"месяц интернета" - месяц кончился, 1 числа списывается абонентская плата, если на счету у вас хотя бы 1 рубль есть.
Но т.к. у вас минус 190 а не 150, то у вас может быть также подключена ещё одна какая-нибудь услуга с абонентской лпатой, например гудок.
Если перейти на другой безлимит, то будут списывать ежемесячно 250 и 350 рублей.
Чтобы перейти вам сейчас надо будет оплатить 190 рублей + плату за новый безлимит.
Но можете с ними "поспорить" и может быть 190 рублей, если докажите что вы "не пользовались" у вас уберут....
а если купить другую сим и подключить на ней безлимит 250 или 350, абонентскую плату тоже возьмут?
или 150 списали за след. месяц?
МТС-коннект 3, опция Безлимит-Super, за 350 руб.
Ограничения скорости по тарифу быть не должно, т.е. до 9600 кб/сек.
Но на самом деле скорости вообще никакой, бывает только утром, а вечером вообще никак, такая же скорость как за 150 руб. на безлимите-mini.
У всех так же или только у меня?
Что делать? Собираюсь расторгать договор и отключатся, при этом написав претензию на возврат денег, потому что вообще неизвестно за что 350 рублей заплатил.
quote:
Originally posted by kom:
МТС-коннект 3, опция Безлимит-Super, за 350 руб.
Ограничения скорости по тарифу быть не должно, т.е. до 9600 кб/сек.
Но на самом деле скорости вообще никакой, бывает только утром, а вечером вообще никак, такая же скорость как за 150 руб. на безлимите-mini.
У всех так же или только у меня?
Что делать? Собираюсь расторгать договор и отключатся, при этом написав претензию на возврат денег, потому что вообще неизвестно за что 350 рублей заплатил.
у всех такая жопа.
Вот моя история. Был летом в Казани взял местный мтс. Попользовался пока был там пару дней все деньги не выговорил. потом благополучно про симку забыл. В Ижевске пользуюсь др. оператором. На днях приходит смс что я должен больше 200 руб. С этой симки сейчас даже в справочную не дозвониться. Звоню 567000. Спрашиваю за что списано говорят что у них данные только за два дня. Распечатка платная стоит бешенных денег. Я говорю не пользовался симкой полгода а мне говорят что у меня автоматом за гудок списывается. Причем чтоб отключить услугу нужно заплатить долг. Чтоб доказать что не пользовался - заплатить за распечатку. Опять платить и платить... Как с ними бороться? мтс беспредел
9.12.2010 состоялся суд по иску Роскомнадзора о наказании МТС. МТС как обычно затупил. Насчитал убытков на 211 тыс. рублей в месяц за интерконнект по договору между МТС и "Астартой" (Скайлинк). Абонента обвинили в нарушении работоспособности оборудования МТС. Вот какое у них оборудование. Один абонент способен вывести из строя все передающее оборудование. Тупят неимоверно. Следующее заседание будет 21.12.2010. Судья обещала рассмотреть до Нового года. Посмотрим. Ссылку на решение выложу сразу же. А пока МТС в тихоря подчищают тариф. С полной версии исчезло слово неограниченно и весь пункт о включенных в абонентскую плату минутах. Вводят платные услуги. Например детализированный счет.
quote:
В итоге с меня, меня не спросив, сняли около 100 рэ, не дав взамен ни че го.
История получила продолжение. МТС, надо отдать им должное, деньги вернула. И... через неделю схожим образом списала с другой симку уже около 200 рэ. Опять-двадцать пять, захожу в "Личный кабинет", вижу что симка из-за недостатка средств заблокирована и доступ есть только к бесплатным услугам. Ладно, заказ детализации - услуга бесплатная, пытаюсь заказать - не получается из-за... недостатка средств на симке!
Жесть...
Звоню в техподдержку, слышу сказку про белого бычка: да, услуга бесплатна, но доступна только при положительном балансе. Значит, спрашиваю, на сайте вашем неверная информация? Нет, говорят, верная. Да как же она верная, если уверяется что при отрицательном балансе доступны бесплатные услуги, и в то же время не даёте детализацию посмотреть?
Ответ опять - да, услуга бесплатна, но доступна только при положительном балансе.
Плюнул, поехал в Аксион, где сидит МТС. Захожу, вижу надпись - решим все проблемы. Подошёл, обрисовал проблему, - решайте, говорю.
