Очумевший 11-08-2013 15:01
Тоже недавно устанавливали 5 дверей + арку. И по доставке и по установке нареканий нет.
Очумевший 11-08-2013 15:02
quote:
Originally posted by avva:
Очень жалею, что не прочитала отзывы ранее, тоже нервы помотали: договор заключила 25 января, итог-дверей нет на сегодняшний день, объяснить не могут, почему не привозят, более того, в договоре не предусмотрены штрафные санкции за несвоевременную доставку.P.S. Хорошая идея, тоже в своём подъезде объявление повесила про шарашкину контору 3 МАРТА!
Надо сначала договор читать, потом уже подписывать, а не наоборот.
tvts 19-08-2013 09:44
И я, пожалуй, добавлю.
Заказали 5 дверей Марио Риоли с покрытием ламинатин - очень стойким, качественным. Звучало убедительно.
Двери пришли со сколами, причём на трёх полотнах их пяти они очень заметны. Инна Викторовна любезно предложила исправить изъяны "дорогим ремкомплектом с самой фабрики" и если нам понравится, будет скидка.
На деле "дорогим ремкомплектом с самой фабрики" оказался обычный корректор, который продаётся во всех фурнитурных отделах. По цвету никак не подошёл и сколы стали её более заметными.
В итоге всё, что нам было предожено - 500 р. скидки с каждого комплекта стоимостью более 12 000 рублей. Ждать ещё 2 месяца мы просто не можем, да и не факт, что следующая партия придёт без сколов.
Грустно, что кругом один шараш монтаж. Причём стоимость товара никак не гарантирует тебе ни качества, ни сервиса.
PS: заводская упаковка,запаянная плёнка, при доставке была целой. Возникает вопрос: каким образом "3 Марта" осуществляло приёмку? А никаким, им все равно по видимому. Проще сделать сделать скидку в 500 рублей и отделаться побыстрее.
ahave 25-09-2013 08:50
мутная контора
сейчас, ввиду негативного имиджа, они уничтожили свою торговую марку 3марта
и по-новому обозвали свои старые торговые точки:
теперь это:
Гипермаркет дверей
дверьлэнд
дверная ярмарка
суть все та же.
tvts 26-09-2013 15:38
QUOTE]Originally posted by 3 Марта:
3 Марта
[/QUOTE]
После написанного Вами надпись на эмблеме "Сеть магазинов надёжных дверей" выглядит как-то издевательски.
Люди приходят к Вам не как в дисконт, сток или магазин уценённых товаров, а как в приличное заведение, а по факту оказывается, что торгуете сплошь некачественной дешёвкой? Именно это следует из Ваших слов.
Скажите, сколько по-Вашему должна стоить "хорошая" дверь?
tvts 26-09-2013 15:48
И ещё добавлю: консультанты сами не могут прийти к единому мнению, что является более износостойким: ПВХ, эко-шпон, шпон, ламинатин и т.д. Каждый говорит своё. Так каким образом покупатель может выбрать качественную дверь? Просто попросить, чтоб показали ту, что подороже, так?
Vermin 01-10-2013 11:10
quote:
Originally posted by 3 Марта:
Можем сказать, что это синдром российского покупателя: все хотят купить дверь подешевле, качественно ее установить и получить гарантию.
Так не бывает!Качество дверей и установки должны соответствовать их стоимости !
Поэтому, граждане, и получаем то качество, за которое заплатили.
Заказывали 4 двери в Дверляндии, одна дверь со всей фурнитурой вышла 7 тысяч. Венге с черным стеклом.
Дверь выглядит хорошо, не пустышка, фурнитуру выбирали сами, взяли хорошую.
Заказали, позвонили и привезли. Ребята устанавливали аккуратно, после установки все подмели и вынесли мусор.
А вы тут говорите про синдром.
Скорее это синдром быдло-продавца, который считает, что клиент всегда пи...с.
Пока такое отношение как у Вас так и будем жить, думая, что так не бывает.
