bezgranichny 19-04-2011 16:49
В МТСе полная неразбериха с тарифами. Они начали их судорожно менять, а исполнители глючат и где-то недопишут, где-то еще как то накосячат.
Я раньше писал, что в ихних тарифах и опциях они сами уже запутались, а что говорить об абонентах.
Тариф "Бизнес без границ" с 24 марта закрыт для подключения (причем новость об этом размещена в разделе для частных клиентов, хотя тариф корпоративный).
На сайте теперь два тарифа "Бизнес без границ". Один в архивный, второй действующий.
Так вот архивный тариф http://www.corp.udm.mts.ru/tariffs/archive/bbg_corp/
Судя поэтому тарифу теперь за 6740 рублей можно безлимитно звонить на телефоны только МТС и 3000 минут межгород. Про других сотовых вообще ни слова.)))
Хамас 19-04-2011 17:30
тариф был и для физических лиц... вообще насколько мне известно закрыли только для физических лиц.
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Так вот архивный тариф http://www.corp.udm.mts.ru/tariffs/archive/bbg_corp/
как то странно в архивном тарифном плане не указана стоимость вызовов на других операторов...
bezgranichny 19-04-2011 18:32
Мне сказали что закрыт для всех. На заявление предоставить еще один номер ответили, что закрыт.
quote:
ак то странно в архивном тарифном плане не указана стоимость вызовов на других операторов...
У них на сайте теперь сплошные нестыковки. И их число растет с каждым днем.
А сайт это средство массовой информации и вся информация на нем считается официальной и публичной афертой.
Я через натариуса сделал копию тарифа и новостей. Недешевое удовольствие. Обошлось почти в 1500 рублей.
bezgranichny 19-04-2011 18:42
Они вообще хитрую фишку сделали.
На 2 моих номерах в детализированном счете есть строка о замене тарифного плана.
С Ижевск Бизнес без границ VIP (фед)КОРП)(SS)
На Ижевск Бизнес без границ фед)(КОРП)(SS)
Написал заявление с просьбой разъяснить. Естественно ранее чем через 2 месяца не ответят. Но в связьнадзоре жалоба. Это уж совсем наглое нарушение всех в том числе и правил МТС.
bezgranichny 19-04-2011 18:50
quote:
тариф был и для физических лиц...
Новость о закрытии в новостях для физиков, а об изменении для юриков. Вообще непонятная ситуация.
Архивный тариф странный какой то. Хочу сделать через суд запрос, чтобы предоставили чем эти два тарифа отличаются (а то от них все равно не дождешься).
oon72 20-04-2011 07:37
МТС напоминает механизм (и без того-то криво сделанный), в который насыпали песка. Непонятно, что в следующий момент отвалится или заклинит.
bezgranichny 20-04-2011 11:34
Этот механизм становится опасным для безопасности страны...)))
test.mi2011 20-04-2011 20:05
если уж самый главный папа в структуре Системы расхваливал несуществующее при Путине...
http://hitech.newsru.com/article/15Apr2011/mts945
FiLiK 21-04-2011 13:11
Читают похоже мтс-овцы форум. Описание макси-плюс поменяли, теперь на сайте верная информация
oon72 21-04-2011 14:33
quote:
Originally posted by FiLiK:
Читают похоже мтс-овцы форум. Описание макси-плюс поменяли, теперь на сайте верная информация
Надо часть З/П их юриста форумчанам передать, т.к. от нас МТСу пользы больше. Вообще, если сделать тему платной для МТСа, от юриста им можно и отказаться. Тут всему научат.
bezgranichny 22-04-2011 09:50
quote:
Читают похоже мтс-овцы форум. Описание макси-плюс поменяли
А в бизнесе без границ архивном не знают что написать...