Ответ УБИЛ!!! Вот терминал, говорят, зайдите в личный кабинет, ибо мы тут НЕ МОЖЕТ УВИДЕТЬ ВАШУ ДЕТАЛИЗАЦИЮ!!!
Не понял, я вроде не в Билайн зашёл, как это? А вот так! Пароль я, естественно, не помню, ибо помнит его домашний комп. Тогда мне предлагают - а вы положьте, положьте денежки то на счёт, тогда и дома увидите и нам привезёте. А с фига ли я должен класть деньги, не разобравшись, куда МТС дело деньги со счёта?
Тупик.
Написал очередную заяву, жду ответа.
Господа эМТээСные, я понимаю что вам чихать на подобные вещи, лично у вас не убудет, уйду я от вас со всей семьёй к другому оператору или нет. Но не посещают ли вас мысли о том, что при такой "работе" вам скоро придётся скрывать место своей работы, дабы не позориться?
Вчера судом вынесено решение о привлечении МТС к административной ответственности за нарушение лицензионных требований. Наложен штраф 30 тыс. рублей. Через 5 дней будет решение выложу ссылку. Отключение из-за большого трафика признано незаконным. Теперь будем взыскивать деньги за весь период отключения. По Положению об оказании услуг в размере абонентской платы. МТС готовься. Можем оказать консультативную помощь тем кто надумает отстаивать свои права в борьбе с МТС.
quote:
Можем оказать консультативную помощь тем кто надумает отстаивать свои права в борьбе с МТС.
Спасибо, ценное предложение. Я, пожалуй, не откажусь.
Недавно при пользовании 3G модемом списали денег якобы я был в роуминге, сумма небольшая но естественно ушел в минус и не смог пользоаться услугами.
Написал им письмо сделали баланс положительным подключив обещанный платеж на неделю, естественноо за него надо будет заплатить ну не с*** ли?
В итоге после 4 моих писем и нескольких их идиотских ответов удалось выбить чтобы сделали возврат средств. МТС уроды!
Пишите в личку поможем. Давайте устроим МТСникам суд без границ.
Интересно, а какая сумма неустойки за неоказание услуг? допустим 6740 рублей в месяц абонентчкая плата, при 3 % неустойке получаем всего 202 рубля в месяц? А если на счету застряло целых 6000 р, которые не использовать и не обналичить из-за блокировки, можно потребовать от неустойку от размера авансового платежа?
По 328 Постановлению Правительства.
57. Оператор связи за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с договором несет следующую имущественную ответственность:
а) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети подвижной связи;
б) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, либо по требованию абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;
в) соразмерно уменьшает по требованию абонента стоимость услуг подвижной связи, а также соглашается с отказом от исполнения договора абонентом в случае оказания не всех услуг подвижной связи, указанных в договоре;
По п.а. - это 202 р. за каждый день, т.е. 6066 р. в месяц.
По поводу "застрявших" денег, тут действует
Статья 395. Гражданского кодекса РФ
Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Т.е. на момент подачи иска рассчитывается следующим образом
((Сумма на счете /100) * Ставка ЦБ /360) * число дней
Эта сумма мала например с 2218 рублей составит за 3 месяца около 43 рублей.
Устанавливать какие либо ограничения на связь МТС не имеет права, в том числе и на конференц-связь.
Здесь необходимо будет требовать возмещения стоимости услуг по ст.58 328 Постановления 3 % за каждый час когда была блокировка услуги, поскольку услуга была оказана не надлежащим образом.
Как доказывать это пока не придумали, но обязательно придумаем.
Скорее всего используя тексты жалоб направленных в их адрес и детализацией.
Требовать предоставления каких то документов от оператора наверное бессмысленно, хотя в этом случае может опять запросить через Россвязьнадзор
условия обслуживания абонента. Надо будет у них проконсультироваться.
В суде СУД не высказывает своих суждений. Судья слушает и выносит решение. При оглашении было зачитана только резолютивная часть. Подождем решение, должно быть 26.12.2010
Но однозначно звонить можем кому угодно, сколько угодно, используя и удержание и конференц-связь, поскольку ограничений на это нет.
