test.mi2011 26-04-2011 21:00
бесит то, что руководители МТС это допускают, а юристы покрывают. Отсюда видимо и название - Бизнес без границ. Стыдно, просто по-человечески должно быть стыдно!
bezgranichny 26-04-2011 22:30
quote:
бесит то, что руководители МТС это допускают
Первый раз за 7 месяцев переписки с МТС первый раз получил ответ подписанный директором, после того как послал копию в московский офис. До этого подписывали кто попало и как выше писал потом говорят что не в курсе того что подписали. Вообще удивительная контора. Там наверное уборщицы тоже могут подписывать. А потом юрист отписывается что МТС тут не причем.)))
jumper 27-04-2011 02:50
Эк ты за них взялся...))
bezgranichny 27-04-2011 07:37
quote:
Объявили безграничный тариф. За базар надо отвечать.
По хорошему они не понимают.
Не захотели по хорошему договориться. А теперь уже выхода нет. Механизм запущен. А когда с тобой как с клиентом вообще не хотят общаться и решать проблему цивилизованным путем. Это уже не на бизнес, а на обыкновенное "кидалово без границ" смахивает. Сами войну затеяли.
Я их загоняю, если и дальше будут так тупить. Косяков у них хватает и самое интересное сами они их не видят, а исправляют только те на которые укажешь...)))
Пусть не надеются, что надоест, как обычно они привыкли (клиент поканючит и плюнет). И вообще обдумываю открытие нового направления бизнеса "противодействия незаконным действиям ОПСОСов". Денег там не заработаешь, но за людей уже обидно и больно становиться, что они с ними делают.
bezgranichny 27-04-2011 07:43
Судебную практику почитаешь. 95 % в пользу абонентов...
bezgranichny 27-04-2011 14:08
Как МТС полюбили это слово безграничное общение. В каждом тарифе почти его встретишь. Но во всех тарифах ограничения безграничного общения. Кому мозги пудрят?... Как то не по русски получается.
test.mi2011 27-04-2011 22:52
а кто МТСом нынче рулит?
bezgranichny 28-04-2011 11:37
Это телега без управления.
Pe_Na 28-04-2011 12:21
На форуме появился некий mts_support. Но как-то странно, на ветках "слухи" и "юр.форум". Сюда не дошел
заблудился в дебрях марка, видать.Вот ссылки на обсуждения, где он отметился: https://izhevsk.ru/forummessage/72/1591689.html
https://izhevsk.ru/forummessage/30/1001054.html
Ответы такие:
quote:
Originally posted by mts_support:
Kayman2, будьте добры, напишите на адрес blogs@mts.ru номер, о котором идет речь в письме и Ваш контактный номер. Проясним ситуацию. Спасибо!
quote:
Originally posted by mts_support:
Добрый день.
Я работаю в МТС. По поводу описанной Вами ситуации хотели бы провести проверку. Если не затруднит, напишите на адрес blogs@mts.ru о ситуации, номер МТС, конт. N и ник на данном форуме. Постараемся помочь. Благодарю.
Правда, два поста всего от него и есть, один от 31-8-2010, второй - от 27-4-2011. Не густо.
Так что пишем, господа))))))
test.mi2011 28-04-2011 20:45
quote:
Это телега без управления.
даже манагер не ответил в офисе в Аксионе )))
bezgranichny 28-04-2011 20:52
quote:
даже манагер не ответил в офисе в Аксионе )))
О чем?
test.mi2011 28-04-2011 21:07
quote:
О чем?
кто управляющий МТС филиалом в УР
bezgranichny 28-04-2011 21:14
В Аксионе не МТС, а ЗАО "РТК" и менеджеры работают там.
bezgranichny 28-04-2011 21:31
А рулевой МТС в Удмуртии Куртеев Сергей Николаевич...
bezgranichny 28-04-2011 22:41
Кто-то может пояснить чтобы это значило. Вставляешь СИМку МТС в телефон из другого телефона. Ничего не делаешь. Телефон лежит на столе. Через несколько минут на экране телефона появляется надпись "передача сообщения", горит несколько секунд и гаснет. Телефон Nokia. Замечено неоднократно. Что это такое?
stifcheg 28-04-2011 23:58
не знаю но это неоднократно было когда пользовался МТСом, тоже на нокии. деньги не списываются вроде за это и в статистике тоже нигде нету. Но вроде как после этой хрени настройки всегда присылали на телефон wap/mms.
bezgranichny 29-04-2011 08:26
Да настройки приходят. Интересно что телефон отсылает. Так ведь может все про тебя отослать, а ты и не в курсе.
test.mi2011 29-04-2011 18:32
quote:
А рулевой МТС в Удмуртии Куртеев Сергей Николаевич...