FiLiK 22-04-2011 15:08
У меня второй неприятный казус с моим новым тарифом MAXI Plus. Звонил еще до переключения на 0890, узнавал про скидку на данном тарифе на "Все, что нужно" по услуге "Годовой контракт", все подтвердили, скидка 15% действует на абонентскую плату, "212,5 рублей?" уточнил я, девочка на проводе посчитала и подтвердила "да, все верно, 212,5 рублей", но тут же уточнила - если у вас заявление по "Годовому контракту" написано на скидку "на вызовы", то нужно будет переписать на скидку "абонентскую плату" в любом салоне МТС, уточнить какой вид подключен у меня она не смогла, аргументировав тем, что в системе не видно, а видно будет лишь после подключения услуги, меня ответ удовлетворил и я переключился на макси с "Все, что нужно". Пару дней пользовался, решил проверить сколько с меня снимается абонентской платы в день, заказал детализацию в интернет помощнике, но оказалось что данную графу там не видно. Звоню в 0890, там узнаю что снимают с меня по 8,33 в день, уточняю насчет переписать заявление, мне это подтверждают, просят подойти в любой салон МТС и переписать заявление, указав в нем, что нужна скидка на абонентскую плату. Вчера заехал после работы в салон МТС напротив летнего сада, объясняю что мне нужно, девушка говорит что такое невозможно и на данном тарифе предусмотрены только +15% минут к пакету, рассказываю ей про мои звонки в 0890, она пытается дозвониться минут 15 в головной офис, в итоге ей так и не удалось и я поехал домой. Сегодня звоню в 0890, рассказываю о своих злоключениях и мне радостно сообщают что на данном тарифе скидка не предусмотрена....*занавес*
bezgranichny 22-04-2011 15:35
Вот поэтому я теперь все разговоры с 0890 записываю. ))) Потому что у них никто ни за что не отвечает, а в тарифах бардак полный. Можно последовательно позвонить в 0890 два раза подряд и получить совершенно противоположные ответы.)))
Akale 22-04-2011 17:38
а в чем поможет запись? отдельно для меня включат скидку на абон.плату?
bezgranichny 22-04-2011 19:19
Если в суд подашь и выиграешь, обязаны будут включить...
bezgranichny 22-04-2011 19:26
Вообще все эти выкрутасы с ухудшением условий тарифа противоречат ст.451 Гражданского кодекса.
Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
И творится это только благодаря нашей всеобщей нелюбви к судам.
В какой нибудь Германии таково сотового оператора как МТС добропорядочные бюргеры уже давно бы поставили в определенную позу...
bezgranichny 22-04-2011 20:14
Подписался на новости МТС. Сегодня решил прочитать новости в корпоративном разделе МТС. За 20,21 апреля там 5 новостей и хоть бы одна пришла на мой e-mail. И тут разводят абонентов...
bezgranichny 22-04-2011 20:39
МТС все таки читают эту тему внимательно. В архивном тарифе добавили строку "Исходящие вызовы на номера абонентов других операторов сотовой и фиксированной связи г. Ижевска и Удмуртской Республики - 0 руб."
Вот теперь все понятно с вами МТС. На всех, да не на всех операторов. Почему то звонки на Скайлинк тупо рубите у себя на коммутаторе. Думаете что все можно свалить на абонента, условия приема и т.д. Не выйдет!!!
bezgranichny 23-04-2011 09:03
Ребята из МТС вы как то обзовите тарифные планы "Бизнес без границ" по разному, а то ваши же девочки из центра поддержки ключевых клиентов путаются и такую чушь несут. У вас сейчас 3 тарифа с одним названием на сайте и все разные по условиям. Как то уж определитесь... А то и суд запутаете, а он этого не любит...
test.mi2011 23-04-2011 12:39
наконец дочитал тему до конца. У меня четыре вопроса:
1. Почему вы пишите не в ветке Новости МТС, а здесь
2. Почему представители оператора, который на шаг впереди, очкуют здесь писать?
3. Почему своего видения компания МТС на все происходящее не излагает?
4. Когда вы закончите навязывать свои идиотские услуги без ведома клиента.
Я сегодня расторг контракты с МТС и перевел старшее поколение в Теле2, моя семья ушла в Skylink, так как мои нервы мне дороже.
Akale 23-04-2011 13:01
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Подписался на новости МТС. Сегодня решил прочитать новости в корпоративном разделе МТС. За 20,21 апреля там 5 новостей и хоть бы одна пришла на мой e-mail. И тут разводят абонентов...
на почту и Би шлет через одну, и те хорошие только старается
у МТС еще через rss подписка есть. Там даже раньше новости появляются, но странички в это время не существует.
bezgranichny 23-04-2011 13:27
quote:
Почему представители оператора, который на шаг впереди, очкуют здесь писать?
Один пробовал но пропал куда то.
quote:
Почему своего видения компания МТС на все происходящее не излагает?
Она его не имеет...
quote:
Когда вы закончите навязывать свои идиотские услуги без ведома клиента.
МТС только начал. Потому что выручка от абонентов не растет, новых взять уже неоткуда, а интернет у них все знают как работает...