В последнее время МТС попытались из тарифов убрать фразы "неограниченно" и круглосуточно", в частности 14.12.2010 с сайта из тарифа исчезла строчка что в абонентскую плату входит неограниченное количество минут, но это сути тарифа не меняет, т.к. по 328 Постановлению
пункт 34
При формировании тарифных планов могут применяться следующие виды тарификации:
а) абонентская, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является величиной постоянной, не зависящей от объема фактически полученных услуг подвижной связи;
И поскольку каких либо ограничений на местные звонки более нет, то они считаются неограниченными.
На счет бонусов. В решении будет видно. Но к сожалению к рассмотрению данного иска это особенно отношения не имело. Но опять же это отношения договора между абонентом и другим оператором. Налоги уплачены, МТС в этом договоре не участвует. Как МТС докажет незаконность действий судя по доводам представленным в суде весьма проблемотично.
По позиции суда и по ГК это не влечет для абонента обязательств перед МТС.
Поскольку в Правилах МТС есть только пункт 8.3 в котором предесмотрено "не совершать действий, наносящих вред оператору"
МТС пыталось представить, что абонент наносит ущерб в виде оплаты МТСом за интерконнект. Но это договор между операторами и третьи лица по нему обязательств не несет. Проще говоря если МТС попало по договору с кем то, причем тут абоненты. Не докажут в ГК есть п.3 ст.308 ГК РФ Обязательство по договору не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).
Еще МТС пыталось обвинить в нарушении работоспособности сети.
Тут вообще беспредел.
Представили какие-то шифрованные сообщения системы, в которых юрист не смог объяснить не одной цифры или буквы. Во вторых по Закону о связи оператор обязан строить сети с учетом устойчивости и все расходы связанные с этим несет оператор статья 46 Закона о связи.
Доказывать должны операторы. Не смогут и тем более по Правилам абонент несет ответственность если он подключит устройство несоответствующее требованиям. Это они тоже доказать не смогут.
А самое главное суд вынес решение, что отключили незаконно, т.е. признано, что МТС нарушило условия договора и лицензионные требования, а значит можно смело требовать понуждения к исполнению договора и возмещению неустойки. И какие либо доводы МТС будут несостоятельны.
Было бы хорошо одновременно подать хотя-бы с десяток исков, тогда думаю МТС может задуматься и пойти на мировую, иначе будем судиться до весны как минимум.
во-1, решение 1-ой инстанции далеко не притча во языцах. Почитайте АПК, там есть еще и порядок обжалования, или в мвд этому не учат.
во-2, "...Устанавливать какие либо ограничения на связь МТС не имеет права..."...??? Да чушь собачья. Правила МТС и тарифы действуют для всех абонентов одинаково, т.к. абон к ним присоединяется он и присоединяется к тем ограничениям, кот устанавливаются МТС, а тема "я хочу безлимит, я хочу мало платить за этот безлимит, но при этом хочу заработать на безлимите" прикрываясь связью - не канает.
в-3, это какие интересно налоги вы заплатили с этой суммы? Возможно здесь путаются понятие налоги с некой %-ой суммой за участие? Но это вопрос соответствующих органов...
в-4, дождемся решения, посмотрим, "в чем сила..."
13% налог, ибо доход. Такое ощущение, что это юрист МТС появился
Кстати, снова появилась федеральная реклама про 2 руб в день и про 24 часа в сутки не ложить трубки... ничего..МТС 100 млрд. кредита взял, значит деньги на суды есть
Точно юрист появился. Стиль понятен. А что же вы МТС до сих пор заявлений в органы не направили. А судиться вы конечно будете до второго пришествия, в этом никто не сомневается.
quote:
Originally posted by Милька-Килька:
Устанавливать какие либо ограничения на связь МТС не имеет права..."...??? Да чушь собачья. Правила МТС и тарифы действуют для всех абонентов одинаково, т.к. абон к ним присоединяется он и присоединяется к тем ограничениям, кот устанавливаются МТС, а тема "я хочу безлимит, я хочу мало платить за этот безлимит, но при этом хочу заработать на безлимите" прикрываясь связью - не канает.
Вот у Вас все доводы основаны в стиле "не канает", разве этому на юрфаке учат?
quote:
Originally posted by Милька-Килька:
это какие интересно налоги вы заплатили с этой суммы
НДФЛ конечно. Псевдоним классный. Плаваете в понятиях.
Появилось ли решение суда?
Интересно, мтс подал на апеляцию? блокировку симкарты сняли?