то есть для него вся эта движуха в порядке вещей?
stifcheg 29-04-2011 19:16
для него вся эта движуха = новая дача на канарах
test.mi2011 29-04-2011 19:21
неее, я касательно быдловатого общения с клиентами. То, что воруют деньги со счета - это другое.
bezgranichny 29-04-2011 23:23
Я бы со своими клиентами так? Чем то недовольны? Пишите претензию! Я через 60 суток может быть напишу Вам какую нибудь фигню не о чем!!!
test.mi2011 30-04-2011 10:53
может просто писать в голову? А копией извещать местного рулевого, указав, что люди не компетенты в общении с клиентами на местном уровне и поэтому приходится писать туда.
bezgranichny 30-04-2011 11:09
С ними надо вообще только в суде разговаривать...
test.mi2011 01-05-2011 18:38
мой брат бадается с ними щас, как физик
Включают услуги, один-два раза успел заметить - вырубил, потом успокоился, а эти на шаг впереди оказались и врубили через 3 дня снова платную услугу, в итоге 30 руб. как с куста. Бесят.ps. Будут быковать, как обычно, его контора уйдет к конкурентам, а это порядка 30 номеров
mex 01-05-2011 21:10
quote:
Кто-то может пояснить чтобы это значило. Вставляешь СИМку МТС в телефон из другого телефона. Ничего не делаешь. Телефон лежит на столе. Через несколько минут на экране телефона появляется надпись "передача сообщения", горит несколько секунд и гаснет. Телефон Nokia. Замечено неоднократно. Что это такое?
у некоторых телефонов есть функция о передаче смс в случае смены симки. т.е. настроил эту функцию, украли у вас телефон, вставили свою симку - и с этой симки приходит смс на настроенный номер типа "телефон включен"..
bezgranichny 01-05-2011 23:08
Но с СИМками других операторов этого не происходит...
SHTIRT 02-05-2011 10:32
Еще как происходит
jumper 02-05-2011 13:28
Ой, не знаю... Ни на Меге, ни на Би, ни на Теледве такого нету... Ну вот нет, и все! Именно поэтому я с МТС и убежал...
bezgranichny 02-05-2011 21:07
А что еще могут наши телефоны чего нет в паспорте и чего мы не знаем?
jumper 03-05-2011 01:24
А чево вы-таки хочете?
Но это уже флуд
bezgranichny 03-05-2011 22:41
Согласен отвлеклись. 8.04. на двух номерах изменили тарифный план. Т.е. в в детализированном счете имеет запись:
Тарифные планы
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КОРП) (SS) 01.04.2011 - 8.04.2011
Ижевск - Бизнес без границ (фед) (КОРП) (SS) 08.04.2011 - 21.04.2011
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КОРП) (SS) 21.04.2011 - 29.04.2011
На одном из номеров есть еще одно обозначение Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КК) (SS)
В ответе написали, что условия тарифного плана едины для всех абонентов, а ссылки на всякие там приписки носят информативный характер, прежде всего для сотрудников ОАО "МТС".
Как вам нравиться такая откровенная ложь?
bezgranichny 03-05-2011 22:49
В детализированном счете обнаружились следующие записи:
Тарифный план
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КОРП) (SS) 01.04.2011 - 08.04.2011
Ижевск - Бизнес без границ (фед) (КОРП) (SS) 08.04.2011 - 21.04.2011
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КОРП) (SS) 21.04.2011 - 29.04.2011
На одном из номеров есть еще одна версия
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КК) (SS)
На заявление разъяснить причину смены тарифного плана (нарушение всего и вся) получил ответ, что все приписки кроме "Бизнес без границ" носят информативный характер, прежде всего для сотрудников ОАО "МТС" и условия тарифного плана едины для всех абонентов.