Manuella 23-04-2011 15:51
Здравствуйте, господа хорошие) я тут новенькая и никогда бы наверно и не зашла, если бы не довели) я очень много раз пожалела, что вообще приобрела в МТС модем. все началось еще осенью 2010г. после его приобретения. постоянно некорректно снимали деньги со счета, надоело звонить оператору. операторы толком ничего не могут объяснить,каждый новый говорит по разному, доходила даже до финансового отдела.в итоге еле еле потратив много нервов мне вернули деньги.один месяц не пользовалось ушла в глубокий минус, хотя меня уверяли, что этого не произойдет. вообщем кому там верить непонятно. может быть это и не такой значительный инцидент, но я больше никогда не буду клиентом данного оператора мобильной связи и мобильного интернета.
bezgranichny 23-04-2011 18:15
Manuella как то у Вас показания не срастаются. На Билайновской ветке
quote:
Здрасти всем. прочитав все вышесказанное могу сказать одно, что на каждом операторе что нибудь да не так. идеала нигде нет. я пользовалась разными операторами.в итоге все равно перешла на Билайн. и никогда у меня просто так ничего не списывали с билайном. я знаю и свой тариф и все услуги какие мне надо и не надо. и контролирую свой баланс, а не очухиваюсь через 2 месяца и не говорю: "Ой, что то деньги у меня куда то деваются". Граждане, сами просто ворон не считайте.Меняют условия тарифа у любого оператора. Да, возможно билайн где то не ловит в сельской местности, но по крайней мере покрытие по России оч хорошее. и не надо переходить на другого оператора, чтобы уехать в другую область или край, как например с теле 2.И напоследок, бесплатно, ток сыр в мышеловке.
Вы менеджер очень низкого качества. Если Вам поставили задачу пропиарить компанию, так надо делать это хотя бы грамотно.
oon72 23-04-2011 22:26
quote:
Originally posted by test.mi2011:
наконец дочитал тему до конца. У меня четыре вопроса:
1. Почему вы пишите не в ветке Новости МТС, а здесь
2. Почему представители оператора, который на шаг впереди, очкуют здесь писать?
3. Почему своего видения компания МТС на все происходящее не излагает?
4. Когда вы закончите навязывать свои идиотские услуги без ведома клиента.
Я сегодня расторг контракты с МТС и перевел старшее поколение в Теле2, моя семья ушла в Skylink, так как мои нервы мне дороже.
+ 10000000000001
Manuella 25-04-2011 12:45
[QUOTE][B]
Вы менеджер очень низкого качества. Если Вам поставили задачу пропиарить компанию, так надо делать это хотя бы грамотно.
Во-первых показания дают в правоохранительных органах, а во-вторых я простой обыватель, никак не связанный с раскруткой операторов сотовой связи))) если уж вы читаете сообщения в форумах,то делайте это внимательно.
bezgranichny 25-04-2011 15:27
quote:
после его приобретения. постоянно некорректно снимали деньги со счета, надоело звонить оператору. операторы толком ничего не могут объяснить,каждый новый говорит по разному, доходила даже до финансового отдела.в итоге еле еле потратив много нервов мне вернули деньги.один месяц не пользовалось ушла в глубокий минус,
А как понять Ваши противоречивые чувства. Вы же сами себе противоречите.
quote:
я знаю и свой тариф и все услуги какие мне надо и не надо. и контролирую свой баланс, а не очухиваюсь через 2 месяца и не говорю: "Ой, что то деньги у меня куда то деваются". Граждане, сами просто ворон не считайте.
stifcheg 25-04-2011 17:22
могу предположить что во втором случае на самом деле так и есть, а в первом при пользовании модемом автор слов не придавал этому значения.
bezgranichny 26-04-2011 08:18
Получил очередное сочинение юриста МТС. Где он диплом получил интересно. Преподователям его дать почитать чему научили чадо.
Выше обещал рассказать про интересный фокус МТС теперь уже можно (иск уже готов)
В рекламном журнале "Мир связи МТС" за март месяц на 15 стр. есть объявление
"Звоню клиентам разных сетей.
Звоните всем-всем-всем за 5 коп./мин.!
С сенсационным тарифом МТС "Много звонков на все
сети" можно не думать о том, кому Вы звоните!
Чтобы перейти на тариф, отправьте сообщение 764 на
номер 111 или наберите команду *111*764# "вызов""
Журнал издаваемый под брэндом МТС, с его логотипом, распространяемым в салонах связи МТС, со ссылками на официальный сайт МТС, электронная версия которого находится на официальном сайте МТС, учредителем и издателем которого является ЗАО "Русская телефонная компания" , у которой есть доверенность от МТС (, 99% которой принадлежит МТС. Так вот МТС к этому никакого отношения оказывается не имеет, а ЗАО "РТК" по собственной инициативе издает рекламный журнал полностью занятый рекламой МТС и размещает там что попало.