Пишите ерунду, если относиться к делу серьезно, то можно купить подешевле, качественно установить и получить гарантию, все вполне реально.
Vermin 01-10-2013 11:11
quote:
Originally posted by 3 Марта:
в этом случае качество установки однозначно будет лучше !
То есть если дверь дешевая, то и установка будет на "отвали"? ногами попинают и сойдет? Ерунда какая 
ip_net 01-10-2013 12:00
У нас двери недешевые - Волховец, венге. По дурости наняли установщиков-частников (по рекомендации знакомого). Установили плохо, особенно расстроили глубокие царапины на дорогих, темных дверях.
@gti 01-10-2013 22:56
quote:
Originally posted by 3 Марта:
Можем сказать, что это синдром российского покупателя: все хотят купить дверь подешевле, качественно ее установить и получить гарантию.
Так не бывает!Качество дверей и установки должны соответствовать их стоимости !
Поэтому, граждане, и получаем то качество, за которое заплатили.
Нет. Это синдром жлобских уродов-продаванов, из-за которых страдают нормальные конкуренты. Вас надо давить, гнобить и топить. Вы -- гной. Нормальные бизнесмены после критики на форуме пытаются улучшить свой имидж и исправить ошибки, а вы еще глубже засунули себя в жопу.
Спасибо всем отписавшимся в этой теме. Предстоит заказать 5 дверей, к ЭТИМ точно не пойду.
viktoriuamore 03-10-2013 18:54
А я хочу поделиться негативным опытом в отношении фирмы "ДВЕРИ+", что находятся в Гвозде. Не обращайтесь туда ни в коем случае. Это фирма точно клиентов своих не ценит. На днях должны были поставить стальную входную дверь, стоимостью более 16 тыс.руб. Часть суммы уже была оплачена. К нашему удивлению дверь привезли на страшной старой легковой машине, на крыше. Приехали двое мужчин, свиду очень похожих на бомжей. Из машины они выгрузили два старых "мешка" с инструментами. Никакой униформы и т.д. Дверь была не в упавковке (а нам это обещали), уже с небольшой царапиной внизу. Когда дверь пытались занести в подъезд мастер уронил дверь прямо на стальной порог двери и очень сильно поцарапал. В это время мы стояли рядом и просто обалдели. Вот если бы дверь былв в упаковке, такого бы не было!!!! Мастера нам сказали, что не имеют к нам никаких претензий и увезли дверь (с такой царапиной никто бы ставит не стал). Мы остались без двери. Хотели вернуть предоплату, но девушка в офисе обошлась с нами очень неуважительно, кричала, кидала бумаги. Написали заявление на возврат денег. Нам в фирме сказали, что это вы виноваты в том, что вам не установили дверь!!!! и сказали ждать десять дней ,пока заявление рассмотрят. Вернут ли нам деньги, не представляю. Больше нам ничего там не отвечают и общаться не хотят.
С первого взгляда в офисе фирма кажется солидной и тетя сидит такая же, а на самом деле полная шихта! Ни какого качественного товара и услуги! Все должно быть в упаковке, установщики должны быть в униформе!!! Ну что это такое?
