ПыСы если ума нет, то не надо хамить, от этого ум не добавиться
quote:
Originally posted by TopCat:
Это Вам надо снова в школу, от полиса я отказался сразу при взятие кредита. А то что Вы не смолги пробить девушку в ее тупизне, дак это все не могут,поэтому идут к насальнику и решают все проблемы с ним,как у Вас в итоге и получилось:
"Бросаю трубку. Набираю номер приемной. Директора на месте нет. Соединяют с заместителем. Тот говорит, что я заместитель по другому, и соединяет с приемной второго заместителя. Там секретарь говорит, что заместителя по нужному мне вопросу нет на месте, и просит оставить свои координаты. Через минут пятнадцать перезванивает начальник отдела, с которой мы разговаривали при первой встрече. И наконец- то!! Алилуя!!! Она говорит, что примет страховой договор без пункта о временной потери трудоспособности. Слов нет! Второй день от вас этого добиваюсь! "
Ну начнем с того, что хамить начали вы, уважаемый. Я всего лишь ответил вам в вашем же тоне. Всегда было удивительно, почему люди хамят, но очень возмущаются, когда получают аналогичный по тону ответ
Последовательность была совсем не такой какой вы ее увидели, читая по диагонали. Поясню специально для тех, кто на бронепоезде:
1. Вызов в банк через полгорода для продления страховки, без уведомления о том, что условия изменены
2. Навязывание менеджером страховки в пять раз более, дорогой чем указано в договоре.
3. Предложение не страховаться вообще, но с угрозой увеличить процентную ставку по кредиту. (такой пункт действительно присутствует в договоре и отказаться от него в 2010, году можно было только изначально взяв кредит под более высокий процент)
4. Предложение ехать страховаться самостоятельно в одну из аккредитованных компаний, но обязательно с страхованием временной нетрудоспособности.
5. Разговор c начальником отдела , которая признала требование страхования временной нетрудоспособности, несоответствующим кредитному договору, только после того как я ее ткнул носом в соответствующий пункт.
6. Обзвон пяти страховых компаний. Все они отказываются оформлять страховку без страхования временной нетрудоспосбности, ссылаясь на требования банка. Шестая страховая соглашается застраховать на необходимых мне условиях, если я получу в банке подтверждение, что они примут полис без страхования временной нетрудоспособности.
7. Звонок в банк с тем, что бы мне было подтверждено то, что начальник отдела сказала вчера
8. Снова отказ менеджера соглашаться на полис без страховки временной нетрудоспособности.
9. Звонок вышестоящему руководству.
10. Снова вывод на начальника отдела , которая еще раз подтверждает, что примет полис без пункта о страховании временной нетрудоспособности.
11. Оформление страховки на устраивающих меня условиях.
Ну и объясните мне, сирому да убогому, к чему в этом ключе был ваш первоначальный хамский изыск? :
quote:
А сразу решить проблему с начальником отдела нельзя было? ну чтоб не бегать или Вы в душе мазохист?
Чем умничать не по делу, лучше цитировать нормально научитесь
quote:
Originally posted by chim:Чем умничать не по делу, лучше цитировать нормально научитесь
так нормально?
на будущее, девочки которые клерки они ничего не решают, решают как минимум начальники отделов, при разговоре надо сразу просить чтоб при тебе клерку дали указивку что придет этот дяденька с такой страховкой и ее надо принять.
Банки особенно модные, только так и работают, по другому никак. Чтобы моей маме отдали 50 долларов со счета (с лицевого), пришлось договариваться с зам управляющим банка, тот дал указивку начальнику валютных, а та проинструктировала девочку - клерка и только после этого все нормально произошло.
Это Россия, без четких указаний ничего не работает
quote:
Originally posted by TopCat:
на будущее, девочки которые клерки они ничего не решают, решают как минимум начальники отделов, при разговоре надо сразу просить чтоб при тебе клерку дали указивку что придет этот дяденька с такой страховкой и ее надо принять.
Банки особенно модные, только так и работают, по другому никак. Чтобы моей маме отдали 50 долларов со счета (с лицевого), пришлось договариваться с зам управляющим банка, тот дал указивку начальнику валютных, а та проинструктировала девочку - клерка и только после этого все нормально произошло.
Это Россия, без четких указаний ничего не работает
Дальше умничать продолжаете? Сейчас бы самое нормальное было признать, что прочитали невнимательно, и извинится за то, что не слишком-то вежливо влезли в обсуждение вопроса, в котором до конца не разобрались. Я бы принял ваши извинения, и сказал, что уважаю людей, которые умеют признавать свои ошибки. И все!
Так нет же. Пытаетесь сохранить лицо и продолжаете сыпать бесполезными поучениями. По-моему с самого начала было ясно, что я и без вас знаю, что если проблема не решается, то надо идти к руководству. Кто говорил, что девочки что-то решают? Кто говорил, что я куда-то бегал, как вы изволили выразится в своем первом посте? (на мой взгляд определенно хамском). Возникла проблема, я ее решил не вставая с рабочего места по телефону. Другое дело, что при нормальном поведении работников банка, проблемы бы вообще не возникло, или ее решение потребовало бы значительно меньшего времени. Кто б меня еще предупредил, что страховые компании нуждаются в отдельном указании из банка? Я бы тогда действительно еще в первый раз от начальника отдела письменное согласие затребовал, на страховку определенного вида. До этого два года вообще никаких проблем со страховкой не возникало. Приехал - застраховался. Все в пределах кредитного договора.