А на сайте МТС черным по белому написано "торговые марки, логотипы и марки услуг, размещенные на данном сайте, являются собственностью МТС или третьего лица. МТС - зарегистрированная торговая марка ОАО "Мобильные Телесистемы"
Ранее на суде юрист уже заявлял, что ЗАО "РТК" не имеет к МТС никакого отношения и не имеет права подписывать ничего от их имени. Странное какая то позиция. На что надеются. Доказать то проще простого.
Сам факт, что целый журнал весь в красном и в яйцах без разрешения МТС. Представляете?
Каково?
stifcheg 26-04-2011 12:46
да ещё и скачивается с их сайта. Походу РТК спёрли логотипы МТС, издали журнал, взломали сайт и разместили там журналы. а может вообще сайт РТК принадлежит и МТС к этому отношения не имеет?
bezgranichny 26-04-2011 13:22
МТС вообще похоже никакого отношения к услугам связи не имеет.)))
oon72 26-04-2011 15:22
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Сам факт, что целый журнал весь в красном и в яйцах без разрешения МТС. Представляете?
Каково?
Ситуация дошла до абсурда. Остается лишь выяснить, чьи яйца в журнале. Дипломированный юридический окрас прослеживается....
bezgranichny 26-04-2011 15:52
Предложение. МТС прошу не падать в обморок. Берете любой тариф (Супер-ноль например за 130 руб.). Переключаетесь на "Много звонков на все сети" *111*764# "вызов"
Отзваниваете 40 минут и в суд!!!
Пошлина 200 рублей.
Публичная оферта. Никуда не денутся.
А эти отмазы что МТС тут не участвовал не прокатят. Докажем на раз.
Давайте дружно.
5 копеек за минуту на все мобильные!!!!!!!!!!!!
А юрист ихний больше 10 статей в Гражданском кодексе видимо не осилил.
test.mi2011 26-04-2011 21:00
бесит то, что руководители МТС это допускают, а юристы покрывают. Отсюда видимо и название - Бизнес без границ. Стыдно, просто по-человечески должно быть стыдно!
bezgranichny 26-04-2011 22:30
quote:
бесит то, что руководители МТС это допускают
Первый раз за 7 месяцев переписки с МТС первый раз получил ответ подписанный директором, после того как послал копию в московский офис. До этого подписывали кто попало и как выше писал потом говорят что не в курсе того что подписали. Вообще удивительная контора. Там наверное уборщицы тоже могут подписывать. А потом юрист отписывается что МТС тут не причем.)))
jumper 27-04-2011 02:50
Эк ты за них взялся...))
bezgranichny 27-04-2011 07:37
quote:
Объявили безграничный тариф. За базар надо отвечать.
По хорошему они не понимают.
Не захотели по хорошему договориться. А теперь уже выхода нет. Механизм запущен. А когда с тобой как с клиентом вообще не хотят общаться и решать проблему цивилизованным путем. Это уже не на бизнес, а на обыкновенное "кидалово без границ" смахивает. Сами войну затеяли.
Я их загоняю, если и дальше будут так тупить. Косяков у них хватает и самое интересное сами они их не видят, а исправляют только те на которые укажешь...)))
Пусть не надеются, что надоест, как обычно они привыкли (клиент поканючит и плюнет). И вообще обдумываю открытие нового направления бизнеса "противодействия незаконным действиям ОПСОСов". Денег там не заработаешь, но за людей уже обидно и больно становиться, что они с ними делают.
bezgranichny 27-04-2011 07:43
Судебную практику почитаешь. 95 % в пользу абонентов...
bezgranichny 27-04-2011 14:08
Как МТС полюбили это слово безграничное общение. В каждом тарифе почти его встретишь. Но во всех тарифах ограничения безграничного общения. Кому мозги пудрят?... Как то не по русски получается.
test.mi2011 27-04-2011 22:52
а кто МТСом нынче рулит?
bezgranichny 28-04-2011 11:37
Это телега без управления.
Pe_Na 28-04-2011 12:21
На форуме появился некий mts_support. Но как-то странно, на ветках "слухи" и "юр.форум". Сюда не дошел
заблудился в дебрях марка, видать.Вот ссылки на обсуждения, где он отметился: https://izhevsk.ru/forummessage/72/1591689.html
https://izhevsk.ru/forummessage/30/1001054.html
Ответы такие:
quote:
Originally posted by mts_support:
Kayman2, будьте добры, напишите на адрес blogs@mts.ru номер, о котором идет речь в письме и Ваш контактный номер. Проясним ситуацию. Спасибо!
quote:
Originally posted by mts_support:
Добрый день.