Очумевший 03-10-2013 21:10
quote:
Originally posted by viktoriuamore:
А я хочу поделиться негативным опытом в отношении фирмы "ДВЕРИ+", что находятся в Гвозде. Не обращайтесь туда ни в коем случае. Это фирма точно клиентов своих не ценит. На днях должны были поставить стальную входную дверь, стоимостью более 16 тыс.руб. Часть суммы уже была оплачена. К нашему удивлению дверь привезли на страшной старой легковой машине, на крыше. Приехали двое мужчин, свиду очень похожих на бомжей. Из машины они выгрузили два старых "мешка" с инструментами. Никакой униформы и т.д. Дверь была не в упавковке (а нам это обещали), уже с небольшой царапиной внизу. Когда дверь пытались занести в подъезд мастер уронил дверь прямо на стальной порог двери и очень сильно поцарапал. В это время мы стояли рядом и просто обалдели. Вот если бы дверь былв в упаковке, такого бы не было!!!! Мастера нам сказали, что не имеют к нам никаких претензий и увезли дверь (с такой царапиной никто бы ставит не стал). Мы остались без двери. Хотели вернуть предоплату, но девушка в офисе обошлась с нами очень неуважительно, кричала, кидала бумаги. Написали заявление на возврат денег. Нам в фирме сказали, что это вы виноваты в том, что вам не установили дверь!!!! и сказали ждать десять дней ,пока заявление рассмотрят. Вернут ли нам деньги, не представляю. Больше нам ничего там не отвечают и общаться не хотят.С первого взгляда в офисе фирма кажется солидной и тетя сидит такая же, а на самом деле полная шихта! Ни какого качественного товара и услуги! Все должно быть в упаковке, установщики должны быть в униформе!!! Ну что это такое?
Надо было идти в "Кас Лок". Сумма такая же, а сервис противоположный описанному.
Almagro 03-10-2013 23:24
quote:
установщики должны быть в униформе!!!
ну повеселили)) Может ещё от них парфюмом должно пахнуть дорогим?
Очумевший 03-10-2013 23:40
quote:
Originally posted by Almagro:
ну повеселили)) Может ещё от них парфюмом должно пахнуть дорогим?
Ну хотя бы "Ледником" глазовским, а не каким-нибудь ширпотребом аптечным.
@gti 04-10-2013 11:39
quote:
Originally posted by Очумевший:Надо было идти в "Кас Лок". Сумма такая же, а сервис противоположный описанному.
В Каслоке цены выше. Сейчас буду заказывать там дверь
tvts 04-10-2013 11:58
Заказывали стальную в каслоке, никаких нареканий.
Только тема не о них)
viktoriuamore 04-10-2013 20:14
Дело совсем не в парфюме! Как - то не смешно!(((
Не подскажите, где находится Кас лок?
tvts 04-10-2013 20:26
в гвозде, на хозбазе точно есть
Очумевший 05-10-2013 09:01
quote:
Originally posted by tvts:
в гвозде, на хозбазе точно есть
в ките еще недавно офис открылся.
@gti 05-10-2013 09:25
3 марта слилось
ad1980 14-10-2013 02:41
quote:
Originally posted by @gti:
3 марта слилось
тут они балоболят
https://izhevsk.ru/forummessage/169/4058948-0.html
tronina.olga 09-12-2013 11:45
Кошмар а не контора!!!! Первый раз на замеры вообще никто не приехал. А мы отпрашивались с работы. Во второй раз приехал с огромным опозданием. Это раз. Снял замеры. Попросил 200р. Мы попросили отдать копию - не отдал. Потом швырнул деньги мужу чуть ли не в лицо и ушел. Звонила директору их. Мы говорит замеры не отдаем ( это чтобы только у них заказывали). Рассказали про хамство его подчиненного. НОЛЬ ЭМОЦИЙ. Больше я ни к ним не обращусь. И всем знакомым буду рассказывать какой там бардак.
не дождетесь 11-12-2013 12:06
quote:
я хочу поделиться негативным опытом в отношении фирмы "ДВЕРИ+", что находятся в Гвозде. Не обращайтесь туда ни в коем случае. Это фирма точно клиентов своих не ценит. На днях должны были поставить стальную входную дверь, стоимостью более 16 тыс.руб. Часть суммы уже была оплачена. К нашему удивлению дверь привезли на страшной старой легковой машине, на крыше. Приехали двое мужчин, свиду очень похожих на бомжей. Из машины они выгрузили два старых "мешка" с инструментами. Никакой униформы и т.д. Дверь была не в упавковке (а нам это обещали), уже с небольшой царапиной внизу. Когда дверь пытались занести в подъезд мастер уронил дверь прямо на стальной порог двери и очень сильно поцарапал. В это время мы стояли рядом и просто обалдели. Вот если бы дверь былв в упаковке, такого бы не было!!!! Мастера нам сказали, что не имеют к нам никаких претензий и увезли дверь (с такой царапиной никто бы ставит не стал). Мы остались без двери. Хотели вернуть предоплату, но девушка в офисе обошлась с нами очень неуважительно, кричала, кидала бумаги. Написали заявление на возврат денег. Нам в фирме сказали, что это вы виноваты в том, что вам не установили дверь!!!! и сказали ждать десять дней ,пока заявление рассмотрят. Вернут ли нам деньги, не представляю. Больше нам ничего там не отвечают и общаться не хотят.
