stephania 25-10-2011 18:29
Заказывала в http://www.ishop18.ru варочную, духовку и посудомойку. На следующий день перезвонили, подъехали куда мне удобно и во сколько удобно подписать договор. Доставили точно к обозначенному времени,все распоковали, показали. Очень вежливые молодые люди. Пойду заказывать им чайник
[=MIGERA=] 25-10-2011 19:30
quote:
Originally posted by stephania:
Послала лесом с их чайником
не стоит так горячиться.
Дело в том, что курьер первый день работает, еще не понял всей ответственности даже за малейшие опоздания.
Но я прекрасно понимаю, что это наша и только наша проблема. С курьером уже поговорили, объяснили еще раз, что вежливым быть надо и работать порасторопнее.
От всего интернет мега-маркета wahu.ru публично приношу Вам извинения и мы готовы в качестве извинений предложить небольшую компенсацию в виде бонусов (подробнее могу написать в pm или позвонить Вам, как пожелаете).
Спасибо за отзыв, он нам оказался очень полезен!
alicom 26-10-2011 09:50
Хочу дополнительно от лица wahu.ru добавить, что да - есть проблема роста, но мы не сидим сложа руки и именно Ваш отзыв дает нам сигнал, что систему доставки пора модернизировать.
Отзывы мы собираем специально и целенаправленно, иначе как узнавать о наших проблемах - только от покупателей.
Кстати вот прямо сейчас начинаем обсуждать, дальше будут действия.
Мы совершенно четко понимаем, что доставка должна быть очень удобной для людей и в удобное для них время и на их условиях. Будем думать и делать.
Лично для Вас - (как уже писалось выше)мы приносим извинения и готовы компенсировать нашу плохую работу.
stephania 26-10-2011 09:58
Про первый день работы курьера, вранье. Стиральную машину неделю назад вез мне этот же курьер Дмитрий, что неделю назад, что вчера никто ни разу не удосужился позвонить и предупредить о задержке, не говоря уж об извинениях. Вчера звонила ему в 16.20, ответ "Я сейчас на Союзной подъеду через часик", естественно меня это возмутило время доставки с 14.00 до 16.00, с союзной до Барамзиной пешком 15 минут, в ответ услышала НО ВАС ЖЕ МНОГО, А Я ОДИН. Звоню через часик,с вопросом где же Вы Дмитрий,такой долгожданный. В ответ :" Дык клиент ВАЖНЫЙ образовался" Вот тут мои нервы сдали... Интернет мега-маркету wahu.ru, наверно, покажется странным, но у людей могут быть свои планы, в которые не входит ПЯТИ ЧАСОВОЕ ожидание товара.
stephania 26-10-2011 10:03
Звонил директор Ваху, извинялся за сотрудников. После директора, с извинениями звонил курьер. Чайник мне подарили в качестве моральной компенсации.
[=MIGERA=] 26-10-2011 10:18
quote:
Originally posted by stephania:
Про первый день работы курьера, вранье. Стиральную машину неделю назад вез мне этот же курьер Дмитрий
ошибаетесь))
Дмитрий на самом деле вчера в первый раз вышел на работу. (Мы на этом же форуме размещали вакансию курьера недавно)
Ситуацию мы Вам уже объяснили и вину свою признаем. С курьером уже с утра провели очень информативную беседу, будем выборочно спрашивать клиентов, как прошел процесс доставки. Иначе нет возможности узнать слабые места.
Еще раз спасибо за отзыв и критику.
[=MIGERA=] 26-10-2011 10:24
quote:
Originally posted by stephania:
Про первый день работы курьера, вранье. Стиральную машину неделю назад вез мне этот же курьер Дмитрий
вот здесь вы не правы все-же. Дмитрий вчера в первый раз выехал на работу.
Извинения Вам принесли. Поверьте, для нас важен каждый клиент и мы очень дорожим Вашим мнением.
Еще раз спасибо за отзыв, он был действительно очень полезен для нас!
[=MIGERA=] 26-10-2011 17:11
quote:
Originally posted by stephania:
Про первый день работы курьера, вранье. Стиральную машину неделю назад вез мне этот же курьер Дмитрий
ошибаетесь. Дмитрий на самом деле вчера работал у нас первый день и Вы никак не могли его видеть ранее.
Спасибо еще раз за отзыв!
sergei67 02-11-2011 21:10
Заказывал в iSHOP18 варочную индукционную панель, причем не из каталога, а по индивидуальному заказу и вытяжку. После оформления заказа панель и вытяжку привезли даже ранее намеченного срока. Принесли в квартиру, распаковали и все показали. Ценами и сервисом доволен на все 100%
Фелита1000 03-11-2011 12:04
а тепловые завесы через вас можно купить?
