SoloA 03-10-2011 13:43
Вчера пришли в мтс оплатить модем было - 500 рублей, оплатили 600 чтоб в плюсе быть и пользоваться интернетом, проверяем не подключается. идём снова в офис мтс, нам говорят у вас был минус , вас заблокировали, положите 500 рублей чтоб оплатить этот месяц( октябрь), мы докладываем. Блокировку не снимают, плюс добавляют, что перейдите на другой тарифный план(т.к. который у вас стоит уже не существует) и накиньте на него еще 400 рублей.
Что ж отдали кучу бабла, но блокировку так и не сняли, хотя больше симок на минус или вообще симок у мтс нет.
bezgranichny 04-10-2011 21:48
УФАС изобрел забавную вещь. Сначала признали рекламу тарифа "Корпоративный эксклюзив" на сайте МТС недобросовестной. Есть решение по делу. Затем это решение отменили и протокол об административном наказании отказались составлять. Оказалось согласно письму УФАС России реклама на сайте оператора связи не является рекламой. Не абсурд ли? А как же то что он является средством массовой информации? Как то странно повел себя ФАС. Т.е. теперь они могут на своем сайте как угодно вводить всех в заблуждение?
test.mi2011 04-10-2011 23:02
классно кукловоды работают.
Интересно, а само письмо то законно, что на это суд сказал бы
bezgranichny 04-10-2011 23:49
Оригинал текста письма:
Согласно позиции ФАС России, изложенной в письме от 07.07.2011г. N АЦ/26291 (поступило в адрес Удмуртского УФАС России 18.07.2011г.), не является рекламой информация о производимых или реализуемых товарах, оказываемых услугах, размещенная на официальном сайте производителя или продавца данных товаров (услуг), если указанные сведения предназначены для информирования посетителей сайта об ассортименте товаров, порядке его использования (применения), технических и иных характеристиках, а также ценах на такой товар (услуги). На такую информацию положения Федерального закона <О рекламе> не распространяются.
Учитывая, что на официальном сайте ОАО <Мобильные ТелеСистемы> (www.corp.udm.mts.ru/tariffs/corp unlim/ekskluziv corp/full rub/) содержалась информация о корпоративном тарифе Общества <Корпоративный эксклюзив>, то данная информация не подпадает под понятие <реклама> и на нее не распространяются требования Федерального закона <О рекламе>.
Подать бы в суд и обжаловать, да деньги тратить неохота. Часть 3 статьи 7 очень скользко говорит о том, что не распространяется закон о рекламе на справочно-информационные материалы. Под это и подвели.
Ловкость рук и никакого мошенничества.
Я еще подумаю. Когда возвратят пошлину за предыдущее дело может еще обжалую. Есть еще 2 месяца. А то совсем беспредел получается. Со всех сторон оператор прав.
bezgranichny 04-10-2011 23:50
Выше ошибочка. Часть 3 статьи 2 ФЗ "О рекламе"
en 05-10-2011 10:49
Ну видимо посчитали возможные убытки от жалоб абонентов по всей стране и пришли к мнению, что лучше сгенерировать данное письмо, а вот почему только МТС это касается, мне не понятно....
Хотя нет... понятно и думаю всем понятно
Наблюдая за этой темой и тем, как вел себя "юрист сотовой компании" вспоминается сценка про Невиновного Рафика (с) КамедиКлаб.
bezgranichny 05-10-2011 23:05
Понятней не бывает. Сегодня в twittere переписывался с ФАС. Твердят одно. Документально уже все есть. Будет суд. Самому интересно. Самый ли справедливый у нас суд?
bezgranichny 06-10-2011 21:30
Комиссия Татарстанского управления Федеральной антимонопольной службы России признала ОАО "Вымпел-Коммуникации" (VIMP), ЗАО "СМАРТС", ОАО "МТС" (MTSS) и ОАО "МегаФон" нарушившими часть 1 статьи 11 Федерального закона "О защите конкуренции" /согласованные действия/. Об этом сообщает УФАС.
Дело было возбуждено в начале года по обращению Региональной общественной организации РТ "Общественная защита прав потребителей" о том, что операторы сотовой связи установили завышенные тарифы на услуги телефонного соединения между абонентом сети сотовой связи и абонентом сети фиксированной связи.
В ходе рассмотрения дела Комиссия Татарстанского УФАС России установила, что операторы сотовой связи действительно установили более высокие тарифы за исходящие вызовы на городскую телефонную сеть /1,95-2 руб/ в сравнении с тарифом за исходящие вызовы на мобильные телефоны других операторов /95 коп- 1,5 руб/.
По мнению Комиссии Татарстанского УФАС России, у операторов сотовой связи отсутствовали объективные причины для установления более высоких тарифов на исходящие вызовы на городскую телефонную сеть. Учитывая, что подобной тарифной политики придерживались сразу несколько операторов, то данные действия свидетельствуют об их согласованности.
test.mi2011 06-10-2011 21:58
Печально осознавать, что местный ФАС в отличии от Татарского нихера не работает.
bezgranichny 06-10-2011 22:25
Работают но как то не всегда однозначно.