Вчера заблокировали у одной знакомой симкарту, что делать? Факт неоказания услуг как зарегистрировать? К претензии копию договора обязательно прикреплять?
На 30 тыщ. всего штрафанули. Надо было вообще закрыть, ибо нефиг.
quote:
Originally posted by ДЕФ:
На 30 тыщ. всего штрафанули. Надо было вообще закрыть, ибо нефиг.
За систематические нарушения интересно как оштрафуют...
30 тыс. + предписание- 45 тыс. + приостановка Лицензии - лишение Лицензии, если по линии надзора идет.
quote:
Originally posted by ДЕФ:
На 30 тыщ. всего штрафанули. Надо было вообще закрыть, ибо нефиг.
вот когда подадут все теле2шники заявления за блокировку МТСом с мотивацией мошеничество, вот тогда сумма штрафа вырастет до небесных сумм.
quote:
Originally posted by Хамас:
http://kad.arbitr.ru/?id=c3e8e327-2aa9-4f92-8273-2965b1c1f493
похоже юриста по объявлению нашли в мтсе...мда...
сколько сейчас стоит тариф <Безлимит-Super ? что то не пойму
<МТС Коннект>, <МТС Коннект-2> пишет 950руб , рядом же коннект-3 350руб...
дак 950 или 350 ?
нет безлима в МТС, юрист это признал...
Срок апелляции 6 января. На сайте Арбитражного суда пока нет. Или не подали или еще не внесли в систему арбитража пока не ясно.
Телефон заблокирован.
quote:
Originally posted by en:вот когда подадут все теле2шники заявления за блокировку МТСом с мотивацией мошеничество, вот тогда сумма штрафа вырастет до небесных сумм.
Да да да. Надо всем дружно подать иски о возмещении в размере абонентской платы за срок блокировки и о понуждении к выполнению договора, тогда сумма будет ощутимой даже для МТС (по крайней мере местным руководителям МТС мало не покажется.)
а смысл в аппеляции, чтобы второй раз опозориться? По-моему мнению, лучше бы признали, что не правы. А то получается, что реклама расходится с политикой партии в МТС.
quote:
Originally posted by en:
нет безлима в МТС, юрист это признал...
такое впечатление, что en сидел в портфеле и строчил под запись признание. ну и смехатун ))
читай дело, только внимательно. Ссылка выше. Юрист был прав, в новогоднюю ночь МТС слегло. Всех отключить за мошеничество
quote:
Originally posted by en:
По-моему мнению, лучше бы признали, что не правы.
А по-моему мнению лучше бы Скай возвратил МТС необоснованно полученную плату за интерконнект, вот это, действительно, для Скайлинк была бы ощутимая сумма (по крайней мере местным руководителям Скайлинка мало бы не показалось)
Милька-Килька, зачем Скайлинку что-то возвращать? С его стороны ничего не было плохого... если у МТС не получилось что-то провернуть, то это его личное дело, а не и без того обработанное сознание конкретного сотрудника...
Давно в Моей Телефонной Секте? quote:
Originally posted by bezgranichny:
Срок апелляции 6 января.
каждый грамотный юрист хоть знает как исчисляются процессуальные сроки, надеюсь, что хоть ваш юрист и/или юрист Скайлинка их знает. bezgranichny, уже не в первый раз вам дается совет, почитайте АПК (конечно если знаете, что такое) повнимательней, причем весь, а затем уже предлагайте свои "консалтинговые" услуги по "гипер", "супер", "мега"... профессиональному доказыванию, ибо каждому воздастся за содеянное )
Кстати да, далеко ходить не надо, изучите игры МТС на рынке Новосиба.
не надо приплетать сюда СкайЛинк, чисто разборки оператора МТС со своим же абонентом.
quote:
Originally posted by en:
не надо приплетать сюда СкайЛинк, чисто разборки оператора МТС со своим же абонентом
by comp:
[B]
С его стороны ничего не было плохого...
ах "белый", "пушистый" Скайлинк, заработал, и дай заработать другим...думаю не плохой слоган был бы для акции )
quote:
Originally posted by Милька-Килька:
А по-моему мнению лучше бы Скай возвратил МТС необоснованно полученную плату за интерконнект, вот это, действительно, для Скайлинк была бы ощутимая сумма (по крайней мере местным руководителям Скайлинка мало бы не показалось)
Это по вашему мнению.
