6d7305d7127d
В 2011 году МТС наказан Связьнадзором 9 раз. Мегафон - 1. Билай, Теле2 и Скайлинк ни одного раза. Как говориться показатели на лицо.
mts_support, может пора прокомментировать беззаконие со стороны оператора МТС ? А может это надумано все вашими клиентами?
Один "трухнул" уже и вообще здесь не появляется, вернее появляется, но видимо сказать нечего.
Как вы думаете. Реклама МТС про дедов морозов отстаивает семейные ценности. Хочу выслушать мнения. Потом напишу почему спрашиваю.
Ситуёвина следующая:
В январе прошлого года брал Мтс модем и симку с тарифом Коннект-3 + модем....
Было там что-то про 300 р в месяц безлимит.
Спросил манагера будет-ли работать с линуксом?
Тот отвечает - да без проблем...
Понимаю, лоханулся - поверил, или может у кого-то действительно работает...
Короче я не смог его на линукс натянуть... не суть.
С виндой его поюзал месяца три кое как.
Скорость никакая... (по сравнению с проводами что у меня дома зацеплены были)
Ну думаю и хрен с ним.
А тут сегодня приходит от лица какого-то ООО "ЮСБ" (г Киров, ул Советская 51а)
Письмо с угрозами, типа я денег МТСу должен, и номер телефона той симки.
Я сейчас в бумажки заглянул. Там стоит метод рассчётов авансовый.
Если я правильно понимаю эту формулировку, нет оплаты - нет предоставления услуг.
Ни каких услуг в кредит.
На каком основании у меня возникла задолженность?
Симкой не пользовался с тех самых пор.
И каким образом мои данные попали в этот самый ООО "ЮСБ"?
забей. если придет письмо от мирового судьи, не забудь в 10-дневный срок направить возражение заказным и снова забей.
quote:
забей. если придет письмо от мирового судьи, не забудь в 10-дневный срок направить возражение заказным и снова забей.
Абсолютно верно. ООО "ЮСБ" юридическое агентство в Кирове. Видимо МТС передал им долги на коллекторство.
quote:
И каким образом мои данные попали в этот самый ООО "ЮСБ"?
Читай правила оказания услуг МТС. Там есть пункт хитрый. Если не выскажешь несогласия на передачу твоих данных, то они их в принципе даже на базаре могут продавать. )))
Связью я, в принципе, довольна. Учитывая еще тот факт, что мтс прекрасно уживается с моим телефоном, который конектится у нас только с ними и билайном. МТС пользуюсь благополучно несколько лет, но вот их магазины и центры стараюсь обходить стороной. В офисах очереди неимоверные, особенно около бывшего м.Ветеран, работает всего 2 стойки из 4х, причем одна из них - по оплате. Консультанты никакующие, а после того, как они мне на вопрос "чьей страны производство" заявили, что блекберри выпускает самсунг, и пытались убедить в его китайской оригинальности, там я больше не показываюсь. Но это так, боком. А вообще радуют они меня зоной покрытия и тарифами роуминговыми, бонусами и прочими приятными мелочами. Один из выгодных операторов, но только если уметь им пользоваться и читать договоры.
подскажите пжлста хоть 1 гор.телефон в городе, чтоб проконсультироваться по своему тарифу. спс
подскажите пжслат, хоть 1 номер гор. телефона мтс, хочу проконсультироваться по своеум тарифу. спс
56-70-44 телефон приемной.
Не понимаю что такое.
Продлевают какую то услугу. смски приходят от номера 771107. Что это за услуга вобще?
Зашёл уже в интернет-помошник на их сайте.Тариф maxi-plus по услугам указано, что 250 руб. в месяц за тариф и снимают. Но куда деньги сливаются то? Мне кажется, что номер 771107 к этому причастен.
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
quote:
56-70-44 телефон приемной.
а есть такой, чтоб и вечером можно звонить, без автоответчика, раньше круглосуточный дозвон оператору был...
мне нужно по тарифу консультацию!!!блин, так сложно чтоли живого чела на телефон посадить???мне некогда по офисам бегать и днем звонить тоже!!!
quote:
bezgranichny
если возможно, ответьте здесь, приобрела тариф мтс-коннект-4 (1месяц б/лимит инета и скидка 50% на ежемес.пату в теч 3х месяцев). После месяца использования на балансе 1руб...какую сумму мне надо оплатить? 150 руб?и еще 2 месяца также?как будет рассчитываться -месяц со дня оплаты или как приобрела 7января -так7 число и остается отсчетным?