Amigo 13-10-2011 13:43
кто подскажет
вышел в минус на модеме
был подключен тариф 2р мегабайт
ну и забыл фильм снять с раздачи
выкачало те 100р что были н асчете
и ушло в минус на 150 руб
пришла открытка по почте
оплатите задолженность иначе пенни 1процент от суммы вдень
на тему вот этих выходов в минус и правомерности кто что знает подскажет
?
bezgranichny 13-10-2011 16:45
В договоре авансовый метод расчетов и пусть идут лесом. Если симка не нужна можно забыть. Если придет судебный приказ в течение 10 дней в мировой суд подать возражения обосновывая условиями договора по которым не предусмотрена кредитная форма взаимоотношений. Приказ должны отменить и послать оператора в обычный суд, а туда они ходить не любят поскольку времени много и за 150 р. не окупится.
Если сим карта нужна то пишешь претензию опять же со ссылкой на договор, где нет кредитных отношений. Но ждать придется 2 месяца ответа и в ответе ничего хорошего не получишь. В суд? С такой суммой смешно.
Второй момент. Если есть иные сим карты, то могут их заблокировать. В этом случае звонишь в поддержку и грозно требуешь разблокировать, поскольку это противоречит Гражданскому кодексу, т.к договора разные, даже несмотря на то что в правилах оператора есть такой пункт. Обычно это работает сразу и ту где нет задолженности разблокируют.
Так что вариантов как всегда два:
1. Выкинуть сим
2. Оплатить.
Amigo 13-10-2011 16:52
да пришли СМС ки что заблокируют
у меня на 2 м модеме инет
и еще 2 симки мтс москвовская и ижевская
заблокируют 17 го октября все
бесит меня эта кредитная система
какого фига взяли и вывели в минус 150 руб
bezgranichny 13-10-2011 16:58
Звони в поддержку. Если не поможет претензию оператору и жалобу в связьнадзор.
bezgranichny 13-10-2011 17:08
У оператора есть одна волшебная кнопка "заблокировать", а у абонента только право жаловаться и ждать... На это и рассчитано. Большинство терпит и платит, а жалоб не пишет. Если бы все писали жалобы по каждому такому случаю, что операторы бы давно уже и билинг бы отладили, чтобы не уходил в минус и договор нормальный бы был. А так имеем что нас имеют.
Есть еще один вариант. После того как заблокируют другие номера взять через помощник детализированный отчет по балансу. Заплатить и все равно написать жалобу. Будешь пользоваться, а оператор попадет на 30 штук как минимум. Мелочь а приятно будет. Других вариантов нет.
Amigo 13-10-2011 18:06
ну как я понимаю писать жалобу сейчас не поможет
заблокируют симку в модеме и я останусь без инета ?
и как вообще составляется жалоба
в сети вал информации
форму не нашел
bezgranichny 13-10-2011 18:50
В свободной форме излагаешь проблему и причины по которым возражаешь. Лучше если со ссылками на Правила оказания услуг подвижной связи N328 от 25.05.2005 года, Гражданский кодекс и договор.
Писать жалобу на сим которую загнали сейчас бесполезно т.к. ее по любому не разблокируют сославшись на договор, из которого возьмут статью, что абонент обязан оплачивать и все, не обращая внимания на другие положения того же договора. Самый оптимальный способ дождаться когда заблокируют остальные. Взять по всем детализированные отчеты по балансу (не распечатку, а отчет, т.к. там должно отражаться блокировка и состояние баланса), потом заплатить и пользоваться, а потом написать жалобы туда и сюда. Связьнадзор проводит проверку в течение месяца.
Amigo 13-10-2011 22:22
да ну дешевле заплатить
bezgranichny 13-10-2011 22:30
На то и рассчитана вся система......
Passanger1979 14-10-2011 01:05
...какая дача...чел на зарплпте сидит...ха ха ха...
en 14-10-2011 10:38
Passanger1979, бред свой расшифруй
bezgranichny 15-10-2011 10:31
Какой то подозрительный пассажир. Пришел на один раз, что то ляпнул. Никто ничего не понял, а он сошел на следующей остановке. )))
bezgranichny 15-10-2011 10:50
МТС еще на 40 тыс. наказали за незаконные отключения.
bezgranichny 16-10-2011 10:34
Amigo почитай решение один в один твоя ситуация
http://kad.arbitr.ru/?id=0259cc41-bddd-49c3-ba1f-8a90b5b1d1c0
test.mi2011 16-10-2011 11:58
Предлагаю собрать группу единомышленников и ловить нерадивого оператора путем подачи заявлений в надзор.
Формулировка в заявлениях о фактах может быть как уже по выигранным делам (так как оператор не спешит устранять их), так и по вновь выявленным.
Я думаю, что общими усилиями можно добиться справедливости, да хотябы штрафами, штрафы не маленькие, может быть тогда прийдет осознание у руководства на местном уровне того, что соблюдать закон все-таки ДЕШЕВЛЕ.
bezgranichny 16-10-2011 12:32
Предложение отличное. Есть тема по рекламным СМС. Там штрафы на порядок выше и практика есть.
