Строительство и Ремонт

Жалобная книга / Черный список. ЖАЛОБЫ ТОЛЬКО СЮДА! + читаем правила темы

Sool 25-08-2011 09:04

Romanih у кого у "них"?
п@шк@ 25-08-2011 09:20

quote:
Originally posted by Sool:

Romanih у кого у "них"?



quote:
Originally posted by Romanih:

в компании БРИК



mary010 04-09-2011 20:34

комфорт строй занимались кондиционерами и отоплением год уже кондиционер ставят может кто поможет найти директора пономарев слава 1985 г.р.
Milink 05-09-2011 16:41

Натяжные потолки "САКОРА" (СЦ "Гвоздь", офис 1) -
ещё один типичный образец профнепригодности, неуважения к клиенту,безразличия к своей репутации.

- в первый день работы приехали не в 12 часов дня, как договаривались, а в 16 часов; при этом девочка на телефоне отмазывалась отговорками, типа: задерживаются на 1,5-2 часа, уже выехали и т.д. и т.п.
- для стыковки с будущим шкафом купе на потолке вместо деревянного бруса пытались первоначально закрепить какой-то "пирожок" из хлипких пластиковых планок, т.к. бруса с собой не было
- на второй день работы выяснилось, что разводку для встроенных светильников сделали на лампы 220В, т.е без учёта трансформаторов; хотя про тип светильников, лампочек и количество трансформаторов им было чётко сказано; при этом один из работников, пытаясь найти оправдание, стал заведомо ложно утверждать, что лампы на 12В будто-бы чаще перегорают, чем лампы на 220В и что надо поменять! лампы OSRAM с алюминиевым покрытием отражателя за 140 руб/шт. на 220-вольтовые лампочки;
- также на второй день выяснилось, что уровень полотна был ошибочно выбран
слишком близко к потолочным плитам, из-за чего некоторые встроенные светильники не садились до конца на место; приехавшая "техпомощь" решила, что будут там где надо выдалбливать углубления в потолочных перекрытиях
- на третий день приехали тоже с опозданием почти на 2 часа; в процессе работы технология "выдалбливания", похоже, дала сбой и был вызван снова человек на подмогу (из другой фирмы), который подтянул не желавшие садиться на место светильники без выдалбливания
- технология крепления встроенных светильников без опоры из фанеры (как центральной люстры) не позволяет, видимо, сделать плоскость светильника чётко параллельной плоскости полотна: до конца отрегулировать их так и не смогли
- Грязными руками заляпали все светильники, люстры, полотно; ничего не протёрли и даже не пытались
- жена чуть не задохнулась от запаха "носкарина", исходившего от работников

дикая кошка 25-10-2011 22:36

quote:

п@шк@


Скажите,кто Вам стелил ламинат??Ищу сейчас умельцев, не хотелось бы на такое нарваться.Буду очень благодарна.
Propolis 27-10-2011 22:19

Купил в магазине кухонную вытяжку. Заплатил за вытяжку и за установку сразу. В начале как полагается, работники, которые должны были установить вытяжку, опоздали на 4 дня. Когда наконец пришли, пожаловались на то что старая вытяжка не демонтирована. Кто должен ее демонтировать, домохозяйка? Не уж то нельзя включить это в цену? С ворчанием мы демонтируем вытяжку. В итоге новая вытяжка так и не была до конца доделана. Трубу не смогли прицепить, так как на потолке идет выступ, и трубу нужно срезать специальными ножницами, которых у них нет. Так что распишитесь, и мы пошли, увы и ах. Кому оставили работу? Труба что сама должна при делаться, через некоторое время? Может мне необходимо нанять 10 разных специалистов, чтобы каждый выполнил свою отдельную операцию, всем заплатить, и в итоге получить нормальную работу.
Никакой антирекламы, просто так для информации! Ваши деньги - вы решайте.
Фирма называется Specter TV. Также устанавливают спутники Триколор ТВ.

bill1978 30-10-2011 17:52

Тутубалин Илья Александрович -Скайвент, Удмуртская Республика, Ижевск, ул. Пушкинская, 268 ,должен денег за работу (монтаж кондиционера) 6000р,работа была сдана в обозначенный срок и с надлежащим качеством,отказывается отдавать деньги не называя причин,на контакт не идет. Дел с ним иметь не рекомендую.
skazkina 11-11-2011 17:33

а про компанию Стена кто-нить может рассказать?
NastyaShN 25-11-2011 15:49

а мы мебель в ъГроссо-мебельъ заказывали, к сборке претензий нет, а в остальном очень большие
дизайнеры не расторопные, предлагать не хотят или не умеют, работала с Александрой и Лилией , отделы в Подарках и Цуме. по размерам расхождения, шкаф в прихожей так и остался не доделанным, понадеялась на директора (рекомендовали знакомые)и его обещание и подписала акт выполненных работ. Оплата по договору была 100% до установки.
shamay71509 10-01-2012 17:56

eсть пострaдaвшиe от фирмы Deco Грaд, ИП Сeмeряков? Пишитe в пм.
L`eauPAR 11-01-2012 18:42

в компании RaZoom (ТЦ Гвоздь) заказали натяжной потолок в ванную. Сначала обещали прийти на замеры 30го декабря(позвонили сутра сказали ожидайте), По факту пришли 4го января. Пришли монтировать потолок и тут такая ботва у них приключилась:
click for enlarge 1536 X 2048 350,9 Kb picture

И плиточник и монтажники потолка утверждают что все делали исключительно с соблюдением технологий. Собственно извечный русский вопрос: кто виноват и что делать?

DM18rus 11-01-2012 19:30

quote:
кто виноват ?

ИМХО плиточник - косяковый халявщик(отколовшийся кусок "держался" исключительно за счет затирки, "плевок" клея не в счет),а потолочникам просто опыта не хватило...
А слабо плиточнику озвучить свою "суперэкономичную технологию" и обосновать ее?
quote:
и что делать?

Предъявлять плиточнику переклейку плитки и НЕ ЭКОНОМИТЬ на качественной грунтовке и плиточном клее.
ALLAF 11-01-2012 22:00

нужная тема )
самара18 12-01-2012 08:19

Личный пример.
Все началось с того, что мы решили сделать натяжной потолок. Обратились в 3 конторы: у Разума оказались самые низкие цены. Для сравнения примерно 24 000 рублей, 26 000 рублей и Разум (после первого замера их специалистом) нам озвучил 19 000 рублей. Экономия налицо идем в Разум. Обещают установить потолок 30 декабря. Сначала 2 дня до нас не может дозвониться координатор, чтобы согласовать время замеров, звоним сами, договариваемся на замеры. Для замеров мастер тоже идет 2 дня, доходит и после <уточняющих>
замеров цена увеличивается до 22 000 рублей. Вроде не критично, заключаем договор, оплачиваем. Тут выясняется, что установить смогут только 05 января 2012 года с 10 до 11 часов, приносят извинения. 05 января до 11-20 часов никто не приходит, не звонит, звоним сами, спрашиваем, где потолок. В течение 2 часов пытаемся выяснить, кто кому перезвонит и ответит где же наш потолок - то путают телефон, то адрес, то отвечают, что вообще только, что с нами поговорили и все нам ответили, хотя мы вроде в уме и точно не разговаривали, но это уже детали:
5 января под вечер приходят мастера, вроде что-то делают и, не объясняя причин, около 22-30 сворачиваются и уходят. 6 января тишина, 7 января тишина, 8 звоним и нам начинают объяснять, что монтажники где-то за городом, работают, не успевают и бла бла бла. 9 января звоним, убеждаем, что потолок было бы неплохо уже установить, монтажники приходят, пару часов работают и тут выясняется что не хватает 3 метра полотна, вновь уходят, а потом звонят и сообщают, что установят нам потолок 13 января вместо обещанного в начале 30 декабря.
Практически под физическим принуждением потолок установлен 10 января.
Gertruda 17-01-2012 14:35

Решили заказать кухню. Перебрали много фирм, остановились на Трио-мебель (один из офисов в ТЦ Мастерок, еще есть в Мебельграде). Установка выпала под Новый год, на 30 декабря. Тут-то и началось...У нас встроенная вытяжка, когда заказывали - мы спрашивали: "Вам нужны точные размеры вытяжки?" - На что нам ответили: "Нет, они все стандартные". Оказалось, не все...В итоге имеем зазор больше сантиметра между шкафчиком и вытяжкой. Но и это не все.
В навесном шкафу угловая дверца, конструкция сложная, не спорю. Но ведь не настолько сложная, чтобы одна часть дверцы относительно другой на 5 мм ниже была...Особенно смешно стало, когда мастер попытался меня по телефону уверить, что перекос такой произошел после того, как мы шкафчик "нагрузили". Кроме того, и остальные дверцы примерно так же висят, перекосы поменьше, но тоже есть.
Сразу после праздников ждем - когда же сборщик исправит все свои косяки? Прошла неделя. Вчера сборщик позвонил и назначил работы на сегодня, вторую половину дня. Мы отпрашиваемся с работы, едем домой. И тут он звонит и говорит, что не сможет! А на наше предложение назначить переделку на вечер вообще заявляет: "мы же по вечерам не работаем!" А почему я должна второй день подряд свою работу прогуливать - никто не скажет? В-общем, со страхом жду, чем же эпопея с Трио-мебель закончится...
click for enlarge 800 X 600 129,9 Kb picture
click for enlarge 800 X 600 142,4 Kb picture
click for enlarge 800 X 600 129,9 Kb picture
click for enlarge 800 X 600 142,4 Kb picture
Mama_Ksu 22-01-2012 23:35

добрый день.жалоба на Магазин для сантехника.