P.S. Мячик вам ваш возвращаю: Не надо пытаться любым способом показать, что вы умнее чем есть на самом деле.
Еще раз напишу, забудьте про нормальное поведение клерков их там не для этого посадили, это биороботы которые работаю по программе заложенной начальником. Банк Москвы сейчас под ВТБ24, а тот в свою очередь выделился из ВТБ, кто с банками работает тот знает что такое ВТБ.
Это не умничество - это жисть у нас такая. у меня в Номосе то берут ежемесячный платеж за пользование интернет банком то не берут, причем работники банка сами не знают почему то берется то не берется, говорят так то должен браться так как по тарифам банка это услуга платная, но почему иногда не берется затрудняются ответить (иногда доходит до 3 месяцев подряд)
quote:
Originally posted by TopCat:
Еще раз напишу, забудьте про нормальное поведение клерков их там не для этого посадили, это биороботы которые работаю по программе заложенной начальником.
Еще раз напишу. Сказать вам больше по существу нечего. Влезли не в тему. Нахамили. Потом, когда вас на место поставили - обиделись. Потом еще раз нахамили. Далее твердите как попугай одно и то же. В целом слив засчитан.
До этого года ни одной претензии к Банку Москвы у меня не было. В том числе и к клеркам, которые в общем-то совсем не биороботы, а обычные люди. А если их работа организована руководством не должным образом, то надо явно выражать свое недовольство. Что я и сделал. И в лицо руководству банка, и здесь на форуме, и на банки.ру. Что вы мне тут пытались объяснить и рассказать я так и не понял. Нового для себя я точно ничего не услышал.
По существу закоса под русскую народную про тупых банкстеров? Банкстеры тыпые и чем дальше тем тупее, в отличие от вас последние 10 лет регулярно с ними общаюсь, Ваша ситуация в том или ином виде присутствует постоянно, очень рад за Вас что у Вас это в первый раз, надеюсь что и в последний (если больше кредитов брать не будете)
Ну просто исчерпывающий ответ от банка :
Уважаемый .............
Акционерный коммерческий банк <Банк Москвы> (открытое акционерное общество) (далее - Банк) рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.
Между Вами и Банком 15.10.2010 заключен кредитный договор N .................(далее - Договор), подписав который, Вы подтвердили свое согласие на предложенные Банком условия.
Обеспечением исполнения Вами обязательств по Договору является страхование Вашей жизни и трудоспособности по страховым случаям, предусмотренным Договором.
По условиям Договора, заемщик обязан обеспечить за свой счет непрерывное страхование своей жизни и трудоспособности в течение всего срока кредитования в страховой компании, отвечающей требованиям Банка, и предоставить в Банк в течение 5 рабочих дней от даты окончания срока действия предыдущего договора, документы, подтверждающие пролонгацию договора (полиса) страхования и оплату страховой премии на следующий период страхования.
Таким образом, заемщику предоставлена возможность самостоятельного выбора страховщика для заключения договора (полиса) страхования. Размер страховой премии рассчитывается в соответствии с тарифами выбранной Вами страховой компании. Список страховых компаний, отвечающих требованиям Банка, размещен на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.bm.ru .
Надеемся, данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, ОАО <Банк Москвы>"
Банк Москвы, браво!!! Продолжайте в том же духе!!
quote:
Originally posted by chim:
[B][b]По условиям Договора, заемщик обязан обеспечить за свой счет непрерывное страхование своей жизни и трудоспособности в течение всего срока кредитования в страховой компании, отвечающей требованиям Банка, и предоставить в Банк в течение 5 рабочих дней от даты окончания срока действия предыдущего договора, документы, подтверждающие пролонгацию договора (полиса) страхования и оплату страховой премии на следующий период страхования.
[B]
Если я Вас правильно понял от этого Вы пытались отказаться, страхование трудоспособности?
quote:
Originally posted by TopCat:
Если я Вас правильно понял от этого Вы пытались отказаться, страхование трудоспособности?
Страхование трудоспособности это очень общий термин. В договоре указана только постоянная потеря трудоспособности (получение инвалидности 1-2 группы). Меня же пытались развести на страхование временной нетрудоспособности, которой нет в договоре, и которая стоит в разы дороже. И я не пытался, я отказался.
Слово потеря трудоспособности есть? есть! галочку ставим! все сделали правильно
quote:
Originally posted by TopCat:
Слово потеря трудоспособности есть? есть! галочку ставим! все сделали правильно
В их же ответе
quote:
Обеспечением исполнения Вами обязательств по Договору является страхование Вашей жизни и трудоспособности по страховым случаям, предусмотренным Договором.
И чего правильного? Я и говорю, что ответ ни о чем.
Биороботы там