Amigo 16-10-2011 21:37
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Amigo почитай решение один в один твоя ситуация
http://kad.arbitr.ru/?id=0259cc41-bddd-49c3-ba1f-8a90b5b1d1c0
не вижу аналогий
особо не вникал понял лишь что там Пчельников на 2700 выкачал по вапу при лимите 300р
bezgranichny 16-10-2011 22:33
Таким образом, при исчерпании данной суммы лимита номер должен
быть заблокирован, что установлено условиями предоставленной услуги
<На полном доверии>.
Однако, после использования Пчельниковым А.Ю. лимита в 300 руб.
соединение продолжалось, что является существенным нарушением
условий договора.
Таким образом, ОАО <МТС> совершено административное
правонарушение
Апелляцией отменено только в части пропущенных сроков, а в части обязанности оператора прервать при достижении порога не оспорено, т.е. принято судом.
bezgranichny 17-10-2011 09:23
Ну вот и Потребнадзор усмотрел в договоре МТС нарушения в части п.17.2 Правил оказания услуг связи.
bezgranichny 17-10-2011 09:28
В Екатеринбурге в 2007 году абонент вернул условия тарифного плана к первоначальным после увеличения оператором абонентской платы в сторону увеличения. http://wm-izhevsk.com/2007/04/24/abonent_mts_zasudil_kompaniju_za_povyshenie_tarifov.html
SHTIRT 20-10-2011 13:09
у мтс новая фишка: при подключенной услуге бит за 10 минут до нового часа перестают открываться странички (причем в опере мини) и приходит смс о том, что превышен часовой порог в 5 Мб, поэтому скорость ограничена 64 кбит, и предлагают подключить услугу турбо за 10 руб; хотя порог не превышен точно и странички совсем не открывает, чего на 64 кбит быть не должно. Через 5 минут все это недоразумение проходит.
sellers2 25-10-2011 20:17
Мировому судье судебного участка N 2 Первомайского района г.Ижевска Удмуртской Республики Капустиной Ю.В.
Заявитель: , проживающий по адресу:
г. Ижевск, . в ответ на исх. от г.
В О З Р А Ж Е Н И Е
относительно исполнения судебного приказа N от г. вынесенного по заявлению ОАО <Мобильные ТелеСистемы> (ОАО <МТС> ) в лице филиала ОАО <МТС> в республике Удмуртия
22 октября 2011 года мною был получен судебный приказ N от г. мирового судьи судебного участка N 2 Первомайского района г. Ижевска Удмуртской Республики о взыскании с меня задолженности за пользование услугами радиотелефонной связи МТС в размере 7942,01 рублей, в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины 200,00 рублей.
Считаю, что данные требования о выдаче судебного приказа являются не основанными на законе, так как:
1) В нарушение Закона РФ <О защите прав потребителей> мне предъявлен счет за непотребленные мною услуги;
2) взыскателем не был соблюден установленный законом досудебный порядок урегулирования заявленных требований об уплате задолженности. Извещение об уплате задолженности в мой адрес со стороны ОАО <Мобильные ТелеСистемы> (ОАО <МТС> ) в лице филиала ОАО <МТС> в республике Удмуртия не поступало. Какие-либо сведения, подтверждающие получение мною информации об уплате задолженности, суду не представлены.
Невыполнение этой прямой обязанности влечет нарушение целого ряда моих прав, в частности, право на досудебное урегулирование разрешения заявленных требований, право на защиту при судебном разбирательстве, право на участие в судебном заседании, право на представление доказательств. Также я оспариваю наличие задолженности как таковой, так как в соответствии со ст.54 Закона РФ <О связи> оплата услуг связи производилась путем внесения аванса. Договор о предоставлении кредита или отсрочки платежа мною не заключался.
На основании изложенного, в соответствии со ст. ст. ст. 128, 129, 135, ГПК РФ
П Р О Ш У:
судебный приказ N от г., мирового судьи судебного участка N2 Первомайского района г. Ижевска Удмуртской Республики Капустиной Ю.В., вынесенный по заявлению ОАО <Мобильные ТелеСистемы> (ОАО <МТС> ) в лице филиала ОАО <МТС> в республике Удмуртия, в размере 7942,01 рублей, в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины 200,00 рублей, отменить.
Ходатайство
Прошу приобщить к материалам дела копию почтового конверта о вручении мне экземпляра судебного приказа 21.10.2011.
Дата подачи возражения: 25 октября 2011 года
Приложение: копия конверта.
Подпись заявителя: ___________
test.mi2011 25-10-2011 20:47
да уж... Что за долг на авансовом тарифе?
Кстати, сегодня с соседом шел, ему похоже тоже МТС прислал с долгом конверт, просто кинули в ящик и все, успел только логотив разглядеть.
