Не соглашусь с отзывом о Студии Колизей. Мы заказывали там двери пару месяцев назад. Работают очень приятные девушки консультанты и нам повезло что приехал туда сам директор. Он вежливо и подробно нам все объяснил по дверям, по установке. В договоре срок написали 5 недель, но привезли через 3, это очень порадовало. И, кстати, что касается 3 марта, эти двери там насчитали на 11000 руб, а в Колизее мы их купили за 8000. Установщики пришли уже через день, очень хорошо все поставили. У нас на стенах дорогая штукатурка, я переживала что повредят, но сделали все красиво, я очень рада.

цитата:

---

Изначально написано Alisa2013:
но при этом нужно срочно бежать к ним денежки платить, а то двери не отдадут

---

разве где то отдают двери если их не полностью оплатить?

тухлая контора

Шалом! Буду принимать удар на себя. Работаю менеджером розничных продаж. Отвечу на любые вопросы и претензии.

СТРАЖ , задержка, просроки, не могут сказать когда двери прийдут, сплошной отстой((((((

цитата:

---

Originally posted by Sheltopusik:

Шалом! Буду принимать удар на себя. Работаю менеджером розничных продаж. Отвечу на любые вопросы и претензии.

---

От имени какой организации действуете?
Мнеб пожаловаться на некачественный сервис ИП Шмакова О.В. это к Вам?

Добрый день! Не совсем про 3 марта, но все же хочу спросить: в компании "Город дверей" покупал кто-нибудь двери? Как с доставкой/ установкой/качеством?
Присмотрели двери, обещают что в течении 3-х дней привезут. Хотя в другом отделе (не их) обещают доставку в течении 3-х недель (с завода)...вот и задумалась, а не продадут ли мне брак со склада?Обычно, продавцы не хранят весь ассортимент на складе...

Я заказывал в "город дверей". впечатления положительные. Могу подробности рассказать.

цитата:

---

Originally posted by Romantik:

Я заказывал в "город дверей". впечатления положительные. Могу подробности рассказать.

---

интересно было бы послушать) у них в гвозде 2 отдела. Зашла в один отдел, продавец не очень охотно разговаривала. Подумала, если чего случится (бракованная дверь например), то ничего от нее не добьешся(((

По дверям лучше в Гипермаркет дверей у Флагмана, там продавцы адекватные.