А оператор центра поддержки прямо говорит, что есть два тарифных плана. Один закрытый (т.е. старый без ограничений) и новый с ограничениями.
Как вам такая откровенная ложь?
bezgranichny 03-05-2011 22:52
Извиняюсь за повтор. Глюк браузера...
bezgranichny 05-05-2011 12:47
Получил очередное сочинение от МТС.
Как может директор целого филиала МТС подписывать такие документы и кто ему это готовит.
Скан оригинала www.komplex-info.udm.ru/postmts.pdf
Ссылаются на пункты 48.1 Правил оказания услуг, которого вообще там нет, а пункт 48 вообще на другую тему.
Спасибо МТСу. Наконец разобрался в этой запутанной ситуации.
ОПСОС не имеет права изменять действующий тариф, а может только ввести новый. Никто до этого не мог объяснить этого буквой закона.
В тоже время все как всегда просто.
Договор является публичным и должен соответствовать положениям Правил оказания услуг N328
А в этих правилах нет прав оператора изменять тариф, а можно только вводить новые, о чем предупреждать за 10 дней (п.25 "д").
А согласно п.5 ст.426 условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Таким образом п.17.2 и п.17.3 Правил МТС, где изложено право оператора изменять тариф является ничтожным.
Вот и все.
Поправте если не прав.
Надо оспорить изменения в тарифах "Супер 0", "RedEnergy", "Много звонков на все сети".
Для частных лиц по моему там пошлина всего 200 рублей.
А лучше через защиту прав потребителя и от них иск в отношении неопределенного круга лиц.
bezgranichny 05-05-2011 04:26
Про пункт 48.1 лоханулся чуть чуть (открыл старые правила без этого изменения). Пункт то есть, только п.17.2, 17.3 Договора МТС не соответствуют ГК, что подтверждается Постановлением арбитражного суда кассационной инстанции Федерального Арбитражного суда Волго-Вятского округа по делу N А28-14037/2009 от 8.02.2011 года.
http://kad.arbitr.ru/data/pdf/f137acdb-898f-442d-8013-d8ddbfee5382/A28-14037-2009_20110208_Postanovlenie+kassacii.pdf
oon72 05-05-2011 13:43
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Скан оригинала www.komplex-info.udm.ru/postmts.pdf
Такое ощущение, что автора этого (даже не знаю, как назвать) сочинения подобрали в какой-то подворотне. Не выдерживает никакой критики. И поразил Куртеев. Было, конечно, определенное мнение о нем, но что бы так......... Особенно поразил последний абзац. Просто шедевр юридической безграмотности. Интересно, с каких это пор бездействие абонента стало являться акцептом?
Pe_Na 05-05-2011 15:25
quote:
Originally posted by Pe_Na:
Скан оригинала www.komplex-info.udm.ru/postmts.pdf
А почему "Вы" везде с маленькой, я что-то пропустила, и приняли новые нормы написания деловых писем?
Хамас 05-05-2011 20:31
как успехи с иком в суд?
test.mi2011 05-05-2011 20:45
две-три недели назад ехал в машине и слушал, как выступал некий судья. Речь шла о том, что участились иски против Тройки в Москве по поводу изменений ТП, а также навязываний платных услуг. Судья сказала, что оператор ОБЯЗАН в письменном виде извещать каждого абонента об изменениях ТП и никакие САЙТЫ, даже зарегистрированные в СМИ не заменят этого требования. Во как!
Сейчас прочитав данное сообщение от безграничного - вспомнил про этот факт.
По-моему Билайн тоже грешит тем, что ТП изменяются в худшую сторону. Так что капец им теперь
bezgranichny 06-05-2011 09:16
Назначено рассмотрение по существу на 30.05.2011
test.mi2011 07-05-2011 19:30
Билайн следующий...
bezgranichny 07-05-2011 22:26
Да...