Такие оповещения о долге легитимны?
sellers2 25-10-2011 21:11
нелегитимны. а долг простой - типа штраф за обязательство не менять тариф по скидке 15%. ничего что программу ту отменили, да )
bezgranichny 26-10-2011 01:35
МТС привлекли за СМС
http://kad.arbitr.ru/?id=03624164-192a-42a2-8d34-28ed846572a3
Так что технология борьбы с ними такая:
Добавляешь услугу "Запрет контента"
Если после этого приходит хоть одна СМС с рекламой, даже если при запросе баланса, то через сайт УФАС жалобу и штраф МТСу обеспечен.
mister_maksimov 26-10-2011 22:24
мтс не о чем, у меня тариф был Red Energy минута стоила 30 копеек, в итоге за первую минуту я платил 1.30 далее по 30, а ща подняли до 85
bezgranichny 26-10-2011 23:56
Это стиль маркетинга МТС. Выпустить дешевый тариф, абоненты ведутся, через пару месяцев цену взвинтить и стричь купоны, потому что абонентам деваться некуда. На днях начался новый этап развода операторами большой тройки. Билайн уже запустил 2 новых псевдодешевых тарифа. МТС обещает сногсшибательный новый тариф с "безграничными" возможностями после 27 октября. Посмотрим, что нового маркетологи МТС придумали для развода по-русски.
test.mi2011 27-10-2011 12:32
quote:
МТС привлекли за СМС
http://kad.arbitr.ru/?id=03624164-192a-42a2-8d34-28ed846572a3
Так что технология борьбы с ними такая:
Добавляешь услугу "Запрет контента"
Если после этого приходит хоть одна СМС с рекламой, даже если при запросе баланса, то через сайт УФАС жалобу и штраф МТСу обеспечен.
ну нормально, 40 000 р. как с куста.
bezgranichny 27-10-2011 13:43
Там прогрессивный штраф до 500 тыс. р. :-)
tanzilya-sh 31-10-2011 18:53
Стоимость звонков с телефона МТС не соответствует заявленной в тарифном плане. По телефону горячей линии ни каких конкретных объяснений не могут дать. Кому и в какой последовательности жаловаться? Какой должен быть примерный текст жалобы?
сашка-чебурашка 01-11-2011 15:27
на улице гагарина где офис мтс? что то не соображу... дайте адрес пожалуста.
bezgranichny 02-11-2011 12:40
quote:
Кому и в какой последовательности жаловаться? Какой должен быть примерный текст жалобы?
Какой тариф? Зайдите в личный кабинет и проверьте тарифный план, потому что у МТС почти на всех тарифах сейчас несколько версий одного и того же тарифа.
Жалоба в МТС в первую очередь.
Текст произвольный с изложением проблемы. Приложить копию договора и детализацию если есть.
stifcheg 03-11-2011 10:41
quote:
на улице гагарина где офис мтс? что то не соображу... дайте адрес пожалуста.
прямо напротив вокзала Гагарина 27.
Соловьева 03-11-2011 15:48
безобразие!
molto 03-11-2011 20:08
[QUOTE]Originally posted by bezgranichny:
Добавляешь услугу "Запрет контента"
[QUOTE]
самого задрали гребанные рассылки. написал заявление в МТС, но в заявлении, на сколько я помню, речь идет только о сообщениях от МТС (реклама МТС, тарифы и т.п.), причем здесь другие рекламные рассылки? если таксисты забивают номера и отправляют сотням абонентов свою рекламу, причем здесь МТС? не понимаю, ведь рекламораспространителем будут таксисты!!!
bezgranichny 04-11-2011 04:56
quote:
ведь рекламораспространителем будут таксисты
Кто-то может в курсе какой договор МТС заключает с конторами типа такси?
bezgranichny 04-11-2011 14:29
По договору оператор предоставляет корпоративный SMS сервис для рассылки SMS сообщений абонентам, а следовательно услуга доставки СМС осуществляется оператором. Если абонент написал отказ от рекламы, а сообщения поступают, то такая реклама ненадлежащая, а ответственность несет рекламораспространитель, которым является оператор, т.к. он оказывает услугу по распространению.
bezgranichny 04-11-2011 14:29
Билайн уже неоднократно наказан в том числе ФАС России. Подробнее http://www.fas.gov.ru/solutions/solutions_32768.html
philin 12-11-2011 18:17
тема очень интересная все прочитать невозможно, но по поводу беспредела МТС полностью согласен.
Сейчас на тарифе много звонков, от компании приходит сообщение о закрытии этого тарифа, точнее о его ужесточении. На официальном сайте написано, что сделано это в целях "заботы" о своих клиентах. При чем меня уведомляют о закрытии с 15.11.11, а на сайте с 19.11.11. В качестве перспективы предлагаются тарифы на порядок дороже. Зашел под своим именем в интернет-помощник внизу нашел ссылку "нам важно ваше мнение", нажал и как "удивительно" оказалось что запрашиваемая страница не существует, либо адрес указан неверно. К тому же спустя пару минут интернет-помощник слетел, а повторно зайти уже в него не смог - "Интернет-Помощник временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже." Раньше тоже было тоже очень много претензий к этому оператору.