нам вернули. и вам вернут, нервы только помотают.
в итоге все двери заказали в "Страже".
Прикол в том, что именно такие же были и в 3-марта, но дороже значительно.
Alisa2013 17-02-2014 10:21
Покупали двери в СЦ "Гвоздь", компания называется "Студия Колизей" в лице директора Кусова Александра Александровича, с доставкой у них вот как: когда двери поступят на склад поставщика (то есть к ним) двери нужно забрать, но при этом нужно срочно бежать к ним денежки платить, а то двери не отдадут)))По установке у них вообще Ужас, обещают приехать в одно время в итоге опаздывают на 2-3 часа, при этом когда начинаешь с ними разбираться где монтажники, отвечают так: "Сидите и ждите когда придут, а не нравится тогда вообще к вам не придут", позвонили директору, директор говорит также, что ему безраздницы до дверей, ващы типо проблемы))) В итоге монтажники пришли одну дверь устанавливали 4,5 часа, вторую дверь не установили, т.к. она идет купе и они никогда такие не устанавливали))))Вот такие монтажники, в итоге заплатили за установку на 450 рублей больше, хотя обещали за 1300)))Люди не покупайте в ЭТОЙ ФИРМЕ ДВЕРИ!!!!!!!!Обманут
Mr. X 23-02-2014 12:09
Добрый день!
Кто нибудь заказывал двери в фирме "Гипер маркет дверей" находятся по адресу ул. Удмуртская 255 "Ж"(отдел еще есть в "Гвозде"), отзывов на форуме не нашел?
Я начал узнавать условия доставки все нюансы, менеджер сказал что организация находится на рынке дольше "3 марта", у них столько заказов что они иногда установщиков "занимают" у "3 марта"(ЭТО МЕНЯ ОЧЕНЬ НАСТОРОЖИЛО, т.к. начитался отрицательных отзывов об это фирме).
BasterNi 03-03-2014 17:08
quote:
Originally posted by Mr. X:
Добрый день!
Кто нибудь заказывал двери в фирме "Гипер маркет дверей" находятся по адресу ул. Удмуртская 255 "Ж"(отдел еще есть в "Гвозде"), отзывов на форуме не нашел?
Я начал узнавать условия доставки все нюансы, менеджер сказал что организация находится на рынке дольше "3 марта", у них столько заказов что они иногда установщиков "занимают" у "3 марта"(ЭТО МЕНЯ ОЧЕНЬ НАСТОРОЖИЛО, т.к. начитался отрицательных отзывов об это фирме).
Заказал двери у них. Посмотрим поглядим что да как сделают=) В среду должны ставить уже.
Mr. X 08-03-2014 12:44
quote:
BasterNi
Установили двери? Как качество установки? Какие двери устанавливали, модель?
BasterNi 11-03-2014 10:32
Двери поставили, все отлично сделали, без косяков. Двери простые канадки покрытые ПВХ. Сделали все в срок.
tale 01-04-2014 17:23
Двери ужасные. Заказывали входные двери. Нас уверяли, что они не будут пропускать шум и табачным дым. На деле все оказалось не так. Слышен каждый шорох за дверями
kira888 02-06-2014 09:28
отмечусь
Ванюшка 02-07-2014 11:14
цитата:
А ИП Матушкина Е.С., от лица которой заключаются договоры и принимаются дельги, по телефону не доступна,и когда на рабочем месте появится -не известно, отсылают к кому-то не понятно. Вобщем, очень "солидная" фирма ...