Я работаю в МТС. По поводу описанной Вами ситуации хотели бы провести проверку. Если не затруднит, напишите на адрес blogs@mts.ru о ситуации, номер МТС, конт. N и ник на данном форуме. Постараемся помочь. Благодарю.
Правда, два поста всего от него и есть, один от 31-8-2010, второй - от 27-4-2011. Не густо.
Так что пишем, господа))))))
test.mi2011 28-04-2011 20:45
quote:
Это телега без управления.
даже манагер не ответил в офисе в Аксионе )))
bezgranichny 28-04-2011 20:52
quote:
даже манагер не ответил в офисе в Аксионе )))
О чем?
test.mi2011 28-04-2011 21:07
quote:
О чем?
кто управляющий МТС филиалом в УР
bezgranichny 28-04-2011 21:14
В Аксионе не МТС, а ЗАО "РТК" и менеджеры работают там.
bezgranichny 28-04-2011 21:31
А рулевой МТС в Удмуртии Куртеев Сергей Николаевич...
bezgranichny 28-04-2011 22:41
Кто-то может пояснить чтобы это значило. Вставляешь СИМку МТС в телефон из другого телефона. Ничего не делаешь. Телефон лежит на столе. Через несколько минут на экране телефона появляется надпись "передача сообщения", горит несколько секунд и гаснет. Телефон Nokia. Замечено неоднократно. Что это такое?
stifcheg 28-04-2011 23:58
не знаю но это неоднократно было когда пользовался МТСом, тоже на нокии. деньги не списываются вроде за это и в статистике тоже нигде нету. Но вроде как после этой хрени настройки всегда присылали на телефон wap/mms.
bezgranichny 29-04-2011 08:26
Да настройки приходят. Интересно что телефон отсылает. Так ведь может все про тебя отослать, а ты и не в курсе.
test.mi2011 29-04-2011 18:32
quote:
А рулевой МТС в Удмуртии Куртеев Сергей Николаевич...
то есть для него вся эта движуха в порядке вещей?
stifcheg 29-04-2011 19:16
для него вся эта движуха = новая дача на канарах
test.mi2011 29-04-2011 19:21
неее, я касательно быдловатого общения с клиентами. То, что воруют деньги со счета - это другое.
bezgranichny 29-04-2011 23:23
Я бы со своими клиентами так? Чем то недовольны? Пишите претензию! Я через 60 суток может быть напишу Вам какую нибудь фигню не о чем!!!
test.mi2011 30-04-2011 10:53
может просто писать в голову? А копией извещать местного рулевого, указав, что люди не компетенты в общении с клиентами на местном уровне и поэтому приходится писать туда.
bezgranichny 30-04-2011 11:09
С ними надо вообще только в суде разговаривать...
test.mi2011 01-05-2011 18:38
мой брат бадается с ними щас, как физик
Включают услуги, один-два раза успел заметить - вырубил, потом успокоился, а эти на шаг впереди оказались и врубили через 3 дня снова платную услугу, в итоге 30 руб. как с куста. Бесят.ps. Будут быковать, как обычно, его контора уйдет к конкурентам, а это порядка 30 номеров
mex 01-05-2011 21:10
quote:
Кто-то может пояснить чтобы это значило. Вставляешь СИМку МТС в телефон из другого телефона. Ничего не делаешь. Телефон лежит на столе. Через несколько минут на экране телефона появляется надпись "передача сообщения", горит несколько секунд и гаснет. Телефон Nokia. Замечено неоднократно. Что это такое?
у некоторых телефонов есть функция о передаче смс в случае смены симки. т.е. настроил эту функцию, украли у вас телефон, вставили свою симку - и с этой симки приходит смс на настроенный номер типа "телефон включен"..
bezgranichny 01-05-2011 23:08
Но с СИМками других операторов этого не происходит...
SHTIRT 02-05-2011 10:32
Еще как происходит
jumper 02-05-2011 13:28
Ой, не знаю... Ни на Меге, ни на Би, ни на Теледве такого нету... Ну вот нет, и все! Именно поэтому я с МТС и убежал...
bezgranichny 02-05-2011 21:07
А что еще могут наши телефоны чего нет в паспорте и чего мы не знаем?
jumper 03-05-2011 01:24
А чево вы-таки хочете?