Проверял баланс, брал распечатку за май 2011, оказалось, что пользуюсь интернетом, и за май я на эти цели якобы потратил 20 рублей, хотя интернет отключен, а телефон у меня Nokia 1100, через который просто невозможно зайти в нет, данная функция просто не предусмотрена нашими соседями финами.
В общем,считаю, что нужно наказывать таких недобросовестных операторов
U-la-la! 16-11-2011 01:07
кого еще на веб.градус насильно и платно подписала эта жуликоватая контора?
Думаю сейчас над направлением заявления в ФАС по поводу рекламных смс, которые мне все шлют не прекращая после включения услуги на запрет таких смс.
deltaservice 16-11-2011 13:11
Сегодня хотел поменять тариф на модеме, USSD запрос выдавал ошибку, ладно позвонил 0890 после ползаний по меню дождался соединения с оператором. Автоответчик мило сказал что до соединения более 10 минут(охренели думаю 11 часов дня, все операторы на месте должны быть, но инет нужен делать нечего) жду каждую минуту исправно счетчик убавляет минуту, дождался когда прошла 11 минута и тут начинается с переодичностью в минуту мелодия переподключаться, подождал 3-4 минуты и сбросил. Комментариев нет.
Zilot 23-11-2011 01:16
quote:
Зашел под своим именем в интернет-помощник внизу нашел ссылку "нам важно ваше мнение", нажал и как "удивительно" оказалось что запрашиваемая страница не существует, либо адрес указан неверно. К тому же спустя пару минут интернет-помощник слетел, а повторно зайти уже в него не смог - "Интернет-Помощник временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже." Раньше тоже было тоже очень много претензий к этому оператору.
Проверял баланс, брал распечатку за май 2011, оказалось, что пользуюсь интернетом, и за май я на эти цели якобы потратил 20 рублей, хотя интернет отключен, а телефон у меня Nokia 1100, через который просто невозможно зайти в нет, данная функция просто не предусмотрена нашими соседями финами.
В общем,считаю, что нужно наказывать таких недобросовестных операторов
Пруф где ???!!! Или мне опять кидать скриншоты с работоспособностью всех сервисов(в теме новости МТС как-то доказывал, что всё работает). Давай даказывай свою правоту. Даешь холивар... Написал отвечай! )))
Да и про 1110 как-то слабо верится!
sellers2 23-11-2011 10:03
как можно доказывать работоспособность или неработоспособность ВСЕХ сервисов??? можно доказать только что, например сервис был неработоспособен на 5% в течение какого-то периода, периодически зависал или выключался. проблема мтс, что они в принципе неспособны реагировать на жалобы по поводу работы сервисов. сервисы могут быть отрублены на всю ночь, потом еще висеть целый день до вечера, и ничего не изменится, хоть зажалуйся. то, что услуги сами врубаются и деньги сами списываются, это не новость про мтс тоже. единственный вариант - гнобить мтс, пользоваться их услугами только в минус, дешевле себестоимости, или не пользоваться вообще.
Zilot 23-11-2011 23:00
Под словом "всех" я имел ввиду ситуацию описанную Филином. И как будто не бывает профилактики\обновлений у других операторов, найдите такого и я уйду туда.
И еще раз - МТС круче всех!!!
oleg_smak 24-11-2011 13:05
quote:
МТС круче всех!!!
Круче всех грабит абонентов. Поскольку другими путями даже удерживать выручку не получается. За 3 квартал выручка снизилась на 14 % по РСБУ и на 38 по МСФО. Так что вынуждены воровать, иначе продадут кому нибудь.
Zilot 24-11-2011 17:39
А может снизилась из-за того, что как раз не воруют... Не задумывались.
Идея конечно примитивная, но имеет место быть.
oleg_smak 27-11-2011 15:45
Очередной обман МТС. Товарищ перешел на СуперМТС. Эта фишка "заплати 100 рублей и звони абонентам МТС по всей России бесплатно включена". Был на рыбалке. Приехал и денег что то много списано. Посмотрел распечатку. Находился в зоне Татарстана. Звонки на телефоны МТС 8 рублей!!! При чем звонок с одного и того же МТСовского телефона один бесплатный, а через 30 минут уже платный. Вообще ничего не понятно. Вот Вам и звонки на телефоны МТС всей России бесплатно....
mts_support 27-11-2011 15:46
Доброго времени суток!
Deltaservice, возможно, Вы звонили в период повышенной нагрузки на Контактный центр, поэтому ожидание на линии было длительным. Если Ваш вопрос еще актуален, напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru Ваш номер МТС, тарифный план, на который хотите перейти, контактный номер для связи и ник на этом сайте. Постараемся оперативно решить вопрос.
U-la-la!, если ситуация с подпиской еще не решена, также ждем письмо с подробным описанием.
Уважаемые участники обсуждения, если Вам потребуется наша помощь, или возникнут вопросы, касающиеся МТС, просим писать нам на blogs@mts.ru. Не забывайте указывать Ваши контакты и ссылку на это обсуждение. Не оставим Ваши обращения без внимания.