купили 22 октября 2011 унитаз с установкой (унитаз Комфорт г.Киров). сразу после установки в квартире стало вонять канализацией (до этого все 25 лет работало прекрасно). 4 раза приходили из магазина сантехники, что-то шебуршали, типа устраняли неполадки -уходили с тем же результатом. два раза приходили их инженеры. первый инженер написал, что вони нет. второго инженера "тыкнули морду" (накрыли унитаз пленкой -вздувается и идет воздух из унитаза вонючий). он тоже отписался- и дали ответ на наше заявление, что это не по их причине вонь. от ЖКХ получили акт о том, что трубы канализационные впорядке.
сейчас по телефону динамят, никого не высылают. проблема осталась. придется покупать новый унитаз в другом магазине.

дополнение к истории от конца января 2012года. очень рады - проблему решил человек с ником "МагазинДляСантехника". ему отправили это сообщение и началась движуха- снова пришел человек из их конторы все проверить еще раз лично. они сами нашли нашего жкх -сантехника и сами приняли меры для 100% решения проблемы вони. в итоге заменили нижнюю часть унитаза - вонь исчезла. ура))жалко потраченных нервов и пропущенных рабочих дней в ожидании сантехника. унитаз получился золотой) смотрели в инете разные истории как люди годами живут с такой вонью и может даже привыкают, хорошо что у нас ограничилось это всего 3 месяцами)).

выводы: в магазине для сантехника покупать можно. в случае возникновения проблем писать сюда сразу.

isabel 27-01-2012 20:48

А кто нибудь сталкивался с фирмой "Стройкомплект"? Стоит ли к ним обращаться?
el-omel 27-01-2012 22:31

"ДЕКОР-СЕРВИС"(ИП КОНОВАЛОВ),НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ОКНА У НИХ.ДОГОВОР МЕЖДУ НАМИ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН 7.12.2011ГОДА,А ОКНА УСТАНОВИЛИ ТОЛЬКО 26 ЯНВАРЯ И ТО ОДНО ОКНО ГДЕ-ТО ПО ДОРОГЕ "ПОТЕРЯЛИ",ТИПА НА СЛЕД НЕДЕЛЕ ПОСТАВЯТ.Это полный попадос,мне в жизни ещё так "чертовски не везло".Люди!!!Желаю Вам,чтобы вы не попадали в лапы таких "бизнесменов".А НАХОДИТСЯ ОФИС НА УДМУРТСКОЙ,304,ОФИС 504, В АВРОРА-ПАРКЕ.
dfg 28-01-2012 23:47

quote:
Originally posted by Supravod:

За потолочниками вообще глаз да глаз нужен



согласен, 6 пробоев при 25 м2 потолка вот это рекорд ,заставил новую проводку вести в комнату
el-omel 02-02-2012 17:09

"ДЕКОР-СЕРВИС"(ИП КОНОВАЛОВ),НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ОКНА У НИХ.ДОГОВОР МЕЖДУ НАМИ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН 7.12.2011ГОДА,А ОКНА УСТАНОВИЛИ ТОЛЬКО 26 ЯНВАРЯ И ТО ОДНО ОКНО ГДЕ-ТО ПО ДОРОГЕ "ПОТЕРЯЛИ",ТИПА НА СЛЕД НЕДЕЛЕ ПОСТАВЯТ.Это полный попадос,мне в жизни ещё так "чертовски не везло".Люди!!!Желаю Вам,чтобы вы не попадали в лапы таких "бизнесменов".А НАХОДИТСЯ ОФИС НА УДМУРТСКОЙ,304,ОФИС 504, В АВРОРА-ПАРКЕ.
aleks18 02-02-2012 18:30

quote:
Supravod
и
quote:
dfg

Вы поставьте себя на место потолочников, сами то реально знаете где у вас идет проводка. Нашли крайних, лучше бы электриков своих учили как раскладывать провода. Сколько было объектов где полностью меняли проводку и крепили ее заведомо зная что будет натяжной потолок на уровне крепежа потолка. Только не надо говорить что для обнаружения проводки есть приборы, лажа это все, причем приборы были не самые дешевые. Так же случай при разметке уровня видно что на этом уровне идет разводка, но заказчик обычно не очень желает чтоб потолок отпустили ниже. Плюс ко всему сейчас многие переносят розетки, выключатели куда душе удобнее, а как должно быть по правилам?, провод должен строго вертикально идти к верху и тот же потолочник видя готовую розетку отступает именно от нее в стороны и как результат влетает в провод, потому что никто не предупредил, что выключатель или розетка стоит не на своем месте, а просто перенесена в бок, низ и т.д. нарощеным проводом и старое место просто замазано алебастром. Или я не прав?
Имхо я не защищаю всех потолочников, имхо не был на объекте и не знаю полной ситуации, просто уже достали последнее время все грехи валить на нас. (так конечно проще, так как потолки делаются часто в последнею очередь и народ у нас в России привык придерживаться выражением "кто последний тот и папа").
DM18rus 02-02-2012 18:45

aleks18
+1
занятой 02-02-2012 22:01

quote:
Originally posted by L`eauPAR:

кто виноват и что делать?



кто последний тот и папа
kevvgeniy 02-02-2012 22:17

quote:
Originally posted by aleks18:

Вы поставьте себя на место потолочников, сами то реально знаете где у вас идет проводка. Нашли крайних, лучше бы электриков своих учили



Ну что за нытьё??? В первую очередь потолочники должны озаботиться не нанести вреда жителям, а не делать свою работу на оте....сь!
В основном сами строители виноваты. Надо быть проще, "Не уверен не сверли", кто им мешает пригласить хозяина и обсудить вопросы по электрике и объяснить об возможных последствиях? Ладно еще типовые дома, а дома построенные в ручную, там вапще черт ногу сломит. Сужу по опыту отца устанавливающего карнизы, если он не уверен, то не сверлит, далее проверка проводов бошевским прибором (несмотря на цену, результат не 100%), далее разговор с хозяином. Кстати хозяева в основном после этого либо вспоминают где лежит проводка, либо приглашают электрика, который тянул провода, либо находят план, либо дают одобрямс на данные дыры. После этого никто жаловаться не будет, даже если провод перебьете...
aleks18 02-02-2012 23:06

quote:
Ну что за нытьё???

кто ноет?. Отписано по другому случаю, где хозяева и будто бы строители присутствуют при монтаже. Особенно строители (подрядчики). Хозяева и действительно не могут полностью знать где идут провода.
quote:
В основном сами строители виноваты.

Так может причину всех бед то искать раньше, а не вешать все на потолочников.
quote:
а не делать свою работу на оте....сь!

и в первую очередь не ставить всех под одну гребенку.
quote:
Надо быть проще, "Не уверен не сверли"

В курсе вообще процесса монтажа натяжного потолка то? так то в среднем крепеж идет каждые 15-20 см. и придерживаясь такой логики можно даже и не приступать к работе. По вашим словам получается что заказчик должен стоять рядом и давать добро на каждую дырку. Вот Вы прежним двум мастерам и подскажите это, чтоб не просто над душой то стояли, а говорили где тут провода.
gugi 02-02-2012 23:12

По поводу плитки похоже что клеилась на "липучку",как видно по фото,может и ошибаюсь,по поводу (они ее бурили) на фото видно что отверстие не первое и не второе так что заведомо бурение плитки отпадает,наводит на мысль что забыли переключить режим перфоратора на сверление, такое бывает часто,так же бывает что плитка и при сверлении может треснуть,брак плитки тоже не исключается,обычно кто сломал тот и восстанавливает.Потолочники должны знать нормы прокладки кабеля,отмазы типа "откуда я мог знать","я и не думал" тут не катят,поговорите с хозяином,получите инфу,объесните хозяину возможные последствия,если все соблюсти к вам и претензий не будет.Тот кто подходит и пинает по стремянке получает "пяткой в нос",вообще такого человека нельзя допускать к строительным работам ибо ему скорее всего не известен термин техника безопасности,люди пострадают.В заключение бы сказал,что фирма потолочников могла на себя взять эту мелкую не приятность,подняла бы себе репутацию,получилось бы гораздо выгоднее чем оставить заказчика недовольным.
kevvgeniy 03-02-2012 12:29

quote:
Originally posted by aleks18:

кто ноет?. Отписано по другому случаю, где хозяева и будто бы строители присутствуют при монтаже. Особенно строители (подрядчики). Хозяева и действительно не могут полностью знать где идут провода.



Да вроде не я ною, как плохо живется работникам устанавливающим потолки... Присутствия хозяев не достаточно, у ваших сотрудников языка нет чтоли, чтоб объяснить хозяевам последствия? Или элементарных приборов, чтоб проверить не имеется? Знать не могут канешно, но раз и вы не можете этого знать на 100 %, то возвращаемся к разговору с хозяивами и получаем ОДОБРЯМС, поверьте, никто не будет вам предявлять после этого.
quote:
Originally posted by aleks18:

Так может причину всех бед то искать раньше, а не вешать все на потолочников.