И как это она необоснованная. Если бы была необоснованная вы бы уже все инстанции АС пройти бы успели и взыскать со Скайлинка "по вашему мнению" необоснованно полученную плату за интерконнект.
Вы обоснуйте. Докажите в суде - вот тогда будет лучше.
Каждая коммерческая организация основной целью своей деятельности имеет цель заработать. Вот и Скайлинк заработал и дал другим заработать. Все действовали по честному, кроме МТС.
А то что МТС понес убытки, так в тоже время каждая коммерческая организация действует на свой страх и риск.
Проблемы то ведь нет. Измените тариф и все будет ОК. И вы меняете втихоря исключая некоторые строки, но сути то это не меняет.
А изменить не можете, поскольку очень много будет недовольных VIP клиентов, которые с 2006 года уже привыкли к НЕОГРАНИЧЕННО и КРУГЛОСУТОЧНО.
А МТС привык что мелкие абоненты с вами не связываются и проглатывают все ваши выходки. Хочу включу, хочу отключу.
Вы в свое время написали для себя закон о связи по которому можете 2 месяца на жалобу не отвечать. За это время абонент забудет и плюнет на все. Ни у кого такого права нет, даже Администрация Президента России обязана через 30 дней ответить, а вам вот такие привилегии.
Ждем апелляции, время есть. Вы правда надеетесь, что апелляция что то изменит? Практика уже есть, так что надеяться особенно не на что.
Интересно знать ваше мнение по п.57 "Правил оказания услуг подвижной связи" утвержденных Постановлением Правительства РФ N328 от 25.05.2005 года.
У меня еще один вопрос к вам. Объясните мне юридически неграмотному как можно злоупотребить правом пользоваться КРУГЛОСУТОЧНО и НЕОГРАНИЧЕННО. Только грамотно, юридическим языком, а не эмоциями. Как нибудь постараемся разобраться и понять.
quote:
Originally posted by Милька-Килька:
ах "белый", "пушистый" Скайлинк, заработал, и дай заработать другим...думаю не плохой слоган был бы для акции )
У вас тоже слоганы еще те: "Теперь можно не класть трубку круглые сутки" и мелко мелко "внутри сети".
МТС естественно подали апелляционную жалобу 18.01.2011. Шоу продолжается...
Килька-милька сам то на что надеешься? Или просто отрабатываешь процедуру?
Посоветуйте, что можно сделать в подобной ситуации. Купил еще до нового года комплект мтс-коннект с двумя месяцами безлимита, думаю попробую, что это за такой интернет от мтс. Поняв что от него никакого проку, забросил модем куда подальше. Сегодня совершенно случайно проверил балланс, а там минус 300 с лишним. Как отключить этот долбаный интернет?
Вот это очередной развод МТС.
Не навязчиво, и не очень всем понятно скрывают, что этот пакет будет отщелкивающий минус. Как только они собираются эти деньги взыскивать. Позвоните в поддержку и попросите прислать команду на отключение пакета GPRS. И скорее разорвите договор.
Маркетологи на МТСе развернулись на все 100. Ни у одного оператора нет такого перечня дополнительных услуг, пакетов и всяких примочек в которых наверное сразу и не разберешься. Все формулировки в тарифах так их камуфлируют, что такие ситуации как у denakademikа наверное сейчас сплошь и рядом. И все законно. Списание денег у них прописано четко вплоть почти до минуты, а вот как клиенту от этого ярма освободиться ни слова. Ловко.
че то долго не выкладывают решение апеляционной инстанции...
quote:
Originally posted by denakademik:
Посоветуйте, что можно сделать в подобной ситуации. Купил еще до нового года комплект мтс-коннект с двумя месяцами безлимита, думаю попробую, что это за такой интернет от мтс. Поняв что от него никакого проку, забросил модем куда подальше. Сегодня совершенно случайно проверил балланс, а там минус 300 с лишним. Как отключить этот долбаный интернет?
Согласно праилам оказания услуг связи:
46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии ОПЛАТЫ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.
Вам соответственно скорее всего услуги в 3й месяц не предоставлялись или предоставлялись только в начале третьего месяца, а потом номер был заблокирован. Остается позвонить в справочную службу, чтобы узнать когда было приостановлено оказание услуг связи, записать все это на диктофон, расторгнуть договор оплатив часть абонентской платы (в зависимости от того, когда было приостановлено оказание услуг связи)... сам не пробовал, просто предположения...