Спасибо!
С уважением,
ОАО <МТС>
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Zilot 28-11-2011 19:45
quote:
Очередной обман МТС. Товарищ перешел на СуперМТС. Эта фишка "заплати 100 рублей и звони абонентам МТС по всей России бесплатно включена". Был на рыбалке. Приехал и денег что то много списано. Посмотрел распечатку. Находился в зоне Татарстана. Звонки на телефоны МТС 8 рублей!!! При чем звонок с одного и того же МТСовского телефона один бесплатный, а через 30 минут уже платный. Вообще ничего не понятно. Вот Вам и звонки на телефоны МТС всей России бесплатно....
Бывает... Во первых ты поехал на рыбалку, скорее всего как раз на границу с Татарстаном, как следствие оказался на границе территорий двух регионов. А законы распространиния электро-магнитных волн никто не отменял. В итоге: вполне возможна ситуация когда ты можешь зерегистрироваться на БС другого региона, т.е. телефон автоматически зарегистрировался в сети другого региона. А звонки будут оцениваться по тарифу внутрисетевого роуминга, если быть точным 8 руб. 90 коп. за минуту и входящего и исходящего. Спрашивается ГДЕ ВОРОВСТВО??? Лучше бы на сайте претензию написал, наверняка вернут, ты же не можешь сам отследить в сети какого региона находишься. И вообще тут появился официальный представитель...
molto 28-11-2011 22:13
quote:
Originally posted by mts_support:
Не оставим Ваши обращения без внимания.
Недели 2 назад оставлял на Вашем сайте инфо о том, что бонусы у меня при покупке телефона за 16000 не пришли. Отписали, что переслали для разбора, дык все еще разбираетесь...
test.mi2011 28-11-2011 23:12
quote:
U-la-la!, если ситуация с подпиской еще не решена, также ждем письмо с подробным описанием.
вы никогда не решите проблему с рекламой, ибо вы не контролируете процесс взаимодействия со своим контентом. Моему брату также приходят смски со всякой фигней, хотя формально стоит услуга в виде Запрета. Вас судами только лечить надо 
И правильно лечат...
Tracker 29-11-2011 12:07
Купил модем по акции 2 месяца безлита ТП Бизнес-коннект.
Поюзал 2 месяца закинул в ящик.
Вчера приходит бумажка о долге в 349 рублей с просьбой оплатить в 10-ти дневный срок.
Что за хрень и как с ней бороться
bezgranichny 29-11-2011 13:02
Почитай где-то выше уже писали.
bezgranichny 29-11-2011 13:20
Связьнадзор закончил проверку еще по одной моей жалобе. МТС опять накажут за блокирование телефона из-за задолженности по другим номерам.
Tracker 29-11-2011 20:03
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Почитай где-то выше уже писали.
как я понял никак. больше гемора
bezgranichny 29-11-2011 22:24
Закон у нас под оператора написан...
Supersonic 06-12-2011 09:56
В крайне неприятную ситуацию попал вчера. Уже много лет являюсь клиентом МТС, было всякое, и хорошее и плохое. Вчера во второй половине дня случайно обнаружил, что симка накрылась, а так как телефон очень нужен, в том числе и для работы, решил вечером заехать поменять. Ближайший салон находился в Талисмане и каково было удивление, когда сообщили что симок на замену нигде нет и появятся они в лучшем случае на следующий день к обеду. Как вариант предложили съездить в салон на Клубной, поскольку только там осталось 19 (девятнадцать) симок на весь (!) Ижевск. Деваться было некуда, пришлось совершить увлекательную поездку через весь город ради одной симки, "спасибо" МТС, клево работаете, продолжайте в том же духе бороться за клиентов... А у меня появился повод серьезно задуматься
vowg 06-12-2011 13:50
сегодня та же шняга, приехал в офис заменить симку, сказали, что во всем городе нету. Что за хня? Чем дальше, тем больше бесит МТС. Не номер, так давно бы свалил.
Zilot 06-12-2011 20:00
Мдаааа...а вот это "пипец" господа! Приехали, как говорится.
bezgranichny 06-12-2011 23:07
Этот "пипец" является существенным нарушением Правил оказания услуг подвижной связи. В Роскомнадзор можно невыходя из офиса МТС обращаться, там стоят компьютеры с инетом. Пишешь претензию, берешь копию и по ихнему же компу пишешь жалобу в Роскомнадзор. У МТС уже клиника наступила.
SAMURAI2015 10-12-2011 23:09
МТС оборзел, снимает деньги с моего номера, и погашает долги по моим другим номерам, что делать ??? МТС вы не охерели???
test.mi2011 11-12-2011 12:27
жулики и воры они. Давеча познакомился по работе с бывшим сотрудником МТС. Он там работал там до второй волны сокращения. Оказывается, это нормальная практика - вешать левые услуги
Все делается с одобрения свыше. А порой так настроен биллинг. Далее от комментариев он воздержалсяAl 11-12-2011 19:45
quote:
Originally posted by SAMURAI2015:
МТС оборзел, снимает деньги с моего номера, и погашает долги по моим другим номерам, что делать ??? МТС вы не охерели???