Хамас 09-05-2011 11:16
интересно, а служба в армии влияет на срок исковой давности...?
bezgranichny 09-05-2011 14:54
20 мая МТС закрывает ряд тарифов. МТСу вообще уже законы неписаны?
suntheme 09-05-2011 16:49
Перевёл с одного номера мтс на другой деньги. взял копию заявления, пока деньги не пришли, а прошла уже неделя точно. Эксперимент продолжается.
stifcheg 16-05-2011 12:11
чтобы вы не ломали голову, сколько стоит мобильный интернет, МТС ОТМЕНЯЕТ льготную стоимость ночного интернета и вводит единую стоимость!!!!
http://www.udm.mts.ru/news/2011-05-15-1175348/
:-D
en 16-05-2011 12:50
мощно кинули
Я это предвидел в августе сентябре 2010 года. Маникен переполнился.oon72 16-05-2011 15:33
quote:
Originally posted by en:
мощно кинули
Это нормально. О нас заботятся.... "МТС, на шаг впереди, за каждый заплати"
bezgranichny 17-05-2011 08:46
БЕСПРЕДЕЛ!!!
test.mi2011 17-05-2011 20:17
Куртеев наверно по вечерам с попкорном ветку читает
bezgranichny 17-05-2011 20:53
В салоне МТС "специалисты" уже офигевают от новшеств "родной компании". Им трудно объяснить клиенту суть тарифов. Женщине объясняли тариф Red Energy и когда женщина услышала 5 рублей за минуту (а это в конце, а последние слова как правило откладываются в памяти навсегда) у нее было шок. Ни слова не сказала. Развернулась и ушла. Слава маркетологам МТС!!!
oon72 17-05-2011 21:13
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Куртеев наверно по вечерам с попкорном ветку читает
Не, не так. У них по утрам типа оперативки и марковские ветки зачитываются как в ментовке (пардон, в полиции) суточные сводки. Либо Килька проводит политинформацию, как в Армии.
oon72 17-05-2011 21:42
quote:
Originally posted by bezgranichny:
В салоне МТС "специалисты" уже офигевают от новшеств "родной компании". Им трудно объяснить клиенту суть тарифов. Женщине объясняли тариф Red Energy и когда женщина услышала 5 рублей за минуту (а это в конце, а последние слова как правило откладываются в памяти навсегда) у нее было шок.
А как может быть иначе, если они тарифы свои постоянно переписывают. Они у них все как та осетрина "второй свежести". Многострадальный сайт вообще проще уничтожить чем "починить". Сплошные противоречия. ИДИОТИЗМ. Ну неужели не стыдно.
bezgranichny 17-05-2011 21:49
Зато по супернолям впереди планеты всей. Какой из них самый супер?
oon72 17-05-2011 21:53
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Зато по супернолям впереди планеты всей. Какой из них самый супер?
У них нули квадратные, имеют несколько сторон....
bezgranichny 25-05-2011 05:09
Читают, читают. Навели мало мальский порядок. Но косяков еще хватает. Например тариф "Red Energy". В версии на сайте все еще старые условия. И только если скачаешь и прочитаешь подробное описание, то узнаешь про сказочные цены. Опять уловки и прямой обман. Не могут честно!!!
jumper 25-05-2011 06:18
10 страниц нафлудили. Вот у меня вопрос: а не проще ли оператора поменять? Просто "стон над рекой широкой" уже как-то надоедать стал(
test.mi2011 25-05-2011 07:47
поменять-то можно, так схема мошеничества у всех олинакова, пусть научатся за слова отвечать, а если не хотят, пусть по судам бегают и слава богу, что есть люди, которые заставляют анализировать тупых клерков свои действия перед тем как писать очередные илиотские отписки на запросы суда. Жаль, что люди не тратят свое время на суды и разбирательства. Сейчас вот новый закон примут и клиент из разряда всегда прав превратится тоолько лишь в дойную корову.
bezgranichny 25-05-2011 08:33
quote:
10 страниц нафлудили. Вот у меня вопрос: а не проще ли оператора поменять?
Вот именно "река широкая", да еще и буйная. )) Все из большой тройки ведут себя одинаково.
quote:
уже как-то надоедать стал
Здесь никто никому ничего не навязывает.
