Юристы и обычные люди часто живут в разной реальности. Для вас написать жалобу, обратиться в суд - привычное дело. Для нас часто легче и дешевле заплатить.

А специалистов таких тогда в других местах не было, только в том стационаре. Закон - это теория, есть кроме него практика.
я и сейчас не могу записаться к нужному врачу быстро и заплачу, если надо к врачу, т.к. нет времени, сил, знаний добиваться нужного приема бесплатно, хотя он и положен. И это обычная современная реальность видимо для большинства, кроме врачей и юристов. Многим легче заплатить, чем проходить дурмод по поиску "законного и положенного" пути.