Обратитесь с претензией в офисный центр Флагман. там есть мужичок, который видимо и есть ИП Матушкина Е.С.))) По крайней мере он принимает претензии и отвечает на них. У меня тоже печальный опыт общения с ними, но письменная претензия и обещание подать в суд делают свое дело))
Растяпа18 07-08-2014 18:59
Не соглашусь с отзывом о Студии Колизей. Мы заказывали там двери пару месяцев назад. Работают очень приятные девушки консультанты и нам повезло что приехал туда сам директор. Он вежливо и подробно нам все объяснил по дверям, по установке. В договоре срок написали 5 недель, но привезли через 3, это очень порадовало. И, кстати, что касается 3 марта, эти двери там насчитали на 11000 руб, а в Колизее мы их купили за 8000. Установщики пришли уже через день, очень хорошо все поставили. У нас на стенах дорогая штукатурка, я переживала что повредят, но сделали все красиво, я очень рада.
Растяпа18 07-08-2014 19:05
цитата:разве где то отдают двери если их не полностью оплатить?
Изначально написано Alisa2013:
но при этом нужно срочно бежать к ним денежки платить, а то двери не отдадут
ahave 08-08-2014 07:30
тухлая контора
Sheltopusik 28-08-2014 10:31
Шалом! Буду принимать удар на себя. Работаю менеджером розничных продаж. Отвечу на любые вопросы и претензии.
sokol-0207 22-09-2014 16:30
СТРАЖ , задержка, просроки, не могут сказать когда двери прийдут, сплошной отстой((((((
Tochk@ 15-10-2014 21:55
цитата:
Originally posted by Sheltopusik:
Шалом! Буду принимать удар на себя. Работаю менеджером розничных продаж. Отвечу на любые вопросы и претензии.
От имени какой организации действуете?
Мнеб пожаловаться на некачественный сервис ИП Шмакова О.В. это к Вам?
Акварельная 24-10-2014 18:59
Добрый день! Не совсем про 3 марта, но все же хочу спросить: в компании "Город дверей" покупал кто-нибудь двери? Как с доставкой/ установкой/качеством?
Присмотрели двери, обещают что в течении 3-х дней привезут. Хотя в другом отделе (не их) обещают доставку в течении 3-х недель (с завода)...вот и задумалась, а не продадут ли мне брак со склада?Обычно, продавцы не хранят весь ассортимент на складе...
Romantik 24-10-2014 23:00
Я заказывал в "город дверей". впечатления положительные. Могу подробности рассказать.
Акварельная 27-10-2014 20:30
цитата:
Originally posted by Romantik:
Я заказывал в "город дверей". впечатления положительные. Могу подробности рассказать.
интересно было бы послушать) у них в гвозде 2 отдела. Зашла в один отдел, продавец не очень охотно разговаривала. Подумала, если чего случится (бракованная дверь например), то ничего от нее не добьешся(((
Sheltopusik 05-11-2014 12:28
По дверям лучше в Гипермаркет дверей у Флагмана, там продавцы адекватные.
turbo19799 15-11-2014 16:41
Отзыв о двери торекс серии ультиматум.
29.08.14 пришли в фирменный салон в городе Ижевске в торговом центре гвоздь.