ну раз милька-килька молчит, значит не все так плохо и надзор получит все-таки свои деньги
ps. Решение-то есть судя по сайту, а вот текстовка наверно печатается, не знаю как у них там.
Не понял суть акции, но Билайн попал в этом случае со своим Разоблачением.
Еще один очень огроменный минус - это обналичивание денег, так как с их бюрократическими сроками рассмотрениями заявлений уходит до месяца, невыгодно кредитовать МТС.
Двигаемся к тем временам, когда минута снова станет в районе 1 рубля
подскажите что делать. В салоне мтс предложили купить сим-карту и обещали +50 рублей насчет. Тариф для юрид.лиц. Сим купила , не пользуюсь, проверила счет спустя какое то время, -50 в офисе сказали что ежемесячная плата за инет . И есть еще подобная сим с тарифом юрид.лица но там деньги не снимают. Можно ли с такой сим карты перевести деньги на сим которой пользуюсь на данный момент. И мне еще такой вопрос задали в офисе мтс, кто вас на такой тариф подключил на юрид.лица который. А я простой гражданин. Что посоветуете?
Не все понятно. Договор есть или нет? Какой тариф? В тарифе ищите скрытые платежи и отключайте услугу с ежемесячной оплатой. Идете в офис МТС пишите заявление и обязаны перевести куда скажите.
Класс. МТС сам удивляется "кто Вас подключил?". Наплодили дилеров левых, которым в принципе по барабану кого куда подключать, а ответственность несет оператор.
При заключении договора с ЮЛ необходима куча бумаг, которых у ФЛ просто не может быть. Интересно где это происходило?
Скажите где приобретали СИМ.
Во многих регионах МТС наказывают за отсутствие договоров на абонентские номера.
И Мегафон тоже попал, даже может больше Билайна!!! :-)
У МТС все также как у Скайлинка, только расчеты 15 числа следующего месяца и стоимость 75 копеек за минуту (по крайней мере в поддержке так сказали).
договорр есть тариф бизнес онлайн. заяву написала на возврат уплаченной суммы за тариф. я получается физ лицо а тариф для юрид токо лиц. вот в чем суть вопроса. дилер офис МТС на красноармейской в доме быта. вот вроде все овитета. ах да. когда писала заяву сказали кто мне это продал получит выговор. и мне обещали перезвонить в течение двух недель
тариф бизнес онлайн. скрытый платеж был за инет по 3 рубля за мб мне так кажеться. сходила в офис вчера 28 февраля написала заяву на то что не рассказали все подвохи . написала претензию и на возврат уплаченной суммы за сим карту. сим покупала в офисе МТС на Красноармейской, в доме быта который. Теперь надо будет ждать две недели на разбирательство. а еще такой вопросик к вам с еще одной сим карты бизнес общеник можно как нить без трудностей на супер ноль сменить? еще когда общалась спросили кто вам продал эту сим... они сами в шоке. вот тот парень пендаля хорошего получит. а еще просили чек показать но тогд аего не оказалась нужно его принести или нет как вам кажетьяс? чтбы копию сняли???
супер0 стал с 01.02 дорогим тарифрм вплане звонков на других мобильных операторов местных. Услугу Мой выбор для новых абоеннтов отменили.
а на сайте об этом не чего сказано. кинь ссылку где ты это прочитал? на сайте все по старом на счет звонков на городсике и другие номера
кто успел активировать услугу до 01.02, тот работает с ней, а вновь подключившиеся в обломе. На сайте у них не написано про это. Позвони в справку, там объяснят
quote:
Originally posted by Lesandra:
тариф бизнес онлайн. скрытый платеж был за инет по 3 рубля за мб мне так кажеться. сходила в офис вчера 28 февраля написала заяву на то что не рассказали все подвохи . написала претензию и на возврат уплаченной суммы за сим карту. сим покупала в офисе МТС на Красноармейской, в доме быта который. Теперь надо будет ждать две недели на разбирательство. а еще такой вопросик к вам с еще одной сим карты бизнес общеник можно как нить без трудностей на супер ноль сменить? еще когда общалась спросили кто вам продал эту сим... они сами в шоке. вот тот парень пендаля хорошего получит. а еще просили чек показать но тогд аего не оказалась нужно его принести или нет как вам кажетьяс? чтбы копию сняли???