Отзыв о двери торекс серии ультиматум.
29.08.14 пришли в фирменный салон в городе Ижевске в торговом центре гвоздь.
Менеджер с удовольствием рассказал про всю линейку дверей торекс . Мы с женой по предложению менеджера выбрали дверь в частный дом ultimatum PP.Менеджер также обьяснил что на данную дверь распространяется акция в которую входит и доставка. Мы с женой попросили посчитать всю стоимость двери под ключ. Менеджер очень нас обрадовал что дверь можно получить буквально через 2 недели. После подсчета предложил оплатить 50 % чего мы с удовольствием сделали, потому как дверь нам очень понравилась и не хотелось искать чего либо другого. Еще менеджер настоял на услуге замерщика так как он тоже входил в акцию и был бесплатно. Я сначала отказывался так как имею строительное образование и могу про проем в своем доме рассказать во всех подробностях ,но так как это было бесплатно я подумал бог с ним пусть приходит все замерят сами чтобы наверняка не было ошибки. И на этом хорошие воспоминания закончились. Первая тень сомнений получилась через 3 дня или около того, пришел замерщик все померил прорисовал стены, я ему напомнил что мою дверь по техническим особенностям дома нельзя крепить в кирпич и нужны пластины для крепления. Он все записал и уже прощаясь стал просить у меня 200 рублей за замеры. Я объяснил что дверь куплена по акции и услуги замерщика входят в стоимость немного поспорив он все же согласился и ушел. Про нас салон вспомнил после того как я сходил лично в салон после 4 недель ожидания. Через несколько дней после моего прихода мне позвонили по телефону и сказали что дверь моя пришла но только открывание левое вместо правого и если мне не принципиально то ее могут установить в ближайшее время. На что я ответил отказом и настоял на том чтобы открывание моей двери было правое. На что мне сообщили что вынуждены будут заново составлять заявку и дверь необходимо будет ждать еще <2 недели>.Через день уже другой человек мне снова, как будь то не было разговора, предлагал дверь с левым открыванием ,на что я снова отказался брать эту дверь. Мне еще раз было сказано ,что теперь придется делать новый заказ и дверь будет не раньше чем через < 2 недели>.Прошел еще месяц. Не выдержав я опять снова сходил в салон. Мне ответили что моя дверь в списке на 25.10.14 что осталось подождать пару дней и дверь будет у меня. 27 октября я совсем злой от вранья менеджеров я снова сходил в салон и на повышенных тонах уже требовал сказать где же все таки моя дверь. На что мне сказали что дверь моя уже записана на 3.11.14. 3 ноября я отдыхал за городом мне позвонили и сказали что 13-00 у меня доставка и установка, поэтому я бросил все и поехал обратно в город (примерно 200км) прождав до 15-00 никто не приехал, я позвонил на тот же номер с которого мне звонили с просьбой уточнить когда все таки ко мне приедут, на что мне было сказано что кладовщица не отгрузила потому как было не все оплачено и удивленно < а что вам не сказали> А про то что мне нужно доплатить до доставки мне просто видимо все забыли сказать. Тут я совсем злой снова поехал в этот салон стал требовать чтобы мне поставили дверь сегодня, на что мне было сказано что теперь уже это не возможно и теперь они могут ее поставить только 6.11.14. на что я заявил раз они такие забывчивые то я не буду платить за дверь полностью пока ее не увижу. На это салон согласился и даже решил сделать еще скидку на 1500 рублей за неудобства. 6 ноября мне позвонили сказали что у меня сегодня доставка и мне необходимо приехать оплатить недостающую сумму. На что я сказал что договоренность была другая и я должен сначала посмотреть на ту дверь которая мне пришла. Позже мне позвонили и сказали что все в порядке мне привезут дверь и я могу оплатить остаток на месте. Мне привезли дверь сначала не хотели ее распечатывать но все же сняли коробку ,после осмотра я оплатил дверь. И после этого начался цирк. <Вымогатель> так я буду называть установщика далее сказал, что доставка до дома будет стоить денег, пронести 5 метров и подъем на 4 ступени мне будет стоить еще, как за подъем на этаж. Я начал с ним спорить что мол у нас за все оплачено , на что вымогатель сказал мы вообще разные компании и у нас вы получаете услугу по установке, нам надо зарабатывать, и если вам что то пообещали то идите обращайтесь к менеджеру и вообще не хотите я оставляю дверь на дороге и уезжаю. Пришлось долго спорить на повышенных тонах и так как я проем уже очистил чтобы поставили новую дверь ,я сдался и сказал пусть ставят я оплачу все как хочет вымогатель.
В итоге он начал мне ставить дверь и начал меня уговаривать дверь крепить в кирпич, на что я категорически отказался так как это было изначально обговорено еще с замерщиком. И он начал вымогать у меня еще 500 рублей на установку пластин, выхода не было ,я согласился и тут он достал 10 сантиметровые пластины ,которые мне не подходят и сказал что он не магазин какие есть на такие и будет ставить, на что я потребовал с него гарантии что дверь будет держаться на этих пластинах, на что он мне ответил так как это мое решение крепить на пластины он снимает с себя гарантию на установку этой двери и хотел взять с меня еще расписку(я был в ступоре от этого ответа)После того как он посовещался с начальником он все же решил поставить длинные пластины (но так как он не магазин сделал он их из распиленной опанелки от другой двери),ну думаю бог с ним главное что уже есть у него понимание как правильно поставить дверь. Но не тут то было видимо в его деревне пластины к стене не крепят, а делают это в подвешенном состоянии ,а чтобы они видимо выглядели прочнее они их еще пропенили. Ручка дверная крепиться не горизонтально а под углом. Дверь перед тем как ее поставить они измарали в грязи и так и не очистили( видимо это тоже за дополнительную плату). И верх всего это они не поставили наличник, который шел в комплекте ,за который мне тоже нужно было заплатить отдельно по моему 500 рублей. А теперь мы его сможем поставить только на саморезы снаружи сказал вымогатель, на что я отказался.
Итог бесплатная установка мне обошлась еще в 1000 рублей , а за установку наличника на саморезы с наружи даже без декоративных заглушек (он же не магазин)еще 500 отдать бы пришлось. В итоге я стал обладателем двери торекс 6.11.14.быстро сработали. Все впечатление от пользования данной двери уже испорчено Вашим < дилером.>
Плюсы и минусы дверей торекс по акции:
+ красивая дверь(видимо только на стенде)
+Скидка (в реальности ее нет за все придется платить отдельно)
-Некачественный монтаж
-бесплатная установка только части двери
-доставка двери (почтой России видимо)
- логистика этого <дилера>( между отделами вообще нет связи)
-и много подводных камней(не предвиденных обстоятельств)
- и главное читайте договор перед оплатой сэкономите много здоровья и времени, ведь по договору они почти ни за что не отвечают. ( Это же стандартный договор сказал мне менеджер при покупке, не беспокойтесь)))
Итог всей этой поэмы таков перед тем как купить дверь по акции у официального <дилера> в г. Ижевске в торговом доме гвоздь на ул. Удмуртской, а именно ИП Есенеев И.Ф. нужно взвесить все минусы и плюсы. Положительных эмоций к сожаленью данная дверь не принесла.