и еще какой тариф лучше для человека, выходящего в инет редко, по необходимости, т.е. оплата по факту а небезлимит.
quote:
Originally posted by БаяНистка:
а есть такой, чтоб и вечером можно звонить, без автоответчика, раньше круглосуточный дозвон оператору был...
мне нужно по тарифу консультацию!!!блин, так сложно чтоли живого чела на телефон посадить???мне некогда по офисам бегать и днем звонить тоже!!!
А что, по номеру 0890 связь с оператором коллцентра не устраивает? Или религия не позволяет?
При звонке выбираем любой пункт (например 3 "там про инет че то"), затем после волшебных слов "если вам необходима помощь специалиста нажмите ноль"..., ну и так далее
quote:
"если вам необходима помощь специалиста нажмите ноль"...,
такой фразы там нет....ну а просто нажав "0" -слушать 1 и туже музыку по 5-7 минут выше моих сил
quote:когда нагрузка выше предела, ставят заглушку автоматически и дозвон до специалиста становится невозможен
Originally posted by krest-finn:А что, по номеру 0890 связь с оператором коллцентра не устраивает? Или религия не позволяет?
При звонке выбираем любой пункт (например 3 "там про инет че то"), затем после волшебных слов "если вам необходима помощь специалиста нажмите ноль"..., ну и так далее
почему то я в большинстве случаев дозваниваюсь.
Что я делаю не так?
Текст вопроса: Здравствуйте подскажите как позвонить оператору не могу связаться ни сотового по номеру 0890 (тетя робот говорит но с оператором не соединяет) ни с домашнего 88002500890(тоже робот говорит но не соединяет, не говорит цифру какую нажать чтобы соединить с оператором) жму 0 ответ не правильно выбран номер бред какой то.
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
Дозвониться в Контактный Центр МТС Вы можете по номеру 0890 (при совершении вызова с номера МТС, звонок бесплатный на территории РФ) или по номеру 8-800-250-0890 (при звонке со стационарного номера или номера другого оператора), следуя инструкции автоинформатора для соединения с оператором.
Вы также можете задать нам Ваш вопрос, и мы рады будем Вас проконсультировать.
Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Елена Удалова,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru
Я описал проблему Елена Удалова тупо ответила, мдя нет слов может мне кто ответит?
проверьте тональный набор. если он не включен, то соединения и прохождения дальше первоначальной тети-робота дело не пойдет
quote:
когда нагрузка выше предела, ставят заглушку автоматически и дозвон до специалиста становится невозможен
Месяц не могу дозвониться (или нагрузка выше предела уже месяц или все ушли в отпуск с нового года)
quote:
проверьте тональный набор. если он не включен, то соединения и прохождения дальше первоначальной тети-робота дело не пойдет
с тональным все в порядке
значит их косяк. хотя у меня в последний раз все было живо
quote:
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
читай и здесь https://izhevsk.ru/forummessage/8/2325377.html
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
была такая же хрень... списали около 20 руб. с копейками. написал в МТС жалобу письмом, а также на сайте. ответили в течение 3 дней. сказали, что приносят извинения, возвратили денюжку + компенсацию 100 руб. и никакой дальнейшей зарубы...
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
Зашёл уже в интернет-помошник на их сайте.Тариф maxi-plus по услугам указано, что 250 руб. в месяц за тариф и снимают. Но куда деньги сливаются то? Мне кажется, что номер 771107 к этому причастен.
Как избавиться от этой ерунды? Подскажите кто-нибудь.
1. В интернет-помощнике отключить подписку.