Но это уже флуд
bezgranichny 03-05-2011 22:41
Согласен отвлеклись. 8.04. на двух номерах изменили тарифный план. Т.е. в в детализированном счете имеет запись:
Тарифные планы
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КОРП) (SS) 01.04.2011 - 8.04.2011
Ижевск - Бизнес без границ (фед) (КОРП) (SS) 08.04.2011 - 21.04.2011
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КОРП) (SS) 21.04.2011 - 29.04.2011
На одном из номеров есть еще одно обозначение Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КК) (SS)
В ответе написали, что условия тарифного плана едины для всех абонентов, а ссылки на всякие там приписки носят информативный характер, прежде всего для сотрудников ОАО "МТС".
Как вам нравиться такая откровенная ложь?
bezgranichny 03-05-2011 22:49
В детализированном счете обнаружились следующие записи:
Тарифный план
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КОРП) (SS) 01.04.2011 - 08.04.2011
Ижевск - Бизнес без границ (фед) (КОРП) (SS) 08.04.2011 - 21.04.2011
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КОРП) (SS) 21.04.2011 - 29.04.2011
На одном из номеров есть еще одна версия
Ижевск - Бизнес без границ VIP (фед) (КК) (SS)
На заявление разъяснить причину смены тарифного плана (нарушение всего и вся) получил ответ, что все приписки кроме "Бизнес без границ" носят информативный характер, прежде всего для сотрудников ОАО "МТС" и условия тарифного плана едины для всех абонентов.
А оператор центра поддержки прямо говорит, что есть два тарифных плана. Один закрытый (т.е. старый без ограничений) и новый с ограничениями.
Как вам такая откровенная ложь?
bezgranichny 03-05-2011 22:52
Извиняюсь за повтор. Глюк браузера...
bezgranichny 05-05-2011 12:47
Получил очередное сочинение от МТС.
Как может директор целого филиала МТС подписывать такие документы и кто ему это готовит.
Скан оригинала www.komplex-info.udm.ru/postmts.pdf
Ссылаются на пункты 48.1 Правил оказания услуг, которого вообще там нет, а пункт 48 вообще на другую тему.
Спасибо МТСу. Наконец разобрался в этой запутанной ситуации.
ОПСОС не имеет права изменять действующий тариф, а может только ввести новый. Никто до этого не мог объяснить этого буквой закона.
В тоже время все как всегда просто.
Договор является публичным и должен соответствовать положениям Правил оказания услуг N328
А в этих правилах нет прав оператора изменять тариф, а можно только вводить новые, о чем предупреждать за 10 дней (п.25 "д").
А согласно п.5 ст.426 условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Таким образом п.17.2 и п.17.3 Правил МТС, где изложено право оператора изменять тариф является ничтожным.
Вот и все.
Поправте если не прав.
Надо оспорить изменения в тарифах "Супер 0", "RedEnergy", "Много звонков на все сети".
Для частных лиц по моему там пошлина всего 200 рублей.
А лучше через защиту прав потребителя и от них иск в отношении неопределенного круга лиц.
bezgranichny 05-05-2011 04:26
Про пункт 48.1 лоханулся чуть чуть (открыл старые правила без этого изменения). Пункт то есть, только п.17.2, 17.3 Договора МТС не соответствуют ГК, что подтверждается Постановлением арбитражного суда кассационной инстанции Федерального Арбитражного суда Волго-Вятского округа по делу N А28-14037/2009 от 8.02.2011 года.
http://kad.arbitr.ru/data/pdf/f137acdb-898f-442d-8013-d8ddbfee5382/A28-14037-2009_20110208_Postanovlenie+kassacii.pdf
oon72 05-05-2011 13:43
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Скан оригинала www.komplex-info.udm.ru/postmts.pdf
Такое ощущение, что автора этого (даже не знаю, как назвать) сочинения подобрали в какой-то подворотне. Не выдерживает никакой критики. И поразил Куртеев. Было, конечно, определенное мнение о нем, но что бы так......... Особенно поразил последний абзац. Просто шедевр юридической безграмотности. Интересно, с каких это пор бездействие абонента стало являться акцептом?
Pe_Na 05-05-2011 15:25
quote:
Originally posted by Pe_Na:
Скан оригинала www.komplex-info.udm.ru/postmts.pdf
А почему "Вы" везде с маленькой, я что-то пропустила, и приняли новые нормы написания деловых писем?
Хамас 05-05-2011 20:31
как успехи с иком в суд?
test.mi2011 05-05-2011 20:45
две-три недели назад ехал в машине и слушал, как выступал некий судья. Речь шла о том, что участились иски против Тройки в Москве по поводу изменений ТП, а также навязываний платных услуг. Судья сказала, что оператор ОБЯЗАН в письменном виде извещать каждого абонента об изменениях ТП и никакие САЙТЫ, даже зарегистрированные в СМИ не заменят этого требования. Во как!