По правилам оказания услуг
55. Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту.
В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок.
В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.
а МТС налог сам будет платить за абонентов по бонусной программе или обладатели бонусов узнают об этом, когда налоговая пришлет уведомления?
Разве пользователи теле2 платят за схожую бонусную программу?
если доход свыше 4000руб, то попадаешь под налог по-любому. Это не я придумал. Два варианта, либо ты платишь в налоговку НДФЛ, либо контора за тебя выплачивает. но на руки за минусом 13% процентов отдает и остается лишь подать декларацию за отчетный налоговый период.
Ну и много людей принимают по 89 часов входящих в месяц?
заметь, я не знаю какие там условия, я просто сказал, что в случае порога 4000 в год! возникает вычет. А за год думаю и не только 89 часов под силу
В любом случае, это не является заботой абонента.
ну это так только кажется. Просто уточни в компании. Чтобы потом сюрпризом не было.Не кажется, я уже почитал отзывы об одной акции с подарками от мтс, так там сразу с учетом налогов призы раздавали. К тому же я на другом тарифе, мне вообще фиолетово
мне тем более, просто абонент должен знать какой может быть расклад в случае неинформированности.
МТС тупо отключил удержание вызова и конференц-связь. Опять на грубость нарываются...
Приобрели модем 30 Января с акцией 2 месяца безлимита по опции "безлимит супер", действовавшей до 1 февраля, т.е, до 30 марта должен быть бесплатный инет. С 1 марта оказался в минусе, т.к. "условия акции изменились и теперь бесплатно только 1 месяц и цена за инет по эТОЙ опции стала 499р,". Про это я уже стал в курсе, но разве ранее действующая и оплаченная акция просто так могла быть отменена?? Звонил в справку, узнавал, Дата подключения 31 января, дата окончания акции "модем + 2 месяца безлимита" 1 февраля.
Согласно правил оказания услуг МТС они в праве в любое время изменить условия и любой тариф или условия оказания любой услуги, разместив информацию на своем сайте (что бывает не всегда кстати). Абонентам остается принимать все как должное. А с датами чтото напутано. "Приобрели модем 30 марта". "С 1 марта оказался в минусе". Как то определитесь когда что купили. :-)
Модем купил 30 января), каюсь за ошибку
Акции на то и акции что предоставляют в пользование всякие услуги на время действия акции. И не может быть такого чтобы 2 месяца отсчитывали с 1 числа месяца, в котором подключился, поскольку в условиях опции безлимит сказано что списывается с момента подключения и далее через месяц. Иначе по аналогии с моей ситуацией получается что все кто купил к примеру 28 февраля модем с безлинитом 1 месяц, 1 марта окажутся в минусе.
А у Вас есть письменные условия акции?
Вся информацию по прежнему есть на сайте мтс. Дословно текст не вспомню.
Написал претензию с требованием исправить тарификацию и вернуть бесплатный безлимит на месяц, косяк за собой предварительно признали.
Апелляцию МТС отклонили. Решение оставили в силе http://kad.arbitr.ru/data/pdf/a7769c40-3b0a-4423-b7b8-fee6674c2cb7/A71-13146-2010_20110225_Reshenija+i+postanovlenija.pdf
Ай, браво!
Те телефоны которые были заблокированы в октябре так и не разблокированы. Позавчера подключили еще два. На следующий день попытались заблокировать. Но после жалобы и долгих переговоров с поддержкой, вплоть до начальника отдела безопасности в Москве, разблокировали. Но конференц-связь недоступна. Поддержка говорит что все нормально ограничений нет. В натуре не работает. Маленькая но победа над этим монстром. Чертовски приятно. Теперь готовлю иск в суд о взыскании неустойки.
плохо что конференц связь предоставляется за 0р в месяц, если бы эта услуга была включена в общий перечень услуг...
В распечатке тарифного плана, заверенного МТС (он отличается от того что на сайте по форме), внизу идет перечень услуг предоставляемых бесплатно в том числе и конференц-связь. Это как понимать?
quote:
Originally posted by bezgranichny:
Но его можно и у нас смастерить... И наказать все таки МТС и как в законе ихнем написано понудить к выполнению условий договора!!!