Опять же возвращаемся на работу сделанную на "от еб..сь". Может стоит получать деньги за качественную и предусматрительную работу чем по такому принцыпу? Поймите раз и на всегда, хозяева раз к вам обращаются, в вопросах строительства, то они "Дундуки" в вопросах строительства, и стоит их предупредить о последствиях, это вроде как должно быть в ваших-же интересах.
quote:
Originally posted by aleks18:

и в первую очередь не ставить всех под одну гребенку.



Т.е.. есть случаи, чтобы вы все предусматрели, всех предупредили, получили одобрямс, и к вам были притензии??? Уж извините не поверю!!!
quote:
Originally posted by aleks18:

В курсе вообще процесса монтажа натяжного потолка то? так то в среднем крепеж идет каждые 15-20 см. и придерживаясь такой логики можно даже и не приступать к работе. По вашим словам получается что заказчик должен стоять рядом и давать добро на каждую дырку. Вот Вы прежним двум мастерам и подскажите это, чтоб не просто над душой то стояли, а говорили где тут провода.



Я в курсе! И на вашем месте, действовал бы по схеме:
1. Пришол, изучил коммуникации
2. Прошолся прибором по предпологаемым местам крепления потолков
3. Наметил примерную траекторию установки (дырок)
4. Объяснил бы хозяивам, что к чему и зачем и что грозит
5а. Если хозяева не готовы взять на себя ответственность я бы просто ушел.
5б. Если хозяевам надо с кемто проконсультироваться или что то уточнить. То яб назначил другой день установки.
5в. Получив одобрямс, Сделал бы свою работу.


Но слушая ваше нытье, я только слышу, что "Какие потолочники бедные, и делая свою работу "на от..бись", получают за свои косяки зарплату да еще и люди с имуществом и с отделкой не довольные остаются...."

ЗЫ: прежде всего надо задумываться о клиентах и уметь с ними разговаривать. Я не думаю что вам бы понравилось получить работу с такими косяками (без предварительных остяряжений)в своих владениях и переделывать в посследствии отделку и коммуникации.

aleks18 03-02-2012 12:34

quote:
Потолочники должны знать нормы прокладки кабеля,отмазы типа "откуда я мог знать

1,выше и написано что кабель должен идти строго вертикально.
2.Откуда хозяин знает как в хруще могут идти провода, (повторюсь Вы то сами знаете на 100% где у вас идут провода) там только одному Васе забулдыге известно который в далеком 53 году расходовал материал, закатывая его рулоном в стену, чтоб не попало. (раз положено столь израсходовать).
3. Вот потолочники по крайней мере так и делают, просто тупо кидают новый кабель и все.
4. Можно долго спорить кто прав, а кто виноват. (замечу выше нет ни одного нашего косяка). Просто достало уже это, что чуть что так потолочники только и виноваты. (обои поцарапаный, на ламинате царапины и так далее, а то что до этого там прям на ламинате раствор месили об этом почему то забывают).
5. эта тема уже пошла не в то русло и модератор будет зол
если охота поговорить и обсудить работу по натяжным потолкам можно это сделать в отдельной теме.
kevvgeniy 03-02-2012 12:44

quote:
Originally posted by gugi:

По поводу плитки похоже что клеилась на "липучку",как видно по фото,может и ошибаюсь,по поводу (они ее бурили) на фото видно что отверстие не первое и не второе так что заведомо бурение плитки отпадает,наводит на мысль что забыли переключить режим перфоратора на сверление, такое бывает часто,так же бывает что плитка и при сверлении может треснуть,брак плитки тоже не исключается,обычно кто сломал тот и восстанавливает.



Не согласен, на фото видно 4 причины случившегося:
1. "Мастер" клеивший плитку схалтурил
2. Хозяин (решив сэкономить) не приобрел достаточное количество материалов
3. Не качественная плитка.
4. Потолочники накосячили.
ИМХО: яб пошол с первого пункта.
quote:
Originally posted by gugi:

Потолочники должны знать нормы прокладки кабеля,отмазы типа "откуда я мог знать","я и не думал" тут не катят,поговорите с хозяином,получите инфу,объесните хозяину возможные последствия,если все соблюсти к вам и претензий не будет.



+1
quote:
Originally posted by gugi:

Тот кто подходит и пинает по стремянке получает "пяткой в нос",вообще такого человека нельзя допускать к строительным работам ибо ему скорее всего не известен термин техника безопасности,люди пострадают.



Таким работникам (которых, как я понял предупреждали) пнуть по стремянке не грех А за
quote:
Originally posted by gugi:

"пяткой в нос"



можно и "поломать хребет" ))))
МагазинДляСантехника 03-02-2012 12:05

quote:
Originally posted by Мама Ксю:

добрый день.жалоба на Магазин для сантехника.

купили 22 октября 2011 унитаз с установкой (унитаз Комфорт г.Киров). сразу после установки в квартире стало вонять канализацией (до этого все 25 лет работало прекрасно). 4 раза приходили из магазина сантехники, что-то шебуршали, типа устраняли неполадки -уходили с тем же результатом. два раза приходили их инженеры. первый инженер написал, что вони нет. второго инженера "тыкнули морду" (накрыли унитаз пленкой -вздувается и идет воздух из унитаза вонючий). он тоже отписался- и дали ответ на наше заявление, что это не по их причине вонь. от ЖКХ получили акт о том, что трубы канализационные впорядке.
сейчас динамят, никого не высылают. проблема осталась. придется покупать новый унитаз в другом магазине. предлагаю всем обходить магазн стороной. они не возвращают деньги за брак!!!



добрый день
и мы здесь ?

я попрошу автора вернутся в тему и написать финальный отзыв.

по жалобе поясняю: она звучит так, как будто бы с нашей стороны
было бездействия, черствость или халатность.
на самом деле к автору выезжали 4 раза.
4 разных бригады / инженера. а не одни и те же люди, чтобы
объективно разобраться. но с такими явлениями пока никто не сталкивался.

каждый раз делая разные действия, последовательно пытаясь определить источник запаха.

учтите, что унитаз керамический кировский изготавливается не штучно,
а десятками тысяч штук в месяц. и допустить что именно у автора
унитаз пропускает запахи - не реально. больше жалоб на запах НЕТ ни у кого.

1/ 1й выезд. унитаз сняли с канальи и поставили обратно с герметиком. остальное в порядке
2/ 2й выезд. заменили трубу фановую . остальное в порядке
3/ 3й выезд. инженер приехал, но как назло запахи отсутствовали.
покупателю тыкнуть мордой не удалось.
4/ 4й выезд. удалось тыкнуть взрослого человека мордой в запах. удача

инженер разумеется выдвинул версию насчет нарушения проветривания
стояка канализации. потому что все жалобы на запахи заканчивались
именно прочисткой стояка на чердаке.
никогда унитазы сами запах не производили и не пропускали.

тем не менее именно этот случай закончился иначе.
УК убедили что стояк канализации в порядке.

претензиолог придумал обкурить унитаз.
снял бак, задувал дым в разные щели пока не увидели что
откуда-то непонятно откуда, но дым проходит. имеются микрощели.
недостаточные для воды, но достаточные для дыма и запаха.

чаша унитаза автору была заменена. жалоба на завод написана.

в своих действиях мы опираемся на закон и ГОСТ.
крики, истерики, топание ногами, писание на форум
объективному рассмотрению жалоб не помогут.

за брак разумеется деньги однозначно возвращаются.

kevvgeniy 03-02-2012 15:51

quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:

по жалобе поясняю: она звучит так, как будто бы с нашей стороны
было бездействия, черствость или халатность.



А что не так? Автору пришлось из за ширпотреба который продается в ваших магазинах 4 раза терять свое время, доказывать что он "не верблюд", обращаться в УК, тратить свои нервы, нюхать вонь у себя дома. Вы может его еще и извинится просите? За то что ваши "мастера" не смогли устранить проблему с первого раза???

quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:

за брак разумеется деньги однозначно возвращаются.



А где деньги которые автор заработала бы находясь на своем рабочем месте а не нюхая вонь из своего унитаза с грязными сантехниками да еще и 4 раза?
МагазинДляСантехника 03-02-2012 16:15

опять каникулы. пока светло на коньках покатайтесь
Storm 03-02-2012 17:20

Худею на такими людьми как kevvgeniy.

Если ширпотреб, то нафига его покупать тогда? Покупайте дорогую итальянскую сантехнику и будет счастье в Вашем доме! МДС, 4 раза выехав к заказчику, потеряли денег гораздо больше, чем заработали на продаже этого унитаза. Однако довели дело до логического конца, хотя после второго раза можно было забрать унитаз, вернуть деньги покупателю и оставить его с проблемой наедине.

До знакомства с Андреем сам недолюбливал МагазинДляСантехника, однако сейчас знаю, что руководитель заботится о репутации своей фирмы и прикладывает к этому немало усилий. Так держать!

kevvgeniy 03-02-2012 22:50

quote:
Originally posted by Storm:

Худею на такими людьми как kevvgeniy.