Сейчас прочитав данное сообщение от безграничного - вспомнил про этот факт.
По-моему Билайн тоже грешит тем, что ТП изменяются в худшую сторону. Так что капец им теперь
bezgranichny 06-05-2011 09:16
Назначено рассмотрение по существу на 30.05.2011
test.mi2011 07-05-2011 19:30
Билайн следующий...
bezgranichny 07-05-2011 22:26
Да...
Хамас 09-05-2011 11:16
интересно, а служба в армии влияет на срок исковой давности...?
bezgranichny 09-05-2011 14:54
20 мая МТС закрывает ряд тарифов. МТСу вообще уже законы неписаны?
suntheme 09-05-2011 16:49
Перевёл с одного номера мтс на другой деньги. взял копию заявления, пока деньги не пришли, а прошла уже неделя точно. Эксперимент продолжается.
stifcheg 16-05-2011 12:11
чтобы вы не ломали голову, сколько стоит мобильный интернет, МТС ОТМЕНЯЕТ льготную стоимость ночного интернета и вводит единую стоимость!!!!
http://www.udm.mts.ru/news/2011-05-15-1175348/
:-D
en 16-05-2011 12:50
мощно кинули
Я это предвидел в августе сентябре 2010 года. Маникен переполнился.oon72 16-05-2011 15:33
quote:
Originally posted by en:
мощно кинули
Это нормально. О нас заботятся.... "МТС, на шаг впереди, за каждый заплати"
bezgranichny 17-05-2011 08:46
БЕСПРЕДЕЛ!!!
test.mi2011 17-05-2011 20:17
Куртеев наверно по вечерам с попкорном ветку читает
bezgranichny 17-05-2011 20:53
В салоне МТС "специалисты" уже офигевают от новшеств "родной компании". Им трудно объяснить клиенту суть тарифов. Женщине объясняли тариф Red Energy и когда женщина услышала 5 рублей за минуту (а это в конце, а последние слова как правило откладываются в памяти навсегда) у нее было шок. Ни слова не сказала. Развернулась и ушла. Слава маркетологам МТС!!!
oon72 17-05-2011 21:13
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Куртеев наверно по вечерам с попкорном ветку читает
Не, не так. У них по утрам типа оперативки и марковские ветки зачитываются как в ментовке (пардон, в полиции) суточные сводки. Либо Килька проводит политинформацию, как в Армии.
oon72 17-05-2011 21:42
quote:
Originally posted by bezgranichny:
В салоне МТС "специалисты" уже офигевают от новшеств "родной компании". Им трудно объяснить клиенту суть тарифов. Женщине объясняли тариф Red Energy и когда женщина услышала 5 рублей за минуту (а это в конце, а последние слова как правило откладываются в памяти навсегда) у нее было шок.
А как может быть иначе, если они тарифы свои постоянно переписывают. Они у них все как та осетрина "второй свежести". Многострадальный сайт вообще проще уничтожить чем "починить". Сплошные противоречия. ИДИОТИЗМ. Ну неужели не стыдно.
bezgranichny 17-05-2011 21:49
Зато по супернолям впереди планеты всей. Какой из них самый супер?
oon72 17-05-2011 21:53
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Зато по супернолям впереди планеты всей. Какой из них самый супер?
У них нули квадратные, имеют несколько сторон....
bezgranichny 25-05-2011 05:09
Читают, читают. Навели мало мальский порядок. Но косяков еще хватает. Например тариф "Red Energy". В версии на сайте все еще старые условия. И только если скачаешь и прочитаешь подробное описание, то узнаешь про сказочные цены. Опять уловки и прямой обман. Не могут честно!!!
jumper 25-05-2011 06:18
10 страниц нафлудили. Вот у меня вопрос: а не проще ли оператора поменять? Просто "стон над рекой широкой" уже как-то надоедать стал(
test.mi2011 25-05-2011 07:47
поменять-то можно, так схема мошеничества у всех олинакова, пусть научатся за слова отвечать, а если не хотят, пусть по судам бегают и слава богу, что есть люди, которые заставляют анализировать тупых клерков свои действия перед тем как писать очередные илиотские отписки на запросы суда. Жаль, что люди не тратят свое время на суды и разбирательства. Сейчас вот новый закон примут и клиент из разряда всегда прав превратится тоолько лишь в дойную корову.
bezgranichny 25-05-2011 08:33
quote:
10 страниц нафлудили. Вот у меня вопрос: а не проще ли оператора поменять?
Вот именно "река широкая", да еще и буйная. )) Все из большой тройки ведут себя одинаково.
quote:
уже как-то надоедать стал
Здесь никто никому ничего не навязывает.