2. Никогда не вводить в интернете свой номер мобильника
3. В интернет-помощнике отключить службу СМС.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
читай как
http://kad.arbitr.ru/Card/2664...c8-8ae5732152e2
ваще не понимаю, нафига стучать абону дальше, если все твои претензии удовлетворили, да еще и в качестве компенсации кучу бабла дали )) только чтобы поднасрать? дебилы что ли? сегодня один такой же пришел к нам в автосалон, вроде и большую скидку выбил на авто, вроде и подарок дали хороший, нет, с...а пожаловался в потребнадзор... ненавижу таких потребидиотов
quote:
Originally posted by molto:
molto
если бы ты читал внимательно, то увидел бы, что возместили затраты абоненту только после жалобы в Роскомнадзор.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
только после жалобы в Роскомнадзор
если честно, то я и не помню по тексту, что абонент обращался к оператору до этого момента ))
Вчера в период времени с 21:21 до 21:31 мне пришло 25 смс, с номеров 4711 и 4691 стоимостью каждая 8,47 руб.(детализацию заказывал).
Звонил щас в колл-центр МТС, девушка мне пыталась доказать, что я сам вчера себе услугу активировал (не было такого однозначно), говорит - может Вы случайно в интернет-помощнике, что-то не то нажали. Отвечаю, что - я, прекрасно умею пользоваться "личным кабинетом" и ничего случайно не нажимаю и вообще 25 смс подряд в течении 10 минут, с информацией о погоде в Москве и Питере, при условии, что живу я в Ижевске мне нахрен не упёрлись, отдайте мои деньги! В течении суток сказали рассмотрят заявку.Жду.
З.Ы. В Москве и Питере сегодня -5 -7
была у мтс такая фишка, мне тож погоду подключали без моего согласия. я позвонил в коллцентр, девушка мне объяснила, что погода подключается в автоматическом режиме и в течении двух недель услуга бесплатная. я просто попросил отключить эту услугу.
зы: погода у меня для Ижевска приходила.
Скажите пожалуйста,с каким коллекторским агенством сотрудничает МТС БАНК?
Может уточнить в банке? А чего вы боитесь коллекторов ?
Они получают свой хлеб от ваших действий по выплате долгов. Посылайте в лес и через суд - ничего не изменится, кроме как нервы будут в порядке.
Можно еще написать заявление при выдаче кредита о том, что вы против того, чтобы ваши данные передавались третьим лицам.
Простите,вы меня не поняли,мне нужно узнать,с каким коллекторским агенством работает МТС БАНК,мне нужно с ними связаться.в Банке не дают такой информации,кстати не знаю почему...
P.S. никогда ничего и никого не боюсь ;-)
Доброго времени суток.
Повторно обращаюсь с вопросом нестабильности работы МТС-интернета через модем E171. Связь через коннект Менеджер показывает устойчивую связь, а вот непосредственный доступ к сети осуществляется с провалами в работе DNS-сервере (не дает связи...). Как решить эту проблему? как можно настроить устойчивую работу интернента? Простои от 3-5 до 30 секунд приводят к неудобствам в пользовании мтс-интернета, или проще перейти к другому оператору?
quote:
Originally posted by SashaS:
SashaS
мне иногда помогало переключение в другой usb , но это все фигня, если уж не хочет серферить мтс там то и не буде, у когото отлично работает, у когото нет, у меня всегда плохо работал , как описано выше.
quote:
Доброго времени суток.
Повторно обращаюсь с вопросом нестабильности работы МТС-интернета через модем E171.
попробуй, поменять модем
quote:
Связь через коннект Менеджер показывает устойчивую связь, а вот непосредственный доступ к сети осуществляется с провалами в работе DNS-сервере (не дает связи...).
пропиши свой любимый domain name server
quote:
или проще перейти к другому оператору?
Приходи в Скай Я тебе как независимый человек говорю, серьезно
еду с браткой в машине, приходит СМС от МТС-инфо: бесплатная услуга в течении стольки-то дней на курсы валют, далее услуга платная, чтоб подтвердить подключение отправьте то-то на такой-то номер. Ну думаю, мне эта валюта в кий не уперлась, закрываю СМС, блокирую телефон, тут же приходит СМС с уведомлением, что услуга успешно активирована. Ну вот с какого? В конец охренели. Доехали до дома, заглянул в интернет-помошник, никаких услуг не подключено, но СМС с курсом валют приходит по два раза за день.
Скайп хорош тем, что стабильно держит сеть. Два года им пользовался, но прельстился высокой скоростью и сниженной стоимостью. Но если будут такие отказы в обработке днс сервером, придется возвращаться к скаю.
Переключение usb-портов, первое что сделал, но результата не было. Жду помощи от техподдержки МТС.