[=MIGERA=] 03-11-2011 12:06
Можно заказать тепловую пушку. к сожалению тепловых завес нет. http://wahu.ru/goods/4639/8945/klimat.html
buterfly 04-11-2011 15:31
я несколько раз заказывала через wahu было все очень даже нормально. Токо сейчас уже несколько раз пыталась заказать йогуртинцу никак не получается. Очень странно - для чего выкладывать товар в инет-магазин если его нет и никогда не будет??? ничего не понимаю((((
[=MIGERA=] 04-11-2011 15:58
если на сайте написано "отсутствует в продаже", значит у поставщика было в наличии и в прайсах, а сейчас отсутствует. со временем позиции "отсутствуют в продаже" либо появляются, либо исчезают совсем.
Kawaii 06-11-2011 19:01
Доброго времени суток.
Сломалась у нас стиральная машина, и надумали мы брать новую ПАРОВУЮ LGF1280NDS, порыскали по местным магазинам в том числе и инет, но к сожалению ничего не нашли
quote:
Originally posted by [=MIGERA=]:
[=MIGERA=]
Возможно ее приобрести как-то через вас? На вашем сайте есть подобная, но габаритная модель, а именно этой нет
quote:
Originally posted by iSHOP18:
iSHOP18
А на вашем сайте раздел со стиралками пока не работает
[=MIGERA=] 07-11-2011 13:04
здравствуйте, к сожалению таких моделей у нас нет.
iSHOP18 08-11-2011 14:49
день добрый!
LG F 1280 NDS = 20900 руб. Cрок под заказ 3-4 недели. Доставка до дверей, как обычно
nikiforr 09-11-2011 16:22
quote:
Originally posted by iSHOP18:
iSHOP18
респект и уважуха. брат своей теще заказывал (сами понимаете расклад какой.. по лезвию бритвы можно сказать) всё было отлично. особенно порадовались за парней-грузчиков которые огромный холодильник пёрли на 9 этаж (в лифт не вошло). без единого разрыва... они без фитнеса прокачаются ништяк. но мы пива не забыли парням поставить.
Удачи вам, iSHOP!
Фелита1000 16-11-2011 17:21
2040.00 руб.
ENGY IH-3000R
Эта тепловая пушка почем будет и как скоро вы привозите?
[=MIGERA=] 16-11-2011 18:34
quote:
Originally posted by Фелита1000:
Эта тепловая пушка почем будет и как скоро вы привозите?
в пм
888terem888 16-11-2011 18:44
quote:заказывали варочную панель, пылесос, лд-тв. Действительно, все в срок (как по дням, так и по времени) проблем не возникало. Мы их клиенты))
Заказывал в iSHOP18 варочную индукционную панель, причем не из каталога, а по индивидуальному заказу и вытяжку. После оформления заказа панель и вытяжку привезли даже ранее намеченного срока. Принесли в квартиру, распаковали и все показали. Ценами и сервисом доволен на все 100%
beloboka 16-11-2011 23:23
Сегодня доставили варочную поверхность, которую мы заказали через IShop18. Спасибо за сервис, предварительно все объяснили, объяснили что к чему.Заказ был сделан на прошлой неделе, а сегодня панель уже у нас))) Советую. И акция хорошая - варочная панель производства Германии за 5600 с чугунными добротными решетками. Выглядит достойно. Мы их клиенты. теперь ждем акцию на духовой шкаф)))
s@velev@ 17-11-2011 12:48
У Ваху конечно есть проблемы с доставкой, и не всем удается доставить товар в оговоренное время, но поверьте, это не вина курьера. Он делает все, что в его силах. Просто он один работает, а работать приходится по 14 часов без обеда. И всю ответственность он понимает, и недовольство клиентов, потому-что они правы. Но, извините, он не на ковре-самолете летает. И менеджерам надо реальнее смотреть на вещи, и давать реальные сроки.
alicom 17-11-2011 17:46
От лица wahu.ru:
1. То, что курьер работает в поте лица и не всегда успевает - это да, но это точно не забота клиентов. Они просто хотят получить свой товар в назначенный срок.
2. У нас действительно с увеличением количества заказов идут сбои в планировании и осуществлении доставки и конечно-же мы их будем решать и решим - даже не сомневайтесь.
3. Ко всему к этому, данный факт говорит, что нам доверяет все большее количество людей - а это существенно (конечно-же мы будем "отрабатывать" это доверие).
sv@ta 22-11-2011 10:49
Заказала газовую плиту через IShop18. Заказала в пятницу, в понедельник привезли. Все рассказали объяснили. Очень понравилось Спасибо большое!!!
Санрайз 11-01-2012 14:28
Хочу заказать кухонную встроенку через сайт техностудио либо технохит. Разница в ценах по сравнению с магазинами ощутимая, да и по сравнению с ижевскими интернет магазинами то же.
Vermin 11-01-2012 23:57
ладно
kamaz 12-01-2012 13:29
quote:
Хочу заказать кухонную встроенку через сайт техностудио либо технохит.
а доставка с обрещеткой во сколь выльется?
sinkanka 13-02-2012 12:18
Наверно, неправильно спрашивать в этой теме, ну да уж простите меня. Вытяжка нужна elicа eliplane LX.... 60. Во сколько мне это встанет через местные инет-магазы? Предложите в ПМ. Заранее всем спасибо.
