quote:
Изначально написано На-та-ли-Я:
marron , считайте вам повезло больше. Мне вот до недавних пор тоже везло(с кухней ), попались очень порядочные электрик и сборщик мебели. Тут не жаль было денег заплатить.
В отличии от бригады монтажников компании Страж, имя знаю только одного из них- Вадим.
Общение не заладилось сразу, когда я удивилась отсутствию у бригады мешков для мусора, которые затребовали с меня, "лучшая защита- нападение" у них отработана на отлично. Вадим на повышенных тонах заговорил, что де мешки платные и я должна заранее их оплатить и заказать. Я не против заплатить, но вот только как бы еще заранее вычислить их количество? ) После этого на меня наехали, что я с ними скандалю и оскорбляю бедных. Я спокойно сказала, я не скандалю, а выясняю интересующий меня вопрос. Тон монтажник сбавил, но видать "сильно обиделся".
В итоге свершилась маленькая и подленькая месть "болтливой бабе". Вечером не работал звонок в дверь. Сын проверил, сказал где-то пережат провод, искать в первом часу ночи желание не возникло. Позвонила сегодня с утра менеджеру, она связалась с работниками, те нечтоже сумняшеся заявили, вот во вторник придем ставить откосы, тогда и проверим, кто там виноват. В смысле, сиди тётка, жди пять дней второго пришествия.
Поняв, что толку не будет, я отказалась от услуг по установке откосов и позвонила управляющему компанией. Меры приняли, пообещали сегодня разобраться.
Вечером приехали всей бригадой (ну страшная я такая, боятся они со мной в одиночку разговаривать ) И о чудо!!! Оказывается, звонок работает, просто "кнопка расшаталась",(До вчерашнего дня сидевшая плотно) вот ведь какие мы все тупые и скандальные. Но вот что интересно, вчера три человека в разное время пытались звонить в квартиру, и сегодня с утра я снова пыталась звонить. НЕ работал звонок. И это не параноя, чуть-чуть оттянуть провод, вот и нет контакта с кнопкой, пока на неё не надавишь со всей силой. Что и было сделано Вадимом в моем присутствии, он нажал на звонок, реакции не было, потом нажал
сильнее, подвигал кнопку и всё наладилось.
Вадим и К-о ажно телефон достали, требовали повторить под запись всё чем я не довольна. Развести меня на эмоции и выставить скандалисткой. Но мне то это зачем? Всё что я хотела, я озвучила спокойно их руководству и менеджеру. Так что обломились мужики. Мне не скандал нужен, а качественная работа. Истерить это их прерогатива. )
А теперь еще пара слов, которые характеризуют этих работников, лучше некуда.
Поставили дверь в среду, сутки сохнет пена. Установку откосов предложили- далее дословно привожу разговор
Я-когда установите откосы?
Ответ (лениво растягивая слова)- ну-ууу в понедельник или вторник.
Я- давайте в понедельник
Ответ- (глубокомысленно) понедельник день тяжелый.
Я- У кого? У вас? Или у меня?(а в ответ тишина ) Хорошо, давайте во вторник вечером.
Ответ- Не-ее вечером нельзя, темно.
Я - так в коридоре нет окон, а свет я могу организовать.
В ответ тишина. Пришлось соглашаться.
Над дверями установлена антресоль, прошу сохранить, отказываются. Начинают говорить, что нельзя и вообще лучше эту сломать и сделать новую, а еще лучше не делать совсем. Словом, иначе как издевательством это не назвать. Жаль что подобные личности портят репутацию устоявшейся фирмы.
После этих деятелей сегодня пришел монтажник откосов этой же фирмы, все замерял, согласовал со мной. Сказал, что антресоль не помешает (УРА !!!) , а так как он планирует сделать, даже укрепится. Обещал с утра заказать распил заготовок и Завтра (!!!!) вечером (!) собрать откосы.
Как оказывается всё просто, если есть желание работать. Я снова надеюсь на лучшее.
ПЫСЫ желающим заказать дверь в компании Страж-
1. Это русская рулетка, может всё будет хорошо, а может:.
2. Советую внимательно контролировать процесс и проверять абсолютно все- замки, звонки, интернет, телефон, антенну, ибо любой из проводов может быть поврежден.
И лучше это делать хозяину-мужчине, на женщин реакция не адекватная.
3. Запасайтесь мешками для мусора не полиэтиленовыми, а ;мешками из под картошки;, полиэтиленовые такой мусор не выдержат и будете ведрами носить, как я.
4. В гарантийный срок на дверь (которым козыряет компания) я после всего не верю, если что-то случится, скорее всего, обвинят жильцов. Замучаетесь доказывать.
5. Если вам лень/ вы не можете/ не умеете/ не хотите сами заниматься ;окультуриванием; двери со стороны подъезда ( срезать монтажную пену, штукатурить или замазывать срезы, найдите другую компанию. В Страже даже за деньги этим не хотят заниматься.
ПЫПЫСЫ Откосы собраны! Антресоль сохранена. Все выполнено, быстро, качественно, аккуратно, даже с учетом наших кривых стен. И в удобное для меня, а не для Вадима время. Всё же есть люди умеющие работать! Спасибо Василию.
Добрый день! С Вадимом пообщаемся по этому поводу. Вкратце могу прокомментировать по озвученным недостаткам: по поводу пены все верно в течении суток нельзя трогать, полное высыхание сутки. Многие сравнивают двери с установкой окон, но так уж видимо сложилось что при установке дверей работы по шпаклевке и покраске отдельная услуга а при монтаже окон все включают в стоимость. По поводу звонка, при демонтаже бывают случаи повреждения провода, специально точно не делают, потому что потом ехать исправлять. По поводу осмотра у машины, здесь дело в ответсвенности, доставщик передает дверь установщикам и дальше уже они Вам, поэтому осмотр нужен у машины, чтобы если был какой то дефект отвечал уже за него доставщик. По поводу года гарантии не переживайте, она есть и в течении года бесплатно устраняем меняем без всяких проблем. По поводу мешков согласен с Вами, это недоработка установщиков, хотя была договоренность с ними есть такая, сейчас пообещал что купит каждой бригаде и будут возить с собой всегда. Приношу свои извинения за наши недоработки, и благодарю за отзыв, благодаря таким отзывам мы становимся лучше и вычищаем черные пятна в работе.