перемещено из АвтоФорум-Ижевск
Имена, фамилии и прочие названия изменены и не являются реальными!!!
Хочу поведать Вам историю, которая произошла в начале февраля 2013 года в Вашем филиале в г.Ижевске.
С чего все началось...на карту моей жены была перечислена сумма, а именно *** 000 рублей (да, да, именно шестизначная сумма), в тот же вечер, т.к. мы не ждали подобных начислений, связались с горячей линией банка и они сказали, что будут разбираться с этим вопросом. Через 3-4 дня, со мной связался представитель страховой компании гр. Смоленкий и предложил подъехать в офис для предоставления мне платежного поручения с которым я должен был подойти в банк и сделать перечисление обратно на счет страховой компании, на чем и договорились, что утром я подъеду.
Утром, как и договаривались, мне гр. Смоленский передал пл.поручение и сообщил (уверил меня), что никаких комиссий и т.п. банк взымать не будет. Так как деньги пришли на счет моей жены, а она сидит с маленьким ребенком, мы с гр. Смоленским договорились, что в банк с женой мы сможем придти только вечером. Итог первого хождения в банк...отстояв в общей сложности 40 минут в очереди, сотрудники банка сообщили нам, что при переводе от физического лица к юридическому в любом случае будет взыматься комиссия, на что я конечно не согласился, на основании косяка страховой, я еще что то должен платить!!! Второй вариант, который мне предложили сотрудники банка, это официальное письмо от страховой компании в банк, с последующей отмены данного перевода, но гр. Смоленского данный вариант не устроил, третий вариант это снятие денег со счета и передача их гр. Смоленскому, что не устроило меня, тогда гр. Смоленский предложил четвертый вариант, а именно перевести данные деньги на счет физического лица в этом же банке, на что я сразу отказался, т.к. это уже начало "папахивать" махинациями!!!
На следующий день гр. Смоленский предложил еще один вариант (только почему то ранее это не предлагалось?), а именно, я снимаю деньги со счета, несу их в офис страховой, и через бухгалтерию мне выписывают приходник об ошибочном начислении, что меня сразу устроило.
Вечером с женой мы опять в банке и снова тратим свое личное время, только на этот раз данная процедура заняла у нас 1 час 20 минут!!!
Утром следующего дня, я сдал все до копейки кассиру страховой компании и получил необходимые мне документы, на этом вроде как и все, но неприятный привкус почему то остался...
Вот так я исправлял чужой косяк в свое личное время, а перед нами даже и не извинились!!!
Будете говорить не надо было отдавать или это их проблемы, пускай сами разбираются...отвечу сразу, Мне чужого не надо, может до сих пор верю, что на чужом горе счастья не сделаешь, хотя глядя по телевизору как воруют миллиардами, задумываешься, а чем я хуже???, хотя, если что то подобное еще раз случиться, опять же все отдам, совесть все таки штука сложная!!!
деньги лишними не бывают. дают - бери.
ябы не отдавал пока сами бы не просили. да и вобще без меня поидее могут снять (как еслибы ошибочно не свой телефон пополнил деньгами. пошол в офис, вот чек, кнопкой ошибся. всё, с того списали, тебе перевели)
и вобще причем тут автофорум?
Не понимаю зачем вообще надо было куда-то ходить. Лежали бы деньги на счёте. есть-пить не просят. Страховая сама бы исправила свой косяк, хотя, на сколько я знаю, обратно деньги они не смогли бы взять с лицевого счёта. даже по письму. думаю, только в судебном порядке такое возможно или по вашему письменному заявлению, но это уже их проблемы. и причем тут автофорум?
Автофорум потому что была сумма перечисления о ДТП (ошибочная), т.е. кому то должны были придти данные деньги на возмещение ущерба на авто.
Почему сам отдал и сразу, живем сами знаете где и законы писаны сами знаете для кого, страховая могла подать на меня в суд и еще потребовать с меня проценты за использование их денежных средств!!!
А так, я же говорю, что сделал добро, а они даже не извинились, но это на их совести пускай остается, я от этого хуже жить не стану, но зато есть повод друзьям и знакомым говорить куда ходить страховаться не стоит!!!
Я не являюсь клиентом их страховой и им было сложно извиниться,тогда напрашивается вопрос...как же они относятся к своим клиентам тогда?
quote:
Originally posted by AOH:
сделал добро
Раз такое дело - вот тебе памятник! И пусть не зарастет к нему народная тропа!
З.Ы. Машинку нарисовал потому, что АвтоФорум.
Спасибо
яб пропил, бей посуду я плачу)))))
у меня знакомы поступил по другому, тоже он обнаружил шестизначную умму на карте, он деньги снял, и положил в другой банк на чёт под небольшие проценты, что-то около 7-8% , ПОЛ года никто не впрашивал про деньги, но наста момент, когда позвонили с банка и попросили вернуть, точно такую же сумму он им и тда, а процент себе в карман =)
перемещено из АвтоФорум-Ижевск
Такое бывает происходит. Здесь и человеческий фактор может быть и глюки банк-клиента, когда наоборот все платежи отвергают и возвращают обратно. И как правильно подметили законы писаны так, что компания один раз попросит по-хорошему, а ежели нет- в судебном порядке придется отдавать еще и госпошлину и %. В данном конкретном случае ошибка бухгалтера. Но за данную ошибку бухгалтер и гр.Смоленский неоднокрктно перед вами извинились. Если вам этого мало, то как сотрудник данной компании, приношу публичные извинения от СК, бухгалтера и гр.Смоленского.
Понятно, ошибки случаются у всех. Все мы люди.
Но выяснить, что "при переводе от физического лица к юридическому в любом случае будет взиматься комиссия", прежде, чем гонять человека по городу - не ошибка, не глюк программы.
Это показатель отношения страховщиков к людям вообще, и к клиентам в частности.
Пусть бегает по городу, решая наши проблемы. Если прижмет, орать начнет, можно и извинится. А если -
quote:
Originally posted by Ba3uK:
...вам этого мало....
Можно и судом попугать, перспективой оплаты госпошлины 
Да судом никто пугать не хочет. Просто это действительная реальность. По поводу способа возврата денег- здесь да, косяк есть. Но у юриста задача поставлена так, что вернуть деньги- а каким путем ему не велика разница. Просто надо было подойти на прямую к директору или заместителю, сесть за стол переговоров, где были бы приглашены все причастные стороны и найти наиболее правильный и простой выход из данной ситуации.
quote:
Originally posted by Ba3uK:
Просто надо было ...
Да, действительно... Ступил получается автор, накосячил..
Ba3uK, как вы считаете, может быть автору стоит извинится перед страховой компанией, за свои неловкие действия? Или даже компенсировать материально?
Вы же с ним возились, как со слепым котенком, направляли...
vitamin, у вас одна крайность перетекает в другую, и так понятно, что вины автора нет, не надо сарказма. Надо просто во всем искать положительные стороны, иначе нервов не на долго хватит....
Полностью согласен с vitamin, после боя кулаками не машут - это я про высказывание Ba3uK "Просто надо было подойти на прямую к директору или заместителю, сесть за стол переговоров, где были бы приглашены все причастные стороны и найти наиболее правильный и простой выход из данной ситуации". Вот именно этого сделано и небыло, т.е. я сам все узнавал и сам исправлял Ваш косяк, это я называю НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬЮ сотрудников компании!!! и в эту компанию, как клиент я ни ногой!!!