Напишу тоже свой негативный опыт общения с фирмой по двери Торекс. Ситуация была практически точь-в-точь.
25 сентября я пришла в салон в Гвоздь на Удмуртской, чтобы посмотреть и если понравится, заключить договор. Также была на них акция в то время. Выбрала я дверь Дельта с зеркалом на двери. Менеджер в магазине сказал, что у них есть в данный момент в наличии на складе, и если она подойдет, то они мне ее поставят. Заключили договор, оплатила 50%, сделали по акции скидку на замерщика 200 р., на пену, на доставку до подъезда. Сказали ждать звонка замерщика. Замерщик позвонил, сказал, что будет у меня через 10 минут, но когда я ему сказал, что я сама буду на квартире только через полчаса, что меня там нет в данный момент, было очень недовольным тоном мне высказано, что почему это я там не сижу и не жду его Величество. И при этом снова потребовал у меня 200 р. Пререкания ничего не дали. Причем ни чеков, ни вообще никаких документов не дает, что он берет за это деньги. Ладно, замерили, выяснилось, что проем больше, чем та дверь в наличии. Значит, нужно заказывать. Месяц прошел, тишина. Звоню сама, мне сообщают, что дверь пришла с браком. И будут отправлять обратно. В чем брак не сказали. Потом выяснилось случайно, что она была не моих размеров, т.е. замерщик просто тупо не передал размеры. Ждем дальше, т.к. по договору у них срок 30-60 дней. Но мне менеджер пообещал, что дверь придет через 2 недели. Через 2 недели снова тишина, опять звоню сама. Тут начался цирк: один менеждер говорит, что дверь пришла, вам перезвонят по поводу установки. Жду. Звонков нет. Снова звоню, другой говорит, что ставить нечего, дверь не приехала еще. И так снова 2 недели. Когда уже вышли все сроки по договору, после моих ежедневных звонков в офис и ругательств, наконец что-то начало сдвигаться. После того, как я оплачивала остаток, мне менеджер в офисе сказал, что мне нужно будет только доплатить за подъем двери на этаж 240 р. Был от меня конкретный вопрос, будет ли за что-то доплата еще. Мне с честными глазами сказали: нет-нет. А то, что демонтаж, утепление коробки, за усиление крепежа может быть надо будет доплачивать-ни слова.
В итоге: доплачивала за демонтаж двери 200 р., утепление короба утеплителем 300 р., причем который уже входит в комплект, значит за него уплачено, установщики заявили, что надо делать усиление крепления, будто у меня плохие стены, еще 500 р. Ну веришь же, хотя потом мне сказали, что можно было и не делать или сделать в те отверстия в коробке, просто подлиннее болты взять. Испохабили весь проем, с расчетом, видимо, что я сразу соглашусь на установку откосов, мусор не убрали, хотя насвинячили очень много. Потом выяснилось, что саму дверь продает ИП Матушкина, а ставит совсем другое ИП Есенев. Естественно, никто ни за что не отвечает. На следующий день позвонила их менеджер по качеству, и сначала с очень веселым голосом поинтересовалась у меня довольна ли оказанными услугами. На что я ответила, что очень недовольна. Девушка сразу загрустила, поинтересовалась чем я недовольна. Когда я ей начала ей перечислять, я надеялась, что мы это решим как-то сразу и полюбовно, намекнула ей на установку откосов, то ее этот вариант, конечно, не устроил. Я ей сказала, что буду писать претензию. Что я и сделала еще в декабре. Но они это попытались спустить на тормозах, думали, видимо, что я забуду, дверь же стоит уже, чего еще мне надо. Но когда я на прошлой неделе возобновила свою деятельность по этому вопросу, то они были очень недовольны, что я еще все-таки чего-то хочу. Предложили компенсацию 400 р. Но я считаю, что они должны мне больше. Все пока в процессе. Дверь пока работает нормально, но прошло еще только 3 месяца, это не срок. Очень надеюсь, что дальше тоже будет с ней все хорошо. И я не столкнусь с теми проблемами, которые пишут люди на других сайтах.

Добрый день, Татьяна71! Подскажите пожалуйста номер вашего заказа. Мы постараемся отследить проблему и сделать все чтобы подобное больше не повторилось.

С 2015 года у нас запущена новая система автоматизации, которая должна исключить подобные случаи, однако если у вас появились претензии к работе нашей компании, вы можете оставить их в теме https://izhevsk.ru/forummessage/169/4803629-2.html

Мы оперативно отреагируем на них и максимально быстро решим возникшую проблему.

заказ дверей в декабре и январе. аванс 35т. общая сумма заказа 80т. 17фев пришли. 3двери брак. заменить не могут по сей день. их адвокат уже написал доп.соглашение чтобы я согласилась на увеличенные сроки. ничего подписывать не буду. а просто они не хотят платить неустойку. спорить бесполезно. только в суд

Уважаемая veronikson, в случае если с фабрики-производителя приходят бракованные двери и брак подтвержден клиентом при осмотре товара - проблем с заменой товара обычно не возникает. Сообщите пожалуйста ваш номер заказа.