Рад, что комуто полезен!
quote:
Originally posted by Storm:

Если ширпотреб, то нафига его покупать тогда?



Да был мой косяк, и доверился продаванам МДСа, что товар супер-пупер качественный, купил потом замучался возвращать Однако на форуме МДС, продолжает утверждать что косяков со смесителями Frap нет и небыло (Хотя на моей практике 2 из 2ух - БРАК)
quote:
Originally posted by Storm:

МДС, 4 раза выехав к заказчику, потеряли денег гораздо больше,



К вам часто за не качественным товаром ездят по 4 раза? Как вы к этому относитесь? И часто жалеете продавца который бедняга 4 раза приезжает за своим щирпотребом и тратит ваше время? я прям реву почти как мне жалко дорогова МДС ))
el-omel 04-02-2012 21:12

"ДЕКОР-СЕРВИС"(ИП КОНОВАЛОВ),НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ОКНА У НИХ.ДОГОВОР МЕЖДУ НАМИ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН 7.12.2011ГОДА,А ОКНА УСТАНОВИЛИ ТОЛЬКО 26 ЯНВАРЯ И ТО ОДНО ОКНО ГДЕ-ТО ПО ДОРОГЕ "ПОТЕРЯЛИ",ТИПА НА СЛЕД НЕДЕЛЕ ПОСТАВЯТ.Это полный попадос,мне в жизни ещё так "чертовски не везло".Люди!!!Желаю Вам,чтобы вы не попадали в лапы таких "бизнесменов".А НАХОДИТСЯ ОФИС НА УДМУРТСКОЙ,304,ОФИС 504, В АВРОРА-ПАРКЕ(сегодня уже 3 февраля,а холодильник под окно мне до сих пор не установили).
Mama_Ksu 05-02-2012 11:28

quote:
Originally posted by kevvgeniy:

К вам часто за не качественным товаром ездят по 4 раза? Как вы к этому относитесь? И часто жалеете продавца который бедняга 4 раза приезжает за своим щирпотребом и тратит ваше время? я прям реву почти как мне жалко дорогова МДС ))

спасибо за понимание и правильную реакцию на проблемы.

я дописала старт сообщение - окончанием истории.
правда сначала написала а потом увидела историю от магазина для сантехника - очень грубо. это мы хамы и дураки оказывается, что не достаточно вежливо реагировали на вонь из унитаза и вынужденные прогулы работы и потери в зарплате, а они лапочки столько раз приезжали, если б не написали на форуме вообще б за свой счет унитаз пришлось менять.

kevvgeniy 05-02-2012 22:20

quote:
Originally posted by Mama_Ksu:

спасибо за понимание и правильную реакцию на проблемы.



Да незачто.
quote:
Originally posted by Mama_Ksu:

историю от магазина для сантехника - очень грубо. это мы хамы и дураки оказывается



Стабильная реакция на свои косяки МДСа, нормальный магазин для начала бы извинился, патом бы описал почему так случилось. А тут получается "Эй дура, вернись в тему, мы тебе исправили все, после 4 раз, а ты тут на нас написала нехорошо, УФФФФ".
ИМХО: Дебелизм последней стадии...
Bon Jovi 05-02-2012 22:51

quote:
крики, истерики, топание ногами, писание на форум
объективному рассмотрению жалоб не помогут.


Помогло же
quote:
однако сейчас знаю, что руководитель заботится о репутации своей фирмы и прикладывает к этому немало усилий. Так держать!

Странно от руководителя этой организации-слышать такие отзывы о своих покупателях
quote:
3й выезд. инженер приехал, но как назло запахи отсутствовали.
покупателю тыкнуть мордой не удалось.
4/ 4й выезд. удалось тыкнуть взрослого человека мордой в запах. удача


Но за решение проблемы МДС-большое уважение!
MagazinDlaSantehnika 06-02-2012 12:36

Поясню: претензиологи, юристы, товароведы форум не читают. Они принимают письменные заявление и рассматривают. Когда я получил в личку вопрос я подошел к товароведу и спросил что за история. Мне пересказали, обозначили пути решения и сроки, я пересказал автору. Когда через 2-3 недели после переписки я увидел эту же историю здесь, я подошел к товароведу и спросил чем закончилась история. Ответ пересказал здесь. Запись на форуме не повлияла бы на решение. Мы рады что специалист выявил проблемное место.

Вы можете учить нас работать, жить , общаться.
Вот только завтра выйдете на работу или в школу , или останьтесь с ребенком дома
и.... Не буду учить жить.

--------
Кто не ошибается - тот не работает

Bon Jovi 06-02-2012 10:48

quote:
Кто не ошибается - тот не работает

Маленько не правильно.Правильно-не ошибается,тот,кто ни чего не делает.Думаю к этому относится и реагирование на претензии покупателей. С большим уважением!
el-omel 08-02-2012 16:57

ФИРМА"ДЕКОР-СЕРВИС"(ИП КОНОВАЛОВ),НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ОКНА У НИХ.ДОГОВОР МЕЖДУ НАМИ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН 7.12.2011ГОДА,А ОКНА УСТАНОВИЛИ ТОЛЬКО 26 ЯНВАРЯ И ТО ОДНО ОКНО ГДЕ-ТО ПО ДОРОГЕ "ПОТЕРЯЛИ",ТИПА НА СЛЕД НЕДЕЛЕ ПОСТАВЯТ.Это полный попадос,мне в жизни ещё так "чертовски не везло".Люди!!!Желаю Вам,чтобы вы не попадали в лапы таких "бизнесменов".А НАХОДИТСЯ ОФИС НА УДМУРТСКОЙ,304,ОФИС 504, В АВРОРА-ПАРКЕ.
tron18 13-02-2012 20:39

Недавно купил ванну в МагазинеДляСантехника,всё как надо-привезли, старую чугунную демонтировали, новую установили. НО! после ухода этих установщиков начал я вообщем прибераться в ванне, убирать старые детали слива демонтированные,вскоре обнаружил что нехватает родных латунных деталей от ванны. Короче эти "товарищи" попросту говоря с..дили и ничего не сказавшись ушли. Итог один-Магазин отличный , сервис и работники -Г...О !!!.
DM18rus 13-02-2012 22:09

quote:
убирать старые детали слива демонтированные

quote:
обнаружил что нехватает родных латунных деталей от ванны

Ты сам, что ли хотел детали в цветмет сдать, а тебя обламали?
Работникам МДС, конечно, незачет, но ты и сам нормы ГТО не сдашь...
Supravod 13-02-2012 22:23

А ты сдашь?
МагазинДляСантехника 13-02-2012 22:44

приветствую
очень трудно поверить в такую ситуацию.
латунь стоит копейки нынче. но не плохо бы вникнуть подробнее.
намекните пожалуйста на фамилию, адрес или сотик.

вы же понимаете что правильно не жаловаться, а корректировать.

МагазинДляСантехника 13-02-2012 23:39

ну вы идите, а мы уж за вами, филантропы.
это не ругательство
МагазинДляСантехника 13-02-2012 23:43

кстати, весь месяц скидка на канализацию 25%.
приходите, будем рады. ну там еще по мойкам распродажи и прочее
Aromatta 14-02-2012 06:05

В конце января купили в "Магазине для сантехника" унитаз. Доставка и установка прошла в оговоренное время. Спасибо координаторам за то, что дозванивались до нас до победного (мы были в отъезде, телефон не всегда был в зоне доступа). Специалисту Сергею, непосредственно занимавшемуся установкой унитаза - отдельные слова благодарности. Не только сделал свое дело аккуратно, чисто и в срок, но еще и дал хорошие советы по обустройству санузла. Честно, на моей памяти это первый сантехник, чья работа оставила такое благоприятное впечатление.
Сорри за несоответствие поста тематике (вроде как ругать кого-то надо), но неправильно, что весь персонал магазина под одну гребенку.
tron18 14-02-2012 07:39

Да ну вас МагазинДляСантехника,проблем на жопу искать из-за деталей. Пусть скажут спасибо, что я не собирался использовать в дальнейшем эту ванну. Но факт остаётся фактом. И никаких в следующих раз от ВАС "Бесплатной установочки" в придачу....
МагазинДляСантехника 14-02-2012 11:33

ну хоть одно понятно:
заказчик - молодой мужчина
МагазинДляСантехника 14-02-2012 11:35

quote:
Originally posted by Aromatta:

Сорри за несоответствие поста тематике


ну что вы. всегда пишите.
спасибо что нашли время и желание.
и ваш пост и пост молодого человека уже в нашей стенгазете.

DM18rus 14-02-2012 23:33

quote:
А ты сдашь?