Надоело не тратьте время и все.
oon72 25-05-2011 10:30
Вчера пообещали заблокировать на пакетном тарифе за нарушение ст. 10 ГК. Это что за хрень происходит? Тут то я что нарушил? Как я могу злоупотребить, если купил пакет? По аналогии получается примерно так: купил бутылку водки. Выпил половину. Молодца, все законно. Выпил полностью - виноват. Злоупотребил правом. Что за бред?
bezgranichny 25-05-2011 11:25
quote:
за нарушение ст. 10 ГК
А в МТС не знают больше статей в ГК!!! Уже суд им доказал, что нет со стороны абонента злоупотребления правом если пользуешься в соответствии с тарифным планом.
У меня тоже на новом "бизнесе без границ" с пакетом 300 минут в день обещают отрубить.
2.06.2011 года заседание по второму нарушению лицензионных требований о привлечении к административной ответственности (скорее всего по моему факту). 23.06.2011 еще один суд по такому же поводу.
А можно поставить вопрос об аннулировании лицензии?
Я конечно так риторически, но нарушение уже будет систематическим.
sellers2 25-05-2011 12:30
на территории удмуртии - можно и аннулировать, что такого
sellers2 25-05-2011 22:50
встал вопрос, как достать деньги с оператора - подскажите идеи, что еще можно указать
10 мая 2010 года мной были поданы заявления о расторжении всех Договоров в одностороннем порядке в соответствии с п.46 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N328 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 05.02.2007 N77, от 12.10.2007 N666, от 16.02.2008 N93) (далее - Правила), в которых указано, что я требую вернуть неиспользованный остаток денежных средств наличными деньгами в офисе Оператора. В соответствии с п.38 Правил все расчеты за услуги подвижной связи, оказанные Оператором Абоненту, осуществляются в российских рублях. В соответствии с п.45 Правил Оператор обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств. По состоянию на 25 мая 2011 г. неиспользованный остаток денежных средств на моих номерах в сумме составлял 14516,30 рублей, что подтверждается как детализациями счетов, так и запросами баланса с SIM-карт и зафиксированными данными системы интернет-обслуживания. В соответствии с п.5.5 Договоров неиспользованный аванс на счетах Абонента при расторжении Договоров подлежит возврату Абоненту при его обращении в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Ни Договорами, ни Правилами не установлен срок расторжения Договора и возврата неиспользованного остатка денежных средств.
Согласно п.2 ст. 314 Гражданского кодекса РФ в случае, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения, и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, которое не исполнено в разумный срок, должник должен исполнить в семидневный срок со дня предъявления требования о его исполнении.
С учетом того, что с 10.05.2011 года до настоящего времени прошло более двух недель, Оператор не оспаривает наличия неиспользованного остатка денежных средств, полагаю, что разумный срок для исполнения обязательства по возврату неиспользованного остатка денежных средств, истек.
На основании изложенного, руководствуясь Договором, Правилами и ст. 314 Гражданского кодекса РФ, прошу Оператора исполнить обязательство по возврату неиспользованного остатка денежных средств, в срок не позднее 7 дней со дня получения настоящего требования.
В случае неисполнения настоящего требования буду вынужден обратиться за защитой нарушенного права, а также за возмещением причиненных мне убытков, которые могут возникнуть у меня в связи с невозможностью владения и пользования принадлежащими мне денежными средствами, в судебные и лицензирующие органы. В п.57(б) Правил указано, что Оператор уплачивает неустойку в размере 3 процентов за каждый час просрочки, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, либо по требованию Абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных сроков. В ст.37 п.2 Федерального закона <О связи> указано, что лицензирующий орган вправе приостановить действие лицензии в случае выявления нарушений, которые могут повлечь за собой причинение ущерба правам, законным интересам человека.
Дополнительно прошу, в указанный срок предоставить мне надлежащим образом заверенные копии всех документов, относящихся к моим Договорам, в том числе сами Договоры; детализацию счетов за весь период действия Договоров в целях определения размера ущерба, что предусмотрено п.27(г) Правил.
Заявления о расторжении всех Договоров в одностороннем порядке, были поданы мной в филиал Оператора по адресу:
bezgranichny 26-05-2011 07:18
Закон о защите прав потребителей (если договор на частное лицо)
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
bezgranichny 26-05-2011 07:25
Вернее здесь вот этот пункт
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
bezgranichny 26-05-2011 07:27
А может пора уже в Прокуратуру?
sellers2 26-05-2011 11:27
не юрист поэтому не улавливаю, когда надо идти в Прокуратуру, а когда в суд