Все операторы так делают
bezgranichny 11-12-2011 22:10
quote:
МТС оборзел, снимает деньги с моего номера, и погашает долги по моим другим номерам, что делать ???
У меня заблокировали несколько номеров по причине задолженности по другим номерам. На один из номеров заплатил денег, а номер остался заблокированным. Написал жалобу в Роскомнадзор. Провели проверку и установили, что это нарушение. Сейчас должны материалы направить в суд (заседание 22.12.2012) и МТС опять накажут. После этого заплатил денег еще по одному номеру, который был заблокирован по той же причине. Номер для звонков разблокировали моментально, а доступа в интернет-помощник не было, а это тоже нарушение. Пару раз позвонил в поддержку с предупреждением, что разговор записывается. В итоге через полдня сняли все блокировки. Посмотрел детализированный отчет по балансу, там все зафиксировано. Однако МТС решил видимо отомстить. Номер должен был быть заблокирован на следующий день, так как есть абонентская плата, но его заблокировали через 2 дня и соответственно за 2 дня сняли абонентскую плату. Теперь думаю что с этим делать. Боится МТС все-таки хоть чего-то. Так что пишите в Роскомнадзор. Это можно делать через интернет с ихнего сайта, так что проблем вообще никаких нет. Надо с этим беспределом бороться, иначе и дальше нас иметь как захотят.
Al 11-12-2011 22:15
Я помню мегафон был родоначлаьником подобных списаний...
bezgranichny 11-12-2011 22:36
quote:
Я помню мегафон был родоначлаьником подобных списаний...
А какая разница кто первый?
bezgranichny 11-12-2011 22:41
ЭТО НЕЗАКОННО!!! Гражданский кодекс никто не отменял и правила оказания услуг связи тоже кстати.
Al 11-12-2011 23:03
Я не спорю
mr_test 11-12-2011 23:30
quote:
Originally posted by Al:Все операторы так делают
Это неправда. Как минимум один в Удмуртии не делает перекрестных списаний точно.
test.mi2011 11-12-2011 23:39
теле2 или скайлинк?
Al 12-12-2011 12:42
quote:
Originally posted by mr_test:Это неправда. Как минимум один в Удмуртии не делает перекрестных списаний точно.
Ок, забыл уточнить - операторы Б3 )
en 12-12-2011 11:04
СкайЛинк тоже таким не занимается.
Алиса Босконович 13-12-2011 15:22
что происходит с интернетом у мтс??? Обрывается связь через 10-20 секунд!!! В асю по двадцать раз перезахожу, дважды звонила в "техподдерку", там сказали ниче не знаем, все должно быть норм.. Что там у них случилось, кто-нидь в курсе?? И уж не связаны ли эти обрывы с их приглашением на новый безлимитный тариф подороже? у меня БИТ который меня вполне устраивал, не хочу я другой тариф.. Еще пара дней и я сменю оператора, сил моих больше нет это издевательство терпеть..
rik_093 13-12-2011 17:46
У меня такая же фигня с инетом, уже не знаю что делать
bezgranichny 13-12-2011 21:23
Напишите на blogs@mts.ru это какие то спецы МТС по связям с общественностью в интернете выше проявлялись. Отвечают вроде всем и достаточно адекватно реагируют, не как контактный центр.
bezgranichny 13-12-2011 21:32
У МТСа вообще крыша поехала. Появился новый тариф "Супер МТС". Товарищ у меня перешел на него. И началось. После каждого звонка приходит СМС с благодарностью МТС за пользование тарифом. Звонит он много и эти СМС через пару дней его так достали, "что он кушать не мог" как говорилось в одном известном фильме. Звонил в контактный центр. После многочисленных переговоров с тупыми операторами (а разговаривать он умеет, психолог), которые несли всякую чушь, удалось поговорить с кем то из технического блока более менее адекватным. И он заявил, что данная фишка зашита в тарифный план и никто это изменить не может. Неужели ВСЯ страна так мучается? Вот это маркетинг...
SAMURAI2015 14-12-2011 21:42
я вышел на тропу войны, написал претензию
Pina Colada 15-12-2011 12:24
quote:
У МТСа вообще крыша поехала. Появился новый тариф "Супер МТС". Товарищ у меня перешел на него. И началось. После каждого звонка приходит СМС с благодарностью МТС за пользование тарифом. Звонит он много и эти СМС через пару дней его так достали, "что он кушать не мог" как говорилось в одном известном фильме. Звонил в контактный центр. После многочисленных переговоров с тупыми операторами (а разговаривать он умеет, психолог), которые несли всякую чушь, удалось поговорить с кем то из технического блока более менее адекватным. И он заявил, что данная фишка зашита в тарифный план и никто это изменить не может. Неужели ВСЯ страна так мучается? Вот это маркетинг...