Норматив "Бросок гранаты по бегущему кабану" сдам легко! А вот с нормативом "Марш-бросок на 100м в латунной обвязке от старой ванны" каюсь, будут проблемы - "дедушка старенький уже, ему ноги в тепле держать положено" (с)
el-omel 15-02-2012 18:55

"ДЕКОР-СЕРВИС"(ИП КОНОВАЛОВ),НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ ОКНА У НИХ.ДОГОВОР МЕЖДУ НАМИ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН 7.12.2011ГОДА,А ОКНА УСТАНОВИЛИ ТОЛЬКО 13 февраля и то холодильник на кухне под окном на пену с трех сторон посадили(пока меня дома не было) и смылись быстренько.Это полный попадос,мне в жизни ещё так "чертовски не везло".Люди!!!Желаю Вам,чтобы вы не попадали в лапы таких "бизнесменов".А НАХОДИТСЯ ОФИС НА УДМУРТСКОЙ,304,ОФИС 504, В АВРОРА-ПАРКЕ.
Storm 17-02-2012 13:59

Напишу немного о ООО СК "Современные технологии", они же ООО "Строительные технологии". Директор - Рябов Дмитрий Валерьевич. Здорово входит в доверие, обещает выполнить работы быстро и качественно. Специализация - кровли, фасады, общестрой.
Работали с ним с сентября месяца, делал двухскатную кровлю из профлиста (1500 кв.м.) и вентфасад (1100 кв.м.). Сроки сорвал на месяц с лишним. Херня, некритично, до морозов успели. Далее бетонировал дорожки (примерно полторы тыщи кв.м.). Вот тут и началось шоу. Работает с октября, до сих пор работы не закончены. Телефон не берет, на письменные претензии не реагирует. Обманывает на каждом шагу. Работяг, судя по словам бригадира, также швырнул. Очень настоятельно советую - не связывайтесь!
zoovip 10-03-2012 19:35

По поводу "ИжТехСтрой" тоже попал по самые......... кто хочет испортить нервы и стройматериалы это к ним......
Leandr83 15-03-2012 16:25

Отзыв на сборку мебели от Комплекс Мебель(ник Wolgin18):
1.Данный товарищ работает в качестве посредника, т.е. производство непосредственно мебели происходит не под его руководством.
2.Не соблюдаются сроки поставки мебели - дотянул до последнего, попутно кормили <завтраками> и отмазами типа <мне счас некогда я с человеком разговариваю> (то есть, вы - клиент, видимо не человек) и <я сейчас за рулем> (на дворе 21 век и давно изобрели гарнитуры, а то и совсем выключал все телефоны.
3.Непосредственный косяк в нашем случае - неверный перенос данных с нашего эскиза на рабочий, в результате чего пришлось дополнительно менять размеры шкафа-купе и опять же переносить срок сборки.
4.Из-за переделки высоты шкафа сместились пропорции в остальной части заказанной нами прихожей - полка задуманная одной высоты стала гораздо меньше, что для меня составляет неудобство.
5.Вместо 5 полок на утвержденном эскизе были установлены 4.

Вообще от работы с товарищем Волгиным остались не очень приятные впечатления, потому что, обращаясь за услугами, хочется получить качество за свои деньги, а не нервное ожидание и постоянный контроль выполнения своего заказа.

Kat--8 10-04-2012 18:06

Входные двери от продавца "ГРАНД МАСТЕР" (изготавливают в Йошкар-Оле) Аврора-парк, офис 302 - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!

Девушка в офисе с улыбкой обещает доставить в течение 30 рабочих дней, "но мы стараемся привезти раньше".

Мы ждём 3,5 МЕСЯЦА!!!

Сегодня истёк срок очередного "завтрака", они не берут трубку.
2 месяца мы живём со сквозными дырами в стене, в условиях стройки. Потому что нарушен план ремонта, всё встало на месте из-за этой двери. Отделку начать не можем.

Коломацкий 10-04-2012 19:22

Deco Грaд, ИП Сeмeряков ОГРН 306184007400042 - кидалово!!!
Устанавливали мне окна в прошлом году. Постоянно переносили сроки. Директор , лгунишка, врал мне по телефону, что перенос даты установки сделан по моей просьбе !!! Поставили неплохо. Хотя подоконник откровенно кривой! Были претензии к работе фурнитуры. К счастью у меня была рассрочка платежа и за полгода они мне вынуждены были все исправить и настроить.
В этом году имел неосторожность посоветовать их знакомым. Каюсь!!! Знакомые за окна заплатили сразу и попали. Сначала их мурыжили со сроками. Потом с фурнитурой. Привезли не ту, что в договоре. Одно окно привезли разбитое!!! Потом устанавливали несколько дней!!! Балконную группу установили криво!!! Фурнитура непонятная и толком не работает. Третий месяц не могут добиться от них нормальной регулировки!!!
Знакомая в прошлом заказывала у ИП Сeмeрякова кухню. Делал некто Воздвиженский, но договор подписан от ИП Сeмeряков ОГРН 306184007400042. Вместо месяца по договору, делали 4 месяца!!! Перепутали цвет. Перепутали размеры. Вечная проблема с <не та фурнитура пришла> и прочее. Знакомая обращалась в комитет по защите потребителей , там ей помогли составить претензию. И только благодаря претензии и предупреждением о суде злополучная кухня была собрана.
ALLAF 14-04-2012 12:03

читаю )
VECTRA 17-04-2012 15:12

Прошу учесть при приобретении ламината мой общениия с ООО "Русский стиль" Ижевск, Директор - Михаил Поликарпов ТЦ "Сити" - данный человек выступает на данном форуме в качестве эксперта по напольным покрытиям.
Приобретенный в Русском стиле ламинат Balterio был устелен согласно рекомендаций продавца и его присутствии на пол с бетонной стяжкой, через три месяца поперечные стыки поднялись вверх, была написана претензия к поставщику и тут началось. Меня отправляли общаться с Самарской фирмой с которой он получает товар, звучали слова - "я только перепродаю" и т.п. В результате мне был направлен ответ - что я сам виноват, что я не положил доп. гидроизоляцию, хотя продавец уверял что стелить достаточно пробку (стяжку для гарантии я всетаки перед укладкой пропитал латексной грунтовкой и высушил в течении недели), что у меня повышенная влажность и т.п. От своих слов что ламинат можно стелить без доп изоляции и что он вообще не впитывает воду Михаил отказался. Считаю его человеком не отвечающим за свои слова и не рекомендую приобретать что-либо в данном ООО, они всего лишь перекупщики.
логин13 31-07-2012 20:47

отмечусь
lexafoto 07-08-2012 23:17

И снова "Добрые окна" ООО Гинес.
Угораздило мою матушку связаться с этой шарагой.
Заказала дверь Йошкар- Олинскую.Дверь стандартная по словам замерщика. Настало время монтажа заранее предупредили подъедет бригада 6.08.2012 с 9-12. Ждем, их нет. Подъехали к 13:30 двое архаравцев, похоже деревенцкие. Приехали без двери. Говорят дверь пока в пути, подвезут попозже, а мы пока демонтаж сделаем. Ну, ломать- не строить, все было сломано за полчаса.Как выяснилось позже это единственное дело, которое им можно поручить.Время идет, двери нет. Звоню им в офис. Какая то бабёшка говорит "в пути, везут, мы вам еще перезвоним". Конечно же никто не перезвонил. Проходит час, два.Дверь подвозят только к 17:00. Установка коробки- целая эпопея. Не входит в проем н6а 5 см.За что в этой шараге замерщик получает деньги непонятно. Долбят внизу бетон.Наканец то коробка вошла.Прихватывают коробку на дохлые алюминиевые анкеры. Садят саму дверь на петли. Дверь не закрывается ни на один замок. Ключи вскрыли без меня!!! Вот это дела. Начинают подгонять. Нихера не получается. Только один замок! Бросают все и уезжают со словами "доделаем завтра". "Обязательно вам перезвоним утром в 8:00. Никто не перезванивает.Звоню в шарагу. Я понял, что на работу их вдохновляет только Мат. Приезжают через пару часов те же деревенцкие. Начинают заниматься непонятной им работой очень долго и упорно.результата "0".Дверь не закрывается на замки. Предлагают мне "расшарошить" коробку под замок. Я конечно же отказываюсь, зачем мне такая дверь? Те психуют, собирают свои пожитки и уезжают. Просто уезжают. Я так понял , что вторые 50% сумы за дверь им уже не нужна. Думаю мож доделать самому, а этих Уйобков больше на порог не пускать или пусть приезжает их директор и доделывает сам если нужны оставшиеся деньги. Через час звонит их бригадир, предлагает перенести все на завтра, завтра уж они точно всё доделают))). Короче, такие дела.
Кто нибудь может сказать, как по ГОСТу должны устанавливаться Стальные двери в этой стране?
Скан договора обязательно приложу.


youtube.com
click for enlarge 1920 X 1079 305.2 Kb picture
click for enlarge 1920 X 1079 212.2 Kb picture
click for enlarge 1920 X 1079 219.0 Kb picture

drgn 10-08-2012 15:41

quote:
Originally posted by Milink:
Натяжные потолки "САКОРА" (СЦ "Гвоздь", офис 1) -
ещё один типичный образец профнепригодности, неуважения к клиенту,безразличия к своей репутации.

Сейчас наблюдал следующую картину... Несется по ул. Ленина газель их, разукрашена их надписями. Даже номер запомнил - С754СН. Подрезает всех кого не поподя. Мечется из ряда в ряд. Одна машина чуть не вылетела на газон. Когда этот чуть не вылетевший его обогнал, и остановился на перекрестке. Газель поровнялась с ним и водила обматерил еще. Пригрозил "ща отпи$#у тебя!". В общем у них не только профнепригодность, похоже. Хамство еще. Если это их машина, конечно, а не просто наклеяна их реклама.