Вот решение суда МТС наказали
http://kad.arbitr.ru/data/pdf/47b1a2aa-9cdd-4f40-a3c2-97c6d3ed4bd0/A71-13146-2010_20101227_Reshenija+i+postanovlenija.pdf[/URL]
И в апелляции отказали
Надо грамотно аппеляцию составлять, млять!))
Теперь идем дальше. Иск о возмещении и понуждении будет, поскольку МТС плюет на решения суда и продолжает свои незаконные действия. Всем своим абонентам отрубили удержание вызова и конференц-связь. Будет также жалоба в Прокуратуру и ФАС. Надо их учить Родину любить. :-)
Что то юрист МТСа куда-то пропал со своими пылкими и оптимистическими речами.
quote:
Что то юрист МТСа куда-то пропал со своими пылкими и оптимистическими речами.
Он здесь был?)))
Человек похожий на юриста МТС. И ник у него подходящий - "килька-милька" :-)
Очень большая странность. МТС снизашел до того, что со мной разговаривал начальник отдела экономической безопасности, ничего доброго правда не сказал. Также твердит что мошенничество.
Ну теперь они у меня попляшут. Во-первых попали на неустойку штук на 80. Заявления в россвязьнадзор будут с пугающей частотой. Будут еще заявление в УФАС (а там штрафы уже от 100 тысяч). А еще Прокуратура есть (это россвязьнадзор посоветовал). Так что МТС готовься. Это у меня уже спортивный интерес проснулся. Зря его пробудили... :-)
Здравствуйте! Перед новым годом приобретал 3г модем мтс коннект 3,
пользовался какое то время,потом выкинул и забыл как страшный сон.
А тут на днях они мне присылают письмо что за мной есть задолжность -345р,я так понял обонентская плата за следующий месяц.
За что они ее берут если номер блокируется и ничем нельзя воспользоваться?
Могут ли они к этим -345р еще приписать долги за абонентскую плату пока с ними не расторгнут договор и заблокированная симка валяется у меня?
Вам надо взять детализацию и посмотреть не было ли превышения трафика и списания еще каких либо платных услуг. Тариф авансовый и МТС не вправе списывать долги в минус. Напишите претензию в любом из офисов МТС.
4. Ежемесячная плата за тарифную опцию списывается в полном объеме в момент подключения и далее каждый месяц в день соответствующий дате подключения тарифной опции,
независимо от количества средств на счете. В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки.
Это указано в тарифе.
Таким образом, если на дату очередного списания у Вас на счету есть хотя бы 1 копейка и телефон не заблокирован то они списывают очередной платеж за месяц. Вот такой вот МТС. И такие уловки у них в каждом тарифном плане.
Но правильно ли я понимаю что если списывается то это не значит что должна быть уплачена, в т.ч.по решению суда?
По правилам оказания услуг связи оператор не имеет права при авансовом методе расчетов списывать в минус.Вам необходимо как можно быстрее написать претензию в которой указать ссылку на - Согласно п. 43 "Правил оказания подвижных услуг связи" утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328 (далее Правила): <Оплата услуг подвижной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг подвижной связи может производиться посредством авансового платежа либо посредством отложенного платежа. При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги подвижной связи.
Авансовая система платежей, с которой я согласился при подписании договора является существенным условием договора пп. <г> п. 20 Правил, обязывает ответчика приостановить оказание услуг. А именно при авансовом способе расчётов, что является существенным условием договора, без использования услуг "обещанный платёж", "на полном доверии", которые я не заказывал, я вправе получить услуг пропорционально изначально оплаченному объёму услуг в денежном эквиваленте и не более того, что подтверждает п. 12.2 Правил ОАО <МТС>.
bezgranichny спасибо,сегодня зайду к ним в офис.
максим83, на самом деле ходить не обязательно. МТС в данном случае поступает как любой другой оператор. Если тариф с абон. платой и абонент не заблокирован, первого числа следующего месяца абонентская плата списывается. Абонент, если у него недостаточно средств на счете, загоняется в долг, как с Вами и произошло. Но, в этом нет ничего страшного. Если Вами не потреблялись в текущем месяце услуги, никто с Вас эту задолженность не взышет. Судебных перспектив - ноль. Не могут ОПСОСы брать абонентскую плату, если не предоставлено услуг. А письма Яйценосцы пишут от своей известной наглости, что называется "на дурачка", а вдруг заплатит.