Менеджер с удовольствием рассказал про всю линейку дверей торекс . Мы с женой по предложению менеджера выбрали дверь в частный дом ultimatum PP.Менеджер также обьяснил что на данную дверь распространяется акция в которую входит и доставка. Мы с женой попросили посчитать всю стоимость двери под ключ. Менеджер очень нас обрадовал что дверь можно получить буквально через 2 недели. После подсчета предложил оплатить 50 % чего мы с удовольствием сделали, потому как дверь нам очень понравилась и не хотелось искать чего либо другого. Еще менеджер настоял на услуге замерщика так как он тоже входил в акцию и был бесплатно. Я сначала отказывался так как имею строительное образование и могу про проем в своем доме рассказать во всех подробностях ,но так как это было бесплатно я подумал бог с ним пусть приходит все замерят сами чтобы наверняка не было ошибки. И на этом хорошие воспоминания закончились. Первая тень сомнений получилась через 3 дня или около того, пришел замерщик все померил прорисовал стены, я ему напомнил что мою дверь по техническим особенностям дома нельзя крепить в кирпич и нужны пластины для крепления. Он все записал и уже прощаясь стал просить у меня 200 рублей за замеры. Я объяснил что дверь куплена по акции и услуги замерщика входят в стоимость немного поспорив он все же согласился и ушел. Про нас салон вспомнил после того как я сходил лично в салон после 4 недель ожидания. Через несколько дней после моего прихода мне позвонили по телефону и сказали что дверь моя пришла но только открывание левое вместо правого и если мне не принципиально то ее могут установить в ближайшее время. На что я ответил отказом и настоял на том чтобы открывание моей двери было правое. На что мне сообщили что вынуждены будут заново составлять заявку и дверь необходимо будет ждать еще <2 недели>.Через день уже другой человек мне снова, как будь то не было разговора, предлагал дверь с левым открыванием ,на что я снова отказался брать эту дверь. Мне еще раз было сказано ,что теперь придется делать новый заказ и дверь будет не раньше чем через < 2 недели>.Прошел еще месяц. Не выдержав я опять снова сходил в салон. Мне ответили что моя дверь в списке на 25.10.14 что осталось подождать пару дней и дверь будет у меня. 27 октября я совсем злой от вранья менеджеров я снова сходил в салон и на повышенных тонах уже требовал сказать где же все таки моя дверь. На что мне сказали что дверь моя уже записана на 3.11.14. 3 ноября я отдыхал за городом мне позвонили и сказали что 13-00 у меня доставка и установка, поэтому я бросил все и поехал обратно в город (примерно 200км) прождав до 15-00 никто не приехал, я позвонил на тот же номер с которого мне звонили с просьбой уточнить когда все таки ко мне приедут, на что мне было сказано что кладовщица не отгрузила потому как было не все оплачено и удивленно < а что вам не сказали> А про то что мне нужно доплатить до доставки мне просто видимо все забыли сказать. Тут я совсем злой снова поехал в этот салон стал требовать чтобы мне поставили дверь сегодня, на что мне было сказано что теперь уже это не возможно и теперь они могут ее поставить только 6.11.14. на что я заявил раз они такие забывчивые то я не буду платить за дверь полностью пока ее не увижу. На это салон согласился и даже решил сделать еще скидку на 1500 рублей за неудобства. 6 ноября мне позвонили сказали что у меня сегодня доставка и мне необходимо приехать оплатить недостающую сумму. На что я сказал что договоренность была другая и я должен сначала посмотреть на ту дверь которая мне пришла. Позже мне позвонили и сказали что все в порядке мне привезут дверь и я могу оплатить остаток на месте. Мне привезли дверь сначала не хотели ее распечатывать но все же сняли коробку ,после осмотра я оплатил дверь. И после этого начался цирк. <Вымогатель> так я буду называть установщика далее сказал, что доставка до дома будет стоить денег, пронести 5 метров и подъем на 4 ступени мне будет стоить еще, как за подъем на этаж. Я начал с ним спорить что мол у нас за все оплачено , на что вымогатель сказал мы вообще разные компании и у нас вы получаете услугу по установке, нам надо зарабатывать, и если вам что то пообещали то идите обращайтесь к менеджеру и вообще не хотите я оставляю дверь на дороге и уезжаю. Пришлось долго спорить на повышенных тонах и так как я проем уже очистил чтобы поставили новую дверь ,я сдался и сказал пусть ставят я оплачу все как хочет вымогатель.