Sender Senderovich 13-08-2012 12:08

Кто будет покупать пиломатериалы на колхозном рыкне, который около Пирогово, погрузку контролируйте обязятельно. Отец купил доски пару кубов, сам выбрал - отложили, сказали что позже привезут. По приезду выяснилось, что нижняя половина заруженного - совсем не то, что откладывали - доски с чернотой.
HISCHNIK 15-08-2012 13:12

"добрые окна" дааа я тоже сними связался на свою голову!! кто нибудь приобретал у этой фирмы двери металлические с ихней установкой и с ихними откосами??!! Я вот приобрел и очень пожалел!! Дверь впринципе установили хорошо а вот откосы+как они замазали щели это ужас фото выложу позже!! Как будто специально коряво сделали!! И еще когда заказывал менеджер сказала устанавливают и после 18.00 и в сб тоже!! Позже уже выясняется рабочие неработают не в сб не после 18.00 типа раньше работали а теперь нет !! Ладно договорились на пт 15.00-17.00!! Моя жена отпросилась с работы за свой счет и ждет их!! Приехал водитель привез откосы в 17.30 и уехал рабочие пришли к 18.30 и сказали что ихний водител не все необходимые материалы привез и они несмогут сделатьв пт предлагают перенести на 10.00 в пн (опять нам за свой счет отпркшиваться с работы) а в пт я пытался связаться с ихними менеджерамиа они уже трубку небрали как будто специально!!(+еще есть несколько неадекватных моментов с их стороны) Может еще у кого есть к этой фирме отрицательные отзывы?
Spez Profi 19-08-2012 09:14

"Добрые окна" - заказывали алюминевый стеклопакет на лоджию, очень пожалели. Отвратительно установили, криво, закосячили всё: подоконник, откосы, нащельники, короче просто ужас что наделали. Переустановку добились только через юриста. Не рекомендую у них ни чего заказывать.
Spez Profi 19-08-2012 09:15

"Добрые окна" - заказывали алюминевый стеклопакет на лоджию, очень пожалели. Отвратительно установили, криво, закосячили всё: подоконник, откосы, нащельники, короче просто ужас что наделали. Переустановку добились только через юриста. Не рекомендую у них ни чего заказывать!!!
miha izh 23-08-2012 14:09

тоже столкнулся с ними, заказал дверь, привезли, с установкой веселей: приехали "двое из ларца одинаковых с лица" у которых руки из тазовой кости растут (заметил позже) начали устанавливать, нужно было расширить проем (новый, строители ошиблись с проемом на 20 мм). Давай грит с одной стороны увеличим на 50мм, мол запас для пены, не говорю давай с каждой стороны по 25мм чтоб проем посередине остался. начали долбить(криворукие больше слов нет), новый проем силикатный блок, расширили поставили коробку, дверь, замки, запенили. один мне говорит: все готово подпиши акт. смотрю и чуть не падаю, за пределами коробки в 3х местах пена торчит с лицевой стороны, один кирпич треснут. спрашиваю что это, отвечают: так вот получилось, читай договор там есть пункт что при расширении проемов фирма ответственности не несет, мало ли у тя какой там кирпич.в итоге вместо 25мм в трех местах они выбили по 150мм, дыры запенили замазали какой то шпаклевкой и грят подпиши акт, я им грю давай фиксировать, зафиксировали это в акте отпустил их (не закрою же я их). иду в кантору(заказывал в гвозде), пишу претензию с просьбой устранить, через дней десять позвонили мол мастеру когда подъехать по адресу указанному в заявлении, не грю дверь на другом адресе устанавливали, в ответ: что вы нам мозги кочкаете почему в заявлении указываете другой адрес (видимо люди работающие в этой конторе понятия не имеют что в заявлениях указывают контактную информацию, что адрес что телефон), и вообще кладкой не занимаемся и кладут трубку. проходит месяц больше движений с их стороны ни каких, иду пишу еще одну претензию о возврате денег так как на первое заявление ответа нет и прошу Nтелефона руководства, на что менеджер созванивается с руководством общается и грит мол они сказали : что ему надо от нас пусть пишет и идет куда подальше N не давай. я пишу. проходит еще месяца два (некогда было заниматься), с двери начинает облазить лакокрасочное покрытие , иду пишу третью претензию, жду ответа месяц, ответа нет. беру все документы и иду в РосПотребНадзор пишу заявление иииииии Выне поверите через неделю начались звонки, сперва позвонил менеджер мол 30 числа к вам придет мастер и запенит дыры, я грб мне так не надо мне нужно заменить кирпичи у меня дверь входная и дыры на уровне замка, в ответ : что раньше то молчали, я: во всех трех заявлениях это написано почитайте, кладет трубку. через день звонит установщик:ща приеду, запеню, нет грю не надо пенить, кирпич меняй, минуту думал, а кирпич то есть (хотел съехать), да грю все есть, приезжай, тишина, а что грю с самой то дверью когда заменят: а что с ней, краска грю слазит, ААА это вам с самой фирмой решать надо, чтоб назначили вам день когда привезут а старую заменят, я в этот день приеду и все сделаю )))). в РосПотребНадзор заявление написал 15,08,12, пока жду чем закончится обязательно дам знать. Думаю с ними нужно только так, и даже не тянуть как я, не ответили на первое заявление сразу обращаться в органы.
Spez Profi 24-08-2012 21:26

quote:
Originally posted by Spez Profi:

"Добрые окна" - заказывали алюминевый стеклопакет на лоджию, очень пожалели. Отвратительно установили, криво, закосячили всё: подоконник, откосы, нащельники, короче просто ужас что наделали. Переустановку добились только через юриста. Не рекомендую у них ни чего заказывать.




Седне прошел дождь в итоге после пеустановки вода побежала по подоконнику и затопила балкон и уложенный на пол ламинат (((((
Sitsa 05-09-2012 16:49

ИП Иванова Светлана Александровна или Гранд-мастер. Сидела в Гвозде Удмуртская, 304 офис, потом в мае 2012 съехала на Азина,4 в июле 2012 и от туда съехала. Заплатил 15000 рублей дверь не установила, а прислала письмо что у нее долгов на 1 700 000 рублей и она банкрот. Выплатить ничего не может.
Kat--8 11-11-2012 16:52

quote:
ИП Иванова Светлана Александровна или Гранд-мастер. Сидела в Гвозде Удмуртская, 304 офис, потом в мае 2012 съехала на Азина,4 в июле 2012 и от туда съехала. Заплатил 15000 рублей дверь не установила, а прислала письмо что у нее долгов на 1 700 000 рублей и она банкрот. Выплатить ничего не может.

У неё сейчас суд по уголовному делу идёт
natamax 12-11-2012 12:01

Кто сталкивался с работой "Юган-строй" и компанией "Таймаз"? Пишите в ПМ.
Янааа 25-11-2012 16:53

Заказывали пластиковые окна в сентябре в ООО Авангард (офисы у них в ТЦ Ижевск и в Авроре), установили нам их в ноябре (прошло ровно 2 месяца), что не соответствует срокам договора. Когда срок договора истек, нам даже не позвонили предупредить, нам пришлось бегать за ними и выпрашивать информацию о готовности наших окон. Несколько раз назначали день установки и не приезжали, мы тратили день впустую, отпрашивались с работы. По телефону им чтобы дозвониться и получить хоть какую-то информацию, приходилось пол дня терять, потому что то трубку не брали, то говорили что перезвонят и не перезванивали. Обещанных москитных сеток в подарок мы так и не дождались. Окна установили хорошо, но нервов на эту фирму было потрачено очень много. Нам даже пришлось обращаться к юристам для составления претензии. А когда они пытались перенести последний назначенный срок, мы сказали им, что собираемся подавать на них в суд, после чего они установили нам окна.
Качог 06-12-2012 12:38

Отмечусь
Spez Profi 06-12-2012 19:16

ООО Успех офис на зимней, магазин в хозбазе на пойме работал с ними бедные клиенты вся мебель сплошной брак. Собирал шкаф купе 37 деталей из которых он состоит только 2 шт !!!!!! без брака. Качество полный отстой кромка отваливается еще не успевая достать из упаковки, фурнитура самая не качественная. Сами они не производители тоскают от ИП ешников и фабрик с которыми другие организации в городе предпочитают не работать.
Imperialist 10-12-2012 14:51

Магазин плитки "плиточка" - обманули со всех сторон.
Заказали питку на пол, привезли разного размера (разница 1,5 мм) а одна штука вообще др. цвета.
Плитку в ванну оплатили сразу, а доставку попросили через неделю. Через неделю нам позвонили и сказали что плитки "оказывается" нет (т.е. за неделю ее тупо кому-то другому продали).
Так, что работать люди не хотят и не умеют. Никому не советую.
Пачет 16-12-2012 16:40

quote:
posted 6-12-2012 07:16 PM
ООО Успех офис на зимней, магазин в хозбазе на пойме работал с ними бедные клиенты вся мебель сплошной брак. Собирал шкаф купе 37 деталей из которых он состоит только 2 шт !!!!!! без брака. Качество полный отстой кромка отваливается еще не успевая достать из упаковки, фурнитура самая не качественная. Сами они не производители тоскают от ИП ешников и фабрик с которыми другие организации в городе предпочитают не работать.