Vermin 13-02-2012 12:42
на 60 шириной Итальянцы из Элики прекратили выпуск, в интернете думаю не найдете, искать если только во всяких М-видео на складах
kamaz 13-02-2012 13:35
заказал в мск посудомойку, транспорт с обрешеткой получился 1600 с доставкой до подъезда, поглядим как доедет
МарфаВась 13-02-2012 15:17
в инете можно найти все,что хочешь,вот я и нашла
Санрайз 13-02-2012 15:38
quote:
Originally posted by kamaz:
заказал в мск посудомойку, транспорт с обрешеткой получился 1600 с доставкой до подъезда, поглядим как доедет
через какой сайт заказали?
kamaz 13-02-2012 16:08
доставка.ру
в итоге получилось дешевле чем в местных инет магазинах
не говоря уже про то, что в иже ассортимент никакой
Санрайз 13-02-2012 16:49
Ну да, я выше писала что ассортимент и цены в наших интернет и просто магазинах не идут в сравнение с мск)
kamaz 13-02-2012 16:54
не скажите, до нг в наших было то что мне надо, потом не стало
Санрайз 13-02-2012 17:15
В любом случае итоговая цена на наших была бы для вас иная, на пару-тройку тр выше. Должны же наши как то зарабатывать)
Vermin 13-02-2012 18:46
ребят пишите хоть названия чего купили, интересно все-таки знать, что народ предпочитает, самому скоро выбирать
kamaz 13-02-2012 20:18
посудомойку бош купил и электропилу, транспортные составили 1628, моя давольна
sinkanka 13-02-2012 21:50
quote:
Originally posted by kamaz:
посудомойку бош купил
+1. У меня доставка вышла 2, но при этом цена вышла на 4 тыс. ниже, чем в М-видео.
quote:
Originally posted by Vermin:
на 60 шириной Итальянцы из Элики прекратили выпуск, в интернете думаю не найдете,
Нашла, только она, зараза, на штуку дороже, чем на 80. Ну пусть будет на 80. и-шоп молчит, даже на сайте вопрос задала - и тишина. жаль.
kamaz 13-02-2012 22:05
quote:
Originally posted by sinkanka:
у меня на 5,5 еще и сделано в германии, а я думал будет подмосковье
iSHOP18 13-02-2012 22:05
quote:
Originally posted by sinkanka:
Нашла, только она, зараза, на штуку дороже, чем на 80. Ну пусть будет на 80. и-шоп молчит, даже на сайте вопрос задала - и тишина. жаль.
проверьте почту, ответ отправлен сегодня днем. Если письмо не дошло, продублирую в PM.
ЗЫ Итальянцы как выпускали Элику на 60 и на 80, так и продолжают успешно выпускать
sinkanka 13-02-2012 22:14
А, еще не добралась сейчас до почты. Днем ПММ ставили, телефон тянули, некогда было. Ща взгляну.
Olg@ 15-02-2012 21:56
quote:
Originally posted by kamaz:
доставка.ру
в итоге получилось дешевле чем в местных инет магазинах
не говоря уже про то, что в иже ассортимент никакой
Очень заинтересовало! На кухню нужно три единицы техники. Алексей, транспортной компанией везете или через пункт самовывоза? Как оплачивали? Интересно, как выгодней получается?
kamaz 15-02-2012 22:07
Вез через тк доставка про городу 250р. Можно и Самовывоз
Оплачивал с расчетного счета ип
sinkanka 16-02-2012 09:08
quote:
Originally posted by Vermin:
ребят пишите хоть названия чего купили, интересно все-таки знать, что народ предпочитает,
ПММ Бош SMV65M30Ru Ничего определенного пока не скажу, живет у меня меньше недели. Но факт: гораздо тише, чем мой старый Аристон (звуки у бошика как в животе, как-будто организм, а не устройство
). УРА! Есть быстрый помыв, который вполне хорошо справляется с только что поюзаной посудой. 
варочная Electrolux EHD 60100 P. Оч. нравится, хоть морально уже не новая, но меня вполне устраивает. По денежке - с доставкой в обрешетке вышло на 2 тыс. дешевле, чем можно было в Иже найти.
Теперь вот жду от ishop вытяжку. Но к ней у меня мало требований, поэтому думаю, что тоже буду довольна.
kamaz 16-02-2012 09:25
странно, но в айшопе нет полноразмерного отдельностоящего боша
sinkanka 16-02-2012 13:43
quote:
Originally posted by kamaz:
отдельностоящего боша
У айшопа магазин ВСТРОЕННОЙ техники. Но "под заказ" он, вроде, всё возит.
kamaz 16-02-2012 15:13
то что я купил , на заказ в айшопе на 700 рублей дороже чем я привез с мск
sinkanka 17-02-2012 09:54
quote:
Originally posted by kamaz:
в айшопе на 700 рублей дороже чем я привез с мск
Не критично для ПММ.
kamaz 17-02-2012 09:58
согласен - все в дом все в дом