В итоге он начал мне ставить дверь и начал меня уговаривать дверь крепить в кирпич, на что я категорически отказался так как это было изначально обговорено еще с замерщиком. И он начал вымогать у меня еще 500 рублей на установку пластин, выхода не было ,я согласился и тут он достал 10 сантиметровые пластины ,которые мне не подходят и сказал что он не магазин какие есть на такие и будет ставить, на что я потребовал с него гарантии что дверь будет держаться на этих пластинах, на что он мне ответил так как это мое решение крепить на пластины он снимает с себя гарантию на установку этой двери и хотел взять с меня еще расписку(я был в ступоре от этого ответа)После того как он посовещался с начальником он все же решил поставить длинные пластины (но так как он не магазин сделал он их из распиленной опанелки от другой двери),ну думаю бог с ним главное что уже есть у него понимание как правильно поставить дверь. Но не тут то было видимо в его деревне пластины к стене не крепят, а делают это в подвешенном состоянии ,а чтобы они видимо выглядели прочнее они их еще пропенили. Ручка дверная крепиться не горизонтально а под углом. Дверь перед тем как ее поставить они измарали в грязи и так и не очистили( видимо это тоже за дополнительную плату). И верх всего это они не поставили наличник, который шел в комплекте ,за который мне тоже нужно было заплатить отдельно по моему 500 рублей. А теперь мы его сможем поставить только на саморезы снаружи сказал вымогатель, на что я отказался.
Итог бесплатная установка мне обошлась еще в 1000 рублей , а за установку наличника на саморезы с наружи даже без декоративных заглушек (он же не магазин)еще 500 отдать бы пришлось. В итоге я стал обладателем двери торекс 6.11.14.быстро сработали. Все впечатление от пользования данной двери уже испорчено Вашим < дилером.>
Плюсы и минусы дверей торекс по акции:
+ красивая дверь(видимо только на стенде)
+Скидка (в реальности ее нет за все придется платить отдельно)
-Некачественный монтаж
-бесплатная установка только части двери
-доставка двери (почтой России видимо)
- логистика этого <дилера>( между отделами вообще нет связи)
-и много подводных камней(не предвиденных обстоятельств)
- и главное читайте договор перед оплатой сэкономите много здоровья и времени, ведь по договору они почти ни за что не отвечают. ( Это же стандартный договор сказал мне менеджер при покупке, не беспокойтесь)))
Итог всей этой поэмы таков перед тем как купить дверь по акции у официального <дилера> в г. Ижевске в торговом доме гвоздь на ул. Удмуртской, а именно ИП Есенеев И.Ф. нужно взвесить все минусы и плюсы. Положительных эмоций к сожаленью данная дверь не принесла.
Татьяна71 22-02-2015 14:30
Напишу тоже свой негативный опыт общения с фирмой по двери Торекс. Ситуация была практически точь-в-точь.
25 сентября я пришла в салон в Гвоздь на Удмуртской, чтобы посмотреть и если понравится, заключить договор. Также была на них акция в то время. Выбрала я дверь Дельта с зеркалом на двери. Менеджер в магазине сказал, что у них есть в данный момент в наличии на складе, и если она подойдет, то они мне ее поставят. Заключили договор, оплатила 50%, сделали по акции скидку на замерщика 200 р., на пену, на доставку до подъезда. Сказали ждать звонка замерщика. Замерщик позвонил, сказал, что будет у меня через 10 минут, но когда я ему сказал, что я сама буду на квартире только через полчаса, что меня там нет в данный момент, было очень недовольным тоном мне высказано, что почему это я там не сижу и не жду его Величество. И при этом снова потребовал у меня 200 р. Пререкания ничего не дали. Причем ни чеков, ни вообще никаких документов не дает, что он берет за это деньги. Ладно, замерили, выяснилось, что проем больше, чем та дверь в наличии. Значит, нужно заказывать. Месяц прошел, тишина. Звоню сама, мне сообщают, что дверь пришла с браком. И будут отправлять обратно. В чем брак не сказали. Потом выяснилось случайно, что она была не моих размеров, т.е. замерщик просто тупо не передал размеры. Ждем дальше, т.к. по договору у них срок 30-60 дней. Но мне менеджер пообещал, что дверь придет через 2 недели. Через 2 недели снова тишина, опять звоню сама. Тут начался цирк: один менеждер говорит, что дверь пришла, вам перезвонят по поводу установки. Жду. Звонков нет. Снова звоню, другой говорит, что ставить нечего, дверь не приехала еще. И так снова 2 недели. Когда уже вышли все сроки по договору, после моих ежедневных звонков в офис и ругательств, наконец что-то начало сдвигаться. После того, как я оплачивала остаток, мне менеджер в офисе сказал, что мне нужно будет только доплатить за подъем двери на этаж 240 р. Был от меня конкретный вопрос, будет ли за что-то доплата еще. Мне с честными глазами сказали: нет-нет. А то, что демонтаж, утепление коробки, за усиление крепежа может быть надо будет доплачивать-ни слова.