Еще какая-то информация есть на этот "Успех"?.Где офис-шмофис, кто директор,и т.д.
Spez Profi 26-12-2012 19:09

quote:
Originally posted by Пачет:

Еще какая-то информация есть на этот "Успех"?.Где офис-шмофис, кто директор,и т.д.




офис на зимней, кто директор не знаю
Spez Profi 26-12-2012 19:11

quote:
Originally posted by Spez Profi:

"Добрые окна" - заказывали алюминевый стеклопакет на лоджию, очень пожалели. Отвратительно установили, криво, закосячили всё: подоконник, откосы, нащельники, короче просто ужас что наделали. Переустановку добились только через юриста. Не рекомендую у них ни чего заказывать.



сегодня выйграли суд с этой фуфло канторкой. Надо отдать им должное хорошо перестраховываются составляют два договора один на товар (метал двери, стеклопакеты), а второй на монтаж (установку). Суд обязал расторгнуть договор монтажа + моральный вред.
Пачет 26-12-2012 21:13

Очень жаль, я кажется ищу именно их.
quote:
офис на зимней, кто директор не знаю

KIRAkonfetova 18-01-2013 16:52

Магазин для сантехника - ПОЛНОЕ Г..О!!! Мы брали у них : мойку, унитаз и душевую, и уже миллион раз пожалели об этом.
1. Некачественно установили унитаз. При них 1 раз смыли, все нормально. 2 недели им не пользовались(воду не включали, чтоб душевую подключить). Включили. Унитаз начал очень сильно протекать (где гофра). Позвонили, сказали что прошло уже 2 недели, гарантия прошла. В итоге исправляли за свой счет, приходящий сантехник сказал, что монтажники ставили унитаз через ж....у.
2. Купили душевую. Привезли. 2 брака. (тропический душ с трещиной и боковая полукруглая внизу стенка с трещиной) Подождали еще. Привезли, начали ставить. Поставили криво, под наклоном. Но это еще терпимо. По истечение 3 недель она начала течь. Трещина оказалась внутри трубы слива. Звоним, просим приехать, посмотреть. Высылаем фото - они говорят - ВЫ ЕЕ ДВИГАЛИ, ЭТО МЕХАНИЧЕСКОЕ повреждение. Но это невозможно! ЕЕ не возможно сдвинуть. (мы с мужем наверно оба меньше весим чем эта кабина). В итоге услышали в свой адрес очень много приятных слов. В ЭТОТ МАГАЗИН - БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!
Малахит 24-01-2013 12:05

quote:
Originally posted by shamay71509:
eсть пострaдaвшиe от фирмы Deco Грaд, ИП Сeмeряков? Пишитe в пм.

Зачем в ПМ? Можно и самому вопрос решить. Проблема в кривых установщиках?

Vadim-cyber 24-01-2013 15:07

quote:
Магазин для сантехника - ПОЛНОЕ Г..О!!!

покупали на молодежной в их магазине мойку, кран в ванную и кран на кухню. Девушке в магазине хочу поставить твердую пятерку за обслуживание. Кран в ванную установили тоже хорошо. Но вот на кухне (ставила другая бригада и в другой день) мойку толком не закрепили, и поставили не все крепления, им видите ли мешала там одна планка. В итоге крепления я затягивал после них сам, а также выпиливал эту планку лобзиком и устанавливал крепление, которое им видите ли НУ НИ КАК НЕ ПОСТАВИТЬ))). т.е. Делают все по шаблону, чуть какая проблема, все не делают. Ну вы установщики или кто?

Olafman 25-01-2013 11:36

Внимание. Есть в городе такая компания ИСК "Новая Недвижимость". В лице руководителя Окунева Сергея Юрьевича http://www.nov-nedv.ru/index.php/kontakty . Абсолютно наглый лгун, трус и подлец. В мае 2012 года заключил с ними договор на строительство дома. По договору прошли все сроки, а так ни чего и не сделали. Получили аванс и.... все на сумму около 300 000-оо руб. В общем.... кидалово. Сейчас идет судебный процесс. На который этот жулик не является! Будьте осторожны!
МагазинДляСантехника 25-01-2013 15:28

добрый день, про кабину я слышал, что невезуха в один адрес случилась.
про установку душевых кабин зимой я уже писал пару недель назад:
"бойтесь устанавливать душевые кабины в минус 25, потому что они
начинают лопаться там, где казалось бы все чисто". вам же поменяли
или деньги вернули.

детали уточню. этот случай на слуху.

а вот с мойка когда была история?

Vadim-cyber 25-01-2013 16:19

декабрь
Sw0rdman 25-01-2013 21:18

quote:
Originally posted by shamay71509:
eсть пострaдaвшиe от фирмы Deco Грaд, ИП Сeмeряков? Пишитe в пм.

Они окнами занимаются?
МагазинДляСантехника 27-01-2013 21:42

quote:
Originally posted by KIRAkonfetova:

Магазин для сантехника - ПОЛНОЕ Г..О!!! Мы брали у них : мойку, унитаз и душевую, и уже миллион раз пожалели об этом.
1. Некачественно установили унитаз. При них 1 раз смыли, все нормально. 2 недели им не пользовались(воду не включали, чтоб душевую подключить). Включили. Унитаз начал очень сильно протекать (где гофра). Позвонили, сказали что прошло уже 2 недели, гарантия прошла. В итоге исправляли за свой счет, приходящий сантехник сказал, что монтажники ставили унитаз через ж....у.
2. Купили душевую. Привезли. 2 брака. (тропический душ с трещиной и боковая полукруглая внизу стенка с трещиной) Подождали еще. Привезли, начали ставить. Поставили криво, под наклоном. Но это еще терпимо. По истечение 3 недель она начала течь. Трещина оказалась внутри трубы слива. Звоним, просим приехать, посмотреть. Высылаем фото - они говорят - ВЫ ЕЕ ДВИГАЛИ, ЭТО МЕХАНИЧЕСКОЕ повреждение. Но это невозможно! ЕЕ не возможно сдвинуть. (мы с мужем наверно оба меньше весим чем эта кабина). В итоге услышали в свой адрес очень много приятных слов. В ЭТОТ МАГАЗИН - БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!


я еще поговорил не со всеми участниками, тем не менее картина прояснилась. докладываю. отброшу оскорбления, угрозы, истерики
и много-много не приятных слов в лицо коллег.

1. гарантия на протечки у нас три года. если бы текла гофра,
мы не могли отказать в выезде. а вот гарантия на настройку арматуры
внутри бачка - 14 дней. гарантия не дается при отсутствии фильтров
для воды. есть разные унитазы с разными арматурами по разным ценам.
внутри клапана подачи воды отверстие с волосок, если попадет грязь из
трубы, то клапан может и засорится. мы не можем и не собираемся
отвечать за вашу грязь в трубах.

также в арматуре есть спускная колонка. они разной конструкции,
есть португальские, есть немецкие и даже швейцарские арматуры
в российский унитаза. и есть псковские арматуры. ну хотелось
подешвле - это решение покупателя. нельзя сказать что псковская
арматура устроена как швейцарская. вы выполнили настройку арматуры
и она работа прекрасно и перекрывала воду, работа была принята,
акт был подписан. если идет ремонт и колотят по трубам, засорение
может произойти и здесь нет нашей ответственности

отметаю претензию, как сказанную со зла

2. кабину вам установили 05 декабря. претензия написана 17 января.
между событиями 44 дня. если был бы дефект литья, трещина, она проявила
бы себя буквально сразу. так канализация была сделана некими
умными сантехниками выше слива кабины, то для слива воды
требовалось установить кабину на шпильки или на подиум (а короба
уже заклеены плиткой, каналья закрыта), клиент выбрал вариант
шпильки, сами их купил и предоставил. мы установили шпильки,
клиент принял работу, претензий никаких не было.

мы определили характер излома как механический приобретенный.

ну и еще одна маленькая ложь: повреждения на кабине заметили не вы,
а наши сантехники при установку. они к вам подошли и указали,
что надо заменить. вам произвели обмен без шума, без заявлений.

вывод: претензии написаны со зла, накануне мужчина приходил наорать
на юриста, практически пытался убить, после этого юрист еще и письменно отказала, после отказа появилась эта жалоба.

вот фотография разлома сифона и эти люди утверждают, что они не
при чем, что так было сразу.
click for enlarge 800 X 600 66.0 Kb picture

вот выдержка из ответа
Уважаемый покупатель!
Рассмотрев Ваше заявление от 17.07.2013г, сообщаем следующее.
03 ноября 2012г. вами была приобретена душевая кабина, доставлена нами 17 НОЯБРЯ 2012г. Согласно сводной накладной от 17.11.2012г. вы осмотрели доставленный товар и приняли его по количеству и качеству. На данном документе стоит ваша подпись. В дальнейшем 05.12.2012г. душевая кабина была установлена и также вами осмотрена и принята. В акте на бесплатную установку также стоит ваша подпись. Никаких пометок о механических повреждениях вами не было сделано.