у меня так смс начали приходить, я позвонила поговорила с тупым оператором, он чот сделал, не помогло, потом позвонила к умному оператору, он сказал-снимите галочку с информационных смс в настройках и все будет окей. И не поверите, у меня и правда жизнь наладилась. Теперь вобще смс никто не пишет, даже такси)))
vowg 15-12-2011 10:21
Сын через интернет помощника отменил опцию супер бит, на след. день снова сняли деньги, хотя через того же интернет помощника показывает, что платых услуг нет. Как избавиться от этого? В офис ехать времени ну никак нету
Pina Colada 15-12-2011 11:36
так позвоните им 0890 объясните кто они
krest-finn 15-12-2011 15:04
quote:
Originally posted by vowg:
Сын через интернет помощника отменил опцию супер бит, на след. день снова сняли деньги, хотя через того же интернет помощника показывает, что платых услуг нет. Как избавиться от этого? В офис ехать времени ну никак нету
а там что посуточно за инет вычитают? вроде раньше за бит и супербит раз в месяц вычитали...
если тариф макси, то да, там идет ежесуточное списание абонентской платы. при чем опция БИТ входит в тариф и она не отключаема (ее можно заменить на опцию супербит, что на 50 рублей в месяц дороже).
а теперь делим 250 и 300 рублей на 31 и получаем размер АП в день на тарифе макси и опцие бит и с опцией супербит соответственно.
у меня у самого макси с опцией бит, в декабре ежесуточное списание составляет 8,06 рублей...
Pina Colada 15-12-2011 15:20
Да-да, тоже макси с бит и тоже8 ру. Только непонятно чего они мне скорость постоянно ограничивают, один фиг она невысокая.
krest-finn 15-12-2011 15:38
после 5 мегабайт в час скорость резко снижаеться до конца часа (по условиям опции)....
кстати прикол. как то подключил на опции бит турбокнопку за 10 рублей,была необходимость срочно скачать сравнительно большой объем информации, а времени ждать пока скачает с ограниченной скоростью не было. так мне за эти 10 рублей такюу скорость выдали, я на телефоне ни разу такой не видел))))
в итоге все скачал за 15 минут, а с ограничением скачивал бы часа полтора - два....
зы: трбокнопка снимает ограничения по трафику и по скорости...
Pina Colada 15-12-2011 17:45
блин, они б учитывали, что в основном я вай-фаем пользуюсь. И не трачу их 5мб.
krest-finn 15-12-2011 18:28
оф: ну тогда велкам в мегафон. там нет почасового лимита на псевдобезлимитах. 30 метров на сутки за 99 рублей, потм скорость падает.
Pina Colada 15-12-2011 19:06
Видишь ли, я насколько люблю мтс настолько же его и ненавижу
molto 17-12-2011 20:37
quote:
Originally posted by bezgranichny:
ЭТО НЕЗАКОННО!!! Гражданский кодекс никто не отменял и правила оказания услуг связи тоже кстати.
а в чем незаконность то? только что прочитал договор + правила мтс, правила подвижной связи, гк, НИГДЕ НЕТ запрета!!! где подвох, где незаконность? в правилах подвижной связи есть четкое указание на действие условий договора, где есть право оператора снять деньги в счет долга по другому номеру. чего то вы, батенька, тута баламутную смуту наводите
molto 17-12-2011 20:49
quote:
Originally posted by bezgranichny:
а доступа в интернет-помощник не было, а это тоже нарушение
у тебя, bezgranichny, куда не пук, везде нарушение, аж приедаться немного стало. мож у тебя чего-то с телефоном было, а ты сразу гонишь... у меня интернет-помощник каждый день рабочий, благо начитавшись всяких тем про кидалово в услугах связи каждодневно мониторю свою связь... добрее надо быть, но думаю тут твой комерческий интерес четко прослеживается. если бы тебе эт нах... было нужно ты бы эт не занимался ))))
molto 17-12-2011 20:59
quote:
Originally posted by Pina Colada:
Видишь ли, я насколько люблю мтс настолько же его и ненавижу
такая же тема... что касается услуг связи, то ответов больше, чем вопросов. если бы было все хреново с мтс, то ушел бы не только я, но и сотни и тысячи таких как я (и дело не в номере, как тут звучало). напрягает только неграмотная работа манагеров в офисах...
junkie XL 18-12-2011 13:27
а мне на суперМТСе осточертели смски, информирующие меня, что 5 мб я уже скачал, и надо бы мне снять ограничение для большего удовольствия - и так каждый час (если пользуюсь инетом)...
у товарища есть модем МТС-коннект (7.2 Мбит), купленный в августе. 4 месяца он мучался на скоростях равных или близких нулю (в среднем 5-10 кбит [да-да, не кБайт]). пробовали его симку в телефоне - ситуация становилась лучше. на днях он зашел таки в офис мтс, проверили его симку с его модемом - та же удручающая ситуация, вставили его симку в другой модем - минимум 1 мбит выдало. товарищ обрадовался и предложил поменяться, "так нельзя" - услышал в ответ. мол, ваш модем же работает, так что можно только на экспертизу на 20 дней, взамен вам на эти 20 дней мы ничего не дадим...
что-то с этим можно сделать?