не очень понятен масштаб, но у меня в эковате тоже иногда встречаются включения на которых можно буквы разобрать.. Может это нормально?

вполне нормально это, если такие куски не составляют заметное количество. У того же Изотека на форумхаусе был освещен косяк, вата ушла аж на Владивосток и была по сути вся из кусков бумаги. Разобрались, брак поменяли, виновных у себя по видимому наказали.

таки непонятно, теплопотери были померяны? или были по расходу претензии? эти кусочки бумаги не влияют ни на то ни на другое (повторюсь, если их не заметное уже количество)

ну и когда было куплено, тогда и надо было претензии обоснованные предьявлять. Чуствуешь свою правоту - добивайся! Был бы реальный косяк, мы вату бы обменяли и претензию производителю выставили бы, какие проблемы?

Тему закрываю. По тп далее в тему по отоплению или по котельным.