С 05.12.2012г. по 15.01.2013г. душевая кабина находилась в эксплуатации, 16.01.2013г. была обнаружена трещина на сифоне (фото имеется). Характер трещины (значительные разломы) дает судить о предполагаемом механическом воздействии на сифон.
Согласно гражданского законодательств риски порчи, повреждения товара переходят от продавца к покупателю в момент приемки-передачи товара. В дальнейшем ссылаться на механические повреждения, к которым относятся и трещины, как на гарантийный случай, вы не можете.
На основании вышеизложенного вынуждены отказать вам в удовлетворении вашего требования.

Стоимость сифона 650 рублей. Работы проведем бесплатно.

+++
я предложил отказать в бесплатных работах
и вообще предложил отказаться от замены.
пусть ищут других сантехников,
волшебников из домоуправления к примеру

МагазинДляСантехника 27-01-2013 22:17

quote:
Originally posted by Vadim-cyber:

мойку толком не закрепили, и поставили не все крепления, им видите ли мешала там одна планка. В итоге крепления я затягивал после них сам, а также выпиливал эту планку лобзиком и устанавливал крепление, которое им видите ли НУ НИ КАК НЕ ПОСТАВИТЬ))). т.е. Делают все по шаблону, чуть какая проблема, все не делают. Ну вы установщики или кто?


Вадим, ну конечно должны были повозиться и подпилить что надо, но закрепить
мойку. мы не собираемся никого жалеть и соглашаться с ленью. напишите
пожалуйста ваш адрес или фио, я смогу установить бригаду и сделать замечание.

Vadim-cyber 28-01-2013 10:18

да пусть живут, бог им судья, тем более что лицо установщика было очень красным, похоже что он итак на ладан дышал))).
Бульдог 30-01-2013 12:38

Вставлю и свои 5 копеек в т.н. Добрые Окна. А точнее - Злые Форточки.
Заказывал у них остекление "по кругу" на 1 этаж. Окна поставили внешне нормальные, хотя непонятно, почему при 2-м стеклопакете при -10 на них уже наледь намерзает.
Дверь из стеклопакета поставили только с 4-го раза! Сначала была без замка, хотя замок был указан и оплачен. Потом, после переделки, - не из того профиля, что просили. Третья установка - не смогли правильно зафиксировать коробку - не закрывался замок. Только с 4-го раза, когда приехал их нач. производства, было все отрегулировано.
Входная жел. дверь (Йошкар-Ола). Пришла без утепления коробки, а утеплитель в полотне сбился. Сейчас вся дверь покрыта инеем, хоть соскребай. Не помогает даже вторая деревянная дверь. Завтра обещали поменять на временную, а эту отправить на завод для переделки.
Жаль, что поздно я в эту тему вошел. Теперь мучаюсь.
Andrey F 06-02-2013 09:38

Опасный подрядчик:

Юрий Сушкевич
8-922-502-93-93, 8-964-184-75-32
master.62@mail.ru

Контора не знаю как называется, работал без договора, т.к. втерся в доверие - он это умеет. Ездил на сантафэ, после моего объекта пересел на Х5 (совпадение, конечно ).

Денег просит ни мало/ни много - расценки как у всех, но требует еще непонятную зарплату 15000 в месяц. На объекте бывает раз в день.

На объекте срач, окурки прямо в доме - в утеплителе. Материал, метизы - везде. Качество - местами нормальное, местами отвратительное (от исполнителя зависит). Контроля с его стороны нет никакого. Если сам пальцем не покажешь - переделывать он никого не будет заставлять (Спрашивается - за что зарплату получал!?). Не знает сколько стоят материалы, т.к. ему фиолетово во что это Вам обойдется - ему подавай ОБЪЕМЫ, он тут деньги зарабатывает (так и говорит), слово КАЧЕСТВО от него никогда не слышал. Нормальных отделочников у него нет - ни плиточников, ни маляров. Забудьте слово ГАРАНТИЯ (как только поймет, что денег больше не будет) - не берет трубку, на письма не отвечает (от меня). Дает "ценные" советы, чтобы "сэкономить" - черновой пол: фанеру 4мм на кривые и разные по толщине доски, при этом говорит, что себе так же сделал... Попадаются настолько талантливые плотники, что пробивают проводку в 3х местах, и трубу отопления при укладке досок чернового пола. Ставил окна - не отрегулированы, фурнитура не установлена, плохо запенены. Ставил двери - порнография, висят криво. Утеплял полы - прекрасно продуваются (вентиляция, однако). Да, делал "вентиляцию" - это надо просто видеть. Посоветовал электрика, который сделал "заземление" проволочкой насквозь через ДВЕ трубы отопления и сделал скрутку между ними (сантехники ржали и снимали на видео, а я платил им $ за переделку). "Работу" электриков, кстати, принимал он и заверил, что все ОК. Даже две "фазы" в одной розетке его не смутило. Критикует строительные решения, если их ОБЪЕМ достается не ему.

Переделки за ним на данный момент я оцениваю в 150 тыс.руб (в его расценках + материалы). Уверен, что к завершению строительства будет больше.

Мой косяк: не имею строительного образования, не проверял как следует, не жил на стройке, платил бабло. В конце "сотрудничества" позволил себе не заплатить за кладку плитки в санузле, где откосы кривые, а зазоры между плитками разные - от 2 до 10мм. Простите меня.

Небольшой фотоотчет
click for enlarge 1024 X 768 46.9 Kb picture
click for enlarge 1024 X 768 63.3 Kb picture
click for enlarge 768 X 1024 266.2 Kb picture
click for enlarge 1024 X 768 69.1 Kb picture
click for enlarge 1024 X 768 280.8 Kb picture
click for enlarge 1024 X 768 92.0 Kb picture
click for enlarge 1024 X 768 47.5 Kb picture
click for enlarge 768 X 1024 57.7 Kb picture
click for enlarge 768 X 1024 268.6 Kb picture
click for enlarge 768 X 1024 265.0 Kb picture
click for enlarge 1024 X 768 182.7 Kb picture

МагазинДляСантехника 06-02-2013 11:41

Эх, Андрей. быть на форуме и не услышать.
на стройке надо быть минимум один раз в день.
у меня тоже к себе претензии при кладке утеплителя,
позволил себе не вникнуть в чертеж.
Andrey F 06-02-2013 13:32

quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:

Эх, Андрей. быть на форуме и не услышать.
на стройке надо быть минимум один раз в день.



Это я прочитал совсем недавно .

Почему-то был уверен, что: "Уж я-то построю классный дом". Построю, но он обойдется мне несколько дороже, т.к. никому нельзя верить.

DA, к проектировщикам тоже вопрос - почему не уберегли, почему в мансарде высота от пола до "начала" потолка всего 80см. И комната одна оказалась размером с одиночную камеру. Ну я, ламер, не разбираюсь, но Вы-то?

GENN013 08-02-2013 01:35

мы сами находим таких проектировщиков и изготовителей ,даже мне приходится своих рабочих гонять и долбить за ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ результат работ ,очень не люблю криворуких и безголовых дизайнеров,мне за исправления их гемороя не платят,хотя говорят спасибо!
Бульдог 21-02-2013 19:36

Уфффф... Эти "добрый окна ООО Гинес"....
31 янв. демонтировали железную дверь (Аргус, Йошкар-Ола). Временно поставили китайскую. Битую, гнутую, но вставшую в проем и все-же закрывающуюся. Наверное консервным ножом разрезать можно. Ладно, думаю - на пару недель (срок по договору на гарантийный ремонт или замену) потерплю. "Гинес" собирался дверь отправить на завод-изготовитель.
Прошло 3 недели. Звоню в контору. Говорят, что на следующей неделе машина пойдет в Й.Олу и тогда все узнают. Тогда сам через поисковик нахожу тел. завода в Й.Оле. Звоню. Узнаю, что моя дверь к ним до сих пор еще не приехала! А отношения у Й.Олы с дилером, а не со мной. Поэтому отправляют обратно к дилеру. А дилер (Гинес) на вопрос "почему дверь не отправлена?" ничего вразумительного ответить не может. Т.е. чел, который у них должен отвечать по гарантийным вопросам не в теме, почему дверь не отправлена!
Директор к тел. не подходит. Завтра поеду долбать его лично.
Ниже фото той самой двери, которая была снята на замену. Вся во льду!
click for enlarge 960 X 1280 139.8 Kb picture
click for enlarge 960 X 1280 103.6 Kb picture
Бульдог 25-02-2013 01:13

Вопрос не для Жалобной Книги.
Перенесите его в соответствующую тему или создайте новую.
Если модератор сочтет ее нужной, то оставит, если нет - то, может быть, подскажет куда перенести вопрос.
как тут быть 25-02-2013 08:16

...Если модератор сочтет ее нужной, то оставит, если нет - то, может быть, подскажет куда перенести вопрос...

буду благодарна, подскажите пожалуйста, не могу найти соответствующую тему

Starky 25-02-2013 09:24

Тут уже в юридическую ветку, кажется. Отдельный вопрос перенести не могу - поэтому просто скопируйте текст.
LBB 25-02-2013 21:26

универсаль нельзя так использовать и вообще лучше не использовать, это не штукатурная смесь, ваши стены надо было отбивать от старой штукатурки сначала, даже малярная сетка не спасла бы их 2 года и все бы упало , в этом случае нужно было все пустоты сбить сразу и отштукатурить