В итоге: доплачивала за демонтаж двери 200 р., утепление короба утеплителем 300 р., причем который уже входит в комплект, значит за него уплачено, установщики заявили, что надо делать усиление крепления, будто у меня плохие стены, еще 500 р. Ну веришь же, хотя потом мне сказали, что можно было и не делать или сделать в те отверстия в коробке, просто подлиннее болты взять. Испохабили весь проем, с расчетом, видимо, что я сразу соглашусь на установку откосов, мусор не убрали, хотя насвинячили очень много. Потом выяснилось, что саму дверь продает ИП Матушкина, а ставит совсем другое ИП Есенев. Естественно, никто ни за что не отвечает. На следующий день позвонила их менеджер по качеству, и сначала с очень веселым голосом поинтересовалась у меня довольна ли оказанными услугами. На что я ответила, что очень недовольна. Девушка сразу загрустила, поинтересовалась чем я недовольна. Когда я ей начала ей перечислять, я надеялась, что мы это решим как-то сразу и полюбовно, намекнула ей на установку откосов, то ее этот вариант, конечно, не устроил. Я ей сказала, что буду писать претензию. Что я и сделала еще в декабре. Но они это попытались спустить на тормозах, думали, видимо, что я забуду, дверь же стоит уже, чего еще мне надо. Но когда я на прошлой неделе возобновила свою деятельность по этому вопросу, то они были очень недовольны, что я еще все-таки чего-то хочу. Предложили компенсацию 400 р. Но я считаю, что они должны мне больше. Все пока в процессе.
Дверь пока работает нормально, но прошло еще только 3 месяца, это не срок. Очень надеюсь, что дальше тоже будет с ней все хорошо. И я не столкнусь с теми проблемами, которые пишут люди на других сайтах.3-е Марта 05-03-2015 16:21
Добрый день, Татьяна71! Подскажите пожалуйста номер вашего заказа. Мы постараемся отследить проблему и сделать все чтобы подобное больше не повторилось.
С 2015 года у нас запущена новая система автоматизации, которая должна исключить подобные случаи, однако если у вас появились претензии к работе нашей компании, вы можете оставить их в теме https://izhevsk.ru/forummessage/169/4803629-2.html
Мы оперативно отреагируем на них и максимально быстро решим возникшую проблему.
veronikson 23-04-2015 12:02
заказ дверей в декабре и январе. аванс 35т. общая сумма заказа 80т. 17фев пришли. 3двери брак. заменить не могут по сей день. их адвокат уже написал доп.соглашение чтобы я согласилась на увеличенные сроки. ничего подписывать не буду. а просто они не хотят платить неустойку. спорить бесполезно. только в суд
3-е Марта 24-04-2015 12:21
Уважаемая veronikson, в случае если с фабрики-производителя приходят бракованные двери и брак подтвержден клиентом при осмотре товара - проблем с заменой товара обычно не возникает. Сообщите пожалуйста ваш номер заказа.