Надоело не тратьте время и все.
oon72 25-05-2011 10:30
Вчера пообещали заблокировать на пакетном тарифе за нарушение ст. 10 ГК. Это что за хрень происходит? Тут то я что нарушил? Как я могу злоупотребить, если купил пакет? По аналогии получается примерно так: купил бутылку водки. Выпил половину. Молодца, все законно. Выпил полностью - виноват. Злоупотребил правом. Что за бред?
bezgranichny 25-05-2011 11:25
quote:
за нарушение ст. 10 ГК
А в МТС не знают больше статей в ГК!!! Уже суд им доказал, что нет со стороны абонента злоупотребления правом если пользуешься в соответствии с тарифным планом.
У меня тоже на новом "бизнесе без границ" с пакетом 300 минут в день обещают отрубить.
2.06.2011 года заседание по второму нарушению лицензионных требований о привлечении к административной ответственности (скорее всего по моему факту). 23.06.2011 еще один суд по такому же поводу.
А можно поставить вопрос об аннулировании лицензии?
Я конечно так риторически, но нарушение уже будет систематическим.
sellers2 25-05-2011 12:30
на территории удмуртии - можно и аннулировать, что такого
sellers2 25-05-2011 22:50
встал вопрос, как достать деньги с оператора - подскажите идеи, что еще можно указать
10 мая 2010 года мной были поданы заявления о расторжении всех Договоров в одностороннем порядке в соответствии с п.46 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N328 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 05.02.2007 N77, от 12.10.2007 N666, от 16.02.2008 N93) (далее - Правила), в которых указано, что я требую вернуть неиспользованный остаток денежных средств наличными деньгами в офисе Оператора. В соответствии с п.38 Правил все расчеты за услуги подвижной связи, оказанные Оператором Абоненту, осуществляются в российских рублях. В соответствии с п.45 Правил Оператор обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств. По состоянию на 25 мая 2011 г. неиспользованный остаток денежных средств на моих номерах в сумме составлял 14516,30 рублей, что подтверждается как детализациями счетов, так и запросами баланса с SIM-карт и зафиксированными данными системы интернет-обслуживания. В соответствии с п.5.5 Договоров неиспользованный аванс на счетах Абонента при расторжении Договоров подлежит возврату Абоненту при его обращении в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Ни Договорами, ни Правилами не установлен срок расторжения Договора и возврата неиспользованного остатка денежных средств.
Согласно п.2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ в случае, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения, и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, которое не исполнено в разумный срок, должник должен исполнить в семидневный срок со дня предъявления требования о его исполнении.
С учетом того, что с 10.05.2011 года до настоящего времени прошло более двух недель, Оператор не оспаривает наличия неиспользованного остатка денежных средств, полагаю, что разумный срок для исполнения обязательства по возврату неиспользованного остатка денежных средств, истек.
На основании изложенного, руководствуясь Договором, Правилами и ст. 314 Гражданского кодекса РФ, прошу Оператора исполнить обязательство по возврату неиспользованного остатка денежных средств, в срок не позднее 7 дней со дня получения настоящего требования.
В случае неисполнения настоящего требования буду вынужден обратиться за защитой нарушенного права, а также за возмещением причиненных мне убытков, которые могут возникнуть у меня в связи с невозможностью владения и пользования принадлежащими мне денежными средствами, в судебные и лицензирующие органы. В п.57(б) Правил указано, что Оператор уплачивает неустойку в размере 3 процентов за каждый час просрочки, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, либо по требованию Абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных сроков. В ст.37 п.2 Федерального закона <О связи> указано, что лицензирующий орган вправе приостановить действие лицензии в случае выявления нарушений, которые могут повлечь за собой причинение ущерба правам, законным интересам человека.
Дополнительно прошу, в указанный срок предоставить мне надлежащим образом заверенные копии всех документов, относящихся к моим Договорам, в том числе сами Договоры; детализацию счетов за весь период действия Договоров в целях определения размера ущерба, что предусмотрено п.27(г) Правил.
Заявления о расторжении всех Договоров в одностороннем порядке, были поданы мной в филиал Оператора по адресу:
bezgranichny 26-05-2011 07:18
Закон о защите прав потребителей (если договор на частное лицо)
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
bezgranichny 26-05-2011 07:25
Вернее здесь вот этот пункт
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
bezgranichny 26-05-2011 07:27
А может пора уже в Прокуратуру?
sellers2 26-05-2011 11:27
не юрист поэтому не улавливаю, когда надо идти в Прокуратуру, а когда в суд
bezgranichny 26-05-2011 13:26
А в ихних правилах кстати сказано:
18.2. С момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства сторон считаются
прекращенными за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения
Договора Услуг. Оставшаяся после исполнения Абонентом обязательств по оплате оказанных Услуг разница между оплаченной по Договору
суммой и стоимостью оказанных на момент расторжения Договора Услуг возвращается в течение 10 календарных дней после получения
Оператором соответствующего заявления Абонента.
bezgranichny 26-05-2011 13:34
А в Прокуратуру никто не мешает обращаться. Прокуратура обязана принять заявление и провести проверку. Незаконное завладение чужим имуществом как минимум. Только узнают о заявлении сами принесут на блюдечке. Может тогда будут осторожней относиться к деньгам абонента.
test.mi2011 31-05-2011 21:12
quote:
Назначено рассмотрение по существу на 30.05.2011
чем закончилось данное мероприятие?
bezgranichny 31-05-2011 22:21
Перенесено на 21 июня.
bezgranichny 01-06-2011 21:50
МТС опять обрубил все звонки на федеральные номера Скайлинк. При звонке на Скай соединение рвется причем почти мгновенно. Поддержка говорит как обычно, что никаких ограничений нет. У кого такая же ситуация?
comp 01-06-2011 22:01
Друг сегодня с МТС мне на скаевый номер нормально позвонил во второй половине дня... так что "проблема" не глобальная
Но явно мтс не признаются в этом самостоятельно...
bezgranichny 01-06-2011 23:11
Вот именно не глобальная, а целенаправленная с явным умыслом!
test.mi2011 01-06-2011 23:13
какойто удот сидит и гадит, а потом ржут всем стадом, а без команды главного никто на себя ответственности не возьмет...
bezgranichny 01-06-2011 23:25
МТС надеется, что доказать их вину в этих выкрутасах по блокированию звонков на Скайлинк не удастся. Ошибаются. Уже нашелся.
Упертость МТС поражает. Давно уже понять должны, что я уже не брошу этот спор просто так, а буду добиваться до конца. Вместо того, чтобы привести свою деятельность маломальски в рамки гражданского законодательства они упорно продолжают нарушать все и вся и чем дальше тем больше.
Суд обязал достичь соглашения со мной, а они вместо этого на следующий же день предпринимают действия опять нарушающие договор. И как 21 будут оправдываться в суде я конечно представляю (как обычно включат дурака, мол я ни я мы ничего не делали).
test.mi2011 01-06-2011 23:52
похоже не включают, там по умолчанию по-моему, судя по поведению.
ps. интересно, а суд разрешит снять все происходящее, на Ютубе много посещений будет.
bezgranichny 02-06-2011 12:22
Не надо суд раздражать, как это МТС делает. Можно сделать ролик. Смонтировать разговоры с центром поддержки клиентов. Тоже прикольно может получиться. У меня этих шедевров уже накопилось на полнометражный фильм хватит.
bezgranichny 04-06-2011 12:52
По состоянию на 30 апреля 2011 года консолидированное число абонентов МТС компании составило 103,87 миллиона пользователей.
В апреле 2011 года консолидированная абонентская база МТС увеличилась на 0,08 млн. пользователей.
Еще Сталин не любил статистику. Лукавая штука. Смотря кто считает и смотря кого считают. )))
test.mi2011 05-06-2011 21:29
quote:
Originally posted by Милька-Килька:
в-4, дождемся решения, посмотрим, "в чем сила..."
и в чем сила, брат Милька ?
Zilot 05-06-2011 23:25
Отмечусь.
bezgranichny 05-06-2011 23:35
Проверял баланс на МТС. После баланса такое сообщение "Безл. Интернет по РФ за 149 руб! *111*628#.
Замануха прикольная, НО!!!
Товарищи из МТС опять нарушаете ФЗ "О рекламе" и нарушите ГК РФ. Стопудов отсутствуют существенные условия тарифа. А здесь предлагается выполнить команду и перейти на "безлимитный интернет за 149 рублей". Вообще то это оферта и набрав эту команду абонент совершит акцепт и Вы конечно потом будете в ответе на претензию писать, что Вас не так поняли и надо было еще где-то посмотреть или у кого то спросить?
Очередной развод кроликов?
Gospod_in 07-06-2011 22:39
купил модем МТС с ТП коннект 4. обещанный порог в сутки при скорости до 3,6 Мбит\с- 1 ГБ !! НО, уже не первый раз замечаю, что при подходе трафика к 256 МБ скорость падает до 64 кбит\с. Видится мне, что МТС не зря придумал комплекты на которых голосовых звонков нет, чтоб не могли в справочную жаловаться. у кого нибудь наблюдается такая же проблема?
bezgranichny 07-06-2011 22:43
!
quote:
МТС не зря придумал комплекты на которых голосовых звонков нет
Никто не мешает с другого телефона звонит. 8-800-333-08-90. Звонок бесплатный!!
bezgranichny 15-06-2011 17:52
МТС придумал новую фишку. Не блокируют номер. Уже поняли чем это оборачивается. Блокируют звонки на Скайлинк. Просто обрубают еще до коммутации. Связьнадзор даже не может выявить поскольку при проведении проверки они должны известить МТС, а они на это время все восстанавливают. Как к этому Скайлинк относится?
Fuck_DJ_set 17-06-2011 19:35
Ребята, а скажите как отключить услугу "денежный лимит" или как она там, вообщем даётся лимит 200 рублей. Звонил в мтс дали комманду, а там ошибка, больше в мтс не могу дозвониться.
Может кто знает?
Гуглил, ничего путного не нашел, все команды не рабочие(((
test.mi2011 17-06-2011 22:55
мы уже отключились от этого оператора. Нечистоплотный он.
Яйца, табак, перегар и щетина (с)
Ivaldan 19-06-2011 19:11
MTC совсем ох...ели.
Пришло сообщение с номера 770766: Вам подключена услуга Подписка на сайте zipmt.in. Стоимость услуги 186.27 руб. с НДС/3дня. Для отказа от услуги отправте СТОП на 770785.
Я естественно подумал, что меня пытаются развести и не обратил внимане.
На следующий день баланс обнулился, но так как там оставалось меньше 10 рублей, я не связал это с той SMS. Закинул на счет 50руб, но через несколько минут баланс опять обнулился. Теперь приходит по 10 SMS в день с номеров 770768, 771107, 770767, 770766, ... с сообщением, что мой номер заблокирован, пополните счет.
Прийдется менять симку и забыть об этой воровской шарашке.
Zilot 20-06-2011 10:24
quote:
Пришло сообщение с номера 770766: Вам подключена услуга Подписка на сайте zipmt.in. Стоимость услуги 186.27 руб. с НДС/3дня. Для отказа от услуги отправте СТОП на 770785.
Я естественно подумал, что меня пытаются развести и не обратил внимане.
На следующий день баланс обнулился, но так как там оставалось меньше 10 рублей, я не связал это с той SMS. Закинул на счет 50руб, но через несколько минут баланс опять обнулился. Теперь приходит по 10 SMS в день с номеров 770768, 771107, 770767, 770766, ... с сообщением, что мой номер заблокирован, пополните счет.
А мозг включать лень??? С данным фактом уже все научились бороться. Обратись к ТС он подскажет что, кому и когда писать, если сам еще не сталкивался.
bezgranichny 23-06-2011 20:23
Выигран суд у МТС по неустойке!!!
test.mi2011 23-06-2011 22:24
да ладно ? и даже без очередных аппеляций? это даже как-то не похоже на юриста-болтуна из МТС
Расскажи, как все прошло
bezgranichny 23-06-2011 23:09
Ну для апелляции еще у него месяц есть.
В Правилах оказания услуг связи как у нас обычно очень хитрая формулировка.
До запятой все нормально "3% за каждый день просрочки вплоть до начала оказания услуг"
А вот после запятой "не более стоимости услуги", т.е. предыдущая почти полностью убивается. Просрочка хоть год, хоть сто лет больше стоимости услуги.
Таким образом у нас получилось чуть меньше 33 тысяч по 5 абонентским номерам.
Решение будет доступно через 5 дней.
test.mi2011 23-06-2011 23:35
молодца! А МТСу - позор и тем кто это покрывает, за то что очевидные факты отрицают. Как деньги брать, так на шаг впереди...
Думаю яйцеголовые извлекут уроки, иначе в следующий раз могут прийти таких, как "безграничный" человек 100.
Молодец, думаю, дело дойдет все-таки до логического конца. А насчет аппеляции - думаю он по-любому ее напишет, иначе как потом своему шефу он объяснит, что он работал и как мог боролся в поте лица, отстаивая ими же выдуманные трактовки законов....
bezgranichny 24-06-2011 01:31
То что они сейчас творят - это уже никуда не лезет.
Тупо ограничили канал на Скайлинк. Абоненты в шоке. На скайлинк днем (особенно утром и после обеда) вообще не дозвониться.
Сейчас думаем как задокументировать и доказать и это не последний иск я думаю.
bezgranichny 24-06-2011 04:34
МТС уже рецидивисты. 20 июня наказали второй раз http://kad.arbitr.ru/data/pdf/9e820f88-3fb0-4f66-ad24-e574ee9e0680/A71-5137-2011_20110620_Reshenija+i+postanovlenija.pdf . 1 июля накажут в третий раз. В советские времена за это как минимум посылали на стройки народного хозяйства... )))
Gospod_in 24-06-2011 06:48
Насчет неустойки проясните чуть- если я пользуюсь интернетом с абонентской платой , и предположим мне изменили опцию без предупреждения с увеличением абонентской платы так, что я оказался в минусе и фактически лишился доступа в интернет до тех пор по не погашу минус или пока они не вернут мне прежний баланс, то должны ли они платить неустойку с момента отключения меня до тех пор пока не вернут мне прежний баланс (в т.ч. По решению суда). Если да, то с какого момента пойдет неустойка-с момента отключения или с момента написания претензии?
suntheme 24-06-2011 07:23
МТС потерял меня как клиента, когда сменил бренд. Красный цвет - раздражает. Шарики были лучше. Джинс, там, и прочее. Агрессия не к месту у них. Недавно переводил деньги с одного номера на другой - не пришли. С международного тарифа на местный... Извините-подвиньтесь. Без обид.
Хамас 24-06-2011 08:52
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Ну для апелляции еще у него месяц есть.В Правилах оказания услуг связи как у нас обычно очень хитрая формулировка.До запятой все нормально "3% за каждый день просрочки вплоть до начала оказания услуг"А вот после запятой "не более стоимости услуги", т.е. предыдущая почти полностью убивается. Просрочка хоть год, хоть сто лет больше стоимости услуги.Таким образом у нас получилось чуть меньше 33 тысяч по 5 абонентским номерам.Решение будет доступно через 5 дней.
в итоге как происходил расчет стоимости услуги? их обязали востановить оказание услуг?
bezgranichny 24-06-2011 11:17
quote:
с какого момента пойдет неустойка-с момента отключения или с момента написания претензии
Если будет признано что необоснованно, то с момента отключения, но не больше стоимости услуги, т.е. если абонентская плата в месяц 500 рублей, то до 30 суток действует правило 3% в день, а потом ограничено 500 рублей независимо от продолжительности.
quote:
их обязали востановить оказание услуг?
Формально они оказание услуг восстановили 7 апреля, но заблокировали направление на Скайлинк, т.е. сбрасываются и никуда не коммутируются звонки на него. Связьнадзор проводил проверку, но в этот день они естественно все восстановили, т.к. связьнадзор обязан их уведомить о проведении контрольных звонков. Сейчас нашел решение одного из Арбитражных судов о нарушении МТСом качества услуг с использованием одного комплекса который есть в нашем связьнадзоре, но они сомневались, что в суде пройдет. Будем пробовать, тем более, что МТС в настоящее время просто заузил канал на Скайлинк и у всех абонентов проблемы позвонить на Скайлинк.
В общем это не последний иск.
quote:
в итоге как происходил расчет стоимости услуги?
Расчет делали по продолжительности блокировки, но потом заменяли суммы превышающие 6740 на эту сумму в итоге получилось чуть меньше 33 тысяч.
Хамас 24-06-2011 12:00
а если тариф без абонентской платы